ТЕМА 6: «КОНФЛИКТЫ И
ТЕМА 6: «КОНФЛИКТЫ И СТРЕССЫ» К. пс. н. , доцент С. В. Чегринцова
ПОНЯТИЕ СТРЕССА Стресс – это неспецифический ответ организма на любое предъявляемое ему требование, и этот ответ представляет собой напряжение организма, направленное на преодоле- ние возникших трудностей и приспособление к возросшим к требованиям.
ДИНАМИКА СТРЕССА Реакция тревоги Истощение Сопротивление
МОДЕЛЬ СТРЕССА «СТРЕСС КАК ОТВЕТНАЯ РЕАКЦИЯ» Угроза Требова- Нагрузка ние Психосо- Стрессор СТРЕСС циальный стимул
МОДЕЛЬ СТРЕССА: «СТРЕСС КАК СТИМУЛ» Стрессовая реакция СТРЕСС Утомление Напряжение
«ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ СТРЕССА» Угроза Стратегия Перцептивные преодоления факторы Когнитивная оценка
«ТРАНСАКТНАЯ МОДЕЛЬ СТРЕССА» • Поддер- • Личност- жка от ные внешней ресурсы среды Дис- Баланс баланс • Требова- • Внутрен- ния ние пот- внешней ребнос- среды ти
ПОСЛЕДСТВИЯ СТРЕССА • Чувство тревоги и вины Субъективные • Быстрая утомляемость • «Нехорошие» разговоры Поведенческие • Опасность инцидента • Высокое кровяное давление Физиологические • Язвенная болезнь и т. д. • Неэффективные решения Когнитивные • Рассеянность • Прогулы, текучесть кадров Организационные • Низкая производительность труда
ВИДЫ СТРЕССА Напряжение 3 2 1 Время
ПРИЧИНЫ СТРЕССА • Жизненные события Внеорганизационные • Социально-экономическая и политическая ситуация • Организационная структура Организационные • Стратегия и др. • Отсутствие групповой сплоченности Групповые и взаимной поддержки • Межличностные конфликты и др. • Темперамент и характер Индивидуальные • Социальная роль • Экстремальные условия Рабочее место • Монотония
ИСТОЧНИКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО СТРЕССА • условия труда и дефицит времени Факторы трудовой • информационные перегрузки и деятельности неопределенность • роль в организации и развитие карьеры Организационная • взаимоотношения в с структура и вышестоящим руководством психологический • взаимоотношения с подчиненными климат в коллективе • взаимоотношения с коллегами • тип семейной жизни, мобильность Внеорганизационные • психометрические данные источники (экстраверт/интроверт) • стереотипы поведения
МЕТОДЫ НЕЙТРАЛИЗАЦИИ СТРЕССА Физические Планирование Диета упражнения Медитация и Психотерапия расслабление
ПОИСКОВАЯ АКТИВНОСТЬ Поисковая активность – это поведение, направленное на изменение ситуации (или отношения к ней) при отсутствии определенного прогноза его результатов, но при постоянном учете степени его эффективности.