Тема Европейская премия качества European Quality Award Подготовила

Тема: «Европейская премия качества (European Quality Award)» Подготовила: струдентка группы ММ 152 Раткова Надежда

Европейская премия качества - самая престижная европейская награда за деловое совершенство организации. Она является высшим достижением организаций, которые, как правило, уже получили признание на национальном или региональном уровне. Награда была учреждена EFQM в 1991 году как Европейская Премия по качеству (European Quality Award – EQA).

Организатором и учредителем премии является Европейский фонд управления качеством (European Foundation for Quality Management, EFQM). Фонд представляет собой партнерство более чем 750 различных европейских организаций, каждая из которых стремится к повышению эффективности и достижению совершенства в бизнесе.

В конце 2001 года была разработана система признания достижений организаций в области качества, не зависимо от их размера, оборота и сферы деятельности — Уровни Совершенства (Levels of Excellence). Уровни Совершенства включают следующие ступени: Европейская премия качества; Признание совершенства; Стремление к совершенству.

Европейская премия качества - это соревнование организаций, стремящихся быть эталоном совершенствования бизнеса в Европе (и в мире). Признание совершенства — Призы присуждаются ежегодно организациям, добившимся выдающихся успехов в реализации отдельных Фундаментальных Концепций Совершенства. Для каждой категории организаций могут присуждаться призы в следующих областях: Создание добавленной ценности для потребителей; Создание устойчивого будущего; Развитие организационных возможностей; Использование творчества и инноваций; Лидерство с видением, воодушевлением и честностью; Гибкое управление; Достижение успеха благодаря таланту людей. Уровень Стремление к совершенству разработан для организаций, только начинающих путь совершенствования.

Победители премии и призеры оглашаются на ежегодном форуме EFQM, в котором принимают участие сотни менеджеров из разных стран.

Для участия необходимо к определенному сроку подать заявку в брюссельский офис EFQM и информацию об организации на 15 страницах (основные направления деятельности организации, структура ее системы менеджмента, представлены ее главные заинтересованные стороны и взаимодействие с ними и достигнутые результаты). На основании этого документа кандидат может быть допущен к дальнейшему участию в конкурсе. Вторым этапом является представление организацией так называемой «Карты возможностей» - документа объемом не более 25 страниц, содержащего описание используемых подходов к управлению. После рассмотрения представленных документов группой экспертов проводится встреча с представителем организации и посещение ее. Окончательная оценка выставляется экспертами по завершении визита.

По итогам визита асессоры представляют в жюри конкурса отчет. Жюри рассматривает отчеты, представленные по каждому заявителю, и устанавливает соответствие организации одному из уровней признания: Финалист (European Excellence Award Finalist), Призер (European Excellence Award Prize Winner) и Победитель (European Excellence Award Winner). Финалисты, призеры и победители конкурса выбираются для каждой категории заявителей

Спасибо за внимание!