ТЕМА КОНФЛИКТ И ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА Студент Шарипова Саида

ТЕМА: КОНФЛИКТ И ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА. Студент: Шарипова Саида Курс: 3 Группа: В 12 ЮП-4 Преподаватель: Кадыркулов А. Ж.

КОНФЛИКТ — столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов людей. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели и средства их достижения в данных обстоятельствах либо несовпадение интересов, желаний партнеров.

СВИДЕТЕЛИ ПОСРЕДНИКИ СУБЪЕКТЫ КОНФЛИКТА ПОДСТРЕКАТЕЛИ ПОСОБНИКИ

Понятия «субъект и участник» конфликта не всегда тождественны. Субъект — это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов. Участник конфликта может сознательно (или не вполне сознавая цели и задачи противостояния) принять участие в конфликте, а может случайно или помимо своей воли быть вовлеченным в конфликт

ОБЪЕКТ КОНФЛИКТА - конкретная материальная , социальная или духовная ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента. Объект конфликта Субъект конфликта Интересы Субъект конфликта

Виды конфликтов: - внутриличностные; - между личностью и группой (внутригрупповые); - между двумя или несколькими группами людей (межгрупповые).

Внутри личностный конфликт. Может возникнуть, когда производственные требования находятся в противоречии с личностными потребностями или ценностями. Например, сотрудник планирует провести выходные дни дома, с семьей, а начальник просит выйти на работу, чтобы решить сложный вопрос. Внутриличностный конфликт может быть также связан со степенью удовлетворенности работой.

Межличностный конфликт Это один из наиболее распространенных видов конфликта. Зачастую это борьба руководителей за время использования оборудования, ограниченные ресурсы, деньги. Каждый руководитель отстаивает интересы своего участка работы, своего ведомства, своего отдела. Естественно, что при этом интересы разных людей могут не совпадать.

Внутригрупповой конфликт В каждой группе существуют неформальные отношения и ценности. Чтобы быть принятым той или иной группой, человек должен соблюдать "правила игры". Обычно подобный конфликт разгорается, если личность занимает позицию, которая отличается от позиции группы в целом.

Межгрупповой конфликт Организации состоят не только из разных отделов и подразделений, но и из множества неформальных групп. Часто из-за различия целей могут конфликтовать функциональные группы внутри организаций.

Управление конфликтом — это целенаправленное обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.

Три способа управления конфликтами: Уход от конфликта Подавление конфликта Управление конфликтом

При управлении конфликтами наиболее часто используются следующие методы: организация встреч конфликтующих сторон, оказание им помощи в выявлении причин конфликта и конструктивных путей его разрешения; постановка совместных целей и задач, которые не могут быть достигнуты без примирения и сотрудничества конфликтующих сторон; привлечение дополнительных ресурсов. выработка обоюдного стремления пожертвовать чем-либо для достижения согласия и примирения;

Спасибо за внимание!!!