ТЕМА ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ: «Технология организации туров по странам Южной Америки» Автор: студентка гр. ГСТ 523 Буракова А. О. Руководитель: к. и. н. , доцент Гайкалов С. И.
Актуальность дипломной работы обусловлена необходимостью разработки и продвижения туров малоизвестного направления туризма Южная Америка; обострением политической ситуации в ряде стран, пользующихся популярностью у российских туристов; географическим положением Южной Америки и др.
Цель дипломной работы - выявление особенностей технологии организации туров по странам Южной Америки и на этой основе разработка туров в Бразилию и Чили. Задачи: Определить наиболее перспективные дестинации для российского потребителя в Южной Америке; Выявить природно-рекреационный и культурноисторический потенциал этих стран с целью организации маршрутов для российских туристов; Оценить состояние рынка выездного туризма в страны Южной Америки; Определить особенности туроперейтинга по направлению; Разработать туры в Бразилию и Чили
Уникальные особенности стран Бразилия 1. самая большая страна Южной Америки Венесуэла 1. страна Карибской Южной Америки 2. Озеро Маракайбо- 2. водопад Игуасу – самое большое в Южной самая крупная в мире Америке система водопадов 3. > 40 национальных 3. 1/3 территории страны парков и > 20 покрыта Амазонскими заповедников джунглями 4. Анхель - самый 4. 10 самых длинных рек высокий водопад в мире мира – в Бразилии 5. > 1700 км песчаных 5. колебания средних берегов, > 600 км температур не более 3 -4 островной береговой градусов линии Чили 1. самая длинная и узкая страна планеты 2. Дарвин- крупнейший ледник в Южной Америке 3. пустыня Атакама –самое сухое и безжизненное место на планете 4. остров Пасхи- самый удалённый населённый остров в мире 5. Анды – одна из самых длинных и высоких горных систем мира (гора Аконкагуа 6962 м)
Туристская инфраструктура стран Бразилия Более 20 000 гостиничных комплексов; Ресторанная кухня Бразилии представлена практически всеми странами мира; Транспорт: автомобильный - играет основную роль; метро - только в Рио де Жанейро и Ресефи; ж/д сообщение слабо развито; судоходство хорошо развито; авиатранспорт играет ведущую роль в международном сообщении. Венесуэла Большое количество гостиниц от 1 до 5 *, а также поусад; Обилие многочисленных мелких ресторанов и кафе, которые представляют кухни почти всех стран мира; Транспорт: Чили Большое количество отелей от 1 до 5 *. В столице много отелей с системой «всё включено» ; Предприятия питания представлены всеми кухнями мира, цены на питание выше, чем в других странах Юж. Америки; Транспорт: авиатранспорт- все крупные города связаны авиасообщением; • авиатранспорт занимает лидирующую роль в автомобильный транспорт перевозках на средние и хорошо развит; дальние расстояния; ж/д сообщение слабо развито; • ж/д транспорт играет вспомогательную роль; метро - в столице страны Каракас; паромное сообщение с островами (с о. Маргарита и Голландскими Антильскими о -вами) • автомобильный транспорт- играет главную роль в перевозках пассажиров; • морское сообщение хорошо развито
Природно-рекреационные ресурсы Бразилии «Слияние рек» Национальный парк Жау Водопад Игуасу Культурно-исторические ресурсы Бразилии Статуя Христа-Искупителя Самбадром Кафедральный собор
Природно-рекреационные ресурсы Венесуэлы Водопад Анхель Пик Боливар Национальный парк Морокой Культурно-исторические ресурсы Венесуэлы Памятник Симону Боливару Кафедральный собор в Каракасе Город Коро
Природно-рекреационные ресурсы Чили Озеро Сан Рафаэль Пустыня Атакама Национальный парк Вильярика Культурно-исторические ресурсы Чили Обсерватория Тололо Остров Пасхи Кафедральный собор
Виды туризма, развитые в странах Вид туризма Бразилия Венесуэла Чили Пляжный Хорошо развит Спортивный Хорошо развит Экологический Хорошо развит Горнолыжный Не развит Развит Хорошо развит Познавательный Хорошо развит Событийный Хорошо развит Слабо развит Экстремальный Хорошо развит Другие Деловой , круизы Этнографический Бальнеологический, этнографический Хорошо развит
Состояние рынка туризма по направлению Южная Америка Количество приезжающих туристов в страны Южной Америки (в млн. чел) 2000 г. Южная Америка 2005 г. 2009 г. 2010 г. 2011 г. 15, 3 18, 3 21, 4 23, 6 26, 1 Количество приезжающих туристов 2008 -2010 г. (в тыс. чел. ) Страна год 2008 2009 2010 Бразилия 5050 4802 5161 Чили 2699 2750 2766 Венесуэла 745 615 820
Состояние рынка выездного туризма по направлению Южная Америка Посещения стран Южной Америки российскими туристами (в тыс. чел. ) Страна 2008 2009 2010 2011 Бразилия Чили 0, 2 0, 1 0, 3 0, 2 2, 2 0, 0 Посещения стран Южной Америки российскими туристами 2009 Южная Америка Бразилия Венесуэла Чили 2010 2011 9 месяцев 2012 630 323 0 97 11075 312 1 201 17659 2201 65 0 28939 2000 57 0
Факторы, влияющие на выбор данного направления Позитивные Негативные 1. Новизна направления 2. Безвизовые страны 3. Возможность сочетать несколько видов отдыха в одной поездке 4. Экзотичность стран 5. Прием туристов круглый год 1. Длительность перелета 2. Невозможность перелета без пересадок 3. Дороговизна 4. Сложившиеся стереотипы 5. Недостаток информации
Тур-проектирование Сегменты, на которые направлена работа при организации отдыха по странам Южной Америки по экономическому принципу Тур-класс VIP-класс по демографическому принципу студенты зрелый возраст Туристские предпочтения (вид туризма) пляжный Спортивный/ экстремальный экологический комбинированный познавательный
Тур-проектирование Фокус-группа Тур-класс 25 -50 лет «новаторы» Предпочитают активный и комбинированный отдых
Потребности фокус-группы 3. Экзотичность 4. Возможность сочетать различные виды отдыха 6. Безопасность 2. Легкое оформление виз 8. Отдых круглый год 7. Соотношение «ценакачество» 10. Наличие развлекательных программ и анимации 5. Перелет без пересадок 9. Стабильность политической обстановки 1. Длительность перелета
Анализ конкурентов Карибский клуб 1. Латинская Америка + Австралия, Новая Зеландия, США, Филиппины, Вьетнам, Испания, Португалия, Мальдивы 2. Минимальная стоимость тура в Бразилию на 7 дней 60 000 руб. без стоимости перелета. 3. Минимальная стоимость тура на о. Маргарита без экскурсий 74 000 руб. без стоимости перелета 4. VIP -класс Латинатревел 1. Латинская Америка + Португалия, Испания, США, Индонезия 2. Минимальная стоимость тура в Бразилию на 7 дней 75 000 руб. без стоимости перелета. 3. 10 -тидневный тур в Чили на остров Пасхи 191 000 руб. 4. VIP- класс TOUR express 1. Только Латинская Америка 2. Минимальная стоимость тура в Бразилию на 7 дней 60 000 руб. без стоимости перелета. 3. Минимальная стоимость тура в Венесуэлу на 7 дней от 35 000 руб. не включая стоимость перелета (от 45 000 руб. ) 4. Тур-класс, в большей степени VIP-класс
Турпланирование Схемы работы Туроператора Прямая Возможность найти дешевых поставщиков средств размещения, питания, экскурсионного обслуживания и этим удешевить тур Необходимо ладеть в большой базой поставщиков и информационной базой, а также иметь представительство оператора в данной стране, что является тяжелой задачей для нового направления. Опосредованная Работа с крупной meetкомпанией дает возможность приобрести туры по более низкой цене, нежели составлять тур своими силами. Не позволяет перейти к рисковым формам работы оператора и поставщиков, что может снизить стоимость тура.
Схемы работы туроператора с поставщиками услуг На данный момент Перспективы 1. С авиакомпаниями - регулярные рейсы (предварительное бронирование). 2. С хотельерами - работа на условиях стандартной комиссии по разовым заявкам. 3. С экскурсионными бюро- по индивидуальным заявкам. 1. С авиакомпаниями - введение чартерных программ по направлению. 2. С хотельерами - переход к рисковым формам сотрудничества (комитмент и элотмент). 3. С экскурсионными бюро- сотрудничество на выгодных условиях.
Продвижение, сбыт и реализация 1. Реклама (утренние и вечерние часы на радио и ТВ, реклама в газетах) 1. 2. Стимулирование продаж с помощью скидок и акций Сбыт через турагентства 2. Электронный сбыт туров 3. Участие в выставках 3. Прямая продажа туров 4. Удобное расположение офисов, быстрое обслуживание клиентов 1. При опосредованной схеме реализация туров осуществляется meet -компанией. 2. При прямой схеме необходимо иметь представителей туроператора в стране, куда осуществляется путешествие
Комбинированный тур в Бразилию Рио де Жанейро Вид маршрута Комбинированный отдых (экскурсии + пляж) Время путешествия 8 дней/7 ночей 1. Обзорная экскурсия по Рио де Жанейро Экскурсионная 2. Экскурсионная программа «ночной Рио» программа 3. «тропические острова» (дополнительная экскурсия) Стоимость тура 44 350 рублей
Экскурсионный тур в Чили Сантьяго + Остров Пасхи (Рапа Нуи) Вид маршрута Экскурсионный Время путешествия 9 дней/ 8 ночей Экскурсионная программа Стоимость тура 1. Обзорная экскурсия по Сантьяго 2. Четырехдневная экскурсионная программа по острову Пасхи 89 833 рубля
Спасибо за внимание!
Скачать презентацию ТЕМА ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ Технология организации туров по странам
Буракова.pptx