Тема 4 ИНФОРМАЦИОННАЯ ЛОГИСТИКА o 1 Понятие

Тема 4 ИНФОРМАЦИОННАЯ ЛОГИСТИКА

o 1. Понятие, цель и задачи информационной логистики 2. Информационные потоки в логистике o 3. Логистические информационные системы. o o o 4. Принципы построения информационных логистических систем 5. Штриховое кодирование

1. Понятие, цель и задачи информационной логистики o Информационная логистика ~ это часть логистики, которая является связующим звеном между снабжением, производством и сбытом предприятия и занимается организацией потока данных, который сопровождает материальный поток в процессе его перемещения. 3

o Задача информационной логистики заключается в доставке информации к системе управления и от системы управления предприятием. При этом каждый уровень иерархии предприятия должен получать только необходимую ему информацию, причем в требуемые сроки. Приведем структуру информационной пирамиды организации (рис. 1). Она отображает уровни иерархии предприятия и необходимую на этом уровне информацию.

Рис. 1 Информационная пирамида

¨ Цель информационной логистики определяется общей целью логистики, т. е. шестью правилами. ¨ Очевидно, что для выполнения этих правил в нужном месте, в нужное время должна оказаться и нужная информация. ¨ Т. о. целью информационной логистики является наличие: ¨ -нужной информации ¨ -в нужном месте ¨ -необходимого содержания ¨ -с минимальными затратами

n n n n n В ходе протекающих в логистической системе процессов информационная логистика должна реализовывать следующие функции: сбор информации в местах ее возникновения; анализ информации и ее преобразования; накопление информации и ее хранение; транспортировка информации; • фильтрация потока информации, т. е. отбора необходимых для того или иного уровня управления данных и документов; объединение и разъединение информационных потоков; управление информационным потоком.

2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТОКИ В ЛОГИСТИКЕ n В основе процесса управления материальными потоками лежит обработка информации, циркулирующей в логистических системах. В связи с этим одним из ключевых понятий логистики является понятие информационного потока.

n Информационный поток — это совокупность циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления и контроля логистических операций. Информационный поток может существовать в виде бумажных и электронных документов.

В логистике выделяют следующие виды информационных потоков (рис. 2):

Классификация информационных потоков

n Информационный поток может опережать материальный, следовать одновременно с ним или после него. При этом информационный поток может быть направлен как в одну сторону с материальным, так и в противоположную:

n 1 - Опережающий информационный поток во встречном направлении содержит, как правило, сведения о заказе; n 2 -Опережающий информационный поток в прямом направлении — это предварительные сообщения о предстоящем прибытии груза;

n n 3 - Одновременно с материальным потоком идет информация в прямом направлении о количественных и качественных параметрах материального потока; 4 - Вслед за материальным потоком во встречном направлении может проходить информация о результатах приемки груза по количеству или по качеству, разнообразные претензии, подтверждения.

n n n n n Информационный поток характеризуется следующими показателями: - источник возникновения; - направление движения потока; - скорость передачи и приема; - интенсивность потока и др. Управлять информационным потоком можно следующим образом: - изменяя направление потока; - ограничивая скорость передачи до соответствующей скорости приема; - ограничивая объем потока до величины пропускной способности отдельного узла или участка пути.

n n Измеряется информационный поток количеством обрабатываемой или передаваемой информации за единицу времени. - (килобайт и мегабайт). В практике хозяйственной деятельности информация может измеряться также: - количеством обрабатываемых или передаваемых документов; - суммарным количеством документострок в обрабатываемых или передаваемых документах.

n n n Сообщения, составляющие информационные потоки, выполняются на разных носителях: - бумажных документах традиционного типа; - электронных документах (магнитных и бумажных и перфоленте, перфокартах); - устные: - телефонные; - речевые (общение без телефона).

3. Логистические информационные системы. n n Разнообразные информационные потоки, циркулирующие внутри и между элементами логистической системы (ЛС), ЛС и внешней средой, образуют своеобразную логистическую информационную систему (ЛИС), которая моет быть определена как интерактивная структура, состоящая из персонала, оборудования и процедур (технологий), объединенных связанной информацией, используемой логистическим менеджментом для планирования, регулирования, контроля и анализа функционирования ЛС. Организационная структура ЛИС может быть представлена в виде схемы (рис. 3).

Рис. 3 Организационная структура логистической информационной системы

n n n Как видно из рис. 3, организационная структура ЛИС может быть укрупненно сформирована из четырех подсистем: - управления процедурами заказов; - научных исследований и связи; - поддержки логистических решений; - генерирования выходных форм и отчетов.

n Эти взаимосвязанные подсистемы осуществляют информационнокомпьютерную поддержку всех функций логистического менеджмента и связь с микро- и макрологистической окружающей средой.

n n В основу построения логистической информационной системы заложены шесть основных принципов: 1) Полнота и пригодность информации для пользователя. Логистический менеджер должен иметь в наличии необходимую и полную (достаточную) информацию для принятия решения причем в необходимом ему виде. Например, информация о статусе запасов или о заказах потребителей часто нуждается в предварительной обработке и обычно размещается не там, где логистический менеджер принимает решения. Поэтому ЛИС должна представлять информацию в том месте, того вида и полноты, которая требуется при выполнении соответствующих логистических функций и операций.

n n 2) Точность исходной информации имеет принципиальное значение для принятия правильных решений. Например, информация об уровнях запасов в дистрибутивной сети в современных ЛС допускает не более 1% ошибок или неопределенности для принятия эффективных решений в физическом распределении, создании запасов и удовлетворении потребителей. Большое значение имеет точность и достоверность исходных данных для прогнозирования спроса, планирования потребностей в МР и т. п.

n 3) Своевременность n Логистическая информация должна быть доставлена в систему менеджмента вовремя, как этого требуют многие логистические технологии. Своевременность информации важна практически для всех этапах товародвижения. Кроме того многие задачи в транспортировке, операционном менеджменте, управлении заказами и запасами решаются в режиме реального времени ( «on line» ). Этого же требуют и многочисленные задачи логистического мониторинга. Требование своевременности поступления и обработки информации реализуются современными логистическими технологиями сканирования, спутниковой навигации, штрихового кодирования.

4) Ориентированность n Информация в ЛИС должна быть ориентирована на выявление дополнительных возможностей улучшения качества продукции, сервиса, снижения логистических издержек. Способы получения передачи, отображения и предварительной обработки информации должны способствовать выявлению «узких» мест, резервов экономии ресурсов и т. п. n

n n 5) Гибкость. Информация, циркулирующая в ЛИС, должна быть приспособлена для конкретных пользователей и иметь наиболее удобный для них вид. Это касается как персонала фирмы, так и логистических посредников и конечных потребителей. Бумажный и электронный документооборот, промежуточные и выходные формы, отчеты, справки и другие документы должны быть максимально приспособлены к требованиям всех участников логистического процесса и адаптированы к возможному многопользовательскому интерфейсу.

n n 6) Подходящий формат данных. Форматы данных и сообщений, применяемые в компьютерных телекоммуникационных сетях ЛИС должны максимально эффективно использовать производительность технических средств (объем памяти, быстродействие, пропускную способность и т. д. ). Виды и нормы документов, расположение реквизитов на бумажных документах, размерность данных и другие параметры должны облегчать машинную обработку информации. Кроме того необходима информационная совместимость компьютерных и телекоммуникационных систем логистических посредников и других пользователей по форматам данных в ЛИС.

4. Принципы построения информационных логистических систем n Формирование информационных логистических систем основано на следующих принципах: n -Система должна быть построена таким образом, чтобы передача информации, ее переработка, хранение и использование учитывали потребности всех подразделений предприятия. n -Информационная система должна обеспечить необходимые взаимосвязи предприятия с поставщиками, клиентами и всеми пунктами отправок, промежуточного складирования и потребления. n .

n -Характер информации должен быть сориентирован на конкретного потребителя в системе управления. n -Важным требованием является упрощение и стандартизация используемой в системе документации. n -Обмен информации между уровнями логистической системы должен быть минимальным, но обеспечить потребность управления.

4. Штриховое кодирование отвечает современным нормам торговли и внешнеторгового обмена. Основным объектом штрихового кодирования является товар, который характеризуется определенными ценой, размером, массой, цветом, качеством. Штриховой код наносится на транспортную или потребительскую упаковку многих импортных и отечественных товаров типографским способом или путем приклеивания этикетки или ярлыка. Согласно требованиям проведения внешнеторговых сделок наличие штрихового кода на упаковке товара является обязательным условием его экспорта. Отсутствие штрихового кодирования отрицательно влияет на конкурентоспособность товаров.

Штриховой код состоит из чередующихся темных (штрихов) и светлых (пробелов) полос разной ширины. Размеры полос стандартизированы. Штриховые коды предназначены для считывания специальными оптическими устройствами – сканерами. Сканеры декорируют штрихи в цифры через микропроцессоры и вводят информацию о товаре в компьютер.

Функции штрихового кодирования n автоматизированная идентификация товаров с помощью машиносчитывающих устройств; n автоматизированные товарных запасов; n оперативное управление процессом товародвижения, отгрузкой, транспортировкой, складированием товаров; n информационное маркетинговых исследований. учет и контроль обеспечение

Виды штриховых кодов Европейский – EAN и американский - UPC. Среди нескольких десятков схем кодирования, принятых употреблению международными организациями и имеющих собственное наименование, коды EAN/UPC являются наиболее распространенными. Коды EAN подразделяют на три типа EAN-8; EAN 13 и ITF-14 (только для транспортной тары).

Первые две цифры обозначают код страны, где находится организация, зарегистрировавшая изготовителя, его товар и присвоившая им порядковый номер. Код страны на штриховом коде может не совпадать со страной происхождения товара, так как изготовитель или продавец имеют право зарегистрироваться не в отечественном банке данных, а за рубежом. Каждой стране ассоциация EAN выдает коды централизованно. Чаще всего коды бывают двузначные: например, СШЕ и Канада – 00 -99; Япония – 45 -49; Австралия – 90 -91 и другие, но иногда могут быть трехзначными (СНГ – 460 -469; Турция, Польша – 590) за счет уменьшения кода изготовителя на один знак.

Коды стран местонахождения банка данных о штриховых кодах Страна Код США и Канада 00 -90 Франция 30 -37 Болгария 380 Германия 400 -440 СНГ 460 -469 Гонконг 486 Япония 45 -49 Великобритания 50 Греция 520 Кипр 529 Страна Ирландия Бельгия Португалия Исландия Дания Польша Венгрия Финляндия Китай Новая Зеландия Код 539 54 560 569 57 590 599 64 690 94

Коды стран местонахождения банка данных о штриховых кодах Страна Норвегия Израиль Швеция Мексика Венесуэла Швейцария Аргентина Чили Бразилия Италия Код 70 729 73 750 759 76 780 789 80 -83 Страна Код Испания 84 Куба 850 Чехословакия 859 Югославия 860 Турция 869 Нидерланды 87 Южная Корея 880 Сингапур 889 Австрия 90 -91 Австралия 93

Код изготовителю, т. е. следующие 3 -5 цифр присваивает централизованнонациональный орган страны. В России, а так же других странах СНГ штриховым кодированием товаров занимаются Внешнеэкономическая ассоциация автоматической идентификации ЮНИСКАН, представляющая интересы своих членов в международной ассоциации EAN. ЮНИСКАН выдает предприятиям России коды, а также ведет соответствующий банк данных. Кроме этого, она разрабатывает методику по использования кодов EAN.

структура кода EAN-8 43, 2 50 12 345 2 Контрольное число Код изготовителя Код страны (Великобритания)

структура кода EAN-13 32, 5 5 0 12345 67890 0 Контрольное число Код товара Код изготовителя Код страны местонахождения банка данных о штрихе-коде

Признаки позволяющие отличить подлинные штриховые коды от фальсифицированных: n - размеры штрихового кода; n - цветовое исполнение отдельных элементов штрихового кода: цвет штрихов должен быть черным, синим, темно-зеленым или темнокоричневым; цвет пробелов совпадающий по цвету с фоном, белый допускается желтый, оранжевый, светло-коричневый; не допускается применение любых оттенков красного и желтого цвета для штрихов, так как они не считываются сканером;

n n n место нанесения штрихового кода: на заднюю стенку упаковки в правом нижнем углу на расстоянии не менее 20 мм. от краев; допускается нанесение на боковую стенку упаковки; штриховой код не должен размещаться на месте, где уже есть другие элементы маркировки; нанесение на упаковку только одного штрихового кода EAN или UPC; нанесение двух кодов допускается в случае, если товаропроизводитель произвел регистрацию в двух ассоциациях и в этом случае коды наносятся в противоположных концах упаковки.

Таким образом, штриховые коды выступают не только как средства автоматизированной идентификации, учета и интенсификации товародвижения, а также носителями коммерческой информации. Товары маркированные штриховыми кодами EAN в одной стране, могут быть однозначно идентифицированы и сканированы на соответствующем оборудовании во всех странах мира.

Контрольная цифра, используется для проверки правильности считывания сканером кода. Возьмем код 4601083470658 n n n n Шаг 1: Отбросим крайнюю справа цифру 4601083470658 Шаг 2: Сложим цифры, стоящие на четных местах 6+1+8+4+0+5=24 Шаг 3: Полученный результат умножим на 3 24*3=72 Шаг 4: Сложим цифры, стоящие на нечетных местах 4+0+0+3+7+6=20 Шаг 5: Суммируем результаты шагов 3 и 4 72+20=92 Шаг 6: В полученном числе правую цифру вычтем из 10 10 -2=8 Результат шага 6 и есть контрольная цифра 8

Пример Для примера штриховой кодировки рассмотрим сигареты Pall Mall, изготавливающиеся под контролем БАТ Россия (Москва). 4600 4222 Контрольное число (3) Код изготовителя (2) Код страны (1)

(1) Код страны 460, что по таблице кодов стран местонахождения банка данных о штриховых кодах соответствует СНГ. (2) Код изготовителя 0 422, где 0 указывает на то, что товар произведен под товарным знаком Pall Mall (British American Tobacco Brands), а 4 указывает на производителя (БАТ Россия). Цифры 22 говорят о том, что товаром в данном случае являются сигареты с фильтром, класс первый, марка Pall Mall Lights.

n n (3) Контрольное число предназначено для проверки правильности штриховой кодировки (сначала складываются нечетные цифры, сумма умножается на 3, к ней прибавляются четные цифры (кроме контрольной), от полученного числа отнимаются десятки. Полученное число при отнимании его от 10 должно дать контрольную цифру). В нашем случае в этом легко убедиться: 4+0+4+2=10, 10 х3=30, 30+6+0+2=38, 10 -8=2