Тема 5. Труд менеджера 1. Руководитель как субъект управления 2. Планирование работы менеджера: самоменеджмент 3. Руководство и лидерство. Власть 4. Стили управления
1. Руководитель как субъект управления Менеджер — это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. Руководитель - элемент четырех подструктур организации: 1) Технологической. Определяет индивидуальные действия и задачи персонала в связи с разделением труда в организации. 2) Формальной. Функцию соединения человека и техники осуществляет формальная подсистема, которая объединяет индивидов в единую организацию. 3) Внеформальной (non-formal). Внеформальная система обеспечивает решение задач формальной подсистемы, но неформальными средствами. 4) Неформальной (informal). Неформальная система поведения охватывает сферу прямых межличностных отношений добровольного характера.
Являясь субъектом осуществления управленческой деятельности, менеджеры играют в организации ряд разнообразных ролей: • Во-первых, это роль по принятию решения. Право принятия управленческих решений имеет только менеджер. • Во-вторых, это информационная роль, состоящая в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации. • В-третьих, менеджер выступает в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации на достижение целей, координирующего их усилия и, наконец, выступающего в качестве представителя организации.
2. Планирование работы менеджера (самоменеджмент) • • • Основными видами планирования в работе управленца являются: планирование действий планирование времени. Для группировки разнообразных задач можно воспользоваться: принципом Парето АБВ-анализом принципом Эйзенхауэра.
Принцип Парето 80 : 20 Внутри любой группы (например, группы задач) малые части приобретают намного большую значимость, чем предполагает их удельный вес. • ¦ 20 % ошибок обусловливают 80 % потерь; • ¦ 80 % ошибок обусловливают 20 % потерь
Правила экономии усилий – Концентрируйтесь на ресурсах, приносящих наибольшую прибыль, – Лучше «срезать» углы, чем идти по дороге, делая все крутые повороты. – Пытайтесь достичь высоких результатов по нескольким направлениям, а не повышать показатели по всем направлениям. – Вместо того, чтобы выполнять повседневную или рутинную работу самому, перепоручайте ее специалистам, – Выбирайте карьеру и работодателей с максимальной осторожностью и, как только это становится возможным, берите людей к себе в подчинение, – Делайте только то, что у вас получается лучше всего, и то, что вам нравится делать больше всего. – «Копайте глубже» – обращайте внимание на странности и «иронию судьбы» . – В каждой важной для вас области старайтесь определить, какие 20 % усилий могут привести к 80 % результатов. – Успокойтесь, работайте меньше и ставьте перед собой только самые важные цели;
Следствия закона Парето – Мы пользуемся временем нерационально. И поэтому нет смысла в «косметическом ремонте» подходов к планированию дня – нужна полная реконструкция представлений о времени. – Нехватка времени – миф. По-настоящему мы пользуемся только 20 % нашего дня. – Закон Парето превращает время из врага в нашего друга. Наш враг не само время, а то, как мы его используем. – Закон 80/20 означает, что нам следует поменьше действовать. Действие подавляет мысль. Мы тратим наше время именно потому, что у нас его слишком много. Продуктивность работы над любым проектом можно удвоить, просто сократив время, выделенное на его реализацию.
АБВ-анализ Суть его заключается в разделении всех дел на три категории. При разделении исходят из того, что относительная значимость задач (с точки зрения вклада в конечный результат) не совпадает с их относительным количеством. Для начала классифицируйте все дела, которые вам предстоит сделать сегодня, по категориям. Потом определите время на их решение. Для этого в своем рабочем плане отведите: а) 65 % запланированного времени на решение задач категории А; б) 20 % запланированного времени на решение задач категории Б; в) 15 % запланированного времени на решение задач категории В.
Принцип Эйзенхауэра Приоритеты устанавливаются по таким критериям, как срочность и важность дела. В зависимости от этих критериев выделяются 4 группы дел: 1. Срочные и важные дела. 2. Срочные, но не очень важные (менее важные) дела. 3. Важные, но не срочные дела. 4. Несрочные (менее срочные) и неважные (менее важные) дела.
Принципы планировании рабочего времени Двадцать пять правил планирования рабочего дня можно разделить на три группы: • ¦ правила начала дня; • ¦ правила середины дня; • ¦ правила окончания дня.
Правила начала дня 1. Начинать день с позитивным настроением 2. Хорошо позавтракать и без спешки — на работу. 3. Начинать работу в одно и то же время 4. Перепроверять планы дня. 5. Приступать к делу без раскачки. 6. Вначале — ключевые задачи. 7. Согласовывать план дня с секретарем.
Правила планирования середины дня 1. Подготовьте к работе письменный стол. 2. Устанавливайте сроки. 3. Избегайте действий, вызывающих обратную реакцию. 4. Отклоняйте дополнительно возникающие неотложные проблемы. 5. Избегайте незапланированных импульсивных действий. 6. Своевременно делайте паузы. 7. Небольшие однородные задачи группируйте и выполняйте сериями. 8. Рационально завершайте начатое. 9. Используйте временные промежутки. 10. Выкраивайте спокойный час (время для себя). 11. Контролируйте сроки и планы.
Правила завершения рабочего дня 1. Завершить несделанное. 2. Контроль за результатами и самоконтроль. 3. План на следующий день. 4. Психологические механизмы снижения эффективности планирования
3. Руководство и лидерство: власть и влияние Влияние - процесс, через который поведение одного или нескольких людей изменяет состояние других людей: их поведение, знания, ценности, отношение к тем или иным вещам и явлениям. Влияние является психологической основой лидерства. ). Выделяют три основные группы ресурсов: 1) Средства влияния, не зависящие от конкретного человека 2) Средства влияния, определяющиеся личностью лидера 3) Влияние, осуществляемое с помощью конкретной речи или речей
Две формы влияния, которые могут побудить исполнителя к активному сотрудничеству — это убеждение и участие. Метод На что влияет Плюсы Минусы Методы, используемые при личном общении Использование власти, основанной на обязанности Поведение в пределах зоны, которую другой считает законной в свете своих обязанностей Быстрота; требует ресурсов не затрат Если просьба за пределами зоны, то не действует; если она заходит слишком далеко, ее могут посчитать незаконной Использование власти, основанной на предполагаемой компетенции Отношения и поведение в пределах зоны предполагаемой компетенции Быстрота; требует ресурсов не затрат Если просьба за пределами зоны, то не действует, если она заходит слишком далеко, ее могут посчитать незаконной Использование власти, основанной на отождествлении с руководителем Отношения и поведение, не противоречащие идеалам, лежащим в основе отождествления Быстрота; не требует затрат ограниченных ресурсов Ограничен влиянием, не противоречащим идеалам, которые лежат в основе отождествления
Использование власти, основанной на представлении о зависимости Широкое разнообразие видов поведения, которое может быть управляемым Быстрота; может быть действенным в тех случаях, когда другие методы не действуют Повторяющееся влияние поощряет другого человека на приобретении власти над влияющим Использование власти, основанной на принуждении и на представлении о зависимости Широкое разнообразие видов поведения, которое может быть легко управляемым Быстрота; может быть действенным в тех случаях, когда другие методы не действуют Предрасполагает к ответному удару; очень рискованно Использование убеждения Широкий диапазон отношений и видов поведения Может производить внутреннюю мотивацию Может требовать много времени; нужен слушатель Сочетание различных методов Зависит от точности сочетания Может быть более действенным и менее рискованным, чем использование какого-то одного метода Более дорогостоящий подход, чем какой-то один метод
Косвенные методы Манипулирование окружением другого человека, используя один или все прямые методы Широкий диапазон отношений и видов поведения Может дать результат, когда не срабатывают прямые методы Может потребовать много времени; сложен для использования; рискованный, если часто используется Изменение сил, которые воздействуют на индивидуума — правил формальной и неформальной организации, технологии, имеющихся ресурсов, объявленных целей организации Широкий спектр отношений и видов поведения на непрерывной основе Имеет непрекращающееся влияние, а не одноразовый эффект; может иметь сильное воздействие Часто требует проявления значительной власти для достижения цели
Основные отличия руководства и лидерства можно выразить следующим образом: — лидер осуществляет регуляцию межличностных отношений в группе, руководитель — официальных отношений группы как некоей социальной организации; — лидерство можно констатировать в условиях микросреды (малая группа), руководство — элемент макросреды; — лидерство возникает стихийно, по сравнению с руководством лидерство менее стабильно, в большой степени зависит от настроения в группе; — руководство подчиненными обладает определенной системой различных санкций, которых в руках лидера нет; — процесс принятия решения руководителем сложен и опосредован множеством обстоятельств, не обязательно коренящихся в данной группе, в то время как лидер принимает более непосредственные решения.
Но при всех типичных различиях можно указать на имеющееся иногда совмещение роли лидера и руководителя. В таком случае руководитель-лидер характеризуется следующими параметрами: 1. По сравнению с детализированным, конкретным управлением работниками, преобладает общее руководство по достижению цели. 2. Управленческой работе уделяется больше времени, по сравнению с отдельными указаниями рабочим. 3. Много внимания уделяется планированию работ и решению специальных задач. 4. К процессу принятию решений регулярно привлекаются работники. 5. Используется такой подход к работнику, который ставит его в центр трудовых интересов и способствует повышению производительности труда. При этом выражается и проявляется искренняя забота о. нуждах и проблемах рабочих.
Формы власти в менеджменте 1. ВЛАСТЬ, ОСНОВАННАЯ НА ПРИНУЖДЕНИИ 2. ВЛАСТЬ, ОСНОВАННАЯ НА ВОЗНАГРАЖДЕНИИ 3. ЭКСПЕРТНАЯ ВЛАСТЬ 4. ЭТАЛОННАЯ ВЛАСТЬ 5. ЗАКОННАЯ ВЛАСТЬ – ЭТО МОЩНЫЙ ИНСТРУМЕНТ, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИМ РАЗУМНО!!! • Позвольте подчиненным делать их работу • Учитесь замечать хорошее • Направьте энергию на решение проблем • Не смешивайте личные и деловые отношения • Как можно больше слушайте • Подавайте хороший пример
4. Стили управления Конкретное поведение, определенные варианты решений - результат сложного мотивационного предпочтения, которое так же, как и индивидуально- психологические особенности субъекта управленческой деятельности, определяет ее стиль. Классификация Р. Блейком и Д. Моутоном (так назыв. «управленческая решётка» ) 1. Стиль, максимально ориентированный на задачу и минимально на людей. 2. Стиль, максимально ориентированный на людей и минимально на задачу 3. Стиль с минимальной ориентацией, как на людей, так и на задачу. 4. Стиль, отражающий среднюю степень заинтересованности в людях и задаче 5. Стиль, характеризующийся максимальной заинтересованностью в людях при максимальной направленности на задачу 6. Оппортунизм, олицетворяющийся изменчивой комбинацией стилей 7. Патернализм
Теория жизненного цикла, разработанная П. Херси и К. Бланшар По мнению этих ученых, можно выделить четыре стиля управления, соответствующие определенному уровню зрелости исполнителей: 1. Давать указания. 2. Продавать. 3. Участвовать. 4. Делегировать.
Теория К. Левина • Авторитарный (директивный) стиль характеризуют распоряжения в форме предложений, товарищеский тон, похвала и порицание с учетом мнения подчиненных, руководитель часто советуется, все планируется при совместном обсуждении, распоряжения и запреты проводятся на основе дискуссий, за результаты ответственны все. • При коллегиальном стиле (демократический) руководитель стремится к выработке коллективных решений, проявляя при этом интерес к человеку. • Попустительский (либеральный, нейтральный, анархический) стиль - это формальный стиль, при нем отсутствуют похвала и порицание, нет сотрудничества, дела в коллективе идут сами по себе, руководитель вмешивается только при чрезвычайных моментах, распоряжений практически не отдает, возлагает всю ответственность на других
Скачать презентацию Тема 5 Труд менеджера 1 Руководитель как субъект
Тема 5 Труд менеджера.ppt