Тема «Качество и эффективность УР» l 1. Качество УР l 2. Эффективность УР.
1. Качество УР Качество продукции является следствием не только определенного уровня технической базы. Технологии, экономики, организации производства и культуры, но и профессионализма и культуры управленческих решений. l Недостаточное внимание к методологии и процессу управления снижает огромные усилия, направленные на сам процесс производства, т. к. неверные УР могут загубить эффективное использование самой современной технологии. l
Достижение необходимого качества связано с постоянным l Процессом по ее совершенствованию, который получил название управление качеством. l Оно имеет три варианта реализации: l 1. Предполагает системный подход, при котором первостепенное внимание уделяют общему качеству управленческой деятельности, а затем – качеству технологии производства.
2. Предполагает комплексный подход, основанный на приоритете l Качества тех элементов производства и управления, которые непосредственно влияют на качество продукции. l 3. Предполагает локальный подход. При нем основное внимание уделяется технологии производства. l Третий вариант самый распространенный и методически хорошо разработан.
Второй вариант в последнее время активно внедряется и для него Существует набор стандартов как на технологии производства, так и на систему управления качеством продукции (стандарты серии ИСО). l Первый вариант – это перспектива для любой компании и организации. l Качество – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. l
Качество управленческой деятельности l Это степень ее соответствия общепринятым требованиям или стандартам. l Обычно о качестве управленческой деятельности судят по качеству управленческих решений. l Управленческая деятельность в компании составляет часть ее системы управления.
Элементы системы управления имеют различную сложность и Разработанность: Наиболее разработаны: цели и задачи, функции, информационное обеспечение, структуры и другие элементы механизма управления; l Требуют доработки – законы и принципы, средства и методы, технология и практика управления, коммуникации, схемы организационных отношений; l Требуют постоянного совершенствования – профессионализм персонала, РУР, схемы и свойства процессов. l l
Системный подход к формированию высокого качества Системы управления компании – это обязанность, долг и естественная потребность профессионального руководителя. l Качество УР – это степень соответствия УР внутренним требованиям ( стандартам) организации. l При разработке и реализации УР руководитель должен уделять внимание каждому этапу процесса разработки и реализации УР. l
2. Эффективность УР l Эффективность УР – это ресурсная результативность, полученная по итогам разработки или реализации УР в организации. l В качестве ресурсов могут быть финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др.
Эффективность УР разделяется на организационную, l Экономическую, социальную, технологическую, психологическую, правовую, экологическую, этическую и политическую. l Организационная эффективность УР – это факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время.
Экономическая эффективность УР – это соотношение l Стоимости прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного УР, и затрат на его разработку и реализацию. l Социальная эффективность УР может рассматриваться как факт достижения социальных целей для большего количества человек и общества за более короткое время меньшими затратами.
Технологическая эффективность УР l Факт достижения определенных результатов, запланированных в бизнес-плане, за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами. l Психологическая эффективность УР – факт достижения психологических целей для большего числа работников или населения за более короткое время меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами.
Правовая эффективность УР оценивается степенью l Достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. l Экологическая эффективность УР – это факт достижения экологических целей организации и персонала за более короткое время и с меньшими затратами.
Этическая эффективность УР – это факт достижения l Нравственных целей организации и персонала за более короткое время и с меньшими затратами. l Политическая эффективность УР – это факт достижения политических целей организации и персонала за более короткое время и с меньшими затратами.