Тема 8 Динамика менеджмента: процессы управления Основы менеджмента

Тема 8 Динамика менеджмента: процессы управления Основы менеджмента С. Г. Вагин

Гениальность идеи в том, чтобы о сложном говорить просто, а не наоборот. О. Анисимов Самые сложные проблемы всегда имеют простые, ясные для понимания неправильные решения. В. Гроссман Основы менеджмента С. Г. Вагин

Процесс управления Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенций и направленный на достижение целей организации Основы менеджмента С. Г. Вагин

Участники процесса принятия решений Внешняя среда организации Менеджмент Специалистыэксперты Принятие решения Специалистыаналитики Исполнители Реализация решения Основы менеджмента С. Г. Вагин

Факторы, влияющие на принятие решения Принятие решения Ресурсные: время, денежные средства, производственные возможности Основы менеджмента Технические: непосредственно инженерный анализ, техническое оснащение Человеческие: менталитет, образование, опыт работы, образ жизни С. Г. Вагин

Классификация управленческих решений Критерий классификации Группы решений Влияние на будущее Стратегические, тактические, оперативные Масштаб Глобальные, локальные Временной горизонт Перспективные, текущие Продолжительность периода реализации Долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные Направленность воздействия Внутренние, внешние Степень обязательности исполнения Директивные, рекомендательные, ориентирующие Функциональное назначение Регулирующие, координирующие, контролирующие Способ принятия Консультативные, совместные, парламентские Форма принятия Единоличные, коллегиальные Метод разработки решения Формализованные, неформализованные Основы менеджмента С. Г. Вагин

Этапы принятия управленческого решения 9. Контроль за исполнением 1. Анализ ситуации 2. Постановка проблемы 8. Реализация решения 7. Принятие решения 6. Выбор альтернативы 5. Оценка альтернатив Основы менеджмента 3. Формулировка ограничений и критериев 4. Определение альтернатив С. Г. Вагин

Типы ситуаций • Детерминированные • Рисковые • Стохастические • Конфликтные Основы менеджмента С. Г. Вагин

Стили принятия решений М. Драйвер и Дж. Линтотт Дж. Шермерорн • Жесткий • Авторитарный • Гибкий • Консультативный • Последовательный • Групповой • Интегрирующий Методы принятия решений в группах по Э. Шейну • Отсутствие ответной реакции • Правило старшинства • Правила меньшинства и большинства • Правила консенсуса и единодушия Основы менеджмента С. Г. Вагин

Методы принятия решений • Неформальные интуитивные; основанные на опыте; рациональные • Коллективные «мозговой штурм» ; метод «Дельфи» ; метод «Кингисё» • Количественные линейное моделирование; теория игр; имитационные модели; Парето-анализ Основы менеджмента С. Г. Вагин

Дилемма заключенного 2 игрок 1 игрок Признаться Не признаться Признаться (10, 10) (2, 15) Не признаться (15, 2) (3, 3) Основы менеджмента С. Г. Вагин

Парето-анализ по М. Уорду Основы менеджмента С. Г. Вагин