Тема 4. Информационные технологии, их состав и функциональные

Тема 4. Информационные технологии, их состав и функциональные возможности 1. Состав и содержание информационных технологий 2. Содержание основных технологических операций 3. Состав сетей, обеспечивающих инфокоммуникационные технологии 4. Основные направления в развитии инфокоммуникационных технологий 5. Формы реализации инфокоммуникационных технологий в бизнесе

4. 1. Состав и содержание информационных технологий Информационная технология – это совокупность методов и средств для сбора, передачи, обработки, хранения и выдачи информации потребителям с помощью средств компьютеризации и коммуникаций или без таковых.

Уровни управления и технологии информационной поддержки • Технологии интеллектуальной обработки данных (Executive Support Systems) • Управленческие информационные технологии (Management Information Systems) • Технологии аналитической обработки данных (Decision Support Systems) • Транзакционные технологии (Transactions Processing Systems)

ESS (Executive Support Systems ) технологии Для решения плохо интеллектуальной структурированных задач с обработки данных нечеткими характеристиками Information Systems ) управленческие информационные технологии DSS (Decision технологии Для подготовки аналитической управленческих решений обработки данных MIS (Management Support Systems ) TPS (Transactions Processing Systems ) транзакционные технологии Автоматизация планирования деятельности предприятия Ежедневная документов обработка

Типовые информационные технологии предприятия

Использование ИТ в управлении Оперативный уровень Основная функция – регистрация в БД событий. Используются: OLTP- технология (On-line Transaction Processing), Web-технология, офисная технология и технологии поддержки потоков работ (workflow) и поддержки потоков документов.

Тактический уровень Решаются следующие задачи: § обработка данных об операциях, производимых фирмой; § создание периодических контрольных отчетов о состоянии дел в фирме; § получение ответов на текущие запросы и оформление их в виде отчетов. Используются OLAP-технологии (On-line Analytical Processing) и ERP-системы. В основу данной технологии положен метод хранения данных в хранилищах данных (Date Warehouse).

Стратегический уровень Используются технологии поддержки руководства (ESS): § Интеллектуальный анализ данных (BI-технологии: Business Intelligence): § Data Mining § Технологии обработки нечеткой информации § Нейротехнологии § Системы обработки знаний (экспертные системы) § Агентно-ориентированные системы

Задачи, решаемые с помощью DM-технологий: - классификация – позволяют выявить признаки, характерные для некоторой группы объектов; - кластеризация –исходные объекты разбиваются на однородные группы (кластеры); - выявление ассоциаций, т. е. закономерностей, ассоциаций отраженных в данных, фиксирующих наступление каких -либо событий; - выявление последовательностей, то есть последовательностей закономерностей, фиксирующих наступление событий с некоторым разрывом во времени.

Технология нечетких систем (Fuzzi. Calk, Cubi. Calk, Fuzzi. Soft) Нейросети (Neuro. Shell, Neural. Works, Neuro Solution) Системы обработки знаний (экспертные системы) Агентно-ориентированные системы

4. 2. Содержание основных технологических операций Типовые процедуры: 1. Процедура получения исходных данных: сбор, регистрация, ввод и контроль, передача. 2. Процедура обработки данных: логические (поиск, группировка, сортировка), вычислительные операции. 3. Процедура передачи и потребления результатов решения задачи: контроль правильности результатов, передача их пользователю, архивирование и копирование.

4. 3. Состав сетей, обеспечивающих инфокоммуникационные технологии Понятие «инфокоммуникационные технологии» включает: § информационные технологии программные средства), (аппаратные и § телекоммуникационное оборудование (абонентское оборудование, сетевое оборудование) и телекоммуникационные услуги (услуги в телефонных сетях общего пользования, услуги в сети Интернет, услуги мобильной телефонной связи и т п. ).

Корпоративная информационная система - это программно-аппаратный комплекс, объединяющий в одно целое предприятия с различной функциональной направленностью (производственные, торговые, кредитные и др. организации)

Корпоративная сеть

4. 4. Основные направления в развитии инфокоммуникационных технологий q Электронный бизнес q Банковские и другие расчеты q Дистанционное обучение и выполнение работ

Электронный бизнес ¢ ¢ ¢ Электронный бизнес – это бизнес, осуществляемый на основе ИТ и средств коммуникаций. Виртуальный рынок – это рынок товаров и услуг, предоставляемых за счет ИТ. Виртуальное предприятие – это сетевое объединение на основе электронных средств связи нескольких традиционных предприятий, специализирующихся в различных областях деятельности.

Интернет – банкинг – это совокупность банковских услуг, предоставляемых банком своим клиентам. Позволяет формировать и отправлять в банк Юридическим лицам üПоручение по обязательному платежу üПлатежное требование üРеестр платежных документов üЗаявление на перевод валюты и т. д. Физическим лицам üПеревод денег üКоммунальные и периодические платежи üПолучение информации о текущем состоянии счета и др.

Дистанционное образование - это образовательная система, обеспечивающая получение знаний с помощью сетевых технологий. Сетевые технологии обеспечивают доступ к учебным материалам и консультации с преподавателями с помощью телекоммуникаций и сети Интернет.

4. 5. Формы реализации инфокоммуникационных технологий в бизнесе

B 2 B (Business-to. Business) Взаимодействие между юридическими лицами Формы: ¢ SCM l Электронное управление закупками l Виртуальные предприятия l Электронные биржи l Электронные аукционы l

B 2 C (Business-to-Customer) Взаимодействие между юридическими и физическими лицами Формы: ¢ Торговые ряды l Интернет-магазины l Электронные платежные системы l Интернет-реклама и др. l

B 2 G (Business-to. Government) ¢ ¢ ¢ Взаимодействие между юридическими лицами и государственными организациями Формы как в B 2 B Имеет место в процессе участия в электронных торгах, выполнении гос. заказов, предоставлении статистической, налоговой и др. отчетности

G 2 C (Government-to. Customer) Взаимодействие между государственными организациями и физическими лицами Формы: ¢ Системы социального обслуживания населения l Системы коммунального обслуживания и др. l

G 2 G (Government-to. Government) Взаимодействие между государственными организациями Формы: ¢ Выборы различного уровня l Взаимодействие между таможенными, правоохранительными, налоговыми и др. системами l