Тема 7/2: «Общение и его роль в деятельности. Техника и приемы общения. 1. Сущность общения. 1. Техника и приемы общения
Общение – это комплексная деятельность по обмену информацией между людьми.
Коммуникация – это связь, в ходе которой происходит обмен информацией между системами в живой и неживой природе. Общение же существует только между людьми.
Вербальное общение присуще только человеку и в качестве обязательного условия предполагает усвоение языка. Невербальное общение – это общение при помощи мимики, жестов, телесных контактов.
Стороны общения: - коммуникативная, - интерактивная, - перцептивная. (СР)
Формы общения: а) по средствам: непосредственное, опосредованное; б) по содержанию: материальное, когнитивное, кондиционное, мотивационное, деятельностное.
Типы общения: -межличностное (императивное, манипулятивное, диалогическое); - личностно-групповое; -межгрупповое; - массовое; - внутри личностное.
Виды общения: деловое, интимно-личностное, формально-ролевое, инструментальное, диагностическое, воспитательное, светское. (СР)
Механизмы взаимовоздействия в общении: заражение, убеждение, внушение, подражание. (СР)
Способы взаимодействия: творческий, продуктивный, дружеский, дистанционный, подавляющий, популистский, заигрывающий, требовательный, деловой, позиционный. (СР)
Методы взаимовоздействия в общении: «регрессии» , «погружения в неопределенную ситуацию» , «усыпления бдительности» , «контрастного сравнения» , прием «канализации» (СР)
Причины плохой коммуникации: (стереотипы, предвзятые представления, плохие отношения, отключение внимания, пренебрежение фактами, физическое состояние, неадекватный выбор стратегии)
Эффективность общения: умение владения словом, силой убеждения, грамотной речью; способность предвидеть и преодолевать коммуникативные барьеры; овладение способностью использования невербальных средств; стремление к взаимопониманию.
