ТЕМА 4 Социальная организация хозяйственные организации 1 Понятие

ТЕМА 4 Социальная организация, хозяйственные организации 1. Понятие социальной организации 2. Организационный порядок. Влияние формальных и неформальных связей на состояние организаций. 3. Основные модели социальных организаций: модель «черного ящика» , модель состава, модель структуры, модель организации как открытой системы. 4. Понятие и виды хозяйственных организаций

1. Понятие социальной организации Социальная организация ¨ в широком смысле - любая организация в обще стве; ¨ в узком смысле - социальная подсистема организации ¨ В отличие от организационной системы социальная организация - это всегда целостная организация, обычно юридическое лицо. Т. е. социальной ор ганизацией не является часть предприятия, например, цех или бригада, соци альной организацией не являетсятакже отрасль >2

Социальные организации имеют следующие основные черты ¨ Они обладают целевой природой. ¨ Принятие решений для достижения целей организации. ¨ Члены организации распределяются по иерархической лестнице соответст венно ролям и статусам. ¨ Для социальной организации характерно разделение функций между ее чле нами. ¨ Управляющие подсистемы формируют свои механизмы и средства регулиро вания и контроля за деятельностью различных элементов организации. ¨ Фиксированное членство. >3

¨ Данные черты определяют организационный порядок, т. е. систему отно сительно стабильных целей, связей и норм, регулирующих отношения между членами организации. ¨ Организационный порядок является основой деятельности Компании, и любые нарушения данного порядка рассматриваются как серьезный проступок, подлежащий соответствующему наказанию как экономического, так и административного характера, вплоть до увольнения виновного сотрудника. >4

Типология социальных организаций ¨ Стр. 25 -26 >5

Принципы построения социальных организаций ¨ Разделение труда ¨ Линейные и функциональные процессы ¨ Диапазон контроля, или норма управляемости ¨ Структура >6

Горизонтальная ротация: преимущества ¨ 1. Оптимизация затрат на поиск и адаптацию новых сотрудников. ¨ 2. Поддержание фонда заработной платы на более или менее постоянном уровне. ¨ 3. Возможность сохранить сотрудников, давно работающих в компании. ¨ 4. Возможность задействовать все полезные навыки сотрудников. >7

Смысл принципа, сформулированного канадским педагогом Лоуренсом Дж. Питером, таков: сотрудник продвигается по карьерной лестнице, пока не занимает должность, на которой уже не в состоянии справляться с обязанностями. Быть назначенным на такую должность – это и есть достичь уровня некомпетентности. Ротация персонала: рассказывает Олег Тиньков Когда в середине 1990 -х годов одна из компаний Олега Тинькова стала официальным дилером ряда известных иностранных производителей электроники и бытовой техники, штат офисных сотрудников фирмы вырос до 50 человек. Среди них был менеджер по маркетингу Вадим Стасовский. Вот что пишет о нем сам глава компании: «Вадим как маркетолог выполнял грандиозные задачи. Мы его отправляли в соседние магазины, и он считал, сколько коробок продавали конкуренты. Зимой стоял по два часа у одного магазина, потом еще два часа у другого, считал коробки, примерно оценивал их стоимость и составлял гигантские аналитические отчеты о продажах конкурентов. Мы поняли, что считает Вадим хорошо. И сделали его финансистом Вадим в моей команде уже 15 лет – он прошел через все бизнесы и получил колоссальный опыт, работает сейчас в банке «Тинькофф >8 – кредитные системы» .

¨ Разделение труда проявляется и в производственной, и в управленче ской деятельности. Чем выше уровень специализации, тем выше производи тельность труда, но существует предел, за которым возникают утомляемость вследствие однообразия операций и потеря интереса к работе. ¨ Для решения этих проблем используются расширение зоны труда, должностная ротация, стратегия участия и др. , а для управленческих работников - матричные струк туры. >9

¨ Линейные и функциональные процессы. Данный принцип предполага ет выделение в организации функциональных подразделений и наличие единой линейной цепи команд, пронизывающей всю организацию. В крупных органи зациях при буквальной реализации этого принципа возникают проблемы не управляемости, которые можно решить за счет децентрализации и делегирова ния полномочий. ¨ Управляющий делегирует ответственность на самый нижний уровень ор ганизации, где имеются достаточная компетентность и информация для приня тия решения, и обеспечивает там определенные права. Ответственность за ко нечный результат при этом не делегируется. Как правило, делегированию под лежат запрограммированные решения, которые принимаются на основе опре деленных управленческих процедур. > 10

¨ Диапазон контроля, или норма управляемости. Существует предел ко личества людей, которыми может эффективно управлять один руководитель, (обычно - шесть человек). Но при этом следует учитывать следующие факторы: ¨ уровень компетентности руководителя и подчиненных; ¨ интенсивность взаимодействия между ними; ¨ объем работ неуправленческого характера, выполняемых руководите лем; ¨ новизна выполняемых работ; ¨ распространенность стандартных процедур; ¨ разносторонность деятельности подчиненных > 11

Чтобы снизить риск возникновения ряда проблем, директору следует почаще общаться с рядовыми сотрудниками. Такой подход называется пешеходным менеджментом: директор завода идет в цех, директор торговой сети – в магазин, директор дистрибьюторской компании посещает филиалы, чтобы услышать из первых уст, что происходит в компании. На многих предприятиях с мировым именем дистанция между высшим руководством и рядовым персоналом минимальна. > 12

Как часто общаются с рядовыми сотрудниками западные директора Каждый из семнадцати директоров компании Viking Freight System (Сан-Хосе, США) тратит четверть рабочего времени, общаясь с рядовыми служащими (штат фирмы – 4000 человек в восьми странах). Директор гостиницы Mirage (Лас-Вегас) раз в месяц спрашивает своих сотрудников, что он может для них сделать. Председатель правления сети ресторанов быстрого питания Rubio’s Restaurants, Inc. (Сан-Диего, США) регулярно посещает все торговые точки и собирает предложения сотрудников по улучшению рабочих процессов и бизнеса в целом. > 13 По материалам книг Боба Нельсона « 1001 способ мотивировать работника» и « 1001 способ поощрить работника» (обе – М. : Вильямс, 2007)

Президент компании Mackay Envelop (Миннеаполис) раз в год беседует с каждым сотрудником по 20 минут, интересуясь, что того волнует. Генеральный Директор завода Armstrong Machine (Трай-Риверс, США) еженедельно лично выдает зарплатные чеки каждому работнику. Не всякий решится зайти в кабинет директора, если хочет пожаловаться или что-то предложить. А когда сотрудники приходят за чеком, то не боятся отвлечь начальника. Раз в год сотрудники компании XA Systems (Лос-Гатос, США) беседуют с глазу на глазу с шефом своего непосредственного руководителя, рассказывая, как идут дела и чего им недостает в работе. В компании American General Life (Нэшвилл, США) ежемесячно методом случайной выборки определяют десять сотрудников для личной встречи с президентом предприятия. > 14

Про контроль ¨ Видеокамеры ¨ После установки камер КПД сотрудников увеличился на 30%, валовый оборот стал расти на 5– 6% в месяц, а вскоре – уже на 12– 14%. ¨ «Примерно раз в неделю я выделяю полтора часа, чтобы просмотреть записи. Выбираю какое-нибудь напряженное время, например 11 часов среды, и узнаю, что происходило в каждом кабинете. Иногда, особенно во время командировок, смотрю запись в реальном времени. Как-то, находясь в Китае, я увидел, что в самый разгар рабочего дня в офисе никого нет. Позвонил руководителю. Оказалось, что сам он на встрече, а сотрудники – кто где. Это притом, что у нас есть правило: более 60% персонала не может уходить из офиса одновременно. В другой раз я увидел, как двое сотрудников дерутся на шпагах. . . Подчиненные довольно скоро поняли, что Генеральный Директор всегда настороже, и стали очень > 15 дисциплинированными» .

> 16

2. Организационный порядок. Влияние формальных и неформальных связей на состояние организаций Социальная организация фор мальная структура - система отношений, представ ляющих собой официально установленную структуру статусов, программу дея тельности и совокупность норм и правил, предписанных данной социальной организацией. > 17 нефор мальная структура спонтанно сложившую ся систему социальных связей, взаимодействий, норм межличностного и меж группового общения.

¨ Именно наличием неформальной организации в структуре социальной организации объясняется сложность управления ею. ¨ Соотношение формальных и неформальных связей в организации играет решающую роль при создании или диагностике организации. > 18

Социальная организация фор мальная структура нефор мальная структура > 19

3. Основные модели социальных организаций: модель «черного ящика» ¨ Понятие «черный ящик» было предложено У. Р. Эшби ¨ «черный ящик» – это система, в которой входные и выходные величины известны, а внутреннее устройство ее и процессы, происходящие в ней, не известны. > 20

3. Основные модели социальных организаций: модель состава > 21

3. Основные модели социальных организаций: модель структуры > 22

4. Понятие и виды хозяйственных организаций > 23

> 24

> 25

> 26

> 27

> 28

> 29

> 30

> 31

> 32

> 33

> 34

> 35

> 36

> 37

> 38

> 39

> 40

> 41

> 42