Тема № 8 Общение и речь
Тема № 8 Общение и речь
Общение— процесс установления и развития контактов между живыми организмами, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, обладающий взаимным восприятием и попытками влияния друг на друга. Вне общения невозможна человеческая деятельность. Психологическая специфика процессов общения, рассматриваемых под углом зрения взаимоотношений личности и общества, изучается в рамках психологии общения; использование общения в деятельности изучается социологией. Речь — исторически сложившаяся форма общения людей посредством языковых конструкций, создаваемых на основе определённых правил. Процесс речи предполагает, с одной стороны, формирование и формулирование мыслей языковыми (речевыми) средствами, а с другой стороны — восприятие языковых конструкций и их понимание.
Функции общения • инструментальная функция (основная рабочая функция, обмен информацией в процессе управления и совместного труда); • синдикативная (сплочение групп) • трансляционная функция (применяема при передаче знаний, оценок) • самовыражение (поиск и достижение взаимопонимания) • контактная (установление контакта, то есть готовности к приёму и передаче сообщений и поддержании взаимосвязи) • информационная (приём и передача сообщений в ответ на запрос) • побудительная (целевая стимуляция активности) • координационная (взаимная координация и согласованность в совместной деятельности) • функция понимания (адекватное понимание смысла, взаимопонимание в целом) • эмотивная (обмен эмоциями) • функция установления отношений (фиксация своего места в социуме) • функция оказания влияния (изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера)
Виды общения • Контакт масок — формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника. Используются привычные маски (вежливости, учтивости, безразличия, скромности, участливости и т. п. ) — набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. • Светское общение — его суть в беспредметности, то есть люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникации. Например: формальная вежливость, ритуальное общение. • Формально-ролевое общение — когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли. • Деловое общение — это процесс взаимодействия в общении, при котором происходит обмен информацией для достижения определенного результата. То есть это общение целенаправленное. Оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности. При деловом общении учитывают особенности личности, характера, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения. • Духовное межличностное общение (интимно-личностное) — раскрываются глубинные структуры личности. • Манипулятивное общение — направлено на получение выгоды от собеседника. • Виртуальное общение — общение в виртуальном пространстве.
Классификация сторон 1. Коммуникативная: обмен информацией между общающимися индивидами. 2. Интерактивная: организация взаимодействия между общающимися индивидами (обмен действиями). 3. Перцептивная: процесс восприятия и познания друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. 4. Информационно-коммуникативная (приём и передача информации) 5. Регуляционно-коммуникативная (взаимокорректировка действий в совместной деятельности)
Формула коммуникативного процесса по Г. Лассуэллу.
3 типа межличностного общения • Императивное общение – это авторитарная, директивная форма воздействия на партнёра по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками, принуждения к определённым действиям или решениям. В данном случае партнёр по общению рассматривается как объект воздействия, выступает пассивной, «страдательной» стороной. Особенность императива в том, что конечная цель общения – принуждение партнёра – не завуалирована. В качестве средств оказания влияния используются приказ, указания, предписания и требования. • Манипуляция – это распространённая форма межличностного общения, предполагающая воздействие на партнёра по общению с целью достижения своих скрытых намерений. Как и императив, манипулятивное общение предполагает объектное восприятие партнёра по общению, который используется манипулятором для достижения своих целей. Роднит их и то, что при манипулятивном общении также ставится цель добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. Коренное отличие состоит в том, что партнёр не информируется об истинных целях общения; они либо просто скрываются от него, либо подменяются другими. • Диалогическое общение – это общение, позволяющее перейти от эгоцентрической, фиксированной на себе установки к установке на собеседника, реального партнёра по общению.
В процессе общения обмен информацией между его участниками осуществляется как на вербальном, так и невербальном (неречевом) уровне: На основном, вербальном, уровне в качестве средства передачи информации используется человеческая речь. Именно речь, как проявление активности воли и сознания говорящего, является условием духовного преобразования личности. К невербальной коммуникации относятся воспринимаемый внешний вид и выразительные движения человека – жесты, мимика, позы, походка и т. д. Они во многом являются зеркалом, проецирующим эмоциональные реакции человека, которые мы как бы «считываем» в процессе общения, пытаясь понять, как другой воспринимает происходящее.
Стили общения • Авторитарный - при авторитарном стиле общения педагог единолично решает все вопросы, касающиеся жизнедеятельности как классного коллектива, так и каждого учащегося. • Попустительский - главной особенностью попустительского стиля руководства по сути дела является самоустранение руководителя из учебно-производственного процесса, снятие с себя ответственности за происходящее. • Демократический - что касается демократического стиля, то здесь в первую очередь оцениваются факты, а не личность. При этом главной особенностью демократического стиля оказывается то, что группа принимает активное участие в обсуждении всего хода предстоящей работы и ее организации. • Общение на основе увлеченности совместной творческой деятельностью - в основе этого стиля – единство высокого профессионализма педагога и его этических установок. Ведь увлеченность совместным с учащимися творческим поиском – результат не только коммуникативной деятельности учителя, но в большей степени его отношения к педагогической деятельности в целом. • Общение-дистанция - этот стиль общения используют как опытные педагоги, так и начинающие. Суть его заключается в том, что в системе взаимоотношений педагога и учащихся в качестве ограничителя выступает дистанция. • Общение – устрашение - этот стиль общения, связан в основном с неумением организовать продуктивное общение на основе увлеченности совместной деятельностью. • Заигрывание - появление этого стиля общения вызвано, с одной стороны, стремлением молодого учителя быстро установить контакт с детьми, желанием понравиться классу, а с другой стороны – отсутствием необходимой общепедагогической и коммуникативной культуры, умений и навыков педагогического общения, опыта профессиональной коммуникативной деятельности.
Идентификация и эмпатия как механизмы межличностного восприятия Наиболее простой способ понимания другого человека обеспечивается идентификацией — уподоблением себя ему. При идентификации человек как бы ставит себя на место другого и определяет, как он действовал бы в подобных ситуациях. Очень близка к идентификации эмпатия, т. е. понимание на уровне чувств, стремление эмоционально откликнуться на проблемы другого человека. Ситуация другого человека не столько продумывается, сколько прочувствуется.
Рефлексия и каузальная атрибуция • Рефлексия в социальной психологии означает осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению. Это не просто знание другого, но и знание того, как другой понимает меня, т. е. своеобразный процесс зеркального отражения друга. • Каузальная атрибуция означает процесс приписывания другому человеку причин его поведения в том случае, когда информация об этих причинах отсутствует. Потребность понять причины поведения партнера возникает в связи с желанием интерпретировать его поступки. Интерпретация возможна если человек знает причины, но в реальной жизни часто эта информация отсутствует. Тогда дефицит восполняется приписыванием. Приписывание осуществляется либо на основе сходства поведения воспринимаемого лица с каким-то другим, либо на основе собственных мотивов, предполагаемых в такой же ситуации.
