Тема 4 Теоретические основы внутреннего анализа Лекция 1

Тема 4. Теоретические основы внутреннего анализа Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа 1. 2. 3. Элементы внутренней среды Цель внутреннего анализа Подходы к проведению анализа: Подход Портера (основа Цепочка ценностей Портера) ¨ Подход российских предприятий (методика Петрова) основа: ¨ n n анализ производственно хозяйственной деятельности эффективности использования ресурсов ; ¨ ¨ анализ имущественного комплекса предприятия; финансовый анализ.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа 1. Элементы внутренней среды (по обзору зарубежной литературы) № Автор Элементы внутренней среды Цели Структура 1. М. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури. Пояснение Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Структура организации — это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организацию. Задачи Задача — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. Технология — это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях. Миссия; 2 Г. Ливитт Структура; Важное значение имеет взаимосвязь между элементами. Причем, изменение в одном из них, считал Ливитт, обусловливает трансформации в других. Как видим, в этой модели не обозначена роль организационной культуры. Технология; Индивиды Общие ценности Центр пересечения модели. Какова сущность организации. Ключевые убеждения и определение во что она верит. Стратегия 3. Мак-Кинси « 7 С» Планы целевого распределения ресурсов с учетом внешней и внутренней среды. Системы Процедуры и режим их применения в компании. Сотрудники Корпоративная культура компании и стиль действия ключевых менеджеров. Стиль Корпоративная культура компании и стиль действия ключевых менеджеров. Навыки Отличительные возможности персонала или организации в целом.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Элементы внутренней среды (по обзору отечественной литературы) Автор Элементы Внутренней Среды Пояснение Структура Это система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиции и норм поведения, оказывающая заметное влияние на поведение как отдельных индивидов, так и групп людей, работающих на предприятии, а следовательно, и на процессы и результаты совместной работы. Любая организация получает из внешней среды в виде так называемых «входов» , т. е. в ту продукцию или услуги, ради производства, которых создано предприятие. Помимо трудовых материальных и денежных в них нередко большое место занимают так называемые «неосязаемые» ресурсы, которые могут быть представлены, например, в виде особых знаний или умений, общественной поддержки программ и политики предприятия. Кадровый срез Срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т. п. Организационный срез Срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. Производственный срез Виханский О. С. Наумов А. И. Культура Ресурсы А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина. Состав и соотношение входящих в него подсистем, выделяемых по критериям производственных и (или) управленческих процессов. В соответствии с этим различают структуру производства и управления. В составе последней чаще всего имеются такие функциональные подсистемы, как маркетинг, управление нововведениями, производством, персоналом, финансами. В производственный срез входят изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок. Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения. Организационная культура может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так, что организационная культура ослабляет организацию, не давая ей успешно развиваться даже в том случае, если она имеет высокий технико-технологический и финансовый потенциал.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа 2. Цель внутреннего анализа – оценка состояния бизнеса n Глубокое изучение компании, оценка состояния бизнеса— вот цель внутреннего анализа. n Детальность внутреннего анализа объясняется его стратегическим значением, а также доступностью значительных объемов информации. n В нем рассматривается конкретная текущая информация о продажах, прибылях, издержках, организационной структуре, принятом в компании стиле менеджмента и т. д. n Равно как стратегия может строиться на уровне фирмы, группы стра тегических бизнес единиц или одной СБЕ, так и внутренний анализ может проводиться на каждом из этих уровней. n Общая цель состоит в том, чтобы определить сильные и слабые стороны организации, ограничения и, в конечном итоге, разработать стратегии, позволяющие либо использовать имеющиеся преимущества, либо компенсировать недостатки.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Составляющие внутреннего анализа n 1. Внутренний анализ начинается с изучения финансового состояния компании, показателей ее прибыльности и объема продаж. Стимулами к изменению стратегии становятся индикаторы неудовле творительного или ухудшающегося состояния. В соответствии с результатами анализа деятельности принимаются стратегические решения об объеме инвес тиций в бизнес или об отказе от них. n 2. Еще одно направление внутреннего анализа связано с ограничива ющими или определяющими выбор стратегии характеристиками ком пании. Рассматриваются показатели, которые могут повлиять на будущую рентабельность, такие как степень удовлетворенности потребителей, качество продукта, ассоциации с брендом, относительные издержки, новые продукты и компетенции персонала. Рекомендуется сравнить свой бизнес с лучшей практикой, используя вопросник ¨ ¨ n Видение n Увеличение акционерной стоимости n Уникальность предложений для клиентов n Работа с персоналом Бизнес система n Технологии n Операционная эффективность n Аутсорсинг Продукт n Продуктовый ряд n Ценообразование n Продажи n Бренд/репутация Клиент n Сегментация клиентов n База знаний о клиентах 3. Третье направление внутреннего анализа связано с рассмотрением характеристик, ограничивающих или расширяющих пространство для стратегического выбора. Выбор той или иной стратегической альтернативы определяют ответы на следующие пяти вопросов: прошлые и текущие стратегии, стратегические проблемы, организационные способности и ограничения, финансовые ресурсы и ограничения, сильные и слабые стороны организации. Выполняется портфельный анализ, т. е. оценивается эффективность и привлекательность каждого направления бизнеса.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Виды и методы стратегического анализа Рис. Виды и методы стратегического анализа компании Источник : Арутюнова, Пирогова Стратегический менеджмент. Электронный ресурс.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Составляющие стратегического анализа Рис. Основные составляющие стратегического рыночного управления Источник: Аакер Д. Стратегическое рыночное управление М. : 2007

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Факторы, исследуемые в стратегическом анализе Общее представление о процедуре разработки стратегии развития фирмы на основе стратегического анализа представлена на рис. Рис. . Процесс разработки стратегии фирмы

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа 2. Подходы к проведению внутреннего анализа Подход М. Портера n Анализ ресурсного потенциала (внутренних возможностей) предприятия является вторым ключевым этапом стратегического анализа. Исследуя факторы производства как в совокупности, так и изолированно, определяется возможность предприятия к эффективному функционированию, т. е. дается ответ на ключевой вопрос развития: можно ли предприятию наращивать объемы выпуска в будущем, или оно недалеко от периода возникновения трудностей функционирования и необходимо принимать меры по его стабилизации и выживанию? Современные западные методики оценки внутренних возможностей предприятия базируются на системе ценностей (цепочка ценностей М. Портера). n В своей книге “Конкурентные преимущества” М. Портер установил, что на каждом этапе хозяйственной деятельности создаются свои ценности, которые признаются и оплачиваются потребителями. М. Портер обосновал принципы создания конкурентных преимуществ предприятия. Они формируются путем создания на каждом этапе своих ценностей. n По сути, речь идет о сравнительном анализе потребительских свойств продукта, создаваемых на разных этапах его разработки, производства, маркетинга, сбыта, в соизмерении с затратами на достижение этих ценностей.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Подход М. Портера Выделяются пять основных этапов хозяйственной деятельности, создающие главные ценности (М. Портер иногда проводит аналогию с созданием стоимости) товара: ¨ ¨ ¨ 1) материально техническое обеспечение (логистика); 2) изготовление продукции; 3) складирование, доставка и распределение продукции; 4) маркетинг (включая продажу); 5) обслуживание товара у потребителя. Другая часть составляющих включает в себя общие вспомогательные виды деятельности: ¨ ¨ 1) управленческую структуру; 2) управление персоналом; 3) технологическое обеспечение производства; 4) обеспечение материалами внутри предприятия. Вспомогательная деятельность Структура, планирование, финансы, юридическое обслуживание Технологическое развитие Людские ресурсы , управление и развитие Основная деятельность Запасы Материалы Персонал Производство Хранение и распределение продукции Рис. Цепочка ценностей Портера Маркетинг и сбыт Дилерская поддержка и сервис

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Подход М. Портера В соответствии с предложенной методологической базой исследования анализ потенциала предприятия предлагается проводить по следующей схеме. ¨ 1. Оценка ресурсов и эффективности предприятия. ¨ 2. Финансовый анализ деятельности предприятия. ¨ 3. Сравнительный анализ. ¨ 4. Организация процедуры оценки ресурсного потенциала предприятия. n При оценке ресурсов предприятия по каждому из основных и вспомогательных видов деятельности определяются используемые ресурсы, которые группируются следующим образом: • физические ресурсы; при этом важными являются их качественные характеристики, например оценивается не просто число станков, а возраст, мощность, степень изношенности, цикличность работы, взаимозаменяемость и т. д. ; ¨ • человеческие ресурсы; учитывается квалификация, стаж работы, половозрастная структура занятых, скорость передвижения по ‘служебной лестнице’ и т. д. ; ¨ • финансовые ресурсы; ¨ • нематериальные активы (управленческая культура, организационные возможности, репутация в деловом мире, контроль над сбытовой сетью, патенты, лицензии, «ноу хау» и т. д. ). ¨ n При оценке использования ресурсов предприятия исходят из того, что стратегический потенциал первичного хозяйственного звена есть не просто набор перечисленных ресурсов, а их система, в которой эти ресурсы взаимодействуют друг с другом, иными словами, происходит их использование. Использование ресурсов наиболее целесообразно характеризовать при помощи таких понятий, как продуктивность и эффективность. ¨ ¨ Продуктивность обеспечивает деятельность каждого ресурса конкретным показателем эффективность представляет его ценность с точки зрения гармоничного, системного использования.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Подход М. Портера n Финансовый анализ деятельности предприятия — это определение финансовых возможностей по созданию основных фондов, повышение прибыльности, проведение политики приобретения и ликвидации убыточных производств, участие в рынке ценных бумаг и т. д. При этом он представляет собой расчет некоторых коэффициентов и их исследование с точки зрения поставленных целей. n Сравнительный анализ ресурсного потенциала предприятия, который может проводиться в нескольких разрезах. Остановимся на основных из них. • Во первых, это исторический анализ предприятия. В этом случае анализу подвергаются все основные и вспомогательные виды деятельности, ресурсы, их обеспечивающие, а также их сочетание. Особое внимание уделяется изучению причин, приведших к бурному росту предприятия или, напротив, резкому спаду эффективности его деятельности. Исторический опыт позволяет более точно выявить сложившийся имидж предприятия в ≪деловом мире≫, а также стиль его поведения, принятый в сферах управления и производства. Наиболее часто применяемыми методами здесь могут служить тренды, диаграммы, аналитические записки и т. д. • Во вторых, это сравнение с отраслевыми нормативами. Несмотря на то что отраслевое выделение в условиях рыночной экономики не происходит столь явно, как в административно командной экономике, сравнение данного предприятия с аналогичными организациями как в данной стране, так и функционирующих в рамках мирового хозяйства позволяет получить дополнительную информацию для принятия стратегических решений. Чаще всего рассчитываются такие элементы рыночной инфраструктуры, как: n n нормативы собственных оборотных средств, инвестиционных усилий (капиталовложений), норма прибыли, выработка на одного работающего и др.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Подход М. Портера n Организация процедуры оценки ресурсного потенциала предприятия должна быть рассмотрена как система. n С одной стороны, она должна быть комплексной, т. е. обеспечивать полный сбор и обработку информации по всем выделенным ресурсам и их сочетаниям, с другой стороны, в целях экономии затрат лучше всего сочетать данную функцию с функциями системы контроля. n При этом обычно все характеристики измеряются по пяти параметрам: ¨ ¨ ¨ количество, качество, время, затраты направление действия.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Подход М. Портера n С точки зрения оценки ресурсного потенциала предприятия, система контроля включает в себя следующие компоненты: ¨ ¨ ¨ • контроль персонала (соответствие занимаемой должности по квалификации и психологическим факторам, внутренний микроклимат, соотношение отделов (эффективность организационной структуры управления), квалификационная и половозрастная структура работников и т. д. ; • контроль затрат (издержек производства), который хорошо разработан как в методическом, так и практическом плане на зарубежных и отечественных предприятиях, при этом жестко контролируются непроизводственные затраты; • контроль качества, в процессе которого особое внимание уделяется входному контролю сырья, полуфабрикатов и комплектующих изделий; • контроль результативности маркетинга (оценка эффективности условий в области изучения рынка, разработки и продвижения товара до потребителя). Конкретные действия в этом направлении очень затруднены, так как маркетинг чаще всего является системным результатом очень многих функционально разделенных видов деятельности; • контроль производства и запасов (производится по видам ресурсов в соответствии с выделенными основными и вспомогательными видами деятельности). При этом важным становится не просто количественная констатация факта, но, прежде всего, оценка и выявление причин, приводящих к потерям и, следовательно, к снижению эффективности функционирования предприятия; • контроль нематериальных активов (включает обычно имидж в деловом мире, коммерческую тайну, поддержание культуры организации, командного духа).

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Подход М. Портера Пример n Анализ стоимостных цепочек в U Haul n Традиционный конкурентный анализ отрасли аренды грузовых автомобилей клиентами в С ША в 1990 х гг. принес бы неправильные результаты. Стратегия U Haul появилась для того, чтобы быть ошибочной. Жалкое сочетание старых грузовиков, высоких затрат на их содержание и более низких цен проявилось в никудышном уровне исполнения, гораздо низшем, чем уровни исполнения таких конкурентов, как Ryder, Hertz Penske и Budget. Однако удивительно, что компания U H a ul отличалась высшей прибыльностью в данной группе. Традиционные линзы бизнес анализа вывели бы неправильный спектр понимания, что оставило бы аналитика слепым по отношению к реальной картине. Почему? Потому что отрасль включает в себя гораздо больше, чем только аренду грузовиков клиентами. U H a ul получает 10% чистой прибыли, что гораздо выше среднего значения по отрасли, которое составляет 3 % , потому что эффективно применяет подход стоимостных цепочек для создания стратегии. Используя вертикальные связи в системе ценностей отрасли, U H aul смогла похоронить свою конкуренцию, даже не осознавая этого. n Цепь издержек покупателя U H a ul проанализировала цепь издержек покупателей для выявления нескольких инновационных возможностей по увеличению общих прибылей от владения своими товарами и услугами. Аренда грузовиков по ставкам прибыли ниже среднего значения привлекла клиентов в поток реальной прибыли U Haul высокоприбыльный бизнес вспомогательного оборудования. Этот высокоприбыльный сегмент включает в себя ящики, прицепы, застрахованное место хранения и все остальное, что улучшает опыт перевозок клиентов. U Haul увеличила масштаб конкурентного условия посредством упаковки и продажи опыта перевозок U Haul, вместо простой аренды грузовиков. Д ля дальнейшего укрепления конкурентного преимущества U H a ul могла снизить издержки, гарантировав безопасность дешевого хранения собственности, которая является ограниченно доступной во многих городах. n Таким образом, был создан фактический цикл; ¨ ¨ n n • Дешевая аренда грузовиков субсидировала высокоприбыльные продажи вспомогательного оборудования. • Грузовики и места хранения низких стоимостей еще более увеличили прибыльность. • Относительная покупательская ценность более увеличена посредством ценовой политики, отличающейся от политики конкурентов, направленной на покрытие их капитальных затрат высокими ставками аренды грузовиков. • Клиенты каждый раз возвращаются в U Haul после сравнительных покупок только на основе самой низкой арендной платы за грузовики. Именно здесь сосредоточена сила анализа стоимостных цепочек. Во многих отраслях фонд прибыли структурирован для награждения инновационных компаний диспропорциональной долей отраслевой прибыли за выполнение главных действий по созданию ценностей независимо от доли в чистой прибыли отрасли, связанной именно с этим действием. Имеется много примеров этому. Лизинговые услуги и услуги поддержки после продажи наиболее прибыльная часть автомобильной отрасли. Автозаправочные станции приносят самые высокие чистые прибыли, продавая закуски и напитки. Компании по продаже кредитных карт жаждут серебра этого рынка, который постоянно делает только минимум ежемесячных выплат. В каждом случае анализ стоимостных цепочек это прекрасное аналитическое средство для выявления этих спрятанных драгоценностей, делающих корпоративную стратегию блестящей. Адаптировано по «Profit Pools: A Fresh L o ok at Strategy» , О. Gadiesh и J. L. Gilbert, 1998, Har vard Business Review, 76(3), стр. 140 147.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Методические подходы к анализу ресурсного потенциала российских предприятий ( подход А. Н. Петрова) n Рассмотрим более подробно процедуру стратегического анализа ресурсного потенциала промышленного предприятия, полностью адаптированную к современным отечественным условиям хозяйствования и апробированную в течение ряда лет на конкретных российских предприятиях группой ученых под руководством Петрова А. Н. n В настоящее время существуют два общепринятых подхода к анализу ресурсного потенциала предприятия. Первый основан на так называемой цепочке ценностей М. Портера и включает в себя оценку собственно ресурсов и эффективности их использования, финансовый анализ и сравнительный анализ. ¨ Второй подход представляет собой традиционный анализ хозяйственной деятельности, часто выражающийся в простом финансовом анализе. ¨ n Ни первый, ни второй подходы не могут быть признаны эффективными в современных условиях хозяйствования, поскольку, с одной стороны, ориентированы на другие методологические принципы и информационную базу, а с другой —больше отвечают целям тактического, а не стратегического управления. Авторами предложена и апробирована на практике процедура оценки ресурсного потенциала предприятия, которая во многом использует приемы и принципы вышеперечисленных подходов.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Подход Петрова А. Н. n Нам ( Петров А. Н. и группа ученых Санкт Петербурга) представляется, что анализ ресурсного потенциала российских предприятий может включать следующие основные аспекты. ¨ ¨ ¨ 1. Анализ производственно хозяйственной деятельности и эффективности использования ресурсов. 2. Анализ имущественного комплекса предприятия. 3. Финансовый анализ. Анализ ресурсного потенциала Анализ производственно хозяйственной деятельности ·Анализ основных технико экономических показателей ·Анализ производственной программы и ее рентабельности ·Анализ расходов ·Анализ финансовых результатов Анализ имущественног о комплекса ·Анализ основных фондов ·Анализ материальных ресурсов ·Анализ трудовых ресурсов ·Анализ финансовых ресурсов Финансовый анализ ·Анализ источников средств и их размещения ·Анализ дебиторской задолженности ·Анализ кредиторской задолженности ·Анализ финансовых коэффициентов

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Подход Петрова А. Н. Анализ производственно хозяйственной деятельности и эффективности использования ресурсов. n В рамках стратегического анализа предприятия анализ производственно хозяйственной деятельности необходим для определения эффективности использования ресурсов предприятия, его прибыльности и прогнозирования ресурсных возможностей. n Анализ производственно хозяйственной деятельности выполняется в следующей последовательности: • анализ основных технико экономических показателей; ¨ • анализ производственной программы и ее рентабельности; ¨ • анализ расходов; ¨ • анализ финансовых результатов. ¨

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Подход Петрова А. Н. Анализ основных технико экономических показателей n Состав показателей, по которым выполняется анализ основных технико экономических показателей, может варьироваться в зависимости от социальной приоритетности данного предприятия в регионе и принятой системы организации его финансово хозяйственной деятельности. n Целесообразно отслеживать общие тенденции развития предприятия, соответствие темпов изменения показателей развития предприятия средним темпам изменения аналогичных показателей в среднем по отрасли, региону или среди предприятий конкретной зоны стратегического хозяйствования. n Определение темпов изменения показателей позволяет оценить текущее состояние предприятия и его развитие за отчетный период. n При анализе необходимо учитывать влияние инфляции, которая может существенно исказить динамику основных показателей.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Подход Петрова А. Н. Состав показателей n Динамика объема производства продукции n Объем товарной продукции в действующих ценах зависит от динамики изменения выпуска в натуральном измерении и от уровня цен. n На объем товарной продукции в действующих ценах влияют следующие факторы: ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ • структура ассортимента выпускаемой продукции. Если предприятие увеличило объем производства продукции с более низкими ценами, то при увеличении объемов в натуральном исчислении объем товарной продукции будет расти более медленными темпами и наоборот; • уровень цен на выпускаемую продукцию. При неизменных объемах производства товарная продукция вырастет за счет роста цен, вызванного инфляцией. В процессе анализа выпуска товарной продукции обязательным является сравнение темпов изменения товарной продукции с темпами изменений аналогичных предприятий отрасли или региона. Анализ объема реализации наиболее достоверно определяет эффективность работы предприятия. На размер объема реализации влияют: • объем выпуска товарной продукции; • наличие остатков продукции на складе готовой продукции; • состояние расчетов с дебиторами и кредиторами (в частности, размер отгруженной и неоплаченной продукции и размер полученных и не освоенных авансов); • уровень цен.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Подход Петрова А. Н. Анализ основных технико экономических показателей n Динамика себестоимости реализованной продукции показывает на снижение или увеличение возможностей предприятия по повышению доходности. Анализ изменений расходов проводится с целью выявления возможностей повышения эффективности использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов предприятия в процессе подготовки производства, процесса производства, обращения и реализации продукции. Наилучшим образом динамика расходов может быть проанализирована на основе метода сравнения показателей снижения расходов на производство продукции по отношению к изменению объемов ее производства. n Следует обратить внимание на тот факт, что зависимость между объемом производства и затратами имеет нелинейный характер. Взаимосвязь показателей себестоимости, объема продаж и прибыли по отдельным видам продукции позволяет уточнять данные маркетингового анализа: продавать ли небольшое количество продукции, но по более высокой цене, с ориентацией на состоятельного покупателя с индивидуальными запросами, или продавать много продукции, ориентированной на массового покупателя по относительно низкой цене. Второй путь решения проблемы снижения расходов и себестоимости продукции требует дополнительного анализа расходов.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа n Динамика изменений балансовой прибыли предприятия характеризует эффективность бизнеса. Максимизация прибыли является одной из основных стратегических целей большинства предпринимателей. При исследовании вопроса о связи между прибыльностью и рыночной структурой необходимо учитывать следующие факторы: ¨ • производственные издержки, связанные с применяемыми технологиями в отрасли; ¨ • взаимоотношения между продавцами и потенциальными конкурентами при однородном дифференцированном продукте.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Анализ производственной программы предприятия n Анализ производственной программы выполняется по всем видам деятельности и в разрезе ассортимента основной номенклатуры производства. Детализация данного анализа зависит от поставленных задач, но в общем виде может предусматривать: ¨ • анализ структуры видов деятельности предприятия; ¨ • анализ структуры доходности по видам деятельности; ¨ • анализ структуры затрат по различным видам деятельности предприятия.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Анализ производственной программы предприятия n Анализ номенклатуры выпускаемой продукции проводится на основе изменения структуры по видам деятельности и по видам продукции в разрезе основной деятельности. Данный анализ позволяет определить тенденции изменений ассортимента продукции с учетом рентабельности каждого из этих видов. n Для анализа доходности предприятия в целом важно исследовать рентабельность каждого из направлений его деятельности. При этом более детально необходимо исследовать виды деятельности, имеющие тенденцию к снижению доходности. По нерентабельным видам деятельности необходимо анализировать причины снижения рентабельности и на этой основе разрабатывать мероприятия, повышающие доходность этих видов деятельности. n Анализ себестоимости производства позволяет определить основные элементы затрат и сравнить их как с предшествующим периодом и плановыми показателями, так и с нормативными значениями или данными других предприятий. n При оценке финансовой устойчивости предприятия важным критерием является величина условно постоянных расходов. Эти затраты подразделяются на два вида: материальные (амортизация или арендная плата, часть расходов на содержание оборудования и аппарата управления и т. д. ) и финансовые (проценты к уплате по кредитам и займам). n изменению валовой прибыли.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Анализ финансовых результатов n Анализ финансовых результатов деятельности предприятия может проводиться по следующим основным направлениям: ¨ ¨ ¨ n • анализ и оценка динамики изменения прибыли и основных факторов, обусловливающих эти изменения; • изучение состава портфеля ценных бумаг и оценка их ликвидности, а также определение эффективности отвлечения средств на эти вложения; • определение тенденций изменения объемов основных фондов, которые оцениваются в зависимости от изменения объемов производства и характера использования производственных мощностей; • исследование тенденций изменения объемов оборотных средств предприятия; • исследование производственных запасов предприятия; • анализ изменения дебиторской задолжности предприятия. Любая коммерческая деятельность в большинстве случаев имеет своей целью максимальное получение прибыли. Поэтому анализ формирования финансовых результатов является одним из наиважнейших факторов, поскольку прибыль формирует прирост собственного капитала предприятия.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Анализ финансовых результатов n Управление прибылью означает обеспечение максимального результата в текущем периоде или нормативного критерия в длительной перспективе, обеспечение контролируемого соотношения между уровнем прибыли и уровнем риска. Анализ формирования прибыли по источникам доходов показывает изменения направлений доходности и требует дополнительного анализа при существенных отклонениях от ранее сформировавшихся показателей. На значение показателя прибыли влияет: • объем реализации продукции, работ и услуг; • себестоимость выпускаемой продукции, выполненных работ и услуг; ¨ • эффективность использования ресурсного потенциала. ¨ ¨

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Анализ финансовых результатов n Метод мертвой точки (критического объема продаж) позволяет в каждой конкретной ситуации рассчитать объем выпуска, обеспечивающий безубыточную деятельность предприятия. n Критический объем рассчитывается как частное от деления условно постоянных производственных расходов на удельный маржинальный доход. n Маржинальный доход — это сумма постоянных расходов и прибыли. Он рассчитывается как разность между выручкой от реализации и переменными расходами.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Анализ имущественного комплекса n Анализ имущественного комплекса необходимо исследовать при выполнении анализа имущественного комплекса предприятия динамику изменений и эффективность использования: ¨ • основных фондов; ¨ • материальных ресурсов; ¨ • трудовых ресурсов; ¨ • финансовых ресурсов. n Рассмотрим последовательно каждый из названых выше аспектов анализа.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа n Анализ основных средств выполняется для определения: • структуры основных фондов; • возможностей предприятия по увеличению объемов производства; ¨ • эффективности использования основных фондов; ¨ • мероприятий по консервации, реализации или реструктуризации отдельных объектов; ¨ • показателей выбытия и обновления основных фондов. ¨ ¨ n Задачей анализа использования производственных мощностей предприятия является: • изучение структуры и динамики основных фондов, технического состояния и темпов обновления активной их части; ¨ • исследование хода технического перевооружения и реконструкции предприятия; ¨ • определение показателей использования производственных мощностей и основных производственных фондов; ¨ • определение факторов, влияющих на эффективность использования производственных мощностей. ¨

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Анализ основных фондов n Для характеристики состояния основных фондов и динамики изменения определяют: • коэффициент износа, который равен сумме износа, деленной на первоначальную стоимость; ¨ • коэффициент выбытия, определяемый как соотношение между стоимостью выбывших фондов и стоимостью фондов на конец анализируемого периода; ¨ • коэффициент обновления, определяемый как соотношение между стоимостью поступивших фондов и стоимостью фондов на начало анализируемого периода; ¨ • коэффициент годности основных фондов, определяемый как соотношение между остаточной стоимостью фондов и первоначальной стоимостью. ¨ n n Об эффективности использования предприятием основных фондов можно судить и по таким показателям, как динамика фондоотдачи или фондоемкости. Фондоотдача определяется как отношение величины объема реализации (в некоторых случаях — размера прибыли) к среднегодовой стоимости основных производственных фондов. Фондовооруженность труда рассчитывается делением среднегодовой стоимости ОПФ к среднесписочной численности ППП.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Анализ материальных ресурсов n Анализ материальных ресурсов связан с оценкой эффективности их использования и определяется уровнем: • оборачиваемости производственных запасов; • обеспеченности запасами потребностей производства; • эффективности использования запасов по сравнению с удельными нормами и выявления сверхнормативных и ненужных запасов; ¨ • удельного расхода материалов на единицу выпускаемой продукции; ¨ • темпов прироста материальных расходов к темпам прироста производства. ¨ ¨ ¨ n Рациональное использование материалов в производстве — одно из важнейших условий роста объемов производства и снижения себестоимости выпускаемой продукции. Эффективность использования материальных ресурсов определяется рядом показателей, основными из которых являются: ¨ ¨ ¨ динамика материальных запасов; изменение удельных норм расхода; отношение темпов роста материальных затрат к темпам роста объемов производства; оборачиваемость материальных ресурсов.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Анализ трудовых ресурсов n Анализ трудовых ресурсов проводится по следующим направлениям: ¨ ¨ ¨ n n n • квалификационного состава; • возрастного состава; • производительности труда в денежном и натуральном выражении; • изменений структуры персонала; • текучести персонала. Важным в анализе эффективности использования кадров является показатель производительности труда. Уровень производительности труда рассчитывается как количество реализованной продукции на одного работающего или как количество продукции, выпущенной в единицу времени. В процессе анализа необходимо провести сравнение темпов роста производительности труда и объемов производства, темпов прироста производительности труда и средней заработной платы. Если темп прироста производительности труда опережает темп прироста среднемесячной заработной платы, то это приводит к повышению рентабельности производства в целом и снижению удельных налоговых платежей. Причины увеличения текучести кадров и/или снижения производительности труда должны быть изучены особо.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Анализ финансовых ресурсов n Анализ финансовых ресурсов целесообразно начинать с анализа движения финансовых потоков в разрезе трех сфер деятельности предприятия: производственной, инвестиционной и финансовой. Эти финансовые потоки выступают в роли финансовых ресурсов, связанных с поступлением и расходованием собственных и заемных финансовых источников. Анализ изменения движения денежных средств позволяет контролировать приток и расход денежных средств по направлениям деятельности.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Анализ финансового состояния n Анализ финансового состояния предприятия на отчетный период позволяет определить его финансовую устойчивость, платежеспособность, финансовые возможности по реализации разработанных стратегий. Он включает анализы: ¨ • источников средств и их размещения; ¨ • дебиторской задолженности; ¨ • кредиторской задолженности; ¨ • финансовых коэффициентов.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа n Анализ источников финансовых средств предприятия и их размещения по своей сути является одновременно горизонтальным и вертикальным анализом бухгалтерского баланса.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа n Анализируя дебиторскую задолженность, необходимо обратить внимание на динамику изменения задолженности по срокам использования средств, а также на изменения, происходящие в составе крупных дебиторов. Необходимым условием является проверка достоверности долгов и определение сомнительных долгов. Данный анализ позволит определять характер основных изменений, произошедших в структуре источников средств, а также степень их влияния на состав активов предприятия. Для более детального анализа необходимо последовательно изучить изменения структуры по всем статьям баланса, учитывая объемные показатели производственно хозяйственной деятельности. Анализ динамики этих показателей позволит понять тенденции изменения финансового положения предприятия (ухудшение, улучшение или остается неизменным).

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа n Анализ структуры баланса целесообразно выполнять в разрезе источников финансовых средств предприятия, отраженных в пассиве баланса, и их размещения в активе баланса.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа n При анализе структуры источников финансовых средств необходимо обратить внимание на изменения в структуре финансирования. Шкала оценки финансово экономического состояния предприятия может быть представлена в самом укрупненном виде тремя позициями: ¨ • чистое кредитование; ¨ • равновесие; ¨ • чистое заимствование.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа n Существенным в анализе источников финансирования является исследование кредиторской задолженности. Значительное увеличение задолженности по полученным авансам может происходить вследствие увеличения объемов кредитования, а также увеличения периода оборота кредиторской задолженности или инфляции. Важным является анализ кредиторской задолженности по его влиянию на рынок сбыта. Изменение заемных средств всегда требует дополнительного анализа по возможностям предприятия рассчитываться по своим обязательствам и по степени устойчивости.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа n Анализ кредиторской задолженности определяет: ¨ ¨ n • состояние расчетов с кредиторами, недопущение банкротства; • структуру кредиторской задолженности и оптимальный размер кредиторской задолженности. Для анализа кредиторской задолженности необходимо выполнить анализ по периодам года в разрезе наиболее крупных кредиторов, оценить объем заемных средств и их влияние на финансовую безопасность предприятия. Кроме того, необходимо выполнить расчет устойчивых пассивов исходя из того, что часть кредиторской задолженности является постоянным источником финансирования операционной деятельности предприятия. Анализ структуры кредиторской задолженности позволяет определить соотношение заемных средств различных кредиторов: • кредитов банков, финансовых займов юридических лиц, авансов покупателей, задолженностей по оплате материальных ресурсов; ¨ • задолженностей по оплате труда, по бюджету и во внебюджетные фонды, по выполненным работам и услугам. ¨

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Анализ финансовых коэффициентов n Важнейшим аспектом анализа финансового состояния предприятия является анализ финансовых коэффициентов. Вместе с тем необходимо отметить, что финансовые коэффициенты не дают однозначной оценки финансового состояния предприятия в будущем, хотя все формулы расчета коэффициентов в литературных источниках приводятся с указанием их желательных нормативных значений. n Как представляется, для организации эффективной системы контроля деятельности предприятия необходимо отвлечься от указанных нормативных значений и выполнить для конкретного предприятия расчет Показателей, характеризующих текущее состояние предприятия с учетом перспектив его дальнейшего развития.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Анализ внутренней среды по функциям менеджмента n Внутреннюю среду (микросреду) можно исследовать по ключевым показателям (к примеру, с помощью портфельного анализа оценивается выпускаемый ассортимент товаров и услуг фирмы), либо в разрезе функций, как показано на рис.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Стратегический анализ товаров и услуг фирмы n В зависимости от целей исследования, Портфельный анализ проводится: ¨ ¨ либо как простой сравнительный ассортиментный анализ портфеля товаров и услуг фирмы; либо как обобщающий анализ, сводящий воедино данные других видов исследования всей ассортиментной линейки фирмы. Рис. 5. Анализ ассортимента в разрезе товарных единиц (ТЕ)

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Рис. 6. Расширенная схема портфельного анализа Источник: Волкова Л. Стратегический анализ // http: //m arket. narod. ru/Str. An. html

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа «Схема 7 S» компании Мак Кинси n Повышение эффективности менеджмента в организации должно осуществляться на основе системного подхода. Одним из возможных вариантов такого рассмотрения является «схема 7 S» компании Мак Кинси (рис 3. 4. 2), в которой выделены семь взаимосвязанных вправлений анализа, оценки и совершенствования системы менедж мента организации: ¨ ¨ ¨ ¨ стратегия (strategy) — планы и направления действий, устанав ливающие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для дости жения поставленных целей; навыки (skill) — отличительные возможности ключевых людей в организации; общепризнанные (разделяемые) ценности (shared values) — смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов; структура (structure) внутренняя композиция организации, от ражающая распад организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними; системы (systems) — процедуры и рутинные процессы, протекаю щие в организации; штат (staff) — важные группы кадров, существующие в организации, охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т. п. ; стиль (style) способ, каким руководители управляют организа цией; сюда же относится организационная культура.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа На основе анализа результатов деятельности организации и иссле дования ее бизнеса и системы управления разрабатываются и осуществляются следующие меры по повышению эффективности менеджмента, затрагивающие все основные элементы «схемы 7 S» . ¨ ¨ ¨ ¨ n n Совершенствование структурных аспектов бизнеса и управле ния организацией, максимальное ее упрощение, децентрализация большинства функций, определение полномочий руководителей с уче том квалификации и личных качеств. Выработка стратегии развития организации на основе анализа ее сильных и слабых сторон, разработка философии и политики ор ганизации, охватывающей все ее функциональные области. Разработка информационной системы организации, обеспечи вающей эффективную коммуникационную связь между сотрудниками и подразделениями. Разработка системы принятия решений, правил и процедур управления, системы стимулирования. Необходимая для эффективной профессиональной деятельности работников сумма навыков накапливается с помощью системы постоянного повышения квалификации работников на основе обуче ния, переподготовки, развития инициативы, творчества. Разработка системы подбора, обучения, оценки и перемещения руководящих кадров, планирование карьеры руководителей, приме нение стиля руководства, адекватного внутренним и внешним факторам, воздействующим на организацию. Применение наиболее эффективных методов подбора персона ла, его оценки, формирование работоспособного, совместимого соста ва работников, создание максимально благоприятного социально пси хологического климата. Упорная работа по созданию организационной культуры, выработке совместных ценностей, признаваемых и одобряемых сотруд никами. Работа над повышением эффективности менеджмента может начинаться с того элемента, совершенствование которого является для организации наиболее актуальным. Важно лишь иметь при этом в виду взаимосвязь элементов друг с другом. В процессе повышения эффективности менеджмента в систему управления организацией вносятся изменения, в том числе весьма ра дикального характера. Управление процессом изменений считается одной из самых трудных, но и престижных задач для руководите лей, обеспечивающих организационное развитие.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа n Модель Мак Кинси: основные факторы, влияющие на развитие организаций Основные положения Разработка и совершенствование стратегии бизнеса, повышение эффективности менеджмента, рост успешности организации должны всегда начинаться (и постоянно сопровождаться) стратегическим анализом (называют также комплексной диагностикой организации), позволяющим отслеживать текущее и перспективное состояние всех сторон организации с целью: • постоянного мониторинга места и положения организации на рын ке; • определения направлений совершенствования менеджмента и биз неса; • избежания кризисных ситуаций. Далее будем употреблять термины «диагностика» и «анализ» в одинаковом смысле. Комплексная диагностика включает следующие виды анализа и оценок: • отраслевой и конкурентный анализ; • ситуационный анализ; • организационно управленческий анализ; • финансово экономический анализ; • производственно хозяйственный анализ; • анализ кадрового потенциала; • оценку бизнеса и компании. Диагностика позволяет составить «бизнес портрет» компании и определить стратегии ее развития, сформировать цели и задачи совершенствования бизнеса и менеджмента.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Рассмотрим основные принципы и направления диагностики предприятия. n Отраслевой и конкурентный анализ обычно используется для анализа внешней ситуации (макроокружения) компании. n Ситуационный анализ касается ближайшего окружения фирмы (микроокружения) и предназначен для определения ситуации, в которой находится компания, т. е. места, занимаемого в общем бизнес пространстве, основных факторов, воздействующих на функцио нирование компании, а также ее укрупненных характеристик в це лом. Общая схема ситуационного анализа представлена в табл. n Данные, полученные в ходе ситуационного анализа, определяют весь ход дальнейшей диагностики цели, направления, порядок и глубину исследований, которые следует проводить и первую очередь, а также сроки, стоимость работ и состав исполнителей. Результаты ситуационного анализа являются основными исходными данными для разработки стратегии развития компании, а также формирования це лей и задач совершенствования бизнеса и менеджмента в организации.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Схема ситуационного анализа Направления анализа Содержание Источник информации 1. SWOT-анализ Выявление, анализ и оценка сильных и слабых сторон компании, ее возможностей и угроз исходя из состояния внешней среды Информация о внешней среде, сведения о производственной структуре компании и пр. 2. Анализ стратегической позиции Выявление и анализ стратегических зон хозяйствования и стратегического портфеля в целом Информация о внешней среде, производственные показатели деятельности фирмы, организационная Структура 3. Анализ сегментов рынка Определение и анализ рыночных сегментов, на которых функционирует компания; анализ покупательского спроса Внешняя рыночная информация (маркетинговые исследования) 4. Анализ конкуренции Определение и анализ видов и основных факторов конкуренции, конкретных конкурентов Внешняя рыночная информация (маркетинговые исследования) 5. Позиционный анализ Определение и анализ места, занимаемого фирмой, ее продукцией, отдельными торговыми марками и товарами по отношению к другим фирмам, торговым маркам и продуктам Внешняя рыночная информация (маркетинговые исследования), анализ собственной продукции Наиболее важными элементами ситуационного анализа являются SWOT анализ и анализ стратегической позиции компании.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа n n n Организационно управленческий анализ. Данный вид анализа на правлен на исследование системы управления компанией в ее текущем состоянии. Под системой управления понимается совокупность активных социальных и пассивных технических субъектов и объектов, реализующих процессы управления в рамках существующей организационной структуры и культуры. В результате организационно управленческого анализа устанавливается существующая система реализации бизнес процессов и управления ими, а также соответствующая им информационно технологическая модель функционирования компании, Анализ определяет проблемные и узкие места компании, ее организационно управленческий потенциал, а также формирует цели и подходы совершенствования. Финансово экономический анализ. Данный вид анализа ориентирован на оценку финансового состояния, финансовых результатов и эффективности деятельности и является базой для формирования финансовой политики компании.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Организационно управленческий анализ Направления анализа Содержание Источник информации Анализ системы целей компании и стратегий их достижения Выявление и анализ миссий организации, целей и ограничений на их достижение; определение и стратегий компаний Организационная документация, интервью, плановая документация, результаты стратегического анализа Анализ организационной структуры Исследование существующих организационноструктурных единиц и их взаимосвязей Организационная и другая документация, наблюдения, интервью, анкетирование Анализ процессов управления Идентификация, моделирование и анализ процессов Организационная документация, интервью, результаты анализа организационной структуры Анализ структуры информации Анализ и структуризация информации, циркулирующей в компании Документация компании Исследование внутрифирменных символов, историй и церемоний Наблюдения, организационная документация Анализ организационной культуры

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Финансово экономический анализ Направления анализа Содержание 1. Анализ финансовых результатов деятельности компании Анализ уровня, структуры и динамики прибыли как основного показателя, характеризующего результат (эффективность) деятельности компании; оценка факторов, ее определяющих Отчет о прибылях и убытков 2. Анализ потока денежных средств Анализ источников и направлений использования денежных средств. Оценка достаточности денежных средств для ведения текущей деятельности. Оценка достаточности средств для ведения инвестиционной деятельности. Оценка способности расплатиться по долгам Отчет о движении денежных средств Общая оценка финансового состояния. Анализ финансовой устойчивости. Анализ ликвидности баланса. Анализ деловой активности и платежеспособности. Анализ оборачиваемости запасов, кредиторской и дебиторской задолженности. Баланс компании, баланс в индексной и процентной формах. 4. Анализ эффективности деятельности Динамика показателей прибыли, рентабельности и деловой активности на начало и конец анализируемого периода Расчетные коэффициенты 5. Анализ эффективности инвестиционных проектов Оценка эффективности инвестиционных проектов компании Расчетные коэффициенты 3. Анализ финансового состояния Источник информации • Финансово экономический анализ позволяет оценить результаты и эффективность деятельности компании и выявить направления и ограничения финансового развития и финансовой политики компании. • Производственно хозяйственный анализ. Цель данного вида анализа — оценить уровень эффективности применения компанией производственных ресурсов для производства и реализации продукции, но сути выявить эффективность основной производственной деятельности, на которую ориентирована компания. • Система показателей эффективности производственно хозяйственной деятельности компании приведена в табл. Производственно хозяйственный анализ особенно важен в рамках диагностики, поскольку ориентирован на совершенствование конечных результатов деятельности компании.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Производственно хозяйственный анализ Направления анализа Содержание Источник информации 1. Анализ использования основных фондов Анализ размера, структуры основных фондов динамики их развития. Анализ оборачиваемости основных фондов. Анализ эффективности использования основных фондов. Анализ эффективности затрат по содержанию оборудования. Фондоотдача основных производственных фондов. Фондоемкость. Амортизационная отдача. Оборачиваемость основных производственных фондов. 2. Анализ использования материальных ресурсов Определение обеспеченности материальными ресурсами. Выявление дефицитных материалов. Определение ритмичности. Качества, комплектности поставок. Расчет транспортных расходов. Расчет потерь от замены материалов, простоя оборудования. Оценка влияния снабжения на объем выпуска продукции и себестоимость. Материалоотдача. Материалоемкость. 3. Анализ использования труда и заработной Платы Определение численности, динамики трудовых ресурсов. Состав, структура, уровень квалификации. Анализ влияния численности на динамику продукции. Оценка производительности труда, ее динамики, определение интенсивных и экстенсивных факторов роста производительности труда, выявление резервов ее роста. Выявление размеров и динамики средней заработной платы, ее доли в себестоимости, исследование темпов роста заработной платы, оценка резервов повышения эффективности использования фонда заработной платы Производительность труда. Доля заработной платы в стоимости продукции.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа n n Анализ кадрового потенциала. В конечном итоге успех деятельности компании зависит в первую очередь от личностных и профессиональных качеств ее работников, их способности работать эффективно и взаимосвязано. Анализ кадрового потенциала ориентирован на выявление резервов коллектива, структуры индивидуально психологических и социальных качеств персонала, управленческих факторов. Основные цели анализа кадрового потенциала (оценки персонала) можно подразделить на: ¨ ¨ ¨ n n административную; информационную; мотивационную. Оценка, проводящаяся в административных целях, необходима для принятия административных решений при планировании кадрового резерва или персональных перемещений (повышение, понижение в должности, увольнение, перевод) в ходе совершенствования или реорганизации компании. Оценка, проводящаяся в информационных целях, служит для того, чтобы люди знали об уровне собственной работы и могли взглянуть на себя со стороны.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа n n Мотивационные цели оценки персонала состоят в том, чтобы правильно определить возможные методы мотивации (материальной, моральной, властной, принудительной) поведения работников. Основными критериями оценки персонала являются: ¨ ¨ ¨ ¨ уровень образования и профессиональной подготовки; производственный опыт и практические знания; организационные качества; манера держаться (опрятность и аккуратность, вежливость, корректность, умение владеть собой, обаяние, обязательность, честность, уверенность в себе); целеустремленность (стремление к продвижению по службе, энергичность, инициативность, стремление получать новые знания и навыки, усердие); интеллектуальные способности (общая эрудиция, способность к абстрактному мышлению, внимательность, уровень суждений, умение вести переговоры); стиль ведения разговора (четкое и ясное изложение мысли, многословность, находчивость); состояние здоровья, возраст.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа n n n Данные критерии оценки носят общий характер. Реализация в практической деятельности предполагает их конкретизацию применительно к должности и выбор методов оценки, которые позволяли бы быстро и эффективно проводить эту работу в соответствии с характером проблем, стоящих перед компанией при оценке эффективности менеджмента. В табл. приведены основные показатели и цели оценки персонала предприятия. На рис. приведены средства оценки персонала в ходе анализа кадрового потенциала. Анализ кадрового потенциала позволяет определить эффективность персонала и системы руководства им в организации. Оценка бизнеса и компании. Данный этап диагностики является завершающим в рамках стратегического анализа и призван оценить бизнес и компанию в целом, проанализировать целесообразность существования и перспектив развития компании и сложившегося бизнеса в рыночном экономическом пространстве. Здесь приведем основные понятия и положения.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Показатели и цели оценки персонала организации Показат ели Показатели и цели оценки кадров Качество и количество работы, инициативность, способность к руководству, подготовка подчиненных Оценка характера Поведение на службе: дисциплинированность, чувство ответственности, способность к налаживанию связей, трудовое рвение, степень уклонения от обязанностей Оценка способносте й Особые способности Знания, технические навыки, здоровье Психологиче ские способности Цели Оценка результатов работы Способность к пониманию, суждению, принятию решения. Способность к выражению, ведению переговоров. Способность к планированию. Способность к руководству, управлению. 1. Охват достоинств и недостатков 2. Охват состояния выполнения работ 3. Оптимальное и справедливое обращение Отыскивание не проявленных способностей. Руководство работой. Определение зарплаты, перевод на другое место, продвижение по должности.

Лекция 1. Подходы к проведению внутреннего анализа Средства оценки персонала