Тема 5. Качество учебного процесса. Система менеджмента качества вуза. Начальник отдела обеспечения качества обучения УОП РУДН Харламова Л. В. 1
Качество учебного процесса Качество – это степень соответствия присущих объекту (продукции или услуге) характеристик установленным требованиям. Качество образования – это сбалансированное соответствие совокупности свойств и характеристик образовательного процесса, его результатов, и всей системы образования в целом установленным потребностям, целям, требованиям и нормам (стандартам) которые определяются отдельными гражданами, предприятиями и организациями, обществом и государством в целом. 2
Качество учебного процесса Качество образования: • для администрации вуза – показатели качества, связанные с числом неуспевающих в учебном заведении, процентом отчислений, затратами на обучение, эффективностью реализации учебных программ и т. д. ; • для преподавателей – результаты каждого студента и отдельных учебных групп, умение обучаемых применять знания при решении практических задач, нестандартно мыслить и ответственно относиться к учебному процессу; • для студента – степень осознания профессионализма, способность к успешному трудоустройству и карьере, реализацию запросов на высокую оплату труда; • для работодателя – образование качественное, если оно подготавливает компетентного работника; • для общества – образование качественное, если оно формирует личность, способную к эффективному социальному жизнетворчеству, и т. д. 3
Качество результата, качество процесса Результат образования – изменения в компетентности студента, оценка которых входит как составная часть в образовательный процесс. Влиять на качество результата - значит изменять что-либо в самом процессе, приводящем к данному результату. Качество процесса: • Качество учебных планов и программ (соответствие учебных планов ОС); • Качество ППС (должности ППС, средний возраст преподавателей по должностям, научная активность преподавателей, методическая активность, повышение квалификации ППС); • Качество информационного обеспечения учебного процесса (книгообеспеченность, обеспеченность дисциплин учебными электронными материалами, обеспеченность доступа в Интернет, качество компьютерных сетей); 4
Качество результата, качество процесса • Качество материально-технического обеспечения учебного процесса (обеспеченность помещениями, лабораторное оборудование, обеспечение аудиториями, оборудованными мультимедийной техникой, обеспечение учебного процесса расходными материалами); • Качество организации системы контроля знаний (наличие балльнорейтинговой систем (БРС) оценки знаний студентов, анализ контроля знаний). Требования к качеству как результата, так и процесса подготовки специалистов сформулированы в виде образовательных стандартов и других нормативных документов. 5
Система менеджмента качества вуза Основные проблемы, возникающие при создании системы управления вузом на основе качества: • различная трактовка понятия «качество» и критериев его оценки; • отсутствие четкого понимания того, какую продукцию выпускает вуз; • непонимание роли обучаемых – студентов; • сложность определения потребителей продукции вуза и выявления их требований; • укоренившийся специфический стиль управления; • отсутствие стратегического планирования в области качества; • ярко выраженная дифференциация персонала (преподаватели, научные сотрудники, административно-хозяйственный персонал); • несовершенность системы контроля в образовательной деятельности. 6
«Продукция» вуза 1. 2. 3. 4. Вузы готовят и выпускают в жизнь бакалавров, специалистов, магистров и кадры высшей квалификации (кандидатов и докторов наук). Вузы разрабатывают и издают учебно-методическую и научную литературу. Вузы создают научно-техническую и интеллектуальную и даже отдельные виды промышленной продукции. Вузы предоставляют консультационные, информационные услуги и дополнительные образовательные услуги. Основными особенностями любого образовательного учреждения являются “продукция”, которую оно выпускает, и длительность “производственного процесса”. 7
«Продукция» вуза Особенности продукции и процессов: 1. Студент – не только “продукция”, но и участник (субъект) образовательного процесса, и потребитель других видов продукции вуза. 2. Качество профессорско-преподавательского состава. Профессора и преподаватели, ведущие научно-исследовательские работы, — непосредственные производители “продукции” вуза. От качества профессорско-преподавательского состава вуза в значительной степени зависит тот самый “отсев” (отбраковка) студентов. 3. Переход от информативной системы обучения к проблемной, в основе которой лежит самостоятельная работа студентов под руководством преподавателя. Необходимость создания возможности студентам интенсивно трудиться, т. к. без этого невозможно стать полноценным специалистом. 8
Управление и подтверждение качества Управление качеством базируется на документации, в которой описываются (документируются) все процессы (процедуры), а также действия участников процессов для достижения требуемого уровня качества. - технологическая документация (образовательные программы); - документация, регламентирующая положения о структурных подразделениях и положения осуществления различных функций; - планы и программы качества; - планы внутренних проверок; - планы работы и т. д. 9
Управление и подтверждение качества Система подтверждения качества: • регулярные самооценки по определенным критериям; • опросы сотрудников, студентов, выпускников, потребителей; • определение уровня освоения студентами учебных дисциплин; • государственная аттестация выпускников. 10
Управление и подтверждение качества Деятельность вузов в соответствии с критериями Международных стандартов качества позволяет: • разработать современную нормативную и рабочую документацию по всем направлениям деятельности; • исключить дублирование процедур; • создать систему контроля на основе планов по качеству; • повысить эффективность организационной структуры; • четко распределить полномочия и ответственность всех уровней руководства; • четко сформулировать цели и выделить ключевые процессы; • более эффективно распоряжаться ресурсами. Внедрение системы управления в вузе на основе качества позволяет вовлечь весь коллектив, в том числе и студентов, в обеспечение высоких результатов в учебной и научной деятельности. 11
Стандарты и модели системы качества, используемые в сфере образования 1. Стандарты, разработанные на основе ISO – 9000. Главная идея – «процессный подход Деминга» , который позволяет «постоянно управлять, значит, улучшать» . Сюда включаются: - понимание сути процессов - необходимость рассмотрения процессов с позиций добавочной стоимости - достижение результатов - постоянное совершенствование процессов 12
Стандарты и модели системы качества, используемые в сфере образования 2. Европейские стандарты и руководства по обеспечению качества высшего образования в европейском пространстве. Европейские стандарты и директивы по внутренней гарантии качества, т. е. фактически требования к внутренней системе качества образовательного учреждения, сводятся к реализации десяти следующих процедур: • Политика гарантии качества • Разработка и утверждение программ • Студентоцентрированное обучение и оценка успеваемости • Прием, успеваемость, признание и сертификация • Преподавательский состав • Образовательные ресурсы и система поддержки студентов • Управление информацией • Информирование общественности • Постоянный мониторинг и периодическая оценка программ • Периодические процедуры внешней гарантии качества 13
Стандарты и модели системы качества, используемые в сфере образования 3. Модель Совершенства EFQM. 14
Стандарты и модели системы качества, используемые в сфере образования 15
Стандарты и модели системы качества, используемые в сфере образования 4. Типовая модель системы качества образовательного учреждения. 16
Международная сертификация системы менеджмента качества РУДН
Система менеджмента качества РУДН Основное назначение системы качества обучения (СКО) РУДН состоит в улучшении качества обучения в современном международном классическом университете. Наличие СКО в РУДН: 1. Обеспечивает постоянный контроль качества обучения и управления им со стороны: - администрации университета, - руководства факультетов и учебных институтов, - заведующих кафедрами и преподавателей, - а также со стороны учащихся 2. Позволяет своевременно учитывать в программах обучения признанные достижения в фундаментальных и прикладных науках, технике и технологии. 3. Способствует прохождению процедур комплексной проверки университета Рособрнадзором. 4. Является необходимым условием международной аккредитации 18 университета в рамках Болонского процесса.
Система менеджмента качества РУДН 19
Система менеджмента качества РУДН Система управления качеством в РУДН состоит из следующих четырех составляющих: • Политика качества: документ, утверждающий основные принципы построения и функционирования системы управления качеством в университете. • Модель менеджмента качества: структурная схема и система описаний, определяющая, принципы, цикличность и технологи управления качеством. • Стратегия повышения качества: документ, устанавливающий рубежные значения показателей качества и комплекс мер по их достижению. • Организационная структура управления качеством: система реальных подразделений университета и логическая схема их взаимодействий, направленных на реализацию стратегии повышения качества в рамках утвержденной политики управления качеством. 20
Система менеджмента качества РУДН декларирует следующие основные принципы своей политики в области качества образования: 1. обеспечение высокого уровня качества образования и постоянное повышение его уровня в РУДН есть не цель, а необходимое средство профессиональной подготовки специалистов с высшим образованием 2. обеспечение качества образования осуществляется на научной, системной основе с учетом инновационных процессов, происходящих в международной системе высшего образования 3. конкурентоспособность выпускников РУДН на международном уровне обеспечивается, основываясь на вырабатываемые в университете требования к результатам освоения и условиям реализации образовательных программ. 4. система качества образования строго формализована и может быть документально и практически отслежена во всех основных процессах организации и реализации обучения 5. качество обучения отслеживается, обеспечивается и совершенствуется по каждой образовательной программе, по каждому факультету (учебному 21 институту), качество образования – по университету в целом
Система менеджмента качества РУДН 6. улучшение качества обучения осуществляется на основе разработки стратегических и оперативных планов 7. ведущая роль в обеспечении качества обучения принадлежит руководителям университета: ректору, проректорам и деканам факультетов (директорам учебных институтов) 8. в реализацию процессов обеспечения качества образования вовлечены все участники организации и реализации учебного процесса: сотрудники администрации, преподаватели и учащиеся 9. независимый контроль обеспечения качества образования осуществляют студенческие организации 10. качество образования улучшается в непрерывном циклическом режиме и периодически отслеживается по установленным критериям и результатам социологических исследований 11. данные о деятельности РУДН, качестве образования являются открытыми, регулярно актуализируются и публикуются на официальном сайте университета. 22
Модель менеджмента качества Система качества обучения РУДН построена на основе специально разработанной модели менеджмента качества, учитывающей требования стандартов серии ISO 9000 с одной стороны, и включающей конкретные инструменты для мониторинга процессов и управления ими. В Модели СКО РУДН сочетается использование процессной ( «инструментальной» ) и критериальной ( «численной» ) технологий. • Процессная ( «инструментальная» ) часть, содержащая описание и технологическую карту управления основными процессами в схеме обучения (23 процесса и подпроцесса), позволяет реализовать общие требования стандартов серии ISO 9000, касающиеся реализации в университете процессного подхода. • Критериальная ( «численная» ) часть, содержащая 10 критериев (35 «плавающих» показателей, 19 из них в настоящий момент контролируются Программой обеспечения качества), в значительной степени согласована с аккредитационными показателями Рособрнадзора. 23
Модель менеджмента качества Критериальная составляющая: • необходима для объективизации управления и демонстрации качества; • значительно облегчает прохождение комплексных проверок и аккредитационных мероприятий Рособрнадзора; • необходима для участия РУДН в рейтингах вузов. Ученым советом университета был утвержден следующий перечень критериев и показателей (см. в скобках) качества обучения в РУДН: 1. Анализ учебных планов и программ (соответствие учебных планов ОС); 2. Анализ ППС (должности ППС, средний возраст преподавателей по должностям, научная активность преподавателей, методическая активность, повышение квалификации ППС); 24
Модель менеджмента качества 3. Информационное обеспечение учебного процесса (книгообеспеченность, обеспеченность дисциплин учебными электронными материалами, обеспеченность доступа в Интернет, качество компьютерных сетей); 4. Материально-техническое обеспечение учебного процесса (обеспеченность помещениями, лабораторное оборудование, обеспечение аудиториями, оборудованными мультимедиа техникой, обеспечение учебного процесса расходными материалами); 5. Организация системы контроля знаний (наличие балльно-рейтинговой систем (БРС) оценки знаний студентов, анализ контроля знаний); 6. Организация проведения учебных практик (согласование трудоемкости учебных практик с ОС); 7. Научно-исследовательская работа преподавателей (ведущие научнопедагогические коллективы, научные гранты, научные программы, хоздоговорные темы, объем финансирования научных исследований, число аспирантов и их защиты); 25
Модель менеджмента качества 8. Успеваемость студентов (средняя успеваемость студентов по специальностям, средняя успеваемость по циклу учебных дисциплин, средняя успеваемость студентов по регионам); 9. Научная работа студентов (студенческие научные публикации); 10. Признание студенческих заслуг (именные стипендии, дипломы с отличием, трудоустройство). Все вышеперечисленные показатели критериев имеют обоснование введения и нормализации на единицу (1 или на 100%). Все значения контролируемых показателей качества обучения в РУДН собирают методисты по качеству на факультетах и в учебных институтах, далее эти данные централизовано проверяются и заносятся в общую базу данных, которая ежегодно обновляют сотрудники службы качества. 26
Подход к представлению результатов • Линия плана на 2015 год • Линия – выполнение показателей в 2015 году • Нижняя граница зоны нормальных достижений (значения 0, 5) – значениями этой границы выбраны уже достигнутые в 2013 г. показатели по РУДН или аккредитационные требования 27
Подход к представлению результатов Показатели, не достигшие значений, запланированных на 2015 г. 2. Возможность продолжения образования по программам подготовки кадров высшей квалификации (2. 1). 3. Должности ППС (остепененность) (п. 3). 12. Объем финансирования научных исследований на ед. ППС (всего) (п. 14). 28
Подход к представлению результатов Показатели, не достигшие значений, запланированных на 2015 г. 6. Методическая активность преподавателей (п. 6). 12. Объем финансирования научных исследований на ед. ППС (всего) (п. 14). 13. Объем финансирования научных исследований на ед. ППС (внешнее финансирование) (п. 14). 15. Трудоустройство (п. 20). 29
Подход к представлению результатов Перечень показателей 1. Актуализация содержания образования (п. 1). 2. Возможность продолжения образования по программам подготовки кадров высшей квалификации (п. 2. 1). 3. Должности ППС (остепененность) (п. 3) 4. Кол-во монографий в расчете на одного преподавателя с уч. степенями и званиями в год, шт. (п. 5. 1). 5. Кол-во публикаций в изданиях ВАК в расчете на одного преподавателя в год (п. 5. 2. ). 6. Методическая активность преподавателей (п. 6). 7. Повышение квалификации ППС (п. 7). 8. Обеспечение дисциплин учебными электронными ресурсами (п. 9). 9. Обеспечение аудиториями с мультимедийными устройствами (п. 10). 10. Внедрение автоматизированной системы текущей и итоговой аттестации (п. 11). 11. Обеспеченность опорными базами практик (п. 12). 12. Объем финансирования научных исследований на ед. ППС (всего) (п. 14). 13. Объем финансирования научных исследований на ед. ППС (внешнее финансирование) (п. 14). 14. Средняя успеваемость студентов (п. 19). 15. Трудоустройство (п. 20). 30
Модель менеджмента качества Процессная составляющая содержит описание процессов и технологическую карту управления основными процессами в схеме обучения. В РУДН для управления процессами используют следующие виды обратной связи: - результаты опросов студентов (с 2005 г. ) - результаты опросов преподавателей (с 2006 г. ), - результаты опросов выпускников и работодателей (с 2007 г. ); - встречи администрации РУДН со студентами, студ. организациями, учеными советами факультетов/институтов; - индивидуальные и коллективные заявления студентов, преподавателей. 31
Сравнительный анализ результатов социологического исследования «Оценка студентами качества обучения в РУДН» (2004/2005, 2007/2008, 2010/2011, 2012/2013 и 2015/2016 уч. гг. ). 32
Сравнительный анализ проведен по следующим показателям качества обучения: 1. Общая удовлетворенность качеством предоставляемого Университетом образования; 2. Материально-техническая оснащенность образовательного процесса; 3. Уровень информационного обеспечения образовательного процесса; 4. Организация учебного процесса и взаимодействие с преподавателями; 5. Обеспечение возможностей для реализации научного и практического потенциала. Степень удовлетворенности студентов качеством обучения: 2015 г. 2012 г. 78, 34% 19, 6% 2, 06% 66, 4% 28, 5% 5, 1% высокое среднее низкое 33
Оценка качества образования в целом (по факультетам): Как вы оцениваете качество обучения в РУДН? Факультет/институт 2012/2013 2015/2016 высокое 95. 4 74. 6 69. 6 67. 6 65. 2 64. 7 63. 4 70. 6 62. 1 56. 5 64. 0 среднее 4. 6 22. 2 28. 0 27. 5 26. 2 31. 8 23. 5 32. 5 20. 6 33. 1 37. 1 30. 6 низкое 0 3. 2 2. 4 4. 9 8. 2 3. 0 11. 8 4, 1 8. 8 4. 8 6. 4 5. 4 высокое 78. 94 73. 33 77. 21 80. 8 64. 29 80. 8 77. 63 69. 66 95. 08 76. 67 75. 92 90. 7 среднее 18. 42 24. 76 20. 25 18. 45 33. 93 18. 4 19. 74 25. 52 4. 92 20. 0 22. 22 9. 3 низкое 2. 63 1. 9 2. 53 0. 75 1. 79 0. 8 2. 63 4. 83 0 3. 33 1. 85 0 ИПТИЭ - - - 69. 05 21. 43 9. 52 УНИСОП - - - 82. 61 13. 04 4. 35 66. 4 28. 5 5. 1 78. 34 19. 6 2. 06 Экологический ФМи. ЕН АТИ Медицинский ИИЯ ФНСН Юридический Филологический ИГБи. Т Экономический ИМЭБ Инженерный РУДН 34
Место РУДН среди других вузов по параметру качества образования (по мнению студентов) 2012/2013 2015/2016 50 45 43. 71 46. 56 40 35 30 25 20 15 9. 19 10 5 0. 54 0 один из лучших вузов страны входит в средний вуз один из список самых достаточно плохих по хороших стране по вузов этому параметру Результаты анализа социологического исследования размещены на сайте «Качество обучения в РУДН» - http: //quality. rudn. ru 35
СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ «ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ ГЛАЗАМИ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ РУДН» (2005 -2006, 2008 -2009, 2012 -2013 И 20142015 уч. гг. ). 36
Сравнительный анализ проведен по следующим показателям качества обучения: 1. Материально-техническая оснащенность образовательного процесса 2. Уровень информационного обеспечения образовательного процесса 3. Обеспечение возможностей для реализации научного и практического потенциала 4. Организация учебного процесса и взаимодействие со студентами 5. Система организации обучения. Оценка преподавателями качества образования в РУДН в целом: 2014 г. 2012 г. хорошее 58% 53. 7% отличное 23. 3% 18. 4% среднее 16. 4% 25. 0% полностью отрицательные оценки 2. 4% 1. 6% 37
Оценка качества образования в целом (по факультетам) Факультет отлично хорошо удовлетв скорее плохо 0, 0% 4. 9% 1. 3% 2. 9% Аграрный Инженерный Медицинский Физико-математический 39. 3% 36. 6% 19. 2% 17. 1% 39. 3% 41. 5% 56. 4% 60. 0% 21. 4% 17. 1% 23. 1% 20. 0% Гуманитарных и социальных и наук Филологический 20. 8% 15. 2% 58. 3% 60. 6% 18. 8% 18. 2% 2. 1% 6. 1% Русского языка и общеобразовательных дисциплин Экологический 25. 0% 54. 5% 15. 9% 4. 5% 4. 8% 81. 0% 14. 3% 0. 0% Экономический Юридический Институт иностранных языков Среднее распределение по РУДН 11. 4% 24. 2% 48. 0% 23. 3% 74. 3% 69. 7% 52. 0% 58. 0% 11. 4% 6. 1% 0. 0% 16. 4% 2. 9% 0. 0% 2. 4% Результаты анализа социологического исследования размещены на сайте «Качество обучения в РУДН» - http: //quality. rudn. ru 38
Стратегия повышения качества Программа обеспечения и совершенствования качества • Программа качества обучения является одной из основных составляющих частей системы качества, она состоит в следующем: а) в учебном процессе выделяются конкретные «объекты качества» , б) задаются требования эффективности, которым эти объекты должны удовлетворять к установленному сроку, в) в рамках принятой модели менеджмента качества определяется перечень действий и механизм их реализации для достижения установленных требований эффективности. Среди объектов качества могут быть как критерии (численные показатели), так и процессы. • Программа обеспечения качества, утвержденная приказом Ректора на период 2016 -2020 гг. , предполагает контроль и анализ результативности системы менеджмента качества по 19 показателям (28 индикаторам). 39
Программа обеспечения качества № Показатель/Индикатор Факт 2015 Нижняя граница 2016 Плановые значения 2017 2018 2019 2020 I. Уровень передачи знаний университетом Критерий «Качество учебных планов» 1. *Международ ная ориентация реализуемых образователь ных программ 1. 1**Доля реализуемых международных совместных основных образовательных программ(программ двойных дипломов) и программ с модулями включенного обучения, в % от общего числа программ 1. 1**Доля ОП, прошедших процедуру международной аккредитации, в % от общего числа программ 13, 6 (34) 25 10 (24) 10 48 (120) 49 (122) 50 (124) 51 (127) 52 (130) 10 (25) 11 (27) 12 (31) 14 (35) 15 (37) 40
№ Факт 2015 Показатель/Индикатор Нижняя граница 2016 Плановые значения 2017 2018 2019 2020 Критерий «Качество профессорско-преподавательского состава» 2. *Должности НПР (Остепененность) Доля докторов и кандидатов наук от общего числа преподавателей в приведенных к целочисленным значениям ставок), % 72, 3 60 70 72 72 3. Средний возраст преподавателей по должностям (возраст ППС), лет 3. 1. Доктора/ профессора, лет 59, 6 61, 5 59, 4 59, 3 59, 2 59 3. 2. Кандидаты/ доценты, лет 3. 3. Без степеней и званий, лет 48, 4 49 48 47 46 45 44 43, 3 44 43 41 39 37 35 41
№ 4. Показатель/Индикатор *Научная активность преподават елей 4. 1 Кол-во монографий в расчете на одного НПР с уч. степенями и званиями в год, шт. 4. 2** Кол-во публикаций, индексированных в международ. базах данных Web of Science, на ед. НПР, шт. 4. 3** Кол-во публикаций, индексированных в международ. базах данных Scopus, , на ед. НПР, шт. 2016 Плановые значения 2017 2018 2019 2020 0, 0951 0, 11 0, 11 0, 08 (148) 0, 08 0, 09 (165) 0, 13 (231) 0, 24 (420) 0, 45 (802) 0, 77 (1364) 0, 14 (255) 0, 14 0, 17 (307) 0, 25 (437) 0, 45 (794) 0, 72 (1279) 0, 96 (1695) Факт 2015 Нижняя граница 0, 14 42
№ Показатель/Индикатор Факт 2015 Нижняя граница 2016 Плановые значения 2017 2018 2019 2020 5. Методическая активность преподавателей Среднее кол-во методических публикаций в год на одного преподавателя (учебники + учебные пособия+УМП), щт 0, 35 0, 36 0, 37 6. Повышение квалификации ППС Количество и доля ППС, прошедших повышение квалификации 33, 5% 592 чел. 20% 30% 30% 30% 43
№ Показатель/Индикатор Факт 2015 Нижняя граница 2016 Плановые значения 2017 2018 2019 2020 Критерий «Информационное обеспечение учебного процесса» 7. 8. *Книгообеспеченность, % Обеспечение студентов учебной литературой по направлению/специальности, с учетом электронных изданий **Обеспеченность учебных дисциплин УМК в электронном формате в ТУИС, % 90 90 91 92 93 94 95 10 30 30 60 80 100 44
№ 9. Показатель/Индикатор Факт 2015 Нижняя граница 2016 Плановые значения 2017 2018 2019 Критерий «Организация системы контроля знаний» *Защиты на иностранных 30, 4% 20 30, 5 30, 6 языках % защит на иностранных языках от общего числа защит в отчетном году (студенты РФ и СНГ, очная форма обучения) 30, 7 2020 30, 9 31 87 90 Критерий «Организация проведения учебных практик» 10. *Эксперты по качеству образования в РУДН из числа работодателей – представителей баз практик 74 70 79 82 85 (заполнение приложения к контрактам по оценке качества обучения в РУДН, %) По каждому направлению и специальности 45
№ Показатель/Индикатор Факт 2015 Нижняя граница 2016 Плановые значения 2017 2018 2019 2020 Критерий «Научно-исследовательская работа» 11. 13. 325, 5 Всего, с учетом собственных средств 12. *Объем финансирования НИР/НИОКР (без научно-техн. и образов. услуг), млн. руб. 429, 5 **Объем финансирования НИР/НИОКР к общей численности НПР вуза, приведенной к полной ставке, тыс. руб. Всего, с учетом собственных средств 184, 1 444, 2 555, 0 701, 8 754, 8 809, 6 184, 1 206, 0 280, 0 363, 0 393, 0 424, 0 242, 9 251, 2 313, 5 356, 9 426, 9 457, 9 Объем средств по хоз. договорным НИР млн. руб. 190, 2 105 190 192 193 194 196 364, 2 495, 0 641, 8 694, 8 749, 6 46
№ Показатель/Индикатор Факт 2015 Нижняя граница 2016 Плановые значения 2017 2018 2019 2020 Критерий «Научно-исследовательская работа» 14. Востребованн ость обучения по программам подготовки кадров высшей квалификации и в магистратуре 14. 1. Доля стажеров, ордин. , интернов, аспир. , докторантов, соиск. , экстернов, слушателей, прикрепленных лиц в общем фактическом контингенте обучающ. по всем уровням высшего образования и в докторантуре РУДН, % 14. 2**. Доля магистров в приведенном контингенте студентов, обучающихся в магистратуре и бакалавриате, % 14, 76 12, 0 14, 8 15, 0 15, 5 21, 2 20 23 25 28 30 33 47
Эффекти вность по программ ам подготов ки кадров высшей квалифик ации (без учета ординату ры и интерна туры). 15. 1 Докторантура 15. Нижняя граница 2016 15. 1. 1. Доля защит в срок от выпуска, % 33, 33 25, 00 27, 00 30, 00 15. 1. 2. Доля защит в срок + 1 год от приема, % 15. 2. 1. Доля защит в срок от выпуска, % 25 20, 00 23, 00 25, 00 30, 00 56, 3 45, 00 56, 00 57, 00 58, 00 59, 00 60, 00 37, 6 36, 00 39, 5 40, 00 Показатель/Индикатор 15. 2 Аспирантура № Плановые значения 2017 2018 2019 Факт 2015 15. 2. 2. Доля защит в срок + 1 год от приема, % 37, 8 38, 00 2020 48
№ Факт 2015 Показатель/Индикатор Нижняя граница 2016 Плановые значения 2017 2018 2019 2020 II. Уровень восприятия знаний Критерий «Успеваемость студентов» 17. 18. 19. Средняя успеваемость 95, 9 85 >90 студентов, % *Удовлетворенность 3, 77 3, 5 3, 9 4, 0 студентов качеством образования, балл Интегральный показатель, рассчитываемый по результатам ежегодных опросов в соответствии с критериями Студенческого стандарта качества образования (max. 5 баллов) Критерий «Признание студенческих заслуг и выпуск» *Трудоустройство Отношение количества трудоустроенных выпускников к общему числу выпускников, % 88, 0 80 88, 5 * - новый/измененный показатель ** - показатель, основанный на программе ТОП 5 -100 89, 2 >90 >90 4, 1 4, 2 4, 3 89, 9 90, 0 90, 2 49
Организационная структура управления качеством. Реализация программы качества осуществляется службой качества под контролем администрации университета. Служба обеспечения качества – специализированное подразделение РУДН, задача которого состоит исключительно в повышении эффективности деятельности учреждения. В целом служба качества подготавливает и проводит процедуры внутреннего аудита качества обучения. Университетская служба качества обучения обеспечивает постоянный контроль качества обучения в целях: а) совершенствования содержания образования, б) улучшения организации обучения, в) повышения эффективности всех процессов передачи и восприятия знаний. 50
Организационная структура управления качеством. 51
Студенческая комиссия по качеству В РУДН существует комиссия Студенческого совета РУДН по качеству обучения (с 2016 г. – по качеству образования). Существуют следующие формы взаимодействия студентов и системы качества обучения в РУДН: 1. Встречи студентов и представителей студенческих организаций с ректором, проректорами и деканами факультетов, 2. Встречи комиссии по качеству учебного процесса со студентами, 3. Жалобы и предложения, переданные в письменной или электронной форме ректору, проректорам и деканам факультетов. Взаимодействие службы качества с комиссией Студенческого совета по качеству необходимо для текущего (постоянного) обеспечения и совершенствования качества учебного процесса и включения в этот процесс администрации университета, преподавателей и самих учащихся. 52
Вопросы для самоподготовки и контроля 1. Кто является потребителем результатов образовательного процесса? 2. Как бы Вы сформулировали термин «качество образования» ? 3. Что, по-Вашему, влияет на повышение, понижение качества образования? 4. Назовите принципы менеджмента качества, применительно к образованию, на которых базируются стандарты, разработанные на основе ISO 9000. 5. На что направлены требования к внутренней системе качества образовательного учреждения в соответствии с Европейскими стандартами и руководством по обеспечению качества высшего образования? 6. Что дает вузу применение Модели Совершенства EFQM? 7. На чем основана Типовая модель системы качества образовательного учреждения? 8. Перечислите проблемы, возникающие при создании системы менеджмента качества вуза. 9. В чем особенность производимой вузом «продукции» ? 10. Что является основой, фундаментом системы менеджмента качества вуза? 53
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! (http: //quality. rudn. ru) 54
Скачать презентацию Тема 5 Качество учебного процесса Система менеджмента качества
911ca787e091c8a08aba0adff0b7ad48.ppt