Тема 6 ФУНКЦИИ ПЛАНИРОВАНИЯ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ

Тема 6 ФУНКЦИИ ПЛАНИРОВАНИЯ, ПРОГНОЗИРОВАНИЯ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПЛАН 1. Функции планирования и прогнозирования 2. Принятие и классификация управленческих решений 3. Психологический механизм принятия решений

1. Функции планирования и прогнозирования • Мечты – это планы в уме, а планы – мечты на бумаге • Планирование – одна из функций управления, процесс выбора целей • Планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений • Выбор цели - самая главная задача планирования

Целеполагание • ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ — первичная фаза управления, выработки и принятия решений, заключающаяся в постановке генеральной цели и совокупности целей (дерева целей) в соответствии с сущностью и характером решаемых проблем, назначением (миссией) системы, стратегическими установками • Определение целей для принятия управленческих решений означает: - разработку общих целей; - определение конкретных, детализированных целей на заданный сравнительно короткий период времени (2, 5, 10 лет); - определение путей и средств достижения цели; - использование обратной связи для оценивания, поощрения и информирования персонала организации; - контроль над достижением поставленных целей путём сопоставления плановых показателей с фактическими

Стратегическое планирование Процесс стратегического планирования является инструментом, который помогает в принятии управленческих решений • Стратегическое планирование - единственный способ формального прогнозирования будущих проблем и возможностей • Стратегическое планирование оказывает содействие снижению риска во время принятия решений • Для стратегического планирования характерны такие положения: 1. Небольшой плановый отдел (менее шести человек) корпорации дополняется планированием на низших уровнях 2. Даже в наиболее крупных корпорациях срок функции планирования менее десяти лет 3. Стратегические планы разрабатываются на ежегодно проводимых совещаниях высшего руководства корпорации 4. Годовой стратегический план объединяется с годовым финансовым планом 5. В большинства организаций считают, что функция планирования может быть усовершенствована, и постоянно это осуществляют •

Функция прогнозирования Планирование и прогнозирование всегда ориентируются на данные прошлого, но стремятся определить и контролировать принятие управленческих решений на перспективу. • Возможные разновидности прогнозов: 1. Экономические прогнозы имеют большей частью общий характер и служат для описания состояния экономики в целом 2. Прогнозы развития конкуренции характеризуют возможную стратегию и практику конкурентов, их долю на рынке и т. п. 3. Прогнозы развития технологии ориентируют пользователя относительно перспектив развития технологий 4. Прогнозы состояния рынка используют для анализа рынка товаров 5. Социальное прогнозирование исследует вопросы, связанные с отношением людей к тем или другим общественным явлениям • Количественные методы прогнозирования • Качественные методы прогнозирования • Прогнозирование - это способ применения приобретенного опыта и текущих предположений с целью определения будущего •

2. Принятие и классификация управленческих решений • Принятие управленческих решений занимает одно из центральных мест в психологии управления • Процесс принятия решений – творческий процесс, который включает следующие стадии: Выработка и постановка цели (формулировка проблемы) Изучение проблемы Выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений Рассмотрение вариантов решения Выбор и окончательное формулирование решения Принятие решения Доведение решения до исполнителей, организация выполнения Анализ и контроль выполнения решения

Классификация управленческих решений • • Управленческие решения можно классифицировать по различным признакам: По степени влияния на будущее организации стратегические - определяют основные пути развития организации - диктуются внешними обстоятельствами, являются инициированными • - определяют конкретные способы достижения стратегических целей; - конкретизируют поступающие сверху указания и являются предписанными По масштабам глобальные затрагивают всю организацию • тактические локальные касаются какой-то части или стороны деятельности организации В соответствии с временным горизонтом перспективные последствия ощущаются длительное время текущие ориентированные на нужды сегодняшнего дня

по продолжительности периода реализации долгосрочные краткосрочные свыше 5 лет • среднесрочные от года до 5 лет до одного года по степени обязательности исполнения директивные принимаются высшими органами управления; обязательны для исполнения рекомендательные ориентирующие исполнение желательно, но не обязательно предназначены для субъектов, независимых от тех, кто эти решения принимает • по функциональному назначению организационкоординируюрегулирующие ные щие выбор, который должен сделать сам руководитель, чтобы выполнить обязанности в зависимости от занимаемой должности предписывают способ распределение осуществления текущей работы действий в определённых среди исполнителей; ситуациях - оценка (выражаются в результатов правилих, расдеятельности порядках, графиках и т. п. ) активизирующие контролирующие направлены на активизацию деятельности исполнителей подводят итоги выполнения вышеуказанных видов решений

в зависимости от числа участников (по методу принятия) единоличные коллективные консультативные предпочтительны: - в условиях дефицита времени; - при низкой квалификации сотрудников; - при наличии конфликтной ситуации • совместные - лица, принимающие решения, советуются с подчинёнными или экспертами; - делают собственный выбор с учётом рекомендаций принимаются в результате взаимного согласия всех участников парламентские принимаются большинством причастных к ним участников По широте охвата общие - касаются одинаковых для всех проблем; - вносят в деятельности организации элемент стабильности специальные относятся к узким проблемам, присущим одному подразделению или группе

с точки зрения предопределённости запрограммированные (аналитические) - принимаются в стандартных, регулярно повторяющихся ситуациях; - количество возможных альтернатив ограничено и они легко формулируются • незапрограммированные (творческие, поисковые) - принимаются в новых, неординарных ситуациях; - требуют творческого подхода, глубоких знаний, опыта По способам принятия интуитивные - в основе лежит способность руководителя предугадывать, предвидеть, предполагать; - принимаются в условиях дефицита времени; - велик риск ошибок; - являются исключением, а не правилом адаптационные - основываются на общих знаниях, здравом смысле, профессиональной деятельности; - выполнение действий, которые были успешны в прошлой аналогичной ситуации; - просты и оперативны в применении

Показатель качества управленческих решений: - энтропия, то есть количественная определённость связей между элементами системы управления и решения; - вероятность риска достижения целей; - количество задействованных уровней иерархии в процессе формирования решения; - решения, которые применяются на основании современных методов; - затраты на принятие и реализацию решения; - эффективность решения. • Значимость цели • Сфера влияния • Продолжительность реализации • Прогнозируемые последствия решения • Метод разработки решения • Количество критериев выбора • Форма принятия решений • Способ фиксации решения • Характер использованной информации

классификации ситуаций принятия решения • По классификации В. Дружинина и Д. Конторова выделены три типа ситуаций : информационные, оперативные, организационные • Т. Томашевский выделяет четыре типа ситуаций: - ситуация выбора (фактически - это классическая ситуация реакции выбора) - сложная ситуация - ситуация преимущества - имоверная (неопределённая, вероятностая) ситуация • Процедура принятия решения: - предшествующее выдвижение системы "эталонных гипотез"; - сопоставление текущих образов (концептуальных моделей) с имеющимися эталонами, определение одинаковости (сходства) между ними; - коррекция образов (моделей), сопоставление гипотез с достигнутыми результатами; - выбор эталонной гипотезы (или построение его) или разработка принципа и программы действий

3. Психологический механизм принятия решений • Психологический механизм принятия решений - это общий принцип развития • Определены пять этапов развития психологического обеспечения принятия решения: - Первый из них характеризуется неспособностью действовать "разумом". Способы действий не осознаются Процессы и продукты действий слиты. - На втором этапе задачи также решаются лишь во внешнем виде, путём манипулирования вещами. Манипулирование вещами происходит без осмысленного плана, замысла. - На третьем этапе происходит расчленение продукта и процесса действия - способы действий становятся доступными осознанию. Они составляют основу формируемых операций. - На четвертом этапе задачи решаются также манипулированием определённых предметов, но со временем, в случае повторного обращения к задаче, найденный путь уже может быть основой плана повторных действий, который строго соотносится с требованиями этой задачи. - На пятом этапе сложившиеся тенденции достигают полного развития. Способность к самокоманде сформирована. Действия систематические, построенные по замыслу, строго соотнесены с задачей.

Главные черты принятия решений • • • - Наличие цели. Если цель не поставлена, то и не возникает необходимости принимать какое-нибудь решение. - Наличие альтернативных вариантов. Решение принимаются в условиях, когда есть более чем один способ достижения цели. - Учёт важных существенных факторов. Решение принимаются в условиях действия большого количества факторов, которые для разных альтернатив разные. Задача принятия решений возникает лишь в том случае, если есть цель, которую нужно достичь, если возможны разные способы её достижения и если имеется большое количество факторов, которые определяют ценность разных альтернатив или вероятность успеха любой из них.

Типы руководителей, принимающих решение • • Руководитель, который стремится к достижению успеха в деятельности, считает себя призванным вести за собой исполнителей решения, не боится риска, положительно мотивирован, активен. Руководитель, ориентированный больше на себя, чем на группу исполнителей, стремится к индивидуальному принятию решений, действует с оглядкой, к риску относится слишком осторожно, избегает его Отрицательно мотивированный руководитель, уходящий от самостоятельности, риска. Боится принимать решения. Как правило, «прячется» за группу, пытаясь снять с себя ответственность. Не лидер Руководитель, не способный к активной работе. Имеет невротические тенденции в поведении, старается не идти на конфликт ни с руководством, ни с подчинёнными. Профессионально непригоден к управленческой работе.

Способы взаимодействия руководителя с должностными лицами и принятие решений • Воздействие руководителя на Влияние руководителя Стиль руководства Абсолютное преобладание руководителя Авторитарный Сильное преобладание руководителя Демократическ - выслушивание мнений должностных лиц ий - оценка и приспособление Оптимальная активность руководителя при взаимодействии с неформальным лидером Конфликтные отношения руководителя с неформальным лидером подчинённых действие подчинённых - жёсткое руководство - подавление инициативы должностных лиц Метод принятия решения Единоличное Коллективное их к своей точке зрения - участникам группы даётся Демократическ возможность аргументировать свою ий точку зрения Либеральный - активное обсуждение проблемы - подчинённые вмешиваются в обсуждение проблемы - неформальный лидер пытается навязать свою точку зрения Коллективное Единоличное принятие в большинстве случаев

Подведём итог: 1. Решение - это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений осознается целенаправленным характером человеческой деятельности, которая возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть управленческого процесса. 2. Принятие управленческих решений имеет определённые отличия в сравнении с выбором отдельного человека, так как не является индивидуальным, а групповым процессом. 3. На характер принятых решений значительное влияние имеет степень полноты и достоверности информации 4. Комплексный характер проблем современного менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, то есть участия группы специалистов 5. Принятие решения - это не одномоментный акт, а результат процесса, который имеет определённую продолжительность и структуру

Задание: Охарактеризуйте систему планирования на предприятии Делая лучше, думайте про большее! 19

Благодарю за внимание! Вопросы Комментарии Пожелания • Изложите на листочках и сдайте преподавателю 20