ТЕМА 6 ВНЕШНЯЯ СРЕДА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ МИРОВЫЕ ТЕНДЕНЦИИ

ТЕМА 6 ВНЕШНЯЯ СРЕДА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ: МИРОВЫЕ ТЕНДЕНЦИИ

ВОПРОСЫ ЛЕКЦИИ: 1. Понятие внешней среды торгового предприятия 2. Изменения в факторах макросреды 3. Изменения в микросреде розничной торговли 3. 1 Изменения потребителей на мировых розничных рынках (структура, поведение, ожидания и предпочтения) 3. 2 Изменения в каналах сбыта 3. 3 Характеристика угроз и основных тенденций в конкурентной среде ритейла

ВНЕШНЯЯ СРЕДА – 1. это расположенные вне пределов фирмы, но влияющие на успех торговли факторы МИКРОСРЕДА – это МАКРОСРЕДА –это действующие вне политические, торговой фирмы экономические, факторы, но социальные, культурные и технические силы, находящиеся в сфере ее влияющие на ритейл как влияния (через отрасль и на способы управленческие осуществления покупок процессы)

ФАКТОРЫ МАКРОСРЕДЫ Факторы Политические и юридические Экономические Характеристики Законодательная защита потребителя, равные права граждан, безопасность труда, время работы, минимальная заработная плата Чистый доход, валовой внутренний продукт, безработица, кредитная политика, процентные ставки, инфляция, уровень доходов

Социальнокультурные Технологические Социальные классы, групповые эталоны, культура, субкультура Товары, процессы, производство, обработка информации, управление Структура населения, структура домашних Демографические хозяйств, численность населения, размер и состав

Характеристика некоторых макроэкономических показателей экономик стран СНГ

ФАКТОРЫ МИКРОСРЕДЫ Факторы Характеристики Рынки Потребители. Сегменты. Поведение потребителей. Потребности и предпочтения, ожидания, конъюнктура рынка. Спрос на товары. Организации потребителей.

Каналы сбыта Тенденции в каналах сбыта. Альтернативные каналы сбыта. Посредники. Поставщики. Конкуренты Развитие ритейла и конкуренция. Уровень и структура конкуренции. Конкурентная среда в различных секторах рынка.

2 ИЗМЕНЕНИЯ В ФАКТОРАХ МАКРОСРЕДЫ

ПОЛИТИЧЕСКИЕ И ЮРИДИЧЕСКИЕ • развитие законодательства: – о реализации товаров; – о защите прав потребителей; – о порядке налогообложения и ценообразования; – регулирующего контроль за качеством товаров и организацией торговли; – о юридической защищенности бизнеса.

Законодательство о защите прав потребителей в Беларуси • О защите прав потребителей: закон Респ. Беларусь от 9 января 2002 г. • О мерах по реализации Закона Республика Беларусь «О защите прав потребителей» : постановление Совета Министерства Респ. Беларусь от 27 июня 2002 г. , № 778 ( в ред. от 14. 01. 2009) • О некоторых вопросах защиты прав потребителей: постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 января 2009 г. , № 26 • О некоторых вопросах осуществления розничной торговли по образцам с использованием сети Интернет: постановление Совета Министров Республики Беларусь от 8 сентября 2006 г. № 1161 • Положение о порядке оформления документа, подтверждающего факт покупки товара (выполнения работы, оказания услуги): постановление Министерства торговли Респ. Беларусь от 6 мая 2002 г. , № 23

Схема организационной структуры системы защиты потребителей в Беларуси 2009 г.

Изменения в законодательстве о торговле О торговле: закон Респ. Беларусь от 28 июля 2003 г. , № 231 -3 Сегодня рассматривается проект закона Республики Беларусь «Об основах государственного регулиования торговли и общественного питания. В Республике Беларусь»

Основное отличие Законодательно отменено лицензирование в торговле, но создается системе государственного информационного обеспечения в области торговли и общественного питания, основу которой составляет торговый реестр

Торговый реестр • представляет собой перечень торговых объектов, объектов общественного питания, рынков, торговых центров, субъектов торговли и общественного питания, зарегистрированных интернет-магазинов • включает реестры выданных лицензий на оптовую торговлю и хранение алкогольной, непищевой спиртосодержащей продукции, непищевого этилового спирта и табачных изделий, на розничную торговлю алкогольными напитками и ( или) табачными изделиями.

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ • глобализация розничной торговли, в т. ч. через Интернет; • рост доходов населения влияет на: – расширение сферы ритейла; – расширение товарного диапазона на основе современных бизнес-тенденций; –предоставление персоналом магазинов высокого уровня сервиса; – повышение уровня жизни и увеличение внимания к проблемам здоровья

ООН ПРЕДСТАВИЛА РЕЙТИНГ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ В СТРАНАХ МИРА НА 2009 ГОД Дата: 6. 10. 2009. 15: 55 Норвегия признана самой благополучной страной в мире. В пятерку наиболее благополучных стран вошли также Австралия, Исландия, Канада и Ирландия. Об этом сообщается в новом Докладе о развитии человека, подготовленном Организацией Объединенных Наций

Индекс развития человеческого потенциала Индекс измеряет достижения страны с точки зрения продолжительности жизни, получения образования и фактического дохода, по трем основным направлениям: • Здоровье и долголетие, измеряемые показателем ожидаемой продолжительности жизни при рождении. • Доступ к образованию, измеряемый уровнем грамотности взрослого населения и совокупным валовым коэффициентом охвата образованием. • Достойный уровень жизни, измеряемый величиной валового внутреннего продукта (ВВП) на душу населения в долларах США по паритету покупательной способности (ППС).

МИРОВАЯ КАРТА ИНДЕКСА РАЗВИТИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА СТРАН-ЧЛЕНОВ ООН. 0, 950 и более. 0, 900– 0, 949. 0, 850– 0, 899. 0, 800– 0, 849. 0, 750– 0, 799 . 0, 700– 0, 749. 0, 650– 0, 699. 0, 600– 0, 649. 0, 550– 0, 599. 0, 500– 0, 549 . 0, 450– 0, 499. 0, 400– 0, 449. 0, 350– 0, 399. менее 0, 350. нет данных

Возглавляет рейтинг качества жизни Норвегия, которая занимала первое место с 2001 по 2006 год, затем уступила его Исландии, а сейчас вернулась на вершину списка после двухлетнего перерыва. Королевство Норвегия — государство в Северной Европе, в западной части Скандинавского полуострова, граничит на востоке со Швецией, Финляндией и Россией. Форма правления — конституционная монархия, форма государственного устройства — унитарная. Столица Норвегии — Осло. Уровень продолжительности жизни в этом государстве один из самых высоких в мире — 80, 5 лет, а ВВП на душу населения — $ 72, 305 в год. Норвегия — наименее населенная из стран Европы — всего в стране проживают около 4 млн. 800 тыс. человек. Бедных здесь практически нет, а так называемые «классовые» различия выражены очень слабо. В значительной степени благосостояние зависит от нефте- и газодобывающей и нефтеперерабатывающей промышленности, так как Норвегия — один из крупнейших в мире и крупнейший в Западной Европе производитель и экспортер нефти и газа. В стране традиционно низкая инфляция и безработица по сравнению с остальной Европой, но, в то же время — это одна из самых дорогих стран мира.

• В пятерку лидеров рейтинга — стран с очень высоким уровнем развития — также вошли Австралия (2 место), Исландия (3), Канада (4) и Ирландия (5). На шестом месте Нидерланды, а на седьмом — Швеция. Франция и Швейцария оказались на 8 и 9 месте, Япония — на 10. Соединенные Штаты не входят в десятку государств с самым высоким Индексом развития человеческого потенциала. Они занимают 13 место.

Беларусь и Россия вошли в группу стран с высоким уровнем человеческого развития. Они заняли 68 и 71 место соответственно. Индекс развития человеческого потенциала России равен 0, 817 (индекс больше 0, 8 принято назвать «высоким развитием» , индекс меньше 0, 5 — «низким развитием» ). Средняя ожидаемая продолжительность жизни в России составляет 66, 2 года, ВВП на душу населения — $ 14, 690 в год. Россия занимает место после Албании и перед Македонией и находится почти в самом конце списка высокоразвитых, по оценке ООН, государств; после нее в данном списке только 12 стран. Стоит отметить, что Россия, тем не менее, опережает в рейтинге своих соседей по БРИК. Среди крупнейших стран с быстрорастущей экономикой Бразилия занимает в рейтинге 75 место, Китай — 92, а Индия — 134.

СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЕ • развитие потребностей у населения развитых стран в экономии времени, энергии и сил с целью повышения продуктивности использования своего личного времени на: отдых, досуг, образование и т. п. • трансформация вкусов, потребностей, требований, желаний и ожиданий у покупателей.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ • Технологическая среда изменяется более быстрыми темпами. • Интернет производит в торговле настоящую революцию. Например, многие организации стали активно использовать электронную коммерцию.

Для современного рынка новыми технологиями в торговле являются: –использование штрих-кодов, дисплеев; – пластиковые карточки для покупателей, новые программные продукты; – «охлажденные продукты» ; – плазменные экраны для рекламы товаров и услуг; – мультитемпературные грузовые автомобили и

ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ • старение населения; • этнические смешения; • низкие показатели роста численности населения европейских стран; • увеличение количества домохозяйств из одного-двух человек; • социальное расслоение населения.

Седой миллиард СБ, 4. 10. 2012

Седой миллиард Только что обнародованный доклад ООН произвел эффект разорвавшейся бомбы! Оказывается, главной угрозой человечеству является не "золотой миллиард" - этот затасканный символ XX века, означающий неравномерное и несправедливое распределение богатств. И даже не миллиард голодных во всем мире, которые живут меньше чем на один доллар в день. Самая большая беда - это то, что в ближайшие 10 лет число жителей планеты старше 60 лет превысит миллиард человек. А это означает, что скоро некому будет ни создавать новые богатства, ни спасать мир от глобального голода и нищеты. Работать будет просто некому! С одной важной оговоркой: если общество не изменит свою позицию по отношению к тем, "кому за. . . "

Седой миллиард Авторы доклада как раз и предлагают изменить всю систему, излагая "новые подходы к формированию общества, трудовых ресурсов, общественных отношений и отношений между поколениями". Фонд населения ООН назвал свой доклад громко - "Старение в XXI веке: триумф и вызов". В этом названии, собственно, и заложена вся идея предупреждения человечеству.

Почему триумф? Да потому, что увеличение количества пожилых людей означает, что жизнь в мире все-таки улучшается. За последние несколько десятилетий в мире наблюдался рост уровня медицинского обслуживания, которое к тому же стало более доступным. Люди стали лучше питаться, а более высокий, нежели ранее, уровень образованности, говорится в докладе, способствует распространению семейного планирования и сокращению количества детей в семьях. Все это, по данным ООН, приведет к тому, что к 2050 году людей за шестьдесят в мире будет больше, нежели 15 -летних подростков.

Естественное движение населения Республики Беларусь Январь-сентябрь 2011 г. Справочно январь-сентябрь 2010 г. всего Родившиеся, человек на 1000 человек населения всего на 1000 человек населения 80 934 11, 4 80 819 11, 4 101 887 14, 4 102 424 14, 4 308 3, 81) 324 3, 91) Естественная убыль, человек 20 953 3, 0 21 605 3, 0 Число браков 64 718 9, 1 59 668 8, 3 Число разводов 27 685 3, 9 25 690 3, 6 Умершие, человек в том числе дети в возрасте до 1 года 1) На 1000 родившихся.

Численность населения Республики Беларусь на 1 октября 2011 года составила 9 468 тыс. человек и по сравнению с началом текущего года сократилась на 13, 2 тыс. человек. Сокращение численности населения обусловлено превышением на 20 953 человека числа умерших над числом родившихся при положительном миграционном приросте 7 771 человек.

3 Изменения в микросреде розничной торговли

3. 1 Изменения потребителей на мировых розничных рынках (структура, поведение, ожидания и предпочтения)

Структура покупателей • увеличение доли женщин в рабочей силе; • повышение числа владельцев личных автомобилей; • рост количества домохозяйств пенсионеров;

Численность и естественный прирост населения Беларуси 1996 Численность населения (на начало года)1), тыс. человек 2001 10177 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 9957 9900 9831 9763 9697 9630 9579 9542 9514 9500 9481 мужчины 4767 4668 4638 4600 4562 4526 4489 4461 4441 4426 4418 4408 женщины 5410 5289 5262 5231 5201 5171 5141 5118 5101 5088 5082 5073 городского 68, 1 70, 5 70, 9 71, 4 71, 8 72, 2 72, 7 73, 2 73, 9 74, 5 75, 1 сельского 31, 9 29, 5 29, 1 28, 6 28, 2 27, 8 27, 3 26, 8 26, 1 25, 5 24, 9 -37, 6 -48, 6 -57, 9 -54, 7 -51, 1 -51, 4 -41, 7 -29, 4 -26, 0 -25, 8 -29, 1 в том числе: Удельный вес в общей численности населения 1), процентов Естественный прирост, убыль (-) населения, тыс. человек 1) Данные за межпереписной период (2000 -2009 гг. ) скорректированы на основе итогов переписи населения 2009 года

• рост количества домохозяйств из одного и двух человек; • формирование групп хорошо обеспеченных покупателей; • большое число хорошо информированных покупателей, ориентированных на более выгодные покупки и склонных к «переключению» с одного розничного торговца на другого.

Поведение покупателей 1. 2. 3. 4. 5. Различают 5 типов покупательского поведения: Дальние поездки за покупками. Покупки в розничных парках. Семейные покупки в выходные дни. Использование альтернативных источников покупок. Покупки у местных розничных торговцев

ПОВЕДЕНИЕ 1 Дальние поездки за покупками Относительно удаленные, расположенные в центрах городов магазины привлекают большое число случайных покупателей

ПОВЕДЕНИЕ 2 Покупки в розничных парках Наиболее привлекательными чертами розничных парков и их конкурентными преимуществами перед городскими центрами являются удобство доступа, наличие автостоянки, и время открытия

ПОВЕДЕНИЕ 3 Семейные покупки в выходные дни Семейные покупки, в основном, осуществляются в выходные дни. Воскресный поход или поездка за покупками превращаются в неотъемлемую часть досуга

ПОВЕДЕНИЕ 4 Альтернативные источники покупок Новые формы посещения магазинов типа фабричных торговых «деревень» или магазинов-складов являются весьма привлекательными для большинства семейных групп

Растущие цены на бензин стимулируют онлайн-торговлю 2011 -12 -28 • Один из четырех британцев делает выбор в пользу онлайншоппинга из-за высоких цен на бензин • Потребители сокращают расходы на бензин, делая покупки онлайн: в Великобритании из-за растущих цен на бензин один из четырех человек делает выбор в пользу онлайн-шоппинга вместо того, чтобы ездить за покупками на авто. • К таким выводам пришли специалисты компании One. Poll, занимающейся изучением онлайн аудитории, опросив более 2000 британцев. Исследование было проведено по заказу Trimble, всемирно известного производителя GPS-оборудования и технологий.

• Данная новость должна порадовать владельцев интернет-магазинов. Однако им необходимо быть готовыми к потенциальному притоку клиентов, пересмотрев уже существующие сервисы доставки, так, чтобы они соответствовали ожиданиям современных потребителей. • В ходе опроса более половины респондентов (52, 4%) сказали, что доставка товаров, заказанных через интернет, была слишком долгой. Семь из десяти человек (73, 2%) ответили, что скорее сделали бы заказ в магазинах, предлагающих доставку в течение одного дня. И подавляющее большинство потребителей воздерживается от покупок в компаниях, которые не могут предоставить определенное время для доставки. • Источник: Retailtechnologyreview. com

ПОВЕДЕНИЕ 5 Покупки у местных розничных торговцев Привлекательны для потребителей особенностями локальных ритейлоров - удобство, специализированный товарный диапазон и сервис

Ожидания и предпочтения покупателя ØПо мере повышения стандартов жизни потребители ожидают от ритейлеров новых и более качественных услуг; ØСпрос на услуги розничной торговли все больше зависит от определенного уровня жизни. ØПотребители требуют более гибких розничных предложений.

Ø Потребители хорошо осведомлены о ценовых вариантах предложений и ориентируются на «ценностный ритейлинг» . Ø Покупатели рассматривают посещение магазинов, особенно загородных, как конкурентоспособный вид проведения досуга. Ø Происходят перемены в семейной жизни и интеграция отдыха, работы и домашней деятельности.

3. 2 Изменения в каналах сбыта

Интеграция цепи поставок Создание цепей поставок ТЕНДЕНЦИИ В КАНАЛАХ СБЫТА Усиление роли и влияния торговли в цепи поставок Координация в цепи поставок Кооперация в цепи поставок

Цепи поставок – это объединения различных уровней производства и распределения на основе системного подхода.

В данной системе (в цепях поставок) управление каналами сбыта осуществляется из единого центра на основе единой собственности, или на основе контроля или договорной основе

Интеграция цепи поставок означает создание партнерств и стратегических союзов в канале сбыта Направлена на рационализацию физических и информационных потоков в канале для достижения высокого уровня производства, соответствующего текущему спросу на товар Позволяет: • как поставщику, так и розничному торговцу поддерживать минимальный уровень оварных запасов на своих складах; • значительно увеличить ценность товара и усиливать конкурентные преимущества

Пример Компания Форд Моторс (Генри Форд) первая в мире вертикально интегрированная компания

Координация в цепи поставок Означает объединение функций специализированных участников канала и координацию производства, распределения и продажи товаров и услуг на основе общей собственности или сферы контроля Направлена на согласование общей философии, политики, стратегии, программ и действий с целью адаптации цепи поставок к рынку, повышения эффективности всей цепи и каждого ее участника

Кооперация в цепи поставок означает использование конкурентных преимуществ каждого участника цепочки поставок с наибольшей эффективностью

Преимущества кооперация поставщиков и ритейлеров (пример- компания Марк энд Спенсер) Ритейлер передает поставщикам информацию из его электронного пункта продаж, что позволяет добиться снижения издержек и скорости поставок Кооперация поощряет поставщиков к инвестициям в повышение качества товаров и инноваций, т. к. их успех тесно связан с достижениями ритейлеров Способствует повышению качества товаров, т. к. розничные торговцы получают возможность программировать качество в производстве посредством жесткой спецификации по их собственным требованиям

Усиление роли и влияния розничной торговли в цепи поставок

Причины роста влияния розницы в цепи поставок: • усиление розницы за счет использования сетевой формы бизнеса (большие объемы закупок и др. преимущества крупного ритейла); • использование ПП, обеспечивающее получение любой информации о продажах товаров по поставщикам в режиме реального времени, в отличие от производителей способствует усилению власти над ними;

Причины роста влияния розницы в цепи поставок: • ритейл все чаще берет на себя инициативу по разработке товаров, т. к. непосредственно владеет информацией о них и создает частные торговые марки, влияние которых усиливается.

3. 3 Характеристика угроз и основных тенденций в конкурентной среде ритейла

Виды угроз, влияющих на формирование конкурентной среды

Существующая конкуренция между фирмами Угроза проникновения новых конкурентов Угроза замещающих предложений

Основные элементы конкуренции в розничной торговле

• торговый ассортимент; • размер прибыли и оборачиваемость товарных запасов; • торговая марка; • фактор расположения; • удобство торговых точек; • удобство и качество предлагаемого потребителям обслуживания;

• предложение в магазинах досуга с помощью кофеен, лекций, демонстраций и представлений; • дизайн, интерьер; • оформление витрин; • мерчандайзинг; • часы работы магазина; • сроки гарантий;

• кредиты и рассрочки на товары; • скидки на товары; • наличие инновационных товаров в ассортименте; • доступность товаров; • инновационные формы; • инновационные стратегии;

• маркетинговая ориентация магазина или торговой точки; • размер (крупное предприятие); • вежливые продавцы; • низкие цены на товары; • цена / качество товаров

Основные тенденции в конкурентной среде ритейла

Господство «крупных розничных торговцев» Возрастание конкурентной борьбы между специализированными и неспециализированными торговцами

Поляризация – процесс противостояния крупного и мелкого бизнеса в розничной торговле Четкое территориальное разделение между некоторыми форматами розничной торговли

Факторы успеха крупных розничных торговцев

• широкий и полный ассортимент товаров; • желание взять на себя риск, связанный с тестированием рынков и прогнозированием будущих тенденций; • заблаговременный заказ и продажа больших объемов продукции; • инвестирование огромных денежных средств в информационные системы;

• стремление обеспечить покупателя потребительской ценностью; • традиционное внимание к обслуживанию потребителей, цель которого – облегчение и удобство покупки; • различные льготы и привилегии клиентам; • современные системы управления. К