ТЕМА 4 MARKETING-MIX к э н доцент

ТЕМА 4 MARKETING-MIX к. э. н. , доцент Золотов Михаил Михайлович

2 ПОНЯТИЕ МАРКЕТИНГ-МИКС • Одним из родоначальников дисциплины маркетинг и теории 4 P по праву считается Теодор Левитт, написавший в 1960 году в журнале статью под названием «Маркетинговая близорукость» . В ней говорилось о положенном начале «маркетингового сумасшествия» . Левитт писал о том, что крупные производственные предприятия зачастую слишком сконцентрированы на своем товаре и своем рынке, игнорируя происходящее за его пределами. • Маркетинг-Микс (смешанный или, правильнее, комплексный маркетинг) – это комбинированное и координированное использование различных инструментов маркетинга с целью выработать и реализовать гибкую, динамичную, многомерную маркетинговую стратегию. • Традиционно выделяются четыре основных структурных блока проблем ММ: товар, цена, продвижение и каналы распределения. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА | (С) ЗОЛОТОВ М. М.

3 РАСШИРЕНИЕ МОДЕЛИ • В последнее время целый ряд специалистов выделяют пятую подструктуру – комплекс проблем персонала, причем он осмысливается как центральный блок, определяющий качество реализации стратегий в отношении всех остальных блоков. price place product promot ion ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА | (С) ЗОЛОТОВ М. М. personnel promotion place

4 СОСТАВЛЯЮЩИЕ МОДЕЛИ • Модель указывает четыре области, которые должны быть охвачены программой маркетинга: ▫ Product – все, что может быть предложено на рынок для внимания, приобретения, использования или потребления, что может удовлетворить какую-то потребность. Может быть физическим объектом, услугой, личностью, местом, организацией или идеей (инновации, технологии). ▫ Price – количество денег или других ценностей, которые клиент меняет на преимущества обладания или использования продукта или услуги (ценообразование). ▫ Promotion – действия, информирующие целевую категорию клиентов о продукции или услуге, о ее достоинствах и склоняющие к покупке (PR, реклама, промо-сервис). ▫ Place – все действия предприятия, направленные на то, чтобы сделать ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА | (С) ЗОЛОТОВ М. М.

5 МОДЕЛЬ 7 P В СФЕРЕ УСЛУГ • В 1981 году Бумс и Битнер, разрабатывая концепцию маркетинга в сфере услуг, предложили дополнить маркетинг-микс тремя дополнительными P: physical evidence • People - все люди, прямо или косвенно вовлеченные в процесс оказания услуги, например, сотрудники и другие клиенты. place promoti on process product people price • Process - процедуры, механизмы и последовательности действий, которые обеспечивают оказание услуги. • Physical Evidence - обстановка, среда, в которой оказывается услуга. Действия, информирующие целевую категорию клиентов о продукции или услуге, о ее достоинствах и склоняющие к покупке. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА | (С) ЗОЛОТОВ М. М.