Тема 7 Структура основные положения и практическая реализация

Тема 7 Структура, основные положения и практическая реализация Закона РФ «О защите прав потребителей» .

Перечень вопросов, рассматриваемых в теме 7 1 Ответственность производителя за недолжное качество продукции и услуг 2 Нарушение сроков оказания (выполнения) услуг (работ)

Общая характеристика закона «О защите прав потребителей» Закон РФ «О защите прав потребителей» в редакции Федеральных законов 9 января 1996 года № 2 -ФЗ, от 17 декабря 1999 года № 212 -ФЗ и от 30 декабря 2001 года № 196 -ФЗ регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами продаже товаров ( выполнении работ, оказании услуг), устанавливают права потребителей на приобретение товаров ( работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Общая структура закона «О защите прав потребителей» Закон РФ «О защите прав потребителей» включает в себя 4 главы, состоящие из 46 статей.

Содержание I главы закона «О защите прав потребителей» Глава I (статьи 1 – 17 ) – «Общие положения» . Устанавливает правовое регулирование, право на просвещение потребителя в области защиты его прав, право на качество и безопасность товара, порядок установления сроков службы и гарантийных сроков, право на информацию о товаре, режиме работы продавца, ответственность за нарушение прав, компенсационные выплаты.

Содержание II главы закона «О защите прав потребителей» Глава II (статьи 18 – 26) – «Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям» устанавливает: - последствия продажи товара ненадлежащего качества, - сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара, - правила устранения недостатков товара изготовителем (продавцом), - порядок замены товара ненадлежащего качества, - сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, - ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя, - порядок расчетов с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества, - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Содержание III главы закона «О защите прав потребителей» Глава III (статьи 27 – 39) – «Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) устанавливает: - сроки выполнения работ (оказания услуг), - последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), - права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы, - сроки устранения недостатков выполненной работы, - сроки удовлетворения отдельных требований потребителя,

Содержание III главы закона «О защите прав потребителей» (продолжение) -право потребителя на расторжение договора о выполнении работы, - порядок составления сметы на выполнение работы, - правила выполнения работы из материала исполнителя, - правила выполнения работы из материала (с вещью) потребителя, - порядок расчетов за выполненную работу, - правила бытового и иных видов обслуживания потребителей, - регулирование оказания отдельных видов услуг.

Содержание IV главы закона «О защите прав потребителей» Глава IV (статьи 40 -46) – «Государственная и общественная защита прав потребителей» . Устанавливает порядок и правила государственной и общественной защиты прав потребителей, а именно: - полномочия федерального антимонопольного органа. - обязанности изготовителя по предоставлению информации федеральному антимонопольному органу, - полномочия органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), -санкции, налагаемые различными органами, - порядок осуществления защиты прав потребителей органами местного самоуправления, - права общественных объединений потребителей, - порядок защиты интересов неопределенного круга потребителей.