Скачать презентацию Тема Часто задаваемые вопросы Вопрос возникает если
Часто задаваемые вопросы.ppt
- Количество слайдов: 8
Тема: “Часто задаваемые вопросы”
Вопрос возникает, если предложение заинтересовало
Вопрос-это возможность приобрести нового компаньона.
Правильно отвечая на вопросы, мы закладываем фундамент долгосрочных, гармоничных взаимоотношений с нашим новым компаньоном!
Золотые правила общения:
1. Выявить истинные потребности собеседника (не уходим от ответа, обращаемся к нему по имени) 2. Говорить честно, уверенно (достоверная история) 3. Комплимент 4. Не призываем к здравому смыслу 5. Ответ должен быть всегда кратким, четким 6. Всегда соглашаемся собеседником “Да, конечно. Я тоже так раньше думал. . ” “Я тебя прекрасно понимаю. . . ” Присоединяемся! 7. Избегаем частицу “НО” И если к этому добавить…”И в то же время” 8. Использовать любую возможность встретиться еще раз Оставить после себя хорошие впечатления, вызвав у человека положительные эмоции.
Матрица эффективного ответа на вопрос. 1. Внимательно выслушать 2. Поблагодарить за вопрос 3. Выразить одобрение 4. Комплимент -“Я вижу ты человек думающий…” 5. Комплимент присоединения. - “Я тоже когда-то так думал” 6. Рассказать негативную историю - “ Знаете, насколько экологическая проблема сейчас актуальна? ” 7. Задать вопрос, возобновляющий внимание - “Знакома ли вам такая ситуация? ” 8. Рассказать позитивную историю со слов -“Представьте себе…” 9. При помощи соответствующих вопросов добиваемся 3 “ДА” -”Как вы считаете, вашим знакомым нужен такой продукт? ” -”А вашей семье? ”, “А вам самим? ” Обязательно показать выгоду! 10. Заключение сделки - “Вы хотите пользоваться продуктом в розницу или как все? ”(Со скидкой) -“Сами или всей семьей”
Часто задаваемые вопросы: 1. Энергия-Почему нет в аптеках? 2. Знания-Вы врач? 3. Талант-Чем ваш продукт лучше других? 4. Решительность-Почему нет рекламы? 5. Притяжение-Не радиоактивен ли продукт? 6. Стремление-Как долго нужно пить? 7. Воля-Мой врач мне не рекомендует. 8. Настойчивость-Вымывает ли коралловая вода кальций из организма? 9. Надежность-Кому я буду предлагать? 10. Оптимистичность-Нет ли привыкания?