ТЕМА 7 Эволюция менеджмента и современные парадигма управления

ТЕМА 7. Эволюция менеджмента и современные парадигма управления. 1

Цели темы n n n n Иметь представление об эволюции управленческой мысли; Знать содержание понятий парадигмы, концепции, школы, учения; Уметь использовать в практике современного управление научный потенциал школ, теорий, концепций; Иметь представление о фазах промышленного развития; Знать основные системы управления и возможности их применения на практике; Представлять положение новой парадигмы управления при решении стратегических вопросов; Знать современные концепции управления и возможности их применения. 2

Управление, как вид деятельности сложился в результате трех управленческих революций 1. 2. 3. Религиозно-коммерческая-третье тысячелетие до н. э. Светско-административная- вавилонский правитель Хаммурапи (1792 -1750 гг. до н. э. ). Знаменитый свод Хаммурапи, содержащий 285 законов управления государством. Производственно-строительная вавилонский правитель Навуходоносор II (604562 гг. до н. э. ) значительно усовершенствовал организацию труда на текстильных фабриках и зернохранилищах. 3

Кодекс Хаммурапи n Появление светской манеры управления, возникновение формальной системы организации и регулирования отношений людей, зарождение лидерского стиля и методов мотивации. 4

Школа научного управления n n n n Представители: Фредерик Тейлор, Френк и Лилиан Гилбреты Вклад школы: Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задач. Отбор работников лучше всего подходящих для выполнения задач и обеспечение их обучения. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач. Систематическое использование материального стимулирования для повышения производительности труда. Отделение планирования от самой работы. 5

Организация труда Форма и порядок соединения живого труда с ресурсами управления для достижения высокой производительности и качества труда. 6

Основа научного менеджмента n Убеждение, что путь к увеличению производительности труда кроется не только в усовершенствовании техники производства и методов труда, но и в мотивации рабочих, в их заинтересованности в применении нововведений. 7

Научная организация труда (НОТ) n n n n Экономия времени Рост количества производимого товара Разделения труда (специализация) Объединение специализированного труда(кооперация) Распределение денежных средств по труду Рациональное размещение оборудования и инструмента Соблюдение санитарных норм и техника безопасности Учет психофизиологических возможностей человека 8

Классическая или административная школа n n n Представители школы: француз Анри Файоль, англичанин Линдалл Урвик, американец Джеймс Д. Мунти и др. В России она активно развивалась в 20 -30 -е годы - А. М Гинзбург, Н. А Витке, И. М. Бердянский. Вклад школы: Развитие принципов управления. Описание функций управления. Систематизированный подход к управлению всей организацией. 9

Поведенческая школа и школа человеческих отношений. n n Представители школы человеческих отношений М. Фоллетт (Англия), Э. Мейо (США) выступали против концепции Тейлора «экономического человека» считая, что кроме материальных потребностей существенное значение имеют еще потребности в общении, нормальных отношении с начальником, участии в управлении. Продолжала эти идеи поведенческая школа. Представители Маслоу, Мак. Клеланд, Мак-Грегор, Герцберг сосредоточили внимание на повышение эффективности использования человеческих ресурсов организации, применяли науку о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом. Дуглас Мак Грегор, известный ученый в области лидерства, выделил два основных подхода к воздействию на поведение людей и назвал их “Теория Х” и “Теория Y”. 10

Хотторнские эксперименты. n Эксперименты, проведённые в 1927 -1932 годах на заводах чикагской компании Western Electric, и впервые наглядно продемонстрировавшие влияние "человеческого фактора" на эффективность производства. Резкое изменение производительности труда работников под влиянием усиления контроля и внимания со стороны руководства и сторонних наблюдателей, а также за счет особого выделяющего статуса рабочей группы - хотторнский эффект. 11

n Теория мотивации, принадлежащая Мак. Грегору противопоставляет традиционному подходу к управлению (руководство должно совладать с врожденной человеческой склонностью уклоняться от работы) новый подход, основанный на осознании того факта, что труд является для человека абсолютно естественным занятием и для более высокой мотивации человека необходимо организовать его труд так, чтобы он мог с его помощью удовлетворять свои высшие социальные потребности. 12

Сравнительный анализ теории Х и У Теория Х Теория У Люди от природы ленивы; предпочитают ничего не делать Люди от природы активны; они ставят цели и испытывают радость от их достижения Преимущественно люди работают за денежное вознаграждение и стимул В работе люди видят множество стимулов: гордость от достижения желаемого результата, удовольствие от самого процесса труда, ощущение своего вклада в общее дело и т. д. Основной стимул, заставляющих людей быть эффективными в своей деятельности- желание реализовать свои личные цели и социальную роль Основной стимул, заставляющих людей быть эффективными в своей деятельностистрах понижения или увольнения 13

Сравнительный анализ теории Х и У Теория Х Теория У Взрослые люди Людям удается вырасти из своего остаются большими инфантилизма, их воодушевляет детьми, они в принципе перспектива независимости, не могут работать без самодостаточности и руководства ответственности. Люди рассчитывают на Люди понимают, как решить ту существование генеили иную проблему, способны к рального курса и зависят самостоятельному определению от него, они не хотят стратегического курса думать самостоятельно Людям нужно расска. Те, кто понимает содержание своей зать о методах выполне- работы и не испытывает к ней безния работы, контроразличие, способны изобрести и лировать их надлежадовести до ума свой подход щее исполнение выполнения задания. 14

Сравнительный анализ теории Х и У Теория Х Теория У Людям необходим настолько плотный контроль, что бы можно было вознаградить за хорошую работу и отчитать за плохую Людей ничто не интересует, кроме своих кровных, материальных вопросов Люди ценят вежливое обращение Людям необходимо ощущение то-го, что к ним с уважением отно-сятся за то, что они способны брать на себя ответственность и могут самостоятельно испра-виться в случае своей ошибки Людям необходимо все более глубокое проникновение в содержание работы, в суть тех операций, которые им предстоит выполнять Прежде всего люди искренне желают подлинного уважения со стороны равных себе 15

Теория Z n Теория управления, основанная на "вовлеченности"; самая заметная, по своему воздействия на науку менеджмента, попытка объяснения японского экономического чуда, принадлежит Уильяму Оучи. 16

Количественная школа n Ключевой характеристикой школы является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами, количественными значениями, что позволило существенно повысить эффективность управленческих решений. Вклад внесли Немчинов, Новожилов, Канторович, Федоренко, Шаталин. 17

Теория стратегий, инноваций и лидерства Непрерывное взамодействие организации с окружающей средой и разработка стратегий развития отганизации Разработка стратегий организации как метод конкурентной борьбы Инновация как основа конкурентоспособности Инновационнй подход к изменениям в организации Лидерство Радикальные изменения взаимоотношений между персоналом и руководством 18

Школы управления История развития школ менеджмента связана с различными подходами к управлению: 1. Совершенствования управления отдельными технологическими операциями в процессе 2. производства (аналитический подход) – школа научного управления. 2. Рационализация системы управления и структуры организации (административный подход) – классическая школа. 3. Управление персоналом (отдельными работниками и трудовыми коллективами) – школа человеческих отношений и поведенческая школа. 4. Количественный подход, активно использующий экономико-математические методы (методы исследования операций) – школа количественного управления. 5. Системный подход и его различные модификации: ситуационный, маркетинговый, логистический. 6. Управление в нестандартных ситуациях, ориентированное на будущие угрозы и возможности на развитие инновационного потенциала организации – теория стратегий и инноваций 19

ОСНОВНЫЕ ФАЗЫ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА МАРКЕТИНГ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ ЗАДАЧИ МАССОВОЕ ПРОИЗВОДСТВО СУ по контролю 1900 1930 - ВНУТРИФИРМЕННЫЕ СБЫТ СУ по экстраполяции - ПОСТИНДУСТРИАЛИЗМ Стратегическое управление 2003 ФУНКЦИИ ОРГАНИЗАЦИЯ РАСПРЕДЕЛЯТЬ ПРОИЗВОДСТВА РЫНОК ПРОДАВЦОВ УВЕЛИЧЕНИЕ СУ по контролю ПРОДАВАТЬ МАССОВЫЙ СБЫТ 1970 ЦЕЛЬ МАРКЕТИНГ ОБОРОТОВ ИСЧЕРПАТЬ РЫНКИ ОРГАНИЗОВЫВАТЬ СБЫТ РЫНОК ПОКУПАТЕЛЕЙ СТРАТЕГИЯ ПРЕДВИДЕТЬ СТРАТЕГИЧЕСКИЙ НОВЫЕ РЫНКИ МАРКЕТИНГ 20

Системы управления традиционного менеджмента n n Управлением на основе контроля - тип управления, характеризующийся четкостью и жёсткостью функций, правил, команд и контролем за ходом процесса, при котором реакция организации на изменения появляется после свершения события. Тип управления на основе экстраполяции, тип управления, основанный на апроксимационном характере принятия решения и предположений о том, что будущее может быть предсказано путём анализа сложившейся в прошлом тенденции 21 развития предприятия.

Системы управления стратегического управления n n Стратегическое планирование( управление на основе предвидения изменений)- тип управления, основанный на принятии решений, учитывающих возможности, открывающиеся перед организацией в будущем и направленный на выработку соответствующих стратегий развития организации, как ответной реакции на эти изменения. Стратегическое управление-(управление в условиях неожиданности) – комплексное управление организацией на основе гибких экстренных решений, направленных на достижение долгосрочных стратегий и обеспечение будущей жизнеспособности организации в условиях неопределенности и высокой подвижности среды предпринимательской деятельности. 22

Современные концепции менеджмента n n В производственной сфере получили развитие концепции - Just In Time( JIT) , (точно вовремя); представляющая собой философию менеджмента, нацеленную на устранение потерь в производстве и в смежных с ним сферах деятельности. Изготовлению подлежит только то количество, которое необходимо к заданному сроку; Производство и доставка нужных материалов в нужное место и в нужных количествах точно к моменту, когда они необходимы; Total Quality Control (TQC), под которой понимается концепция гарантированного качества, предполагающая охват работников всех производственных звеньев для обеспечения наилучшего удовлетворения запросов потребителей; 23

• Бенчмаркинг – концепция, направлена на непрерывное совершенствование деятельности предприятия и повышение его конкурентоспособности путём ориентации на высшие достижения во всех функциональных областях. Она основывается на систематическом анализе и оценке деятельности предприятия в сравнении: с достижениями главных конкурентов на рынках; с объективными тенденциями развития науки, техники, технологии и других областей; с высшими достижениями международной практики в соответствующей области. • Реинжиниринг бизнеса- концепция, состоящая в пересмотре традиционных основ построения организаций и их организационной культуры, радикальном перепроектировании их бизнеспроцессов. Реинжиниринг бизнеса означает начать заново, начать с нуля. 24

Современные концепции менеджмента n n Total Productive Management (TPM)-концепция, )ориентированная на комплексное повышение эффективности производственной сферы за счёт вовлечения в этот процесс всех работников организации. Lean Management / Lean production (концепция «стройного предприятия) – предприятия новые формы организация, обеспечивающие конкурентоспособность, гибкость. Ядро «стройного» предприятия образуют «центры прибыли» , ориентированные на продукт и ответственные за экономический успех своего продукта. 25

Системы оперативного планирования n n Система MPR (Manufacturing Resource Planning) планирует потребность в материальных ресурсах, исходя из прогнозного спроса на производимые изделия. Основной фактор успеха этой системы - точное исследование рынка. Система MAP (Material Availibility Planning) возникла в качестве альтернативы системы MPR и представляет собой систему реального планирования материальными ресурсами. В соответствии с этой системой оперативное планирование осуществляется не на основе перспективного производственного плана, а на базе дискретного потока фактически поступающих заказов на поставку продукции. Идея системы канбан заключается в том, чтобы производить и поставлять продукцию именно тогда, когда она должна быть поставлена потребителю, изготавливать детали не впрок, а непосредственно для подачи на сборку, и поставлять исходное сырьё именно в тот момент, когда оно необходимо для изготовления из него деталей. Кружки качества -организационная форма привлечения рабочих и инженерно-технических работников к анализу и поиску решений проблем качества продукции на предприятии, часто применяемая японскими компаниями . 26

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. На какие две группы делятся все теории мотивации Какая теория мотивации известна как теория «трёх потребностей Какая теория мотивации относится к комплексной модели По какой теории выделяется две группы факторов, одна из которых является мотивирующей? Что по вашему мнению должны делать менеджеры, чтобы стимулы к труду были сильными? ( открытый вопрос, включающий три составляющие). Какая из «школ» управления является изначальной, основополагающей? К какой из «школ» менеджмента можно отнести работы следующих ученых – управленцев: , А. Маслоу Мак-Клеланд, Мак-Грегор, Герцберг Механизм управления крупной организацией был разработан школой научного управления? Названия стратегического управления и управление в условиях неожиданностей являются синонимами? 27