Тема 7. Руководитель и подчиненные n 7. 1.

Тема 7. Руководитель и подчиненные n 7. 1. Функции и качества руководителей n 7. 2. Основные типы руководителей n 7. 3. Руководитель и лидер n 7. 4. Подчиненные

7. 1. Функции и качества руководителей Эффективность — выбор верных целей, на которых фокусируется вся энергия организации. Результативность позволяет делать вещи правильно, а эффективность позволяет делать правильные вещи. Э. Дж. Долан, Б. И. Домненко. «Экономикс. Англо-русский словарь-справочник»

7. 1. Функции и качества руководителей n Разница между хорошей и отличной организацией состоит в управлении ею, которое осуществляет руководитель, т. е. лицо, направляющее, координирующее и контролирующее деятельность исполнителей. Последние должны в обязательном порядке ему подчиняться и в рамках, определенных полномочиями, выполнять все его требования. n Результатом усилий руководителя является определенным образом сгруппированная, направленная и скоординированная работа других людей. Этот результат вещественно закрепляется в документах и к последующей текущей деятельности отношения не имеет.

7. 1. Функции и качества руководителей Руководитель является персонифицированным воплощением организации, и к ее целям и проблемам он (как, впрочем, и исполнители) должен относиться как к своим собственным. Руководитель сегодня становится организатором самостоятельной работы исполнителей, часто объединенных в команды.

7. 1. Функции и качества руководителей Ш Во-первых, он сосредоточивает в себе функции реальной власти, отвечает как за себя, так и за общие результаты в той мере, в какой может оказывать на них влияние Ш Во-вторых, руководитель является воплощением справедливости, поэтому выполняет для подчиненных функции арбитра, образца для подражания. Ш В-третьих, руководитель имеет ограниченные и с каждым уровнем иерархии все более уменьшающиеся возможности общения, ибо, как правило, исключен из ближайшего окружения и первичного коллектива. Особенность положения руководителя в организации

7. 1. Функции и качества руководителей Стратегическая. Ш Инновационная. Ш Административная: Ш • контрольная; • организационная; • направляющая; • кадровая; • стимулирующая. Коммуникационная. Ш Социальная. Ш Функции руководителя в организации

7. 1. Функции и качества руководителей n профессионал — автор решений, стратегии, планов; n организатор — создатель условий деятельности исполнителей, осуществляющих их на практике; n начальник, предписывающий подчиненным необходимые действия, которые те обязаны выполнять Руководитель это …

7. 1. Функции и качества руководителей n межличностные ( «главный менеджер» ; «лидер» ; «связующее звено» ); n информационные ( «приемник» ; «распространитель» ; «представитель» ); n решающие ( «предприниматель» ; «ликвидатор нарушений» ; «распределитель ресурсов» и посредник, «ведущий переговоры» ). Группы управленческих функций по Г. Минцбергу

7. 1. Функции и качества руководителей n руководители-предприниматели (формируют концепцию развития, смело берут на себя ответственные решения и риск последствий) n руководители-лидеры (увлекают людей новыми перспективами, раскрывают и направляют на выполнение стоящих задач их способности) n руководители-плановики (разрабатывают исходя из текущих реалий планы и программы развития с «дозированным» риском) n руководители-администраторы (осуществляют в соответствии с плановыми заданиями организаторскую, координирующую, контролирующую деятельность) Виды руководителей в зависимости от ситуации и уровня управления

7. 1. Функции и качества руководителей n Профессиональные (характеризуют любого грамотного специалиста, обладание ими является лишь предпосылкой успешного выполнения служебных обязанностей). n Личностные (мало чем должны отличаться от качеств других работников, желающих, чтобы их уважали и с ними считались. Обладание ими — тоже всего лишь предпосылка успешного руководства, ибо руководителем делают человека не профессиональные или личностные качества). n Деловые. Группы качеств руководителей

7. 1. Функции и качества руководителей n высокий уровень образования, производственного опыта, компетентности в соответствующей сфере деятельности и смежных с ней; n широта взглядов, эрудиция; n стремление к постоянному самосовершенствованию, критическому восприятию и переосмыслению окружающей действительности; n поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим в овладении ими, их обучение; n умение рационально использовать время, планировать свою работу Профессиональные качества руководителей

7. 1. Функции и качества руководителей n высокие моральные стандарты; n физическое и психологическое здоровье; n внутренняя и внешняя культура; n честность; n справедливость, отзывчивость, заботливость, доброжелательность к людям; n оптимизм, уверенность в себе. Личностные качества руководителей

7. 1. Функции и качества руководителей n умение организовать деятельность подчиненных, ставить и распределять задания, координировать и контролировать их выполнение, требовательность; n доминантность, честолюбие, высокий уровень притязаний, стремление к независимости, власти, лидерству в любых обстоятельствах, а порой и любой ценой; n инициативность, оперативность в решении проблем, способность сконцентрироваться на главном; n умение управлять собой, своим поведением, отношениями с окружающими; n стремление к преобразованиям, нововведениям, готовность идти на риск и увлекать за собой подчиненных. Деловые качества руководителей

7. 1. Функции и качества руководителей № Западные страны Россия Личные 1 Лидерство достоинства Эффективность 2 Личные связи руководства 3 Видение перспектив Лояльность Предприимчивост 4 Достижение согласия ь 5 Предприимчивость Лидерство Оценка значимости качеств руководителя

7. 2. Основные типы руководителей n К высшим руководителям, управляющим бизнесом, относятся члены совета директоров, президенты, вице-президенты и некоторые другие категории менеджеров n Руководители среднего звена (основных подразделений) назначаются и освобождаются от должности первым лицом или его заместителями и несут перед ними ответственность за выполнение полученных заданий и сохранность имущества n На руководителей низового звена (начальников отделов, секторов, цехов, участков, называемых в западных фирмах супервайзерами, менеджерами- контролерами или операционными руководителями) ложится вся тяжесть повседневного управления персоналом. Эти лица одновременно и руководители, и исполнители. Уровни управленческой иерархии

7. 2. Основные типы руководителей Управленческая решетка Блейка и Моутона

7. 2. Основные типы руководителей n Патерналист являет собой снисходительного диктатора, подавляющего энтузиазм подчиненных. Такой руководитель к творчеству не стремится, но создает достаточно надежный коллектив лояльных сотрудников, обеспечивающий в стабильных условиях производительность от умеренной до высокой. n Оппортунист не имеет твердых убеждений и ценностей, стремится из всего извлечь выгоду для себя и одновременно угодить руководству. Действует чаще всего непредсказуемо, но расчетливо. n Фасадист ради достижения своих корыстных целей манипулирует людьми (в том числе и руководством) с помощью лжи, интриг, утаивания информации. Реальные проблемы намеренно игнорирует. Дополнительные типы руководителей по Р. Блейку и Дж. Моутон

7. 2. Основные типы руководителей n «Этиметей» (брат Прометея, отличавшийся недалеким умом) - пытается учесть все детали, надежен, склонен к бюрократизму и формализму, стремится к стабильности, консервативен, придерживается традиций, не любит риска. n «Дионис» - гибок, мгновенно реагирует на ситуацию, успешно действует в условиях риска и опасности. В то же время не способен выполнять рутинную работу, подчиняться регламентам, составлять и последовательно реализовывать планы. n «Прометей» - стремится к разработке и осуществлению глобальных стратегий ориентирован на результат, чрезвычайно погружен в работу, не расслабляется и требует того же от подчиненных, не любит общаться с малоинтересными людьми. n «Аполлон» - предпочитает неформальные отношения, стремится решать не только организационные, но и личные проблемы подчиненных, великодушен и дружелюбен. Типы руководителей (классификация по психологическим качествам руководителей (предложена Д. Кэйрси ))

7. 2. Основные типы руководителей n Руководитель – унитарист - ориентированный на полную концентрацию ее в своих руках. Это позволяет ему при опоре на преданных людей единолично решать проблемы, подавлять недовольство и сопротивление подчиненных. n Менеджер-плюралист - признает чужие мнения и потребности, стремится их увязывать с интересами организации и своими собственными, на чем и основывает свою власть; управляет конфликтами на пользу организации, выступая посредником в деле их разрешения. Типы руководителей (классификация по отношению к использованию власти)

7. 2. Основные типы руководителей Руководитель Современный руководитель вчерашнего дня Исходит из интересов фирмы Исходит из интересов дела Опирается на внутренние возможности. Принимает условия Ищет возможности и ресурсы в и нормы деятельности как окружении неизменные ограничения Принимает условия и нормы Рассматривает условия и нормы деятельности как неизменные деятельности как нечто, что можно ограничения при необходимости менять Относится к людям как к инструменту, с помощью единомышленникам, которые должны которого он должен решать с его помощью решать поставленные задачи задачи Связан с окружением опосредованно, через должность непосредственно, через собственную активную деятельность Рассматривает организацию как Ощущает себя частью организации средство решения задач Руководитель вчера и сегодня

7. 3. Руководитель и лидер Лидерство способность влиять на окружение, направляя активность людей и групп на достижение целей n. Вотличие от администратора, лидер не командует, не контролирует окружающих, а ставит цели и ведет за собой, поддерживает, вселяет уверенность, вдохновляет, помогает найти место в жизни, выход из сложных ситуаций Понимание лидерства

7. 3. Руководитель и лидер n Для того чтобы успешно выполнять свои функции, лидер должен обладать четким видением будущего и путей его достижения. n Если такое видение исходит не из реальных возможностей, а из ничем не подкрепленных «благих» пожеланий, он может, осознанно или неосознанно, выводя своих последователей из одного тупика, завести в другой, еще более глубокий. n Таким образом, лидерство бывает не только конструктивным, но и нейтральным (не влияет на результаты) и даже деструктивным. Эффективность лидерства

7. 3. Руководитель и лидер n Инструментальный (в деловых отношениях): в коллективе, общий уровень которого ниже среднего, чаще всего выступает в роли эксперта по любым вопросам, в коллективе с высоким уровнем развития он является интеллектуальным центром, источником идей. n Экспрессивный (в межличностных, обычно наиболее уважаемый человек) - является эмоциональным центром: сглаживает конфликты, может подбодрить, посочувствовать, снять психологическое напряжение, чем повышает эффективность работы. Типы лидеров

7. 3. Руководитель и лидер n ослабление связи лидера с последователями с помощью организационных или административных мер, создание условий, препятствующих ему злоупотреблять своей властью; n применение его способностей на пользу организации; n перехват функций лидера другим лицом; n подрыв его репутации. Меры применяемые для ослабления влияния лидера

7. 3. Руководитель и лидер n теория лидерских качеств (черт) n теория великих людей n поведенческая концепция лидерства (согласно которой главную роль в лидере играют не личные качества того или иного человека, а манера отношений с окружающими) n ситуационный подход (человек становится лидером в условиях того или иного конкретного сочетания его личных качеств, характера работы, особенности внешней среды и т. п. ) Концепции лидерства

7. 3. Руководитель и лидер 1) физические - приятная внешность (рост, фигура, голос), хорошее здоровье, энергичность, представительность и проч. ; 2) психологические - темперамент, агрессивность, амбициозность, властность, независимость, смелость, самоутверждение, упорство, мужество; 3) интеллектуальные — ум, логика, память, интуиция, эрудиция, стремление к творчеству, проницательность, быстрота и последовательность, концептуальность мышления, чувство юмора; 4) личностные: v деловые — организованность, инициативность, дисциплинированность, ответственность, умение рисковать; v личные — доброжелательность, тактичность, порядочность, участливость, внимательность, коммуникабельность. Теория лидерских качеств (черт)

7. 3. Руководитель и лидер n. Сточки зрения ситуационного подхода лидерские качества относительны, но приобретение человеком статуса лидера в одной ситуации усиливает его позиции в других. Лидерство закрепляется, и человек начинает восприниматься как лидер вообще. Таким образом, лидерами становятся люди, стремящиеся к этому. В целом для успешного лидерства необходимы человек с определенным набором качеств (выше, чем у остальных) и соответствующая ситуация, повышенная активность. Ситуационный подход в лидерстве

7. 4. Подчиненные n служебная зависимость от руководителя; n узкий диапазон выполняемых функций; n тесная связь с первичным трудовым коллективом и преобладание личностных форм взаимодействия при выполнении служебных обязанностей; n значительная подверженность влиянию со стороны лиц, имеющих более высокую должность и авторитет. Характеристики подчиненного

7. 4. Подчиненные По особенности взаимодействия: n непосредственные подчиненные n прямые подчиненные По характеру деятельности: n штатные заместители n заместители, одновременно возглавляющие низовые подразделения n «чистые» исполнители По выполняемым функциям: n занимающихся основной деятельностью, профильной для данной организации; n занимающихся вспомогательной деятельностью, которая обеспечивает осуществление основной; n занимающихся деятельностью по обслуживанию всего персонала в целом (сотрудники библиотеки, медицинского пункта, буфета и проч. ) или руководителей (их аппарат) Классификация подчиненных

7. 4. Подчиненные n Аналитики логичны, методичны, продумывают детали, не любят ошибок, спешки и риска, неопределенности. n Прагматики самостоятельны, умеют рисковать, предпочитают решать текущие проблемы и получать конкретные результаты. n Реалисты активны, работоспособны, дисциплинированны, стремятся к контролю над ситуацией и людьми, методично вникают в мелочи, всегда имеют свое мнение. n Идеалисты демократичны, требовательны к себе и другим, стремятся помочь людям, повлиять на них личным примером Типы подчиненных по отношению к окружающей действительности (А. Харрисон и Р. Брэмсон )

7. 4. Подчиненные n решающие все плановые задачи и достигающие результатов; n выполняющие добросовестно основные обязанности; n неспособные выполнить большую часть обязанностей; n ненужные работники. Типы подчиненных по вкладу в результаты деятельности организации

7. 4. Подчиненные n Самостоятельные - независимо мыслят и стремятся к поиску новых творческих решений, способны решать задачи повышенной сложности и полностью отвечать за порученную работу. n Осторожные - нацелены на запланированный результат и не выходят за пределы заданий, хотя иногда высказывают собственное мнение и отстаивают свою позицию. n Добросовестные - ориентированы на глубокий анализ обстановки, но из-за робости не всегда могут изложить свое понимание ситуации и представление о необходимых действиях, при несогласии не настаивают на своем, а снижают трудовую активность, что нередко порождает у них внутренний конфликт. n Терпеливые - безропотно воспринимают любые задания и пунктуально их выполняют, во всем доверяют руководителям, считая, что те все знают лучше. Типы подчиненных по особенности поведения

7. 4. Подчиненные Ориентированность на работу Предпринима Труженики Ориентирова тели 10% 35% Ориентирова нность на риск Безразличны безопасност Авантюристы е ь 5% 50% Ориентированность на безделье Типы подчиненных по особенности поведения