Тема исследования Особенности проявления конфликтных ситуаций в педагогическом

Тема исследования: Особенности проявления конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе дошкольного образовательного учреждения

Цель исследования – выявление особенностей проявления конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе дошкольного образовательного учреждения Объект исследования – межличностные отношения в педагогическом коллективе. Предмет исследования – особенности проявления конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе дошкольного образовательного учреждения.

Первая задача: теоретически обосновать проблему исследования. • Первое направление: проблема межличностных отношений • Второе направление: особенности проявления конфликтных ситуаций в дошкольном образовательном учреждении

Первое направление: проблема межличностных отношений. Анцупов А. Я. , Гришина Н. В. , Езопова С. А. , Столяренко Л. Д. , Кишкель. Е. Н. и др.

Конфликт - это сложное совместное действие двух или более индивидов, групп, характеризующихся, с одной стороны, реализацией намерений, а с другой – сопротивлением, противодействием, что вызывает необходимость преодоления. (С. А. Езопова)

Рисунок 1 КОНФЛИКТЫ С УЧАСТИЕМ ЧЕЛОВЕКА СОЦИАЛЬНЫЕ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЕ Межличностные Между «хочу» и «хочу» Между личностью и группой Между «хочу» и «нужно» Между малыми социальными группами Между «хочу» и «не могу» Между средними социальными группами Между «могу» и «не могу» Между большими социальными группами Между «нужно» и «нужно» Межгосударственные Между «нужно» и «не могу» Между отдельными государствами Между коалициями государств

Классификация конфликтов на основе потребностей субъектов взаимодействия (по А. И. Шипилову) ПОТРЕБНОСТИ МАТЕРИАЛЬНЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ДУХОВНЫЕ ОБЪЕКТ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТИ ТИП КОНФЛИКТА РЕСУРСЫ РЕСУРСНЫЙ КОНФЛИКТ СТАТУС В ГРУППЕ, РОЛЬ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ ИДЕЯ, НОРМА, ПРИНЦИП СТАТУСНОРОЛЕВОЙ КОНФЛИКТ ИДЕЙ, НОРМ, ПРИНЦИПОВ

Конфликтная ситуация – это такое совмещение человеческих потребностей и интересов, которое объективно создает почву для реального противоборства между различными социальными субъектами. Конфликтность – вспыльчивость, раздражительность, высокая готовность вступить в конфликт, агрессивно-оборонительный стиль поведения. Конфликтность личности – это черта характера или их комплекс как интегративное личностное свойство, отличающееся частотой возникновения конфликтов и вступления в них человека.

Методы устранения конфликтов Структурные: 1. Четкая формулировка и разъяснение требований к работе ; 2. Использование координационных и интеграционных механизмов ; 3. Установка общеорганизационных целей ; 4. Создание системы поощрений 1. 2. 3. 4. 5. Межличностные: Избегание (бездействие); Приспособление (уступка); Соперничество (конкуренция); Компромисс; Сотрудничество (проблемно-решающая стратегия)

Основные особенности (стили) поведения людей в конфликтных ситуациях • • • Избегание (бездействие); Приспособление (уступка); Соперничество (конкуренция); Компромисс; Сотрудничество (проблемно-решающая стратегия).

Второе направление: Особенности проявления конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе дошкольного образовательного учреждения

Причины возникновения конфликтов в ДОУ: • непосредственная технологическая взаимосвязь педагогических работников и вспомогательного персонала, когда действия одного из них влияют (в данном случае негативно) на эффективность действий другого ; • перенос проблем, решение которых должно было бы идти по вертикали, на горизонтальный уровень отношений ; • невыполнение функциональных обязанностей в системе "руководство – подчинение"

а также: • психологические особенности человеческих отношений; • неблагоприятная психологическая атмосфера в коллективе ДОУ; • плохая психологическая коммуникация ; • так называемая «территориальность» ; • неумение контролировать свое эмоциональное состояние; • низкий уровень самоуважения; • агрессивность; • повышенная тревожность; • некоммуникабельность; • чрезмерная принципиальность.

Типы конфликтов в ДОУ • представляющие собой реакцию на препятствия при достижении основных целей трудовой деятельности ; • возникающие как реакция на препятствия при достижении личных целей педагогических работников в рамках их совместной трудовой деятельности; • порожденные восприятием поведения педагога как несоответствующего принятым социальным нормам совместной трудовой деятельности; • сугубо личные конфликты между работникам и обусловленные несовместимостью индивидуальных психологических характеристик: резкими различиями интересов, ценностных ориентаций, потребностей, уровня культуры в целом.

Особенности конфликтных ситуаций в ДОУ: • продолжительность конфликта • отношение самих сторон к сложившейся ситуации • склонности к конфликту каждой из сторон

Основные способы применяемые заведующим ДОУ для преодоления конфликтной ситуации: • Воспитательное воздействие, убеждение конфликтующих в общности цели, доказательство взаимной выгоды от совместной работы, анализ причин конфликта с целью показать его несерьезность. • Разделение объекта спора. • Организационные мероприятия.

Вторая задача: выявить особенности проявления конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе дошкольного образовательного учреждения. Методы исследования: • наблюдение за характером взаимоотношений в педагогическом коллективе ДОУ; • анкетирование педагогов.

Таблица 1 Данные о возрасте и стаже работы педагогов Педагог Возраст Стаж работы в данном ДОУ на 01. 09. 11 1 57 25 л 04 м 2 58 18 л 04 м 3 33 04 г 01 м 4 40 02 г 11 м 5 56 18 л 04 м 6 35 07 л 09 м 7 35 12 л 10 м 8 27 01 г 01 м 9 56 12 л 11 м 10 30 07 л 00 м 11 28 06 л 00 м 12 36 07 л 04 м 13 44 13 л 09 м 14 23 00 л 00 м 14 д 15 45 00 л 09 м 16 24 01 г 04 м 17 37 05 л 11 м 18 34 06 л 01 м

Таблица 2 Результаты диагностики по методике К. Томаса № Соперничество Сотрудничество Компромисс Избегание Приспособление 1 - 5 10 7 8 2 - 6 6 8 10 3 - 8 11 6 5 4 - 6 8 8 7 5 3 7 7 8 5 6 - 9 7 8 6 7 - 6 10 9 5 8 4 7 8 6 5 9 2 7 9 5 7 10 5 4 12 8 1 11 4 9 9 2 6 12 - 6 7 10 7 13 4 5 11 6 4 14 2 5 11 6 6 15 3 5 8 7 7 16 4 5 7 5 9 17 1 7 10 7 5 18 1 4 7 8 10

Таблица 3 Результаты методики «Мое отношение к членам педагогического коллектива» № Отрицательная оценка Нейтральная позиция Положительная оценка Затрудняюсь ответить 1 1 3 12 1 2 - - 17 - 3 - 7 10 - 4 - 1 16 - 5 - - 16 2 6 - - 13 5 7 - 4 14 - 8 - 13 5 - 9 - - 17 1 10 - 4 14 - 11 - 1 17 - 12 - 1 17 - 13 - 1 16 - 14 - 8 10 - 15 - 6 11 - 16 - 2 15 - 17 18 Не ответила: начинающий педагог - 1 17 -

Таблица 4 Результаты методики «Отношение членов педагогического коллектива ко мне» № Отрицательная оценка Нейтральная позиция Положительная оценка Затрудняюсь ответить 1 - 3 12 2 2 - 17 - - 3 - 9 8 - 4 - - 17 - 5 - - 16 2 6 - - 13 5 7 - 2 16 - 8 - 15 3 - 9 - - 10 8 10 - 2 15 1 11 - 13 5 - 12 - 2 16 - 13 - 1 16 - 14 - 7 11 - 15 - 16 - 17 18 Не ответила 1 14 2 Не ответила: начинающий педагог - - 2 16

Таблица 5 Оценка общего характера взаимоотношений Мое отношение к членам Отношение членов педагогического коллектива ко мне 1 +2, 2 2 +4, 4 0 3 +2, 4 +2 4 +3, 6 5 +3, 4 6 +2, 8 7 +3, 5 +3, 8 8 +1, 3 +0, 8 9 +3, 6 +2, 8 10 +2, 7 +2, 8 11 +3, 4 +0, 8 12 +3, 8 +2, 8 13 +2, 4 +2, 2 14 +2, 8 15 +3, 2 Не ответила 16 +3, 2 +2, 8 № 17 Не ответила: начинающий педагог 18 +2, 7 +0, 5 Итого: +3, 0 +2, 2

Таблица 6 Оценка качеств педагогов, обуславливающих конфликтное поведение Выполнение № Профессиональные знания Ответственность 1 5, 6 4, 7 5, 9 2 7 9, 1 10 10 3 5, 2 4 5, 4 4 5 5, 1 5, 6 5 5 6, 8 5, 8 6 Т. о. 6 3, 1 7, 6 3, 1 Т. о. 7 8, 7 9 9, 3 7 8 1, 9 3, 6 2, 2 1, 7 9 4, 7 4 8, 9 4, 4 10 6, 7 6 5 9 11 6, 8 3, 5 7, 7 Т. о. 12 7, 6 8, 6 9, 2 9, 6 13 4, 9 4, 6 6, 6 4, 5 14 8, 3 6, 1 7, 6 7, 8 15 10 0, 6 3, 5 Т. о. 16 0, 9 0, 3 0, 4 Т. о. 17 обязанностей Интересы Не ответила: начинающий педагог 18 6, 7 Т. о. 8, 2 Т. о. Итого: 5, 8 5, 1 6, 2 4, 0

Таблица 7 Основные мероприятия по разрешению и предупреждению конфликтных ситуаций Должность Меры по разрешению ситуаций Заведующий ДОУ Меры по предупреждению конфликтных ситуаций Четкая формулировка и разъяснение задач и Анализ конфликтной ситуации, требований к работе сотрудников, использование метода ведения использование координационных переговоров, «разведение» механизмов (определение субординации, конфликтующих сторон в установление полномочий по принятию организации решений и пр. ), создание системы поощрений Зам. зав по ВМР Четкая формулировка и разъяснение задач и Беседы с конфликтующими требований к работе сотрудников, беседы с сторонами (в роли посредника) сотрудниками Педагог-психолог Диагностика, проведение тренингов Проведение тренингов, консультирование, беседы Социальный педагог Диагностика, участие в проведении тренингов Беседы

Таблица 8 Методические рекомендации для педагогов Стиль поведения в Оценка поведения конфликтной ситуации Сотрудничество Методические рекомендации Положительно: № 2, 6, 7 взаимодействие + работа Компромисс Положительно: № 2, 6, 7 взаимодействие + работа Избегание Частично: взаимодействие № 2, 5, 6, 7 + работа Приспособление Частично: взаимодействие № 2, 5, 6, 7 + работа Соперничество Отрицательно: нет взаимодействия, плохо сказывается на работе № 1, 2, 3, 4, 6, 7