Тема 4 Внешняя среда организации Внешняя среда

Тема 4. Внешняя среда организации

Внешняя среда представляет собой совокупность объектов, не являющихся элементами данной системы

SWOT-анализ Аббревиатура метода происходит от английских слов: Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats, что в переводе означает: сила – слабости – возможности – угрозы.

• Под силой организации понимают совокупность умений работников организации, их навыков, опыта, организационных ресурсов, конкурентных возможностей и т. д. • Слабость представляет собой отсутствие чего-то важного для функционирования организации или нечто, ставящее ее в неблагоприятное условие, – это пассивы.

• Возможности организации заключаются в предоставляемых внешней средой условиях деятельности и проявляются в использовании сильных сторон организации и укреплении слабых. Возможности, которые организация не может реализовать, есть иллюзии.

• Угрозы проявляются: 1. в наличии более дешевых технологий у конкурентов; 2. во внедрении конкурентами в производство лучших продуктов и их реализации; 3. в угрозах со стороны иностранных организаций; 4. в новых правилах, наносящих ущерб данной организации больше, чем другим; 5. в повышении процентных ставок; 6. в возможном поглощении другой организацией; 7. в демографических изменениях; 8. в изменении курсов иностранных валют; 9. в политических переменах в стране и т. д.

• • Принципиально слабые стороны организации могут корениться в следующем: в отсутствии четкого видения перспектив развития и в устаревших методах управления; в недостатке умений и таланта у лиц, принимающих решения, и низкой реализуемости принимаемых решений; в недостаточной квалификации исполнителей и значительном дефиците бюджета организации; в недостаточном имидже организации среди населения, в неудовлетворительной информационной работе.

PEST-анализ Для исследования макроокружения чаще всего проводится PEST-анализ. Аббревиатура PEST представляет собой сочетание первых букв четырех английских слов: Policy – политика, Economy – экономика, Society – социум (общество), Technology – технология

• Политическая среда - основные политические факторы, влияющие на организацию. Сюда можно отнести глобальный политический климат, внешне- и внутриполитическую обстановку в государстве. • Экономическая среда - общая экономическая ситуация в стране.

• Социальная ситуация - воздействуют на организацию напрямую через изменение структуры населения и размещение промышленности. • Технологические изменения - факторы, влияющие на содержание и характер работы многих организаций.

Структура факторов внешней среды

В качестве ближней внешней среды анализируется воздействие на организацию со стороны поставщиков, потребителей, конкурентов и местного сообщества

Структура параметров ближней внешней среды

Структура параметров дальней внешней среды

Характер внешней среды • Простая и комплексная среда В комплексной среде с организацией взаимодействуют и влияют на нее многочисленные разнородные внешние элементы. В простой среде на организацию влияют лишь три-четыре однородных внешних элемента.

• Стабильная и нестабильная среда Параметр «стабильность-нестабильность» касается того, насколько динамичны элементы среды. Среда стабильна, если она остается неизменной в течение месяцев или лет. В нестабильных условиях элементы среды быстро меняются. Нестабильность может иметь место в том случае, когда конкуренты идут на агрессивные действия и контрдействия, связанные с рекламой или новой продукцией.

Общая схема оценки неопределенности среды Простая + стабильная = = малая неопределенность Нестабильная среда 1. Небольшое число внешних элементов, элементы однородны 2. Элементы остаются неизменными или изменяются постепенно Примеры: изготовители бутылок, дистрибьюторы пива, производители контейнеров, пищевая промышленность 1. Большое число внешних элементов, элементы разнородны 2. Элементы остаются неизменными или изменяются постепенно Примеры: университеты, производители бытовых приборов, химические компании, страховые компании Простая + нестабильная = = умеренно большая неопределенность Стабильная среда Комплексная + стабильная = =умеренно малая неопределенность Комплексная + нестабильная = большая неопределенность 1. Небольшое число внешних элементов, элементы однородны 2. Элементы изменяются часто и непредсказуемо Примеры: торговля через Интернет, модная одежда, музыкальная индустрия, производители игрушек 1. Большое число внешних элементов, элементы разнородны 2. Элементы изменяются часто и непредсказуемо Примеры: компьютерные фирмы, аэрокосмические фирмы, телекоммуникационные фирмы, авиакомпании Простая среда Комплексная среда

Наибольшая неопределенность для организации имеет место в случае комплексной, нестабильной среды. На организацию влияет большое число элементов, и они часто изменяются или решительно противодействуют организационным инициативам.

Приспособление к неопределенности внешней среды • Должности и отделы. По мере того как внешняя среда становится все более комплексной, увеличивается число должностей и отделов внутри организации, что усложняет ее внутреннюю структуру. Эта взаимосвязь является одним из проявлений функционирования организации как открытой системы.

• Создание буферов и наведение мостов. Традиционный подход к уменьшению неопределенности среды заключался в создании буферных отделов. Буфер призван «абсорбировать» неопределенность, исходящую из среды. Техническое ядро осуществляет основную производственную деятельность организации. Буферные отделы окружают техническое ядро и осуществляют обмен материалами, ресурсами и финансами между средой и организацией.

• Наведение мостов имеет отношение прежде всего к обмену информацией с целью 1. выявления информации об изменениях в среде и доведения ее до организации и 2. передачи во внешнюю среду информации, которая представляет организацию в выгодном свете.

• Дифференциация и интеграция отделов. Другой реакцией на неопределенность среды является степень дифференциации и интеграции отделов. Когда внешняя среда имеет комплексный характер и быстро меняется, организационные отделы становятся узко специализированными, с тем чтобы противостоять неопределенности в соответствующем внешнем секторе.

Различия в целях и ориентации организационных отделов Научно-исследовательский отдел Производственный отдел Отдел сбыта Цели Новые разработки, качество Эффективное производство Удовлетворение клиентов Временные ориентиры Долгосрочные Краткосрочные Ориентация сотрудников Преимущественно на выполнение задач На выполнение задач Социальная Формализация структуры Низкая Высокая

Одним из следствий высокой дифференциации является то, что затрудняется координация работы отделов. Когда установки, цели и производственная ориентация так сильно различаются, на достижение координации уходит больше времени и ресурсов.

• Органичные и механистичные процессы управления. Еще одной реакцией на неопределенность среды является степень формализации структуры организации и уровень контроля за действиями работников.

Различия между органичной и механистичной системами. Механистичная Органичная 1. Задания разбиваются на отдельные конкретизированные части 1. Работники вносят вклад в выполнение общих задач отдела 2. Задания строго оговариваются 2. Задания уточняются в ходе командной работы 3. Строгая иерархия управления и контроля, множество правил 3. Менее строгая иерархия управления и контроля, меньшее количество правил 4. Информация и контроль за выполнением заданий сосредоточены в высших эшелонах организации 4. Информация и контроль за выполнением заданий рассредоточены внутри всей организации 5. Вертикальные коммуникации 5. Горизонтальные коммуникации

С увеличением неопределенности среды организации, как правило, становятся более органичными, что предполагает децентрализацию управления и ответственности, предоставление работникам возможности решать проблемы путем непосредственного взаимодействия друг с другом, развитие командных форм работы и неформальный подход к распределению заданий и обязанностей.

• Планирование и прогнозирование. Завершающим ответом организации на неопределенность является повышение роли планирования и прогнозирования состояния среды. С увеличением неопределенности среды возникает необходимость в планировании и прогнозировании. Планирование может смягчить негативное воздействие внешних перемен.

Когда среда стабильна, организация может сосредоточиться на текущих проблемах и на совершенствовании повседневной производственной деятельности. В долговременном планировании и прогнозировании нет необходимости, поскольку требования среды в будущем останутся неизменными.