Тема 5. Организация как объект управления. Вопросы: 1. Сущность и виды организации. 2. Внутренняя среда организации. 3. Внешняя среда организации
Вопрос 1. Сущность и виды организации.
Организация – это: 1. Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. 2. Совокупность (система) взаимоотношений, прав, обязанностей, целей, ролей, видов деятельности, имеющих место в процессе совместного труда. Признаки организации: • наличие группы людей; • наличие цели; • наличие структуры и регламентированных взаимоотношений; • наличие координирующего органа (управления)
Классификация видов организаций: n По форме собственности: государственные; муниципальные; частные; общественные; n По характеру цели: хозяйственные; общественные; n По отношению к прибыли: коммерческие; некоммерческие; n По отраслевой принадлежности: промышленные; сельскохозяйственные; транспортные; торговые; образовательные; военные, медицинские, в сфере культуры и др. n По отношению к бюджету: бюджетные; не бюджетные; n По размеру и численности: крупные; средние; малые; n По правовой форме: юридическое лицо; не юридическое лицо (подразделения организации)
Общие характеристики организаций: n Наличие общих целей всех участников; n Преобразование ресурсов для достижения результатов (сырье, люди, капитал, информация и т. п. ); n Зависимость организации от внешней среды; n Разделение труда (как по горизонтали, так и по вертикали); n Создание структуры в сложных организациях (функциональных подразделений); n Необходимость и наличие управляющего органа
Вопрос 2. Внутренняя среда организации.
Элементы внутренней среды организации 1. Цели организации (ожидаемый результат деятельности организации). Основными целями коммерческой организации могут быть: n повышение прибыльности, рентабельности, производительности; n расширение доли рынка; n разработка новой продукции; n повышение качества продукции и т. п. Организация разрабатывает систему(дерево) целей. Фиксируются в ее Уставе 2. Задачи организации - перечень работ, обеспечивающих достижение поставленных целей организации. Разрабатываются на основе ее целей. Фиксируются в организационных и распорядительных документах: • Положении о структурных подразделениях; • Должностных инструкциях; • Перспективных и оперативных планах; • устных и письменных приказах, распоряжениях менеджера
3. Технология производства. А) в широком смысле — это совокупность методов, процессов и материалов, используемых в какой-либо отрасли деятельности, а также научное описание способов технического производства; это объём знаний, которые можно использовать для производства товаров и услуг. В) узком — это комплекс организационных мер, операций, приемов, способов, направленных на изготовление, обслуживание, ремонт и/или эксплуатацию изделия с номинальным качеством и оптимальными затратами. Современные технологии обусловлены текущим уровнем развития науки, техники и общества в целом и ориентированы на производство продукта: • материальная технология создаёт материальный продукт; • информационная технология — информационный продукт
4. Персонал – сотрудники предприятия, работающие по найму и обладающие определенными качественными характеристиками: • Способностями (наличием конкретных знаний и профессиональных навыков, опыта работы в определенной сфере деятельности); • Мотивацией (круг профессиональных и личных интересов, потребностей самореализации); • Свойствами (наличие психологических, интеллектуальных, физических качеств, необходимых для профессиональной деятельности. Персонал делится: по категориям: руководители, специалисты, служащие, рабочие; • По профессиям, специальностям, квалификации Персонал – главная ценность организации. •
5. Структура организации. Отражает ее основные виды деятельности и включает подсистемы: n Социальную. Основу этой подсистемы составляет работа с n Производственно-техническую. Комплекс машин, n Информационную. Совокупность организационно- n Экономическую. Совокупность экономических процессов, n Маркетинговую. Организация изучения рынка, создание персоналом). оборудования, сырья, материалов и других ресурсов. технических средств, обеспечивающих каналы и сети организации информацией для эффективных коммуникаций. происходящих в организации: движение денежных потоков, соотношение затрат и доходов и т. д. системы сбыта продукции, оптимального ценообразования, рекламу и т. д.
6. Организационная структура управления – совокупность органов управления, расположенных в строгой соподчиненности Типы организационных структур управления: 1. Линейная организационная структура: n n 2. n n строится на основе принципа единоначалия; во главе организации и каждого структурного подразделения находится руководитель единоначальник; образуется в результате построения аппарата управления только из взаимоподчиненных органов в виде иерархической лестницы. распространена в малых организациях. Функциональная организационная структура. Предполагает: создание специализированных управленческих структур; чаще всего применяется на высших уровнях организации; 3. Линейно – функциональная (смешанная) организационная структура: n n n 4. в ее основе линейная структура; функциональные структуры выполняют вспомогательную роль; применяется в средних и крупных организациях. Матричная организационная структура – в основе сочетание линейной и программно – целевой структур; создается под определенные проекты, программы внутри организации
7. Организационная (корпоративная) культура – система организационных ценностей и правил поведения людей в организации Организационная культура включает: n n n Культуру условий труда (санитарно-гигиенических, психофизических, социально-психологических и эстетических); Культуру средств труда и трудового процесса (механизация, автоматизация, компьютеризация, трудовая дисциплина); Культуру межличностных отношений (социальнопсихологический климат в трудовом коллективе); Культуру трудового поведения работников (поведение, этикет, манеры и т. д. ); Культуру управления (стиль и методы управления, профессионализм менеджмента)
Неформальная организация – это стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей. Отношения людей в неформальной организации формируются по законам психологии, социологии. Человек в неформальной организации выступает как личность (В формальной – как работник) Структура неформальной организации: 1. Личность. Характеризуется совокупностью социальных и психологических качеств; 2. Социальные группы (малые): Ядро трудового коллектива; Лидерские группы; «Структуры влияния» ; . 3. Трудовой коллектив. Возникает на базе (в рамках) определенной формальной организации. Формируется постепенно (поэтапно). Основными сплачивающими факторами являются не только цели, но и интересы, потребности, симпатии, взгляды и т. п.
Вопрос 3. Внешняя среда организации
Внешняя среда – совокупность взаимосвязанных факторов, находящимися за пределами организации и оказывающих влияние на ее деятельность. Выделяют: 1. Внешняя среда прямого воздействия (ближайшее, деловое окружение). 2. Внешняя среда косвенного воздействия (дальнее, фоновое окружение)
Внешняя среда прямого воздействия (ближайшее окружение) имеет свойство непосредственно влиять на деятельность организации. Организация, в свою очередь, может оказывать обратное влияние на ближайшее окружение Основные факторы среды прямого воздействия: n n n n Потребители (клиенты); Государственные органы власти: полиция; прокуратура; суды; органы по охране труда: органы по охране природной среды: налоговые органы; санитарный контроль (санэпидемнадзор); органы противопожарной безопасности; таможенные органы; Законодательство; Трудовые ресурсы; Конкуренты; Поставщики и партнёры; Капитал, Финансово- кредитные организации; Общественные организации
Внешняя среда косвенного воздействия (дальнее окружение) включает элементы, находящиеся вне сферы непосредственного влияния организации, оказывающие косвенное влияние (в основном через элементы непосредственного окружения) Основные факторы среды косвенного воздействия: n n n Социальные отношения; Природно- географические факторы; Технология(как внешняя составляющая); Политика государства; Состояние экономики; Правовая база и ее соблюдение
Основные характеристики внешней среды n n Взаимосвязанность всех факторов внешней среды (изменение одного фактора ведёт к изменению других); Сложность внешней среды (большое количество одновременно воздействующих на организацию факторов, что предполагает многообразность и вариативность влияния); Подвижность внешней среды (предполагает постоянные изменения в окружении организации); Неопределённость внешней среды (предполагает сложность получения точной и достоверной о её состоянии);
Влияние внешней среды на организацию проявляется: В формировании целей и профиля деятельности организации; n В выявлении условий результативности и эффективности ее функционирования; n В необходимости взаимодействия с факторами внешней среды; n В потребности постоянных изменений в самой организации n
Скачать презентацию Тема 5 Организация как объект управления Вопросы 1
Т.5.Орг-я как объект У.ppt