ТЕМА ISO 19011 РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО АУДИТУ СИСТЕМ

ТЕМА: ISO 19011. РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО АУДИТУ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И/ИЛИ СИСТЕМ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА Выполнила: Абрамова М. А. Тольятти 2012

ВВЕДЕНИЕ Стандарт ISO 19011 разработан Техническим комитетом ТК 176 Международной организации по стандартизации ИСО. Было разработано 2 версии: ISO 19011: 2002 ISO 19011: 2011 Проведение аудита в соответствии со стандартом основано на менеджменте рисков и предполагает применение выборочных исследований на основе теории вероятностей и математической статистике.

СТРУКТУРА ISO 19011: 2011 *Основные отличия 2 -й редакции ISO 19011: 2011 по сравнению с 1 -й ред. ISO 19011: 2002 следующие: v Расширена область применения стандарта, от аудита систем менеджмента качества и окружающей среды на аудит любых систем менеджмента; v Уточнена взаимосвязь между ISO 19011 и ISO/IEC 17021; v Добавлены дистанционные методы аудита и концепции риска; v Конфиденциальность добавлена как новый принцип аудита; v Были реорганизованы разделы 5, 6 и 7; v Дополнительная информация была собрана в новое приложение B, что позволило удалить соответствующие вставки из основного текста; v Был усилен процесс определения и оценки компетенций аудитора;

РАЗДЕЛЫ ISO 19011 Раздел 3 "Термины и определения" - содержит ключевые термины и определения, используемые при проведении аудитов Раздел 4 "Принципы аудита" - описывает 6 принципов аудита, на которых основывается аудит систем менеджмента Раздел 5 "Менеджмент программы аудита" представляет руководящие указания по установлению и осуществлению менеджмента программы аудита Раздел 6 "Проведение аудита" - представляет руководящие указания по планированию и проведению аудита системы менеджмента Раздел 7 "Компетентность и оценивание аудиторов" представляет руководящие указания, связанные с компетентностью и оцениванием аудиторов системы менеджмента и команд по аудиту

Кроме того в ISO 19011 включено 2 приложения: Приложение A " Руководящие указания и иллюстрирующие примеры знаний и навыков аудиторов по конкретной дисциплине" - приводит примеры знаний и навыков аудиторов по следующим дисциплинам: менеджмент безопасности транспортировки (для аудита по стандарту ISO 39001, разработанному ISO/TC 241 по системам менеджмента безопасности дорожного движения) менеджмент окружающей среды (для аудита по стандартам ISO 14000, разрабатываемым ISO/ТC 207 по системам менеджмента окружающей среды) менеджмент качества (для аудита по стандартам ISO 9000, разрабатываемым ISO/ТC 176 по системам менеджмента качества) менеджмент записей (для аудита по стандартам, разрабатываемым ISO/ТC 46/SC 11 по системам менеджмента записей) менеджмент устойчивости, безопасности, подготовленности и непрерывности (для аудита по стандартам, разрабатываемым ISO/ТC 8, ISO/ТC 223 и ISO/ТC 247 по системам менеджмента устойчивости, безопасности, подготовленности, непрерывности) менеджмент информационной безопасности (для аудита по стандартам ISO/IEC 27000, разрабатываемым ISO/IEC JTC 1/SC 27 по системам менеджмента информационной безопасности) менеджмент профессионального здоровья и безопасности (для аудита по стандартам OHSAS 18000, разработанным проектной группой OHSAS по системам менеджмента профессионального здоровья и безопасности)

Приложение B "Дополнительные руководящие указания для аудиторов по планированию и проведению аудитов", включая: выбор и применение метода аудита проведение анализа документов проведение выборочного исследования на основании суждения статистического подготовку рабочих документов посещение месторасположения аудитируемого проведению интервью с аудитируемым регистрацию наблюдений аудита

РАЗДЕЛ 4 "ПРИНЦИПЫ АУДИТА"

a) ЦЕЛОСТНОСТЬ: основа профессионализма b) БЕСПРИСТРАСТНОСТЬ: обязанность представлять правдивый и точный отчет c) ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОСМОТРИТЕЛЬНОСТЬ: старательность и рассудительность при аудитах d) КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ: безопасность информации e) НЕЗАВИСИМОСТЬ: основа для достоверности аудита и объективности заключений аудита f) ПОДХОД, ОСНОВАННЫЙ НА СВИДЕТЕЛЬСТВЕ: рациональный метод достижения надежных и воспроизводимых заключений аудита в процессе систематических аудитов

5 РАЗДЕЛ: "МЕНЕДЖМЕНТ ПРОГРАММЫ АУДИТА»

РАЗДЕЛ 6 "ПРОВЕДЕНИЕ АУДИТА"

6. 4. 6. Сбор и проверка информации. Блок-схема процесса — от сбора информации до получения заключений по результатам аудита

РАЗДЕЛ 7 "КОМПЕТЕНТНОСТЬ И ОЦЕНИВАНИЕ АУДИТОРОВ"

Следует, чтобы процесс оценивания состоял из следующих четырех основных шагов: vопределение компетентности персонала для аудита, отвечающего потребностям программы аудита; vустановление критериев оценивания; vвыбор соответствующего метода оценивания; vпроведение оценивания;