Тема 7 Качество и эффективность УР
1. Качество Достижение необходимого качества продукции связано с постоянным процессом по ее совершенствованию, который получил название управление качеством. Это управление имеет три варианта реализации.
* Качество — это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. Качество управленческой деятельности — это степень ее соответствия общепринятым требованиям или стандартам. Обычно о качестве управленческой деятельности судят по качеству управленческих решений.
Элементы системы управления имеют различную сложность и разработанность: наиболее разработаны: цели и задачи, функции, информационное обеспечение, функциональные структуры, организационные структуры, все элементы механизма управления; требуют существенных научных и практических доработок законы и принципы, средства и методы, технология и практика управления, коммуникации, схемы организационных отношений; требуют нового подхода к разработке схемы и свойства процесса, разработка и реализация решений, профессионализм персонала
Стандартизация основных видов деятельности в организации.
Основные элементы, влияющие на качество процесса разработки и реализации УР: информация, набор целей управления, методы разработки УР, набор объектов, входящих в концептуальную модель предприятия, используемая управленческая технология, выбранное свойство процесса разработки УР, форма подачи УР, организационный аудит УР.
2. Эффективность Основные виды функциональной эффективности:
Эффективность УР — это ресурсная результативность, полученная по итогам разработки или реализации управленческого решения в организации. Организационная эффективность УР — это факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время. Экономическая эффективность УР — это соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного УР, и затрат на его разработку и реализацию.
продолжение Социальная эффективность УР - факт достижения социальных целей для большего количества человек и общества за более короткое время меньшим числом работников, с меньшими финансовыми затратами. Технологическая эффективность УР — факт достижения определенных результатов (отраслевого, национального или мирового технологического уровня производства), запланированных в бизнес-плане, за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами
продолжение Психологическая эффективность УР — факт достижения психологических целей для большего числа работников или населения за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Правовая эффективность УР оценивается степенью достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами
продолжение Экологическая эффективность УР — это факт достижения экологических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Этическая эффективность УР — факт достижения нравственных целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Политическая эффективность УР — это факт достижения политических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами.
Методы оценок экономической эффективности (Ээ) УР косвенный метод сопоставления различных вариантов; по конечным результатам; по непосредственным результатам деятельности.
Косвенный метод позволяет вместо рыночной стоимости УР использовать рыночную стоимость произведенной продукции. Так, при реализации двух вариантов УР относительную экономическую : эффективность для первого решения можно определить из следующего соотношения:
Метод определения по конечным результатам
Метод определения Ээ по непосредственным результатам деятельности. Основными параметрами при оценке Ээ являются стандарты (временные, ресурсные, финансовые и др. ). где Сi — стандарт на использование (трату) ресурса i для разработки и реализации УР; Pi — реальное использование (затраты) i ресурса для разработки и реализации УР.
При расчете Ээ методом определения по непосредственным результатам необходимо определить значение Ээ по нескольким ресурсам (m) и затем по приоритетности ресурсов (Пi) найти среднее значение Ээ.
3. Основы метода поиска супероптимальных решений. Конфликт как регулятор формирования заданного уровня противоречий.