Тема CУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ Минск 2016

Тема CУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ Минск, 2016

Работа управляющего состоит в том, чтобы быть эффективным. Чем бы он ни занимался - бизнесом или работал в больнице, в правительственном учреждении или в профсоюзном комитете, университете или в армейском подразделении, - от него требуется правильное выполнение задач, то есть ожидают проявления эффективности. Питер Фердинанд Друкер

ЭФФЕКТИВНОСТЬ – это особая технология, применяемая работником умственного труда в рамках организации.

Компетенция

Принцип Айсберга Американский подход • Знания (собеседование с линейным руководителем, проф. тесты) • Умения и навыки (собеседование с линейным руководителем, испытательный срок, наблюдение) • Опыт работы, образование (трудовая книжка, диплом и т. п. ) Японский подход • Способности • Мотивы Психологическое тестирование, • Отношение, поведение структурированное, • Ценности поведенческое интервью • Самооценка • Характер

• Компетенция – совокупность поведения, являющаяся результатом знаний, умений, навыков и личностных качеств сотрудника, которые необходимые ему для успешного выполнения необходимых задач • Компетентность – способность, необходимая для решения рабочих задач и получения высоких результатов работы • Кластер компетенций – это набор тесно связанных между собой компетенций. Большинство моделей компетенций включают следующие кластеры: • Работа с людьми • Работа с информацией • Развитие бизнеса • Достижение результатов • Работа в команде

Модель эффективного выполнения работы Организационное окружение позиции на менеджерской позиции, что ожидается от ка на менеджерской позиции что ожидается от сотрудника на менеджерской позиции какая именно работа ожидается от сотрудника Требования работы Компетенции человека как человек реагирует на рабочие требования

Типы компетенций • Точная самооценка • Концептуализация • Нацеленность на тесные взаимоотношения • Стремление оказывать влияние • Развитие других • Дедуктивное мышление • Ориентация на эффективность • Логическое мышление • Управление групповым процессом • Память Ричард Бояцис Объективность восприятия Позитивное отношение Проактивность Уверенность в себе Самоконтроль Специализированные знания Спонтанность Адаптивность Использование устных презентаций • Использование социального влияния • Одностороннее использование власти • • •

УПРАВЛЕНИЕ ЦЕЛЯМИ И ДЕЙСТВИЯМИ Ориентация на эффективность Проактивность Стремление оказывать влияние ЛИДЕРСТВО Уверенность в себе Использование устных презентаций Логическое мышление УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ Социальное влияние РУКОВОДСТВО ПОДЧИНЕННЫМИ Развитие других Позитивное отношение Управление групповым процессом ФОКУС НА ДРУГИХ Самоконтроль Объективность восприятия Одностороннее использование власти Внутренняя устойчивость и адаптивность Спонтанность Дедуктивное мышление Предпринимательские требования Концептуализация Стратег, достижение результатов Установка на взаимоотношения Точная самооценка Работа в команде, координация людей Работа с информацией, обратная связь Зрелость психологическая, работа с людьми

УПРАВЛЕНИЕ ЦЕЛЯМИ И ДЕЙСТВИЯМИ КОМПЕТЕНЦИЯ Ориентация на эффективность МОТИВ Достижение САМООБРАЗ СОЦИАЛЬНАЯ РОЛЬ НАВЫКИ Я эффективен Рациональность Дедуктивное мышление Власть Новатор Постановки целей Планирования Эффективное распределение ресурсов Все под контролем Инициатор Решение проблем Поиск информации Я систематичен Проактивность Стремление оказывать влияние ЧЕРТА Ученый Применение концепций Дед. -е умозаключения Я – важная персона Статусная роль Применение символов власти

ЛИДЕРСТВО КОМПЕТЕНЦИЯ МОТИВ ЧЕРТА САМООБРАЗ СОЦИАЛЬНАЯ РОЛЬ НАВЫКИ Уверенность в себе Я знаю, что я делаю и делаю это - хорошо Прирожденный самопрезентация лидер Проведение устных презентаций Я хорошо общаюсь Коммуникатор Вбальная презентацияер Логическое мышление Я методичен Аналитик Организация мышления и деятельности Концептуализация Я – творческая личность изобретатель Создание концепции Тематический анализ

УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ КОМПЕТЕНЦИЯ МОТИВ ЧЕРТА СОЦИАЛЬНАЯ РОЛЬ НАВЫКИ я – член команды Член организации Навыки создания альянсов я – хороший человек Оптимист Вербальные навыки повышения ценности других* Управление групповым процессом Умею делать группу эффективной Сотрудник Интегратор Эффективное аффилятивное поведение** Управление групповым процессом** Точная самооценка Знаю свои сильные Резонатор и слабые стороны Тестирующий и ограничения реальность Социальное влияние Позитивное отношение Доверие людям * Только для менеджеров среднего звена САМООБРАЗ Навыки самооценки ** Только для менеджеров среднего и высшего звена

РУКОВОДСТВО ПОДЧИНЕННЫМИ КОМПЕТЕНЦИЯ МОТИВ ЧЕРТА САМООБРАЗ СОЦИАЛЬНАЯ РОЛЬ НАВЫКИ Развитие других Я помогаю другим Коуч Помощник Предоставление обратной связи для фасилитации и развития Одностороннее использование власти Я отвечаю за все Ответственное лицо Навыки достижения согласия* спонтанность Я действую свободно Провокатор здесь и сейчас Шутник Навыки самовыражения * Только для начального уровня менеджеров

ФОКУС НА ДРУГИХ КОМПЕТЕНЦИЯ ЧЕРТА САМООБРАЗ МОТИВ НАВЫКИ Самоконтроль Отсутствие импульсивности Я – дисциплинированный Самоконтроля Объективность восприятия Многоаспектность восприятия Я могу сохранять эмоциональную дистанцированность Эффективные навыки дистанциирования Внутренняя устойчивость и адаптивность стрессоустойчивость Я много работаю Я гибок Адаптации Справляться с ситуацией Нацеленность на тесные взаимоотношения Я дружелюбен и заботлив аффилиация Построение дружеских отношений

Типы компетенций • Корпоративные (или ключевые) – поддерживают миссию и ценности компании, применимы к любой должности • Пример: – Лояльность; – Ориентация на работу в команде; – Ориентация на саморазвитие; – Ориентация на клиента; – Ориентация на результат • Управленческие – применяются в отношении должностей всех ровней управления • Пример: – Создание и управление командой; – Обучение и развитие персонала; – Организация и делегирование полномочий; – Планирование и контроль. • Специализированные (профессиональные) – применяются в отношении определенных групп должностей разных подразделений (продажи, ИТ, финансовый отдел, управление персоналом)

Распределение компетенций Катего рия А Группа Менеджеры В Специалисты С Рабочие Должность Типы компетенций Директор, заместитель директора, руководитель департамента, отдела, сектора, руководитель проекта, главный инженер и т. д. • Управленческие • Специализированные • Корпоративные Специалист по маркетингу, рекламе, сбыту, логистике, юрист, финансист, бухгалтер, программист, PR, HR и т. д. • Специализированные • Корпоративные Продавец, кладовщик, охранник, водитель, кассир • Корпоративные

Набор компетенций руководителя для эффективного управления работой подчиненных Александр Фридман Управление мышлением подчиненных Управление поступками подчиненных Управления собственной эффективностью

• Выработка решений • Представление Управление решений собственной эффективностью • Планирование • Саморазвитие

Управление поступками подчиненных • Управление группой • Регламентирование • Делегирование • Координация • Контроль • Оперативная мотивация

• Оперативное Управление лидерство мышлением • Техники коммуникации подчиненных • Коучинг

Дирижируйте оркестром! Нужен скрипач — найдите его и обучите, если надо, но не спешите хватать в руки скрипку. Если вы склонны делать это часто, то ваш оркестр будет напоминать хор уличных котов, даже если вы сами и будете играть на скрипке превосходно. Питер Фердинанд Друкер