Тема 6 Продвижение туристского продукта

Тема 6. Продвижение туристского продукта

• Продвижение – это всевозможные способы, используемые туристской фирмой для координации действий сотрудников, связи с клиентами и установление контактов с другими заинтересованными лицами.

• Программа продвижения – это способы, используемые туристской фирмой для общения с клиентами с целью завоевать их доверие.

• • • Основные способы продвижения: Реклама Стимулирование сбыта PR Персональные продажи

Факторы, учитываемые при разработке программы продвижения: • • Размер целевого рынка Особенности целевого рынка Вид турпродукта Размер бюджета, выделенного на продвижение

Возможные цели продвижения • 1. Информирование • Рассказать рынку о новых туристских продуктах • Предложить новые возможности использования ваших туристских продуктов • Рассказать клиентам об изменении цены • Создать хороший имидж туристской фирмы • Исправить ложное впечатление о вашей турфирме, которое могло возникнуть по разным причинам

• 2. Убеждение • Обеспечить предпочтительность вашей торговой марки по сравнению с марками конкурентов • Обеспечить благожелательное отношение к вашей торговой марке • Убедить клиентов приобрести турпродукт прямо сейчас • Убедить клиентов прийти к вам еще раз • Изменить впечатление о ваших услугах

• 3. Напоминание • Напомнить клиентам о существовании ваших услуг • Напомнить клиентам, что им могут понадобиться именно ваши услуги • Напомнить клиентам, что конкретно они могут приобрести в вашей фирме • Напомнить клиентам о качестве ваших услуг

Этапы продвижения турпродукта • 1. рассмотрение факторов, определяющих способ продвижения • 2. определение целей и задач продвижения • 3. выявление целевой аудитории • 4. разработка содержания и формы послания для целевой аудитории • 5. составление бюджета на продвижение • 6. разработка программы продвижения • 7. выполнение программы продвижения и оценка результатов

• Целевая аудитория – это группа потенциальных или существующих клиентов, которым адресованы ваши сообщения. • Бюджет на продвижение – это сумма выделенных средств на все виды деятельности по продвижению турпродукта

• • • Все, что вы можете себе позволить Доля от продаж Метод прироста Метод паритета с конкурентами Метод соответствия целям и задачам

Реклама • Реклама – это вид неличного представления идей через средства массовой информации • Реклама фирмы • Реклама турпродукта

• • • Газеты Радио Журналы Наружная реклама Реклама на транспорте Рекламные листовки Рекламные письма Реклама на упаковке, сумках и пакетах Нетрадиционная реклама

Стимулирование сбыта • • • Стимулирование потребителей Скидка с цена Подарки Купоны Спонсорская поддержка социальных мероприятий • Распродажи • Игры и конкурсы

• • • Стимулирование торговли Скидка с цены Премии подарки Призы, бонусы Сувениры

Средства продвижения турпродукта • • Средства PR: Информация для прессы Прессконференции, презентациии Иллюстрированные рассказы Ознакомительные визиты Ярмарки и другие мероприятия Документальные фильмы Спонсорство и благотворительность

Типичные методы привлечения посетителей • ВЕБ САЙТЫ – распространение информационных технологий, создать веб сайт, разместить его в сети и зарегистрировать в поисковой системе • КОМПАНИИ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ – распространение пресс-релизов, публикации в специализированных, деловых и массовых изданиях, прокат рекламных роликов по ТВ, спонсорство и т. д.

• РЕКЛАМНЫЕ КОМПАНИИ - газеты, журналы, радио, ТВ • «САРАФАННОЕ РАДИО» • НОВОСТНЫЕ ПЕРЕДАЧИ – на радио или центральных каналов не являются частью рекламных компаний