ТЕМА ИСТОРИЯ ПИСЬМЕННОЙ КОММУНИКАЦИИ Выполнили Дугинова Т С

ТЕМА: ИСТОРИЯ ПИСЬМЕННОЙ КОММУНИКАЦИИ Выполнили: Дугинова Т. С. Богомолова И. А.

Коммуникация - социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по разным каналам при помощи различных коммуникативных средств.

Письменные коммуникации имеют давнюю историю. Языковые формулы, виды, разновидности официальной корреспонденции, формуляры, способы оформления и работы с ней создавались и шлифовались веками. Многие виды писем имеют тысячелетнюю историю. Князья Киевской Руси в своих сокровищницах вместе с драгоценностями хранили важные письма. Сберегались письма также в церквах и монастырях. Из-за пожаров, княжеских междуусобиц, татаро-монгольских набегов письменные документы эпохи Киевской Руси не сохранились. Сведения о них дошли до нас в более поздних списках. Благодаря летописанию до наших дней дошли такие бесценные материалы, как «Повесть временных лет» , юридический памятник «Русская правда» , известные международные акты - договоры Руси с греками, т. е. с Византией (X в. ). Договоры с Византией 907, 911, 944 (45) , 971 годов являются первыми международными договорами Древней Руси.

До XV века деловым письмом при князьях занимались дьяки, а при наместниках и волостелях - писцы. Царский архив хранили в сундуках, которых насчитывалось 240. Заведовал архивом дьяк. Все документы описывались последовательно по сундукам, о чем свидетельствует сохранившаяся часть описи второй половины XVI в. Царским архивом в ходе повседневной работы пользовались чиновники высших государственных учреждений. Уже в период XV-XVII веков сложился штат людей непосредственно занимавшихся составлением документов или причастных к этому. Наиболее важные документы составлялись секретарем, остальные по указанию секретаря - канцеляристами. Часть документов составлялась по «генеральным формулярам» , т. е. появились обязательные формы документов. Кстати, обязательность составления документов по формулярам предусматривается многими законоположениями Петра 1. Разновидностями переписки были письма, доношения, известия, требования, прошения. На документе, поступившем в коллегию, секретарь в верхнем правом углу проставлял дату и номер.

В 1888 г. было выпущено «Положение о письмоводстве в военном ведомстве» , которое подверглось затем переработке в 1911 г.

Представления о вербальной коммуникации как общении людей в процессе их совместной деятельности подразумевают две формы общения - устную и письменную. Письменная коммуникация является достаточно распространенным видом речевой деятельности.

Обучаясь письменной речи, необходимо в первую очередь развивать ее психофизиологические механизмы. Эти механизмы основываются на механизмах говорения, которое появилось намного раньше письма. Графические образы, преобразуясь во внутренней речи, способствуют созданию звуковых образов. Поскольку скорость говорения намного больше скорости письма, у коммуникатора есть возможность при написании проговаривать во внутренней речи информацию и выражать ее в более точных речевых формах.

Умение эффективно пользоваться письменной речью является ключом к успеху в любой сфере бизнеса. Плохо составленные деловые документы в лучшем случае могут остаться незамеченными, а в худшем - привести к серьезному конфликту с начальником, деловым партнером или клиентом.

Письменные коммуникации, как правило, используют при необходимости: * сохранить запись сообщения; * передать важную или официальную информацию; * обеспечить письменное основание для обсуждения или доказательства; * отправить одно и то же сообщение нескольким людям; * выяснить сложный вопрос.

Преимущества письменных сообщений по сравнению с другими видами коммуникаций: * фиксирование информации, на которую можно впоследствии сослаться; * возможность одно и то же сообщение отправить одновременно многим людям; * осуществление планирования, отбор и правильное оформление мыслей; * передача официальной важной информации; * передача конфиденциальной информации; * возможность четко сформулировать, согласовать и оформить условия договорных отношений; * средство для поддержания деловых и личных взаимоотношений; * обеспечение постоянного "информационного следа" сообщения, так как письменные сообщения могут храниться получателем и просматриваться по мере необходимости.

Недостатки письменных коммуникаций: * однонаправленность; * увеличение времени па подготовку сообщения; * увеличение себестоимости затрат на бумагу, дизайн, ксерокопирование или типографские работы, услуги почтовой рассылки и пр. ; * задержка по времени между отправкой и получением; * невозможность исправить текст письменного сообщения.

Виды письменных сообщений: * деловые письма; * публикации в СМИ; * прямая почтовая рассылка; * отчеты; * служебные записки; * распоряжения, приказы, заявления; * инструкции; * договора; * презентационные материалы.