Тема № 8. Выполнили: студенты Факультета военного обучения СПБГУ Антон Зыков и Марк Абаев, 320 взвод «Подразделение – центр воспитательной работы» .
Занятие № 1. Взаимодействие руководителя и подчиненных
УЧЕБНЫЕ ВОПРОСЫ 1. Социально-психологические механизмы взаимодействия руководителя и подчиненных. 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением.
Учебный вопрос № 1. Социально- психологические механизмы взаимодействия руководителя и подчиненных. В последние десятилетия наблюдался все усиливающийся рост интереса офицеров к проблемам социальной психологии. Это обусловлено заметно усилившимся коллективным характером воинской деятельности и производными от него актуальными проблемами эффективности организации и управления людьми. Становление психологии: • • • 60 – 70 -е годы XIX века – психология – самостоятельная наука. Первые 50 лет после этого, ее предметом оставалась психика, душа единичного человека, существующего как бы вне времени, вне социального окружения, в кругу собственного Я. Вторые 50 лет (20 – 30 -е годы XX столетия) - расцвет социальной психологии (закономерности межличностных отношений, изучение группы людей и личность в группе).
Учебный вопрос № 1. Социально-психологические механизмы взаимодействия руководителя и подчиненны Социальная психология – это отрасль психологической науки, которая изучает закономерности поведения людей, обусловленные включенностью их в социальные группы, а также психологические особенности самих этих групп. Задачи: • обеспечение социально-психологических условий для нормального самочувствия и развития личности, • эффективность совместной деятельности людей. Это определило выделение специальной темы в читаемом курсе “Психология и педагогика”.
Учебный вопрос № 1. Социально-психологические механизмы взаимодействия руководителя и подчиненны • • Сущность и психологическая структура воинского коллектива Она представляет собой сложно организованное общество, в котором люди объединены друг с другом в многочисленные и разнообразные соединения, называемые “группами”. Среди групп можно выделить большие и малые. Большие представлены государствами, нациями, социальными общностями. Проводником этих влияний применительно к каждой конкретной личности являются малые группы.
Учебный вопрос № 1. Социально-психологические механизмы взаимодействия руководителя и подчиненных. Список характеристик малой группы по Д. Картрайт и А. Зандер Группу составляет собрание индивидов, которые: а) часто взаимодействуют друг с другом; б) определяют себя как члены одной группы; в) разделяют общие нормы по поводу того, что их интересует; г) участвуют в одной системе разделения ролей; д) идентифицируют себя с одними и теми же объектами и идеалами; е) воспринимают группу как источник удовлетворения; ж) находятся в кооперативной зависимости; з) ощущают себя как некоторое единство; и) координируют свои действия по отношению к внешней среде.
Учебный вопрос № 1. Социально-психологические механизмы взаимодействия руководителя и подчиненных Список должных качеств малой группы по Д. Анзье и Ж. Мартен: а) ограниченным числом членов, таким, чтобы каждый был способен выработать индивидуальное представление обо всех остальных и аналогичным образом быть воспринятым каждым из них; б) совместным активным достижением относительно постоянной общей цели, которая оценивается как цель группы и отвечает различным персональным интересам; в) эмоциональными взаимоотношениями между членами группы, возможностью возникновения подгруппы на основе выраженной симпатии или антипатии; г) сильной взаимозависимостью образующих группу лиц, связанных чувством солидарности и морального единства даже вне совместных действий; д) дифференциацией ролей между членами группы; е) выработкой общих норм и специфической групповой культуры.
Учебный вопрос № 1. Социально-психологические механизмы взаимодействия руководителя и подчиненных Малая группа – коллектив можно определить как объединение людей, сформированное на основе определенной деятельности, члены которого соединяются друг с другом непосредственными эмоциональными, нравственными и деловыми связями. Психологическая структура малой группы, коллектива включает следующие элементы: • Коммуникативные процессы, то есть различные формы информационного и вещественно-энергетического обмена между людьми, который предпринимается для подготовки и осуществления единого коллективного действия или для установления, укрепления или поддержания связей между людьми. • Социально-психологические явления (состояния) группы, под которыми понимаются особые качественно своеобразные, более или менее продолжительные комплексы наличных функций и процессов группы.
Учебный вопрос № 1. Социально-психологические механизмы взаимодействия руководителя и подчиненных Динамика психологического развития воинского коллектива Развитие коллектива представляется в виде определенных уровней, например, таких: • Диффузная группа, которая характеризуется отношениями непосредственной зависимости (например, симпатия – антипатия), которые быстро связываются и быстро рвутся. Социальнопсихологические характеристики группы основываются только на общении. • Ассоциация, в которой межличностные отношения формируются на основе совместной деятельности. • Коллектив, в котором межличностные отношения и другие социальнопсихологические явления сложились на основе понимания целей и задач совместной деятельности.
Учебный вопрос № 1. Социально-психологические механизмы взаимодействия руководителя и подчиненных Общение и взаимодействие военнослужащих В деятельности по управлению воинским коллективом центральное место занимает регулирование коммуникативных процессов в подразделении. Коммуникативные процессы – это различные формы информационного и вещественно-энергетического обмена между людьми, которые предпринимаются для подготовки и осуществления единого коллективного действия или для установления, укрепления и поддержания связей между людьми. Обычно рассматривают два основных коммуникативных процесса – общение и взаимодействие (совместная деятельность).
Учебный вопрос № 1. Социально-психологические механизмы взаимодействия руководителя и подчиненных Сущность и функции общения Общение – это разновидность коммуникативных процессов, спецификой которых является обмен информацией, чувствами между людьми и возникновение на этой основе разнообразных межличностных влияний. Общение выполняет три основные функции: • обеспечивает связь между людьми (обмен информацией), • согласование их взаимных действий, • восприятие одним человеком другого (формирование образа партнера). Исходя из этого выделяют три стороны общения: • коммуникативную, • Интерактивную, • перцептивную. Коммуникативная сторона общения связана с выявлением специфики информационного обмена между людьми, в ходе которого происходит не просто движение информации, но и уточнение и обогащение тех знаний, сведений, мнений, которыми обмениваются люди.
Учебный вопрос № 1. Социально-психологические механизмы взаимодействия руководителя и подчиненных Специфика коммуникативной стороны общения: 1. 2. 3. 4. В коммуникативном процессе индивидов, каждый из которых является активным субъектом, происходит не простое “движение информации”, но и ее преобразование. Характер обмена информацией между людьми, а не между, предположим, кибернетическими устройствами определяется тем, что посредством системы знаков партнеры могут повлиять друг на друга. Коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек, принимающий ее (реципиент), обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации. В условиях человеческой коммуникации могут возникать совершенно специфические коммуникативные барьеры.
Учебный вопрос № 1. Социально-психологические механизмы взаимодействия руководителя и подчиненных Интерактивная сторона общения - это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. В процессе общения формируются цели, мотивы и программы поведения включенных в группу людей. При этом осуществляется также взаимная стимуляция и взаимный контроль поведения. Перцептивная сторона общения характеризует процесс восприятия другого человека, формирования его образа. Основными механизмами познания другого человека являются идентификация (уподобление), рефлексия (осознание того, каким воспринимают субъекта познания другие люди), стереотипизация (восприятие, классификация и оценка партнера на основе определенных представлений, упрощенных образов данного социального объекта, т. е. социального стереотипа), казуальная атрибуция (интерпретация субъектом межличностного восприятия причин и мотивов поведения), других эффектов: первичности, новизны, ореола, стремление к внутренней непротиворечивости, инерционности, последовательности и т. д.
Учебный вопрос № 1. Социально-психологические механизмы взаимодействия руководителя и подчиненных Культура общения представляет собой совокупность норм, способов, форм взаимоотношений людей, которые приняты в определенной социальной группе как своеобразные эталоны общения. Из общечеловеческих начал культуры общения необходимо назвать по крайней мере три важнейшие правила. Во-первых, сформулированное еще древними римлянами правило: договоры должны выполнятся. Во-вторых, общечеловеческой нормой общения является признание человека высшей ценностью. В-третьих, к общечеловеческим началам культуры общения может быть отнесено так называемое золотое правило: (не) поступай по отношению к другим так, как ты (не) хотел бы, чтобы они поступали по отношению к тебе.
Учебный вопрос № 1. Социально-психологические механизмы взаимодействия руководителя и подчиненных Психологическая структура общения людей: 1. Партнеры, обладающие необходимыми для этого качествами. 2. Средства общения. 3. Правила общения. 4. Предмет общения (десигнат). 5. Мотивы и цели общения. 6. Коммуникативные действия, т. е. адекватное применение средств общения в соответствии с обстановкой. 7. Содержание информации, т. е. то что говорится о предмете общения. 8. Обратная связь (намеренная или ненамеренная). 9. Результаты общения.
Учебный вопрос № 1. Социально-психологические механизмы взаимодействия руководителя и подчиненных Оптимизация общения в коллективе В общем виде оптимизация общения военнослужащих через организацию их совместной деятельности осуществляется путем: 1. выделение ситуаций, которые способствуют, стимулируют или, напротив, блокируют, затрудняют и даже исключают те или иные формы взаимовлияний; 2. исключения нежелательных (неопределенных, конфликтогенных) форм предметно-практического взаимодействия военнослужащих; 3. практикования новых форм взаимодействия с ориентацией на реальные ресурсы военнослужащих или создание условий для более полного проявления имеющихся умений или компенсации недостающих.
Учебный вопрос № 1. Социально-психологические механизмы взаимодействия руководителя и подчиненны Часто на успехи общения отрицательно влияет неспособность к самоконтролю. Это более свойственно тем людям, которые кредо своей жизни считают искренность и прямолинейность. В какой-то степени, поддержанию здоровой атмосферы общения помогут вам хорошо известные правила общения, сформулированные Дейлом Карнеги: Правило 1. Проявляйте искренний интерес к другим людям. Правило 2. Улыбайтесь! Правило 3. Помните, что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком человеческой речи. Правило 4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других рассказывать вам о себе. Правило 5. Ведите разговор в круге интересов вашего собеседника. Правило 6. Давайте людям почувствовать их значительность и делайте это искренне”.
Учебный вопрос № 1. Социально-психологические механизмы взаимодействия руководителя и подчиненных При организации работы по формированию у военнослужащих культуры общения используются следующие основные направления: 1. Вооружение военнослужащих необходимыми социальнопсихологическими знаниями данной проблемы, в частности, полезным дополнением в становлении педагогической общительности офицера служат памятки. 2. Индивидуальная практическая работа с командирами по формированию у них высокой культуры общения с подчиненными в повседневной жизни и службе. 3. Самостоятельная работа военнослужащих над собой по повышению общей культуры общения, путем самообразования и самовоспитания.
Учебный вопрос № 1. Социально-психологические механизмы взаимодействия руководителя и подчиненных Результативность самовоспитания зависит от ряда условий, среди которых особое место занимают: - наличие у офицеров устойчивых мотивов, побуждающих совершенствовать себя; - знание основных положений военной педагогики и психологии, путей и методов формирования и совершенствования и т. п. ; - знание самого себя (самопознание), критическое отношение к недостаткам и проблемам в собственном воспитании и развитии, умение анализировать и объективно оценивать культуру общения в соответствии с требованиями воинского этикета; - овладение определенными способами и приемами работы над собой и их систематическое применение в соответствии с помеченной личной программой; - учет и объективность в оценке постигнутого в самосовершенствовании.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Процесс самовоспитательной работы нельзя пускать на самотек. Им необходимо постоянно управлять, осуществляя педагогическое руководство, смысл которого состоит: - во-первых, в обеспечении единства между целями и задачами воспитания и самовоспитания того или иного качества; - во-вторых, в знании воспитателем мотивов самовоспитания офицера с тем, чтобы можно было своевременно содействовать торможению (разрушению) отрицательного и утверждению положительного мотива, более глубоко оказать силу их побуждения; - в-третьих, в целенаправленном проведении системы воспитательных мероприятий (индивидуального и коллективного характера), направленных на выработку и развитие постоянной потребности высокой культуры общения; - в-четвертых, в создании необходимых условий, при которых каждый офицер имел бы возможность постоянно заниматься самообразованием и самовоспитанием; - в-пятых, в вооружении офицера знаниями о сущности и методике самовоспитания, об опыте высокой культуры общения офицеров, постоянно и целеустремленно занимающихся самосовершенствованием, в широком внедрении в деятельность командиров и инженеров элементов научной организации самостоятельной работы.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Организация взаимодействия в подразделении Совместная деятельность – организованная система активности взаимодействующих индивидов, направленная на целесообразное производство (воспроизводство) объектов материальной и духовной культуры.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Взаимосвязанность участников совместной деятельности можно классифицировать следующим образом: Изолированность (физическая и социальная). Это исключительно редко встречающаяся форма организации деятельности человека. Отсутствие взаимосвязанности обычно носит относительный характер. Предполагаемая взаимосвязанность. Известно, что не только реальное взаимодействие между людьми меняет их отношение друг к другу, но последнее может происходить в результате предполагаемого воздействия (да и предполагаемого общения тоже), т. е. при ожидании взаимодействия человек оценивает других людей в зависимости от предполагаемой им ситуации. Взаимосвязь по типу “молчаливого присутствия” других людей при выполнении человеком какойлибо индивидуальной деятельности. Для иллюстрации можно привести так называемый публичный эффект, который заключается в изменении характеристик индивидуальной деятельности и поведения человека под влиянием пассивного присутствия других людей. Взаимосвязанность по типу “влияние и взаимовлияние”, осуществляемая с помощью вербальных и невербальных воздействий, например, через мнения и оценки участников. Активная или действенная взаимосвязанность людей через средства совместных действий. Действенная взаимосвязанность может иметь разную степень проявления, от частичной или минимальной, до полной, или максимальной, когда действия одного участника становятся невозможными без действий других.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Возникновению кооперативной взаимозависимости способствуют: • Свобода и открытость коммуникативного обмена, которые позволяют точнее сформулировать проблему, использовать знания другой стороны и тем самым расширить сферу способов решения проблемы. • Взаимная поддержка действий, убеждение в их оправданности и правомерности, которые приводят к ограничению конфликтогенных интересов и умеряют потребность отстаивать только собственную точку зрения; обоюдное осознание проблемы, использование способностей каждой стороны уменьшает необходимость дублировать усилия. • Дружелюбие, доверие в отношении сторон стимулируют конвергенцию мнений и увеличивают “чувствительность” к сходству.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Характер взаимодействия в группе зависит от вида решаемой задачи. Успешное решение групповой задачи предполагает обмен необходимой информацией, совместное принятие решения и согласованное выполнение его с помощью органов управления. Основными формами взаимодействия при этом являются следующие: - психомоторное взаимодействие (осуществление совместных управляющих действий), - взаимодействие при решении мыслительных задач, - взаимодействие при решении перцептивно-опознавательных задач (анализ и дешифрация различного рода изображений), - коммуникативное взаимодействие.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Эффективность групповой деятельности зависит от ряда факторов: Среди них в первую очередь следует назвать организацию деловых взаимоотношений, определяемую величиной группы, разделением функций людей в группе и организацию взаимосвязи между ними. Величина группы определяется количеством включенных в нее операторов. Иногда думают, что чем больше группа, тем эффективнее и быстрее она выполнит порученное задание. Однако это не совсем так. Для каждого конкретного задания (и конкретной деятельности) можно определить ту численность группы, при которой достигается наиболее высокая эффективность. Эту численность принято называть оптимальной. Эффективность оказывается ниже и в том случае, когда численность меньше, и в том, когда она больше оптимальной.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Ведущая роль в групповой деятельности операторов принадлежит информационным связям между членами группы, определяемым ее функциональной организацией. Анализируя групповую деятельность, важно прежде всего оценить информационные связи ее участников: кто и с кем имеет информационную связь, является ли она односторонней или двусторонней, как часто в ходе выполнения задания члены группы обмениваются информацией.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Понятно, что чем больше группа, тем больше возможность информационных связей, а значит и типов организационных структур. Но реализация этих возможностей зависит от конкретных задач, решаемых группой. Если задача сравнительно проста и ее решение не требует переработки больших объемов информации (а также сложных алгоритмов деятельности), то потенциальные связи используются лишь частично. Напротив, более полное их использование снижает скорость решения задачи и повышает вероятность возникновения ошибок. В этом случае наиболее эффективна группа централизованного типа (“звезда”). При решении задач, требующих переработки больших объемов информации и сложных алгоритмов деятельности, более эффективными являются группы, организованные по типу “сети”.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Эффективное протекание групповой деятельности зависит также от правильного распределения обязанностей внутри группы. Это проявляется в предоставлении каждому оператору такого положения в группе, которое наиболее полно соответствует выбранному им типу коммуникативного поведения. В социальной психологии различают четыре типа поведения при решении групповых задач: лидер, ведомый, обособляющийся, сотрудничающий.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. У лидера ярко выражена ориентировка на власть в группе. Представители этого типа поведения могут успешно решать групповые задачи при условии подчинения себе других членов группы. Ведомый – это человек с ярко выраженной ориентировкой к добровольному подчинению. Лица такого типа поведения наиболее успешно решают чисто исполнительские задачи. Обособляющийся – это тип поведения с ярко выраженной индивидуалистической ориентировкой. Лица такого типа наиболее успешно решают задачи при условии относительной изоляции от группы, в одиночестве. Лица сотрудничающего типа постоянно стремятся к совместному с другими решению задачи и следуют за ними в случае разумных решений. Такая деятельность наиболее приемлема для нескольких операторов одного уровня управления, решающих одну общую задачу.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Эффективность групповой деятельности зависит, кроме всего прочего, и от совместимости операторов. Под ней понимается такое проявление тех или иных свойств отдельных операторов, от которых зависит успешное выполнение групповой деятельности. Проблема совместимости может рассматриваться на различных уровнях: физиологическом, психофизиологическом, социально-психологическом и др.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Совместимость конкретной группы операторов определяется характером выполняемой ею деятельности. При этом разные виды деятельности требуют совместимости по разным свойствам: одни – по физическим (например, физическая сила), другие – по психофизиологическим (подвижность нервных процессов и т. п. ), третьи – по эмоционально-волевым (уровень эмоциональной устойчивости др. ), четвертые – по социальнопсихологическим (например, такие черты характера, как общительность, чуткость и т. д. ).
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Для группы операторов психологическая несовместимость – это не только различие ценностных установок, отсутствие дружеских связей, неуважение или неприязнь людей друг к другу. Как отмечается в работе, к этому нужно добавить еще неспособность в критических ситуациях понять друга, несинхронность психомоторных реакций, различия во внимании, мышлении и другие врожденные и приобретенные свойства личности, которые препятствуют совместной деятельности. При этих обстоятельствах быстрее возникают конфликтные ситуации, что снижает эффективность групповой деятельности.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Подтверждением этого является пример, приведенный в работе. Было проведено наблюдение за действиями двух летчиков, один из которых – командир – был более медлительным, с несколько замедленной реакцией, тогда как его помощник был более быстрым и решительным человеком. В условиях аварийной обстановки возникла конфликтная ситуация в связи с вмешательством младшего по должности в управление самолетом и попыткой навязать свою линию поведения. Вследствие этого аварийная ситуация была ликвидирована далеко не лучшим образом. На эффективность групповой деятельности определенное влияние оказывает возможность общения ( в частности, речевого) операторов в процессе выполнения совместной работы. Информирование операторов о взаимных действиях повышает у них чувство уверенности, снижает эмоциональную напряженность. Особенно это важно в тех случаях, когда групповая деятельность носит опосредствованный характер.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Зависимость эффективности групповой деятельности от интенсивности общения носит обычно криволинейный характер: как очень высокая, так и очень низкая речевая активность не способствуют повышению эффективности групповой работы. В первом случае усиленное речевое общение создает дополнительные помехи в работе и отражает слабую согласованность действий операторов, во втором случае недостаточность обмена информацией и регулятивных влияний вызывает периодические рассогласования в работе. Эти результаты были получены при решении операторами групповой психомоторной задачи в условиях опосредованного взаимодействия.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Интегральной характеристикой эффективности взаимодействия операторов является сработанность группы. Сработанность – это эффект взаимодействия, сочетания людей, который дает максимально возможную успешность в совместной деятельности при малых энергетических тратах на деятельность и взаимодействие на фоне значительной субъективной удовлетворенности другом и высокой адекватности взаимопонимания. Таким образом, сработанность группы должна оцениваться по трем компонентам: поведенческому, аффективному и когнитивному. Здесь прежде всего нужно уделить внимание вопросам группового отбора операторов. Цель отбора – выявление наиболее обучаемых групп, характеризующихся высоким уровнем эффективности групповой взаимосвязанной деятельности и устойчивости к действию внешних неблагоприятных факторов; это может быть обеспечено подбором совместимых в требуемом отношении людей. Рассмотрим возможные способы решения этих вопросов.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. В состав группы следует включать индивидуумов, на подготовку которых требуются примерно одинаковые затраты времени и средств (учебная совместимость), что позволит всем им выполнять работу примерно на одинаковом квалификационном уровне. Кроме того, группа должна обладать необходимыми для выполнения данной деятельности совокупными групповыми свойствами. Как уже отмечалось, состав этих свойств, подобие их или дополнение друга у отдельных операторов зависят от конкретного вида групповой деятельности. В соответствии с этим для формирования совместимости должен быть использован принцип максимального использования особенностей каждого члена группы или принцип взаимной компенсации. Выбор принципа и состава свойств, которые ему должны удовлетворять, определяется в результате содержательного психологического анализа групповой деятельности.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. На начальных этапах следует обращать внимание на индивидуально-психологические особенности кандидатов, их коммуникативные свойства (в зависимости от характера взаимодействия – непосредственное и опосредованное), функциональные возможности анализаторов и центральной нервной системы при совместной деятельности. В дальнейшем выявляются спонтанные контакты между кандидатами (межличностные взаимоотношения), проводится выделение наиболее обучаемых групп. На этом этапе обязателен учет предстоящей деятельности и функциональных обязанностей входящих в эту группу лиц.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Особое место должно занимать изучение предварительно отобранных групп в экстремальных условиях, а также (при необходимости) и в условиях изоляции. По возможности проводится обучение и тренировка отобранных групп на макетах и тренажерах. В этот период важным вопросом группового отбора является правильное определение психологической структуры группы и соответствие ей типов коммуникативного поведения (лидер, ведомый, сотрудничающий и т. п. ) отбираемых кандидатов. Особое внимание обращается на выбор лидера. Использование в этой роли человека, выявленного на предварительных этапах отбора, крайне целесообразно, так как это резко повышает эффективность групповой деятельности и предупреждает возможность развития конфликтных ситуаций.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. На заключительном этапе отбора проводится интегральная оценка эффективности группы. С этой целью определяется, какие формы взаимодействия (психомоторное, коммуникативное, при решении мыслительных задач и т. п. ) преобладают в предстоящей групповой деятельности. В соответствии с эти выбирается тип моделирующего устройства (гомеостат, кибернометр и т. д. ). С помощью выбранного устройства проводится оценка совместной деятельности, при необходимости осуществляется корректировка состава группы.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Формирование группы продолжается также в процессе группового обучения операторов. Помимо общих принципов обучения, при групповом обучении необходимо обеспечить: - высокую профессиональную подготовку операторов, удовлетворяющую требованиям совместной деятельности и включающую в себя групповое обучение навыкам совместных действий по профессиональному взаимодействию; - формирование у членов группы ценностных ориентаций, высокой мотивации к совместной работе и стремления к сотрудничеству; - организацию соревновательного духа подготовки, создание равных для всех участников условий соревнования; - необходимую взаимозаменяемость определенных специалистов в процессе групповой деятельности; - опору на точные знания личностных характеристик членов группы и особенностей ее функционирования; - обучение руководителя группы принципам внутригруппового управления.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. В процессе непосредственной эксплуатации боевой техники большая роль принадлежит управлению групповой деятельностью. Под его влиянием формируются и регулируются внутригрупповые отношения. Не вдаваясь подробно в существо этого вопроса, отметим лишь, что правильное управление групповой деятельностью способствует предупреждению или смягчению конфликтной напряженности и обеспечивает эффективную работу группы. Основными задачами управления группой являются:
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. - организация оптимального распределения функциональных обязанностей между членами группы в соответствии с их профессиональноролевой ориентацией и индивидуальнопсихологическими свойствами; - специальная подготовка и обучение руководителя группы (лидера) навыкам и приемам управления малой группой; -формирование групповых норм и общегрупповых ценностей, способствующих успешному выполнению групповой деятельности; Перечисленные задачи начинают решаться в процессе групповой подготовки и завершаются в процессе непосредственной групповой деятельности.
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЯВЛЕНИЯ В ВОИНСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ Взаимоотношения в воинском коллективе К числу основных социально-психологических явлений в воинском коллективе относятся отношения военнослужащих. Различают отношения пространственно-временные, технологические, экономические, правовые, организационноуправленческие, социально-психологические и т. д. Каждое из них создает соответствующую структуру организации , позволяющую ее членам ориентироваться в социальном окружении и прогнозировать значимые для них последствия собственных действий. В первичном воинском коллективе, где все военнослужащие находятся в непосредственном контакте друг с другом все отношения принимают форму межличностных взаимоотношений. От качества и состояния взаимоотношений во многом зависит эффективность подразделения и психическое самочувствие каждого военнослужащего. Именно поэтому регулирование взаимоотношений военнослужащих является одним из главных элементов управленческой деятельности командира.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Межличностные отношения - это субъектив но переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно проявляющи еся в характере и способах взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе общения и совместной деятельности.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Межличностные отношения, в которые вступает человек как в фокусе отражают социальные, политические и другие виды отношений в обществе, и по мере усложнения общественной жизни в демократическом государстве, по мере роста самостоятельности личности, усложняются и межличностные отношения, усиливается их влияние на все стороны жизни коллектива. В современных условиях попытки регулировать взаимоотношения людей на основе жизненного опыта и здравого смысла часто терпят неудачу, порождают конфликты и существенно снижают эффективность совместной деятельности. Для этого необходимо понимание психологических закономерностей и механизмов развития взаимоотношений, знание научно обоснованных способов регулирования их.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Межличностные взаимоотношения в коллективе формируются на основе общения и взаимодействия и выполняют следующие социально-психологические функции: 1. Регулирование общение и взаимодействие, то есть определяют, кто с кем общается и взаимодействует, в каких сферах, кто за какой участок деятельности отвечает. 2. Информирование членов группы об их правах, обязанностях и ответственности, то есть создание одобряемой модели поведения и прогнозирование каждым человеком значимых для него последствий его собственных действий. 3. Мотивация поведения в интересах партнера. Наличие служебных, товарищеских или дружеских отношений обязывает к оказанию помощи в определенных ситуациях. 4. Обеспечение нормального самочувствия человека и социальное развитие личности. Человек стремится к социальнопсихологической комфортности путем завоевания статуса, соответствующего личностным качествам и склонностям.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Основными элементами социально-психологической структуры коллектива являются статус и роль каждого члена. Статус – функциональное положение человека в организации, определяющее его права, обязанности и ответственность. Роль – комплекс образцов поведения, связанных с выполнением какой-либо функции, которую берет на себя исполнитель роли. Роль определенным образом связана с другими ролями, что позволяет предсказать взаимное поведение их исполнителей, то есть ролевое поведение предсказуемо. Выступая в роли пассажира такси, вы знаете, что ждать от человека, принявшего на себя роль водителя такси. Зная распределение ролей в коллективе, мы можем предвидеть возможное поведение их исполнителей. Изучение ролевой структуры коллектива можно проводить с помощью экспертного опроса и социометрического метода.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Для анализа взаимоотношений в подразделении недостаточно изучения статусно-ролевой структуры коллектива, а необходимо еще оценить качества взаимоотношений, такие как близость и уравновешенность. С точки зрения близости взаимоотношения могут быть различной теплоты, душевности и искренности
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Воздействуя на коммуникативные процессы командир подразделения может регулировать уровень близости своих взаимоотношений с подчиненными и несколько корректировать близость взаимоотношений подчиненных друг с другом. Однако повышая теплоту взаимоотношений, он должен соблюдать меру, ибо слишком близкие взаимоотношения могут негативно сказаться на деятельности группы. С точки зрения уравновешенности взаимоотношения могут быть исходно уравновешенными или неуравновешенными
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Уравновешенность взаимоотношений Исходно уравновешенные взаимоотношения Товарищи – товарищи Сотрудники сотрудники Друзья - друзья Исходно неуравновешенные взаимоотношения Начальник – подчиненный – Старший – младший Старослужащий новобранец -
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Управление организацией и коллективом обеспечивается принципиально различными способами воздействия. В первом случае – институализация структуры и прямое воздействие на нее; во втором случае - опосредованное влияние на группу. Именно поэтому мы первые отношения называем формальными (официальными, конвенциальными) , а вторые – неформальными (неофициальными, неконвенциальными). Формальные отношения (функции и модели поведения) описаны и закреплены в нормативных документах, регламентирующих деятельность организации и ее членов. Все функции и модели поведения, не отраженные в нормативных документах, относятся к неформальным отношениям.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Они не входят в эти документы по следующим причинам: 1) они касаются таких сфер функционирования, которые не формализуются; 2) в этом нет необходимости, так как функции и модели являются общесистемными, то есть свойственны любым типам межличностных отношений; 3) они прямо противоречат существующим нормативным документам.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Эти формы взаимодействия почти незаметно переходят одна в другую. Но различия тут немаловажны, и неспособность их замечать может привести к большой путанице - например, при изучении лидерства. Иными словами, существуют два параллельных контура управления, сферы компетенции которых частично пересекаются. , В этих двух системах отношений оценка одного и того же события, например, поведения члена группы, может быть различной, так как отличаются критерии этой оценки. Более того, они могут быть противоречивыми. Какое же из них является приоритетной для члена группы. Идеальным является случай, когда человек может разделить вопросы, относящиеся к сфере компетенции каждой системы отношений. В реальной жизни такое случается редко. С одной стороны, формальная структура часто не справляется полностью с управлением, не обеспечивает устойчивость и адаптивность организации, то есть становится недостаточно компетентна в своей сфере управления.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Слабая компетентность формальной структуры управления может быть вызвана следующими причинами : 1. Личностными качествами руководителя. Если формальный начальник не имеет достаточных знаний и умений, он вынужден перепоручать выполнение своих обязанностей другому лицу. Между ними возникают неформальные отношения по вопросу, относящемуся к сфере компетенции формальной системы. Выполняя обязанности, не предусмотренные должностным расписанием, человек получает и не предусмотренные этим расписанием власть, права, ответственность, привилегии и т. д. А член организации , пытающийся решить данный вопрос формальным порядком будет дезориентирован.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. 2. Недостатком власти. Рассмотрим широко распространенную в Вооруженных Силах ситуацию - сержант не имеет достаточно дисциплинарной власти для выполнения своих служебных обязанностей. В подразделении эту ситуацию можно разрешить двумя способами. Первый – это так называемая, “подмена сержанта офицером”. Но офицер не может круглосуточно находиться в подразделении и решать за сержанта все вопросы . Поэтому он закрывает глаза на то, что часть функций управления получают неформальные лидеры, требуя за это незаконные привилегии и злоупотребляя нерегламентированной властью. Второй - сержант добивается выполнения своих распоряжений мерами, выходящими за рамки его дисциплинарных прав. Это требует наличия у него особых неформальных отношений либо с офицером, либо с подчиненными.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. 3. Недостатком ресурсов (материальных, людских и т. д. ) Приведем несколько примеров. Правила запрещают выпускать из парка неисправный автомобиль, а необходимость обеспечить жизнедеятельность подразделения толкает на их нарушение. Возникает целый спектр неформальных отношений, в которые включены командир части, начальник автомобильной службы, командир подразделения, водитель, начальники автопарка и ПТК и т. д. Нормативные документы запрещают отрыв личного состава от занятий по боевой подготовке, но хозяйственные нужды части требуют этого. Командир батальона выделяет личный состав на полковые работы, не оформляя этого документально в журнале учета занятий. Он знает, что на итоговой проверке командир полка завысит оценку его батальона.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. 4. Члены организации могут иметь и потребности, которые по тем или иным причинам предпочитают не декларировать, а возможно не признаются в их наличии даже сами себе. Это неизбежно, так как нормативные документы не могут охватить всех сфер, условий общения и взаимодействия.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Управление взаимоотношениями Необходимыми социально-психологическими предпосылками этой работы являются: 1. Понимание офицером сущности, закономерностей и динамики социально-психологических процессов в воинских коллективах. 2. Направленность офицеров-руководителей на эффективное управление взаимоотношениями в подразделении. 3. Социально-психологическая компетентность офицераруководителя. 4. Наличие у командира определенных навыков получения и анализа объективной социально-психологической информации о положении дел в подразделении, состоянии внутриколлективных процессов, позволяющих правильно реагировать на факты искажения здоровых взаимоотношений военнослужащих.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. 5. Творческое отношение к проблемам управление коллективом, постоянное использование научных знаний. Особое внимание командир должен уделять субординационным отношениям. Это вызвано рядом причин: Во-первых, так как субординационные отношения исходно неуравновешенны, они являются более конфликтогенными, чем другие взаимоотношения. Во-вторых, конфликт между начальником и подчиненным (или группой подчиненных) может иметь более длительную, по сравнению с другими конфликтами, скрытую фазу или вообще не проявится явно. В-третьих, конфликты в субординационных отношениях более значимы по своим последствиям и по своему влиянию на состояние дел в подразделении, а зачастую и на судьбу их участников.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Поэтому регулирование субординационных отношений в подразделении требует не только особого внимания, но и такта, личностных качеств, часто даже гражданской смелости как от начальника, так и от подчиненного. При этом необходимо помнить, что в основе субординационного конфликта чаще всего лежат противоречия между формальными и неформальными отношениями в подразделении.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Другим распространенным в армии видом искажения взаимоотношений являются, так называемые, неуставные взаимоотношения. Они связаны с гипертрофированным расширением сферы неформальных взаимоотношений. В связи с низкой мотивацией деятельности и управленческой неграмотностью неформальных субъектов управления в казарме, взаимоотношения военнослужащих превращаются в отношения эксплуатации. При этом они маскируются и мотивируются заботой о боевой готовности и дисциплине (эту функцию они могут частично выполнять, заменяя формальный контур управления), однако изучение коммуникативных процессов в подразделении, его ролевой структура позволяет выявить реальное состояние взаимоотношений. Локализация, формы общения и взаимодействия (например, депривация и унижение молодых солдат) показывают, кто кого эксплуатирует. Для возвращения к правовому управлению необходимо устранить причины потери управления формальной структурой.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Регулирование взаимодействия предполагает формирование командиром правильной статусно ролевой структуры коллектива, то есть распределения прав, обязанностей и ответственности в различных сферах и на различных участках деятельности с учетом должностных позиций и личностных склонностей членов коллектива. Пока необходимая статусноролевая структура не сложилась, командир каждый раз должен лично распределять задачи, назначать ответственных, контролировать ход выполнения и оценивать вклад каждого в решение этих задач.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Регулирование общения предполагает: - использование психологических методов разрешения конфликтов; - снятие чрезмерно агрессивного поведения лидеров и управления собственными эмоциями (прежде всего гнева и страха); - активизацию общения низкостатусных членов коллектива; - умение командиром правильно выбирать ролевую позицию в различных ситуациях общения и ориентировать подчиненных в ролевой обстановке, при необходимости уравновешивать позиции общения; - обучение членов коллектива правильному ролевому поведению.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Социально-психологическая сущность групповых мнений, настроений и традиций. Способы их формирования в подразделении Групповые мнения – совокупность оценочных суждений, в которых выражается отношение большинства членов группы к различным значимым для них событиям в жизни общества, к поступкам, поведению и деятельности, как всей группы, так и каждого человека в ней. Групповое мнение – не простая сумма мнений членов группы, а сплав, в котором каждое мнение претерпевает изменение в результате взаимодействия с другими мнениями, корректируется.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Необходимо знать динамику формирования группового мнения, которую можно представить в виде трех этапов: - Каждый человек индивидуально переживает событие, рассуждает, оценивает. - Люди обмениваются своими чувствами, представлениями, оценками. - Мнения объединяются вокруг основных точек зрения, выражаемых наиболее авторитетными членами группы, лидерами. Исходя из этого можно сформулировать основные условия управления групповыми мнениями.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Групповые настроения – частный случай совместных переживаний, овладевший на какое-то время всей группой и каждым человеком в ней. По сравнению с другими состояниями групповые настроения более динамичны. Они способны очень быстро распространяться, переходить из одной формы в другую (из неосознанной в осознанную, из скрытой в открытую), подвергаться колебаниям и в самый незначительный срок перестраиваться самым коренным образом, быстро перерастать в действие. Это объясняется свойствами эмоций и механизмами их распространения.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. командир должен стремиться к формированию и поддерживанию в подразделении положительных эмоций, хорошего настроения. Отрицательные групповые настроения им создаются для решения узких задач (например, осудить нарушителя), на короткое время и должны находиться под его особым контролем. Традиции – набор сложившихся правил, обычаев, норм отношений и поведенческих стереотипов в различных ситуациях. Традиция является интегральным групповым состоянием, включающим в себя групповое мнение (норму, критерий оценки ситуации), взаимоотношения и групповые настроения (механизм формирования и поддерживания поведенческих стереотипов), т. е. комплексом психологических состояний группы, в котором закрепляются способы ее поведения в какой-то ограниченной конкретной ситуации.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Социально-психологические характеристики коллектива и деятельность офицера по их коррекции Необходимо выделить две группы характеристик коллектива, как объекта управления: 1. Характеристики, показывающие способность коллектива к совместной деятельности для достижения “производственных” целей (боевая готовность, победа в бою и т. д. ). Обычно эти характеристики объединяют понятием “сплоченность коллектива”. 2. Характеристики, связанные с социальными целями управления, которые показывают, насколько комфортно чувствует себя человек в коллективе (насколько коллектив способен удовлетворять потребности каждого своего члена). Это называют социально-психологическим климатом группы.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Сплоченность группы включает такие социальнопсихологические характеристики как, целенаправленность, мотивированность, уровень целостности (интегрированность), структурированность, согласованность, организованность (управляемость), результативность (продуктивность). Кратко остановимся на каждой характеристике, рассмотрим параметры и показатели их оценки. Под целенаправленностью группы понимается стремление к основной, общественно значимой цели. Она характеризуется групповыми интересами, содержанием целей, которые выдвигает перед собой группа, коллективными социальными установками, убеждениями, идеалами.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Показателями целенаправленности могут выступать: 1. уровень проявления таких видов направленности, как направленность на совместную деятельность, на взаимоотношения друг с другом, на свою позицию в деятельности и в системе отношений; 2. соотношение этих видов; 3. соотношение личностных и коллективных целей, т. е. их соответствие, взаимное дополнение, совпадение, расхождение, противоречие и т. п.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Мотивированность, как свойство группы представляет собой активное, заинтересованное и действенное отношение (побуждение) к совместной деятельности. Она характеризует такое состояние мотивационной сферы участников совместной деятельности, при котором имеют место эмоциональные переживания потребности, влечения, желания действовать вместе, а также осознание необходимости совместной деятельности и пристрастное, увлеченное отношение к ней. Проявляется она в особенностях активности и заинтересованности членов коллектива в совместной деятельности, в их включенности в нее. Поэтому показателями мотивированности могут служить уровень активности участников совместной деятельности, напряженность (интенсивность) их деятельности, степень удовлетворенности участием в совместной деятельности и др.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Под целостностью (или интегрированностью) группы понимается внутреннее единство составляющих его элементов, т. е. степень взаимосвязанности и взаимозависимости членов группы – объединенность, совместность, сопряженность и т. д. Показателями целостности группы могут служить отношения числа совместно выполняющих функций к общему их числу, характер доминирующих связей между членами коллектива.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Структурированность группы означает четкость и строгость взаимного распределения функций, задач, прав, обязанностей и ответственности между членами коллектива, способность коллектива легко разделяться на основные элементы и части в соответствии с решаемыми задачами. Показателями структурированности выступают доминирующие способы распределения функций (взаимное дополнение, подстраховка, дублирование и т. д. ), способы принятия ответственности за выполнение функций в коллективе (концентрация, распределение, диффузия ответственности), характеристики делового взаимовлияния.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Согласованность как свойство группы представляет гармоническое сочетание его членов, взаимную обусловленность их действий. Согласованность (или рассогласованность) проявляется на всех этапах выполнения совместной деятельности. Она может оцениваться с помощью следующих показателей: доминирующих способов разрешения разногласий и противоречий, ведущей “зоны” согласований действий членов коллектива, уровня конфликтности и типичных способов поведения его членов в конфликтной ситуации.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Организованность группы означает упорядоченность, собранность, подчиненность определенному порядку выполнения совместной деятельности, способность действовать точно в соответствии с заранее установленным планом (планомерность), т. е. управляемость, включающая уровни исполнительности и самоорганизованности. Показателем уровня исполнительности служат частота следования внешним управляющим воздействиям, а также стиль исполнения. Уровень самоорганизованности характеризуется через показатели активности коллектива в управлении своей деятельностью (количество членов, принимающих участие в управлении коллективом; количество выполняемых ими управленческих функций; потенциал лидерства, способы включения членов коллектива в управление, его направленность и др. )
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. Социально-психологический климат характеризует комфортность личности в группе. Признаками благоприятного социально-психологического климата являются доверие военнослужащих друг к другу, доброжелательность, свобода выражения своего мнения, степень удовлетворенности и эмоциональной включенности человека в жизнь группы, отсутствие социальной депривации и напряженности. Для изучения социально-психологического климата в коллективе чаще всего используют опросники, выявляющие степень удовлетворенности членов группы различными аспектами жизнедеятельности организации. Очевидно, что социально-психологические свойства (характеристики) группы, а значит и динамика ее развития зависят от особенностей протекания коммуникативных процессов, групповых состояний.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. основные направления развития группы: - Раскрытие целей и задач воинской деятельности и перспектив развития коллектива, осознание их единства, общественной и личной значимости. - Рациональная организация совместной деятельности при решении служебных и боевых задач. - Расширение сферы общения в подразделении, повышение компетентности в общении каждого военнослужащего.
Учебный вопрос 2. Психолого-педагогические трудности руководства подразделением. - Реализация в подразделении отношений ответственной зависимости. Создание ситуаций, когда социальные роли членов коллектива периодически бы менялись (аутсайдер предъявляет требования к лидеру), например, путем взаимной проверки результатов, назначения старших. - Внедрение в группе необходимых критериев оценки событий, управление эмоциональной жизнью подразделения и формирование на этой основе здоровых традиций, правильных стереотипов поведения. Для того, чтобы работа по развитию воинского коллектива была целенаправленной и планомерной, командир (руководитель) должен представлять желаемую модель группы (ансамбль характеристик) и постоянно оценивать (диагностировать) все элементы психологической структуры подразделения. Это возможно только на основе глубоких знаний социальной психологии.
Скачать презентацию Тема 8 Выполнили студенты Факультета военного обучения
prezentatsia_t_8_z_1.pptx