ТЕМА 6 ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ В УПРАВЛЕНИИ ФУНКЦИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ Преподаватель

ТЕМА 6 ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ В УПРАВЛЕНИИ, ФУНКЦИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ Преподаватель ИДИАТУЛЛИНА Э. Д. Курс ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ

ПЛАН ТЕМЫ Роль и место цели в управлении. Ø Управленческое понимание планирования. Ø Принципы планирования. Ø Система планов в управлении организацией. Ø

1. Роли и место цели в управлении Ø Ø Ø Постановка целей является важнейшим исходным моментом процесса управления. Целевая функция начинается с установления миссии организации, выражающей философию и смысл ее существования. В ней обычно детализируется статус, декларируются принципы работы и приводятся самые важные характеристики организации. В теории менеджмента миссию рассматривают как очень важное заявление руководства, отражающее общественно значимые намерения организации, а также дающие представление о сфере деятельности, ключевых целях и принципах работы, о рынках, находящихся в фокусе интересов организации.

Рекомендации по формулированию миссии: Ø Ø Ø Миссия формулируется вне временных рамок, что позволяет считать ее «безвременной» ; Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы, так как она устремлена в будущее и показывает, на что будут направляться усилия и какие ценности будут для организации наиболее важными; В миссии не принято указывать в качестве цели получение прибыли, так как это может существенно ограничить спектр рассматриваемых организацией путей и направлений развития; Миссия формулируется высшим руководством, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации; Между миссией организации и более общей системой, частью которой она является, не должно быть противоречий.

Примеры формулировок миссий Организация Коммерческий банк Миссия Содействие становлению и развитию среднего и малого бизнеса в России путем предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов и эффективного развития с учетом интересов акционеров, клиентов и сотрудников Ювелирно. Производство и реализация изделий из драгоценных художественная металлов и камней, доступных широкому кругу потребителей фирма с разным достатком Производство оборудования для офисов Наша цель – решение ваших проблем. Мы помогаем решать административные, научные и человеческие проблемы, создавая комфорт и заботясь об условиях вашего труда Инвестиционная Мы готовы инвестировать капитал в любую область, работающую прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего роста, направленного на приумножение национального богатства компания

Видение Ø Ø Ø Важным моментом целеполагания считается определение главной картины развития организации на ближайшие 10– 20 лет или так называемого видения того, чем организация должна стать для общества в обозримый период. Формулировку видения осуществляет высшее руководство или учредители компании, ставя перед собой такие вопросы: Ø Какой мы хотим видеть свою организацию в будущем? Ø В чем состоит наш бизнес сейчас и каким он будет в будущем? Ø Кто является потребителями нашей продукции (услуги) и на какую группу покупателей организация будет ориентироваться в будущем? Ø Какими способами мы собираемся увеличивать ценность нашей продукции для потребителей? Ответы на эти вопросы должны быть тщательно продуманы, так как на них базируется последующая работа по установлению целей.

Цели Ø Ø Ø Цели – это конкретизация миссии и видения организации в форме, доступной для управления процессом их реализации. Требования, которые необходимо учитывать при разработке целей организации: Ø Четкие временные рамки, на которые устанавливаются цели (долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные); Ø Конкретность содержания и реальная достижимость целей; Ø Непротиворечивость и согласованность с другими целями, а также с ресурсами, потребными для их достижения; Ø Адресность (кто? когда? где? ) и возможность осуществления контроля в ходе реализации целей. Для упорядочения всего множества целей применяется их группировка (классификация) по определенным критериям.

Требования к целям: должны быть Конкретными Качественно и количественно определенными Реальными Достижимыми в данных условиях Гибкими Способными к трансформации в связи с меняющимися обстоятельствами Проверяемыми Позволяющими контролировать их достижение Известными Знакомыми членам коллектива и партнерам Признанными Разделяемыми большинством работников Стимулирующими активные действия по их достижению Связанными с вознаграждениями

Группировка целей организации Критерии классификации Группы целей Период времени Стратегические, тактические, оперативные Содержание Экономические, социальные, организационные, технические, научные, политические, экологические Приоритетность Особо приоритетные, остальные Повторяемость Постоянно решаемые, разовые (новые) Деловая среда Внутренние, внешние Организационная структура Цели организации, цели подразделений Функциональные подсистемы Маркетинг, инновации, производство, финансы, персонал, менеджмент Стадии жизненного цикла Создание, рост, зрелость, завершение

Дерево целей = расположение целей в системе, когда цели более низкого ранга раскрывают цели более высокого ранга Общеорганизационная цель МИССИЯ Специфическая цель Общеорганизационная цель Специфическая цель

Дерево целей функциональных подсистем по уровням (на примере производства) Общая цель организации Нулевой уровень декомпозиции Ключевые цели функциональных подсистем 1 -й уровень декомпозиции Маркетинг 2 -й уровень декомпозиции 3 -й уровень декомпозиции Производство Персонал 2. 1. 1 Исследования и разработки 2. 2 2. 1. 1 2. 2. 2 Дерево целей позволяет описать упорядоченную иерархию целей и задач, полученную в результате декомпозиции главной цели организации.

2. Управленческое понимание планирования План = официальный документ Прогноз развития организации в будущем Промежуточные и конечные цели и задачи Координационные механизмы Приоритеты распределения ресурсов Стратегии на случай чрезвычайных обстоятельств

Понятие и виды планирования Планирование = процесс практического воплощения стратегии организации Уменьшает неопределенность будущего Позволяет обеспечить эффективное функционирование и развитие организации Период До середины ХХ в. – измерения во внешней среде постепенные и прогнозируемые на основе экстраполяции Виды планов Текущие на основе заказов 1950 -е гг. – нарастание темпа изменений Среднесрочные и долгосрочные 1960– 1970 -е гг. – стремительные и Стратегические на основе предвидения измерений неожиданные изменения в среде С начала 1970 -х гг. – измерения в среде непредсказуемые Стратегические задачи

Классификация планов По видам Согласованные и = набор качественных и количественных ранжированные характеристик желаемого состояния планы-цели объекта управления в будущем Составляются при: – длительном периоде планирования – высокой степени неопределенности будущего Планы для повторяющихся действий Предписывают сроки и порядок стандартных действий : Графики, расписания Планы для неповторяющихся действий Решают специфические хозяйственные проблемы : Программы, бюджеты, сетевые графики

Классификация планов По срокам Долгосрочные (5 и более лет) : Планы-цели, программы Среднесрочные (1– 5 лет) : Бюджеты, программы Краткосрочные (до 1 года) : Бюджеты, сетевые графики, программы

3. Принципы планирования Участие максимального числа сотрудников в работе над планом, начиная с самых ранних этапов Непрерывность, обусловленная непрерывностью хозяйственных процессов Гибкость = Возможность корректив или пересмотра ранее принятых планов Интеграция «по горизонтали» Согласованность планов Координация «по вертикали» Экономичность Создание условий Выполнения плана Затраты на планирование должны быть меньше эффекта от реализации плана Перестройка структуры и системы управления, Изыскание ресурсов

Стратегическое планирование Обеспечивает выживаемость организации в перспективе Предпосылки Безграничный рост возможностей производства Углубляющая дифференциация потребностей Резкое усиление конкуренции за ресурсы Необходимость преодоления Интернационализация деловой жизни Изменение роли человека в производстве Развитие творчества Непредсказуемость путей развития организации и ее будущего

Проблемные вопросы Ø Ø Ø Ø Докажите, что процесс управления начинается с планирования? В чем состоят различия между планамидирективами и планами-индикаторами? Сформулируйте определения таких понятий, как «миссия» , «видение» , «цели организации» ? Какие рекомендации следует учитывать при формулировании миссии и видения? Раскройте содержание планирования как процесса управления. Какие функции выполняет в организации система планов? Какие критерии используются для классификации целей, планов организации? Чем отличается стратегическое планирование от долгосрочного?