Тема 4 Принципы менеджмента План лекции 1

Тема 4. Принципы менеджмента

План лекции 1. Понятие и значение принципов менеджмента 2. Состав и содержание принципов менеджмента: - общие принципы рыночной экономики - специфические принципы - принципы менеджмента Файоля 3. Принципы современного эффективного менеджмента 4. Связь законов, принципов и методов управления

• Принципы - убеждения, которым следует фирма в своей практической деятельности • не имеют юридической силы и выражают добровольно взятые на себя моральные обязательства, которые становятся нормативами поведения • фундаментальные истины, установленные на основе изучения и обобщения практики менеджмента • нормативный характер придает им практическую направленность рекомендаций

Общие принципы • Эффективности • социальной ответственности предпринимательства и менеджмента • разграничения функций государственного, политического и хозяйственного управления • ориентации на потребителя (маркетинга) • конкуренции (конкурентоспособность фирмы): ценовая и неценовая

• Системности • Деловой этики (честность и соблюдение законов, обеспечение качества продукции, норм безопасности труда, правдивость рекламы, защита окружающей среды и т. п. ) • предпринимательской тайны: – промышленной – коммерческой – финансовой

Специфические принципы • Правила реализации отдельных функций менеджмента: • Плановости • организации управления • мотивации • контроля • коммуникаций • принятия управленческих решений

Принципы организации • Разделение и кооперации труда • сочетание централизации и децентрализации • сочетание горизонтальных (партнерских) и вертикальных (иерархических) связей • делегирование полномочий • соответствие полномочий и ответственности • абсолютной ответственности • единоначалия • диапазона управления

• • Принцип уровня полномочий принцип лидерства скалярный принцип Питера

Принцип мотивации • заключается в использовании мотивов поведения человека в практике управления его деятельностью. Мотивы определяются потребностями человека. • кроме того, человеку присущи интересы. Реализация интересов сопровождает любую деятельность человека - на этом строится стимулирование. • Важна справедливость вознаграждения и удовлетворенность трудом

Принципы Файоля • Разделение труда • полномочия и ответственность • дисциплина • единоначалие • единство действий • подчиненность личных интересов общим • Вознаграждение персонала • централизация • скалярная цепь • порядок • справедливость • стабильность персонала • инициатива • корпоративный дух

Новые принципы • Сочетание специализации и универсализации в управлении • устойчивость к воздействию факторов внешней среды • экономичность управления • гуманность управления • исключение (только при значительных отклонениях от стандартов и правил должна срабатывать система контроля) • Сочетание единоначалия и коллегиальности

Современные принципы управления на Западе • Лояльность к работающим • ответственность как условие успешного менеджмента • коммуникации, пронизывающие фирму по горизонтали и вертикали • атмосфера в фирме, способствующая развитию способностей работающих • долевое участие каждого работника в результатах фирмы

• Своевременная реакция на изменения в окружающей среде • использование методов работы с людьми, обеспечивающих удовлетворенность работой • участие менеджеров в работе групп на всех этапах как условие согласованности работы • умение слушать тех, с кем менеджер сталкивается в работе

• Этика бизнеса • Честность и доверие к людям • опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал • качество личной работы и ее совершенствование

Частные принципы • Отражают специфику и организационную культуру, а также личность их создателя • Panasonic: – справедливость и честность – адаптация и благодарность – сотрудничество и коллективизм – вежливость и скромность – неутомимые усилия к совершенствованию

IBM • Каждый человек заслуживает уважения • каждый покупатель имеет право на самое лучшее обслуживание, какое только возможно • добиваться совершенства во всем • хорошо спланировано - наполовину сделано

Принципы Г. Форда • На первом месте стоит качество • постоянное совершенствование в значительной степени влияет на наш успех • участие сотрудников в деле и прибыли - наш стиль работы • торговцы и поставщики - наши партнеры • в деле нашей социальной и общественной значимости нет компромиссов

Фирма Мацусита • Рост благодаря взаимной выгоде для фирмы и потребителей • получение прибыли путем служения обществу • честная конкуренция на рынке • взаимная выгода для фирмы, поставщиков, посредников и акционеров • участие в управлении всех работающих на фирме

4. Методы управления • Способы, средства воздействия управляющего субъекта на объект управления с целью достижения поставленной цели • экономические – методы, используемые федеральными и региональными органами (налоговые системы и кредитно-финансовые механизмы страны и региона) – методы, используемые предприятиями (система материального поощрения работников; ответственности за качество и эффективность работы; экономические нормативы фондовооруженность, нормы рентабельности)

• Административные (система законодательных актов страны и региона; система нормативных и методических документов организации; система оперативного управления). • социально-психологические: – развитие у работников инициативы и ответственности, делегирование полномочий – привлечение работников к участию в управлении – формирование коллективов, СПК – создание творческой атмосферы – установление моральных поощрений и санкций – социальное планирование

Психологические методы воздействия • Формирование хорошего СПК • эффективное использование психологических методов мотивации (внушение, подражание, вовлечение) • организация индивидуальной работы с сотрудниками (учет типа личности) • проведение психологических тренингов для руководителей всех уровней и работников Все методы менеджмента органично связаны между собой и используются в комплексе.

• Руководитель принятии решений может руководствоваться или, или – Законом – Здравым смыслом, который обычно приводит к центробежным движениям в организации – к развалу ( «хотел как лучше, а получилось как всегда» )

Закон синергии • Способность организации к деятельности и ее потенциал определяют следующие элементы: – Производительность – Микроклимат в коллективе – Заинтересованность – Кадровый, научный и технический состав – Отношение к внешней среде – Перспективы развития – Имидж

• Сочетание элементов может создавать множество вариантов потенциала организации: от высокого (например, в случае совпадения целей работников и целей организации) до низкого (например, в случае приобретения некомплектного оборудования) •

Применительно к организации • Синергия – это такое приращение ресурсного ее потенциала в процессе совместной деятельности ее членов для достижения поставленной цели, при котором полученный результат больше или меньше, чем простое сложение используемых ресурсов • Альянсы организаций, в которых суммарный доход выше суммы доходов каждой из организаций, работающих в одиночку (за счет тщательного отбора товаров и рынков, новые возможности конкуренции)

Типы синергизма • Структурный - эффект возникает вследствие объединения ресурсов двух компаний, позволяющего снизить издержки и увеличить объем продаж; • Управленческий - эффект достигается благодаря повышению качества управления без каких-либо структурных изменений.

Закон самосохранения • Каждая материальная система сознательно или стихийно стремится к сохранению своей качественной определенности и использует для достижения этого весь свой потенциал • Самосохранение организации зависит от внешней среды, параметров внутренней среды, характера ее деятельности и качества управления ресурсами

Законы менеджмента • Это объективно существующие, постоянные, повторяющиеся причинно-следственные связи явлений и процессов • закон специализации управления: – современное производство характеризуется использованием новейших технологических процессов, высокой степенью организации труда и информационных систем. Такое производство требует узкоспециализированного управления, глубоких знаний, наличия специального образования у менеджеров

• Закон интеграции управления: – вытекает из единства производства и управления. С одной стороны, это объединение структурных подразделений в единый производственный механизм - предприятие, с другой - это соединение узкоспециализированных управленческих действий в единый управленческий процесс. Предприятия могут объединяться в концерны, ассоциации и т. п. в соответствии с целями, задачами, интересами, потребностями поддержания жизнедеятельности организации, требования рынка.

• Закон экономии времени: – эффективность предпринимаемых управленческих действий определяется скоростью реакции менеджмента на потребности рынка. – Принятие решения менеджером в более короткое время по сравнению с конкурирующей фирмой обеспечивает положительное влияние на конечные результаты работы организации

Закон информированностиупорядоченности • Чем большей информацией о внешней и внутренней среде располагает организация, тем больше вероятность устойчивого функционирования • В управлении организациями применяется экономическая, научно-техническая, общественно-политическая информация • Чем четче сформулированы задачи управления и организована база данных об объектах управления, тем устойчивее функционирование организации