Тема 4. Человек в организации Вопросы

Тема 4. Человек в организации

Вопросы для изучения 1. Основы власти. 2. Стили управления. 3. Лидерство. 4. Формальные и неформальные группы. 5. Конфликты и стрессы.

4. 1. Основы власти Принуждение; Вознаграждение; Власть примера; Экспертная власть; Власть традиции.

4. 2. Стили управления Авторитарный; Демократический; Либеральный.

Авторитарный стиль Природа Власть и ответственность в одних стиля руках; Выбор целей и средств в руках руководителя; Информация преимущественно сверху вниз Сильные Быстрота решений, эффективность в стороны условиях кризиса, слабой мотивации Слабые Нездоровый климат, конфликты, стороны текучесть кадров

Демократический стиль Природа Полномочия делегированы, кроме стиля ключевых; Полномочия разделены по уровням; Информация по вертикали и горизонтали Сильные Участие работников в управлении, стороны высокие результаты Слабые Много времени для решения задач стороны

Либеральный стиль Природа Полномочия и ответственность у стиля коллектива; Самоуправление в желаемом для группы режиме; Информация в основном по горизонтали Сильные Творчество, самовыражение, стороны инициатива, самостоятельность работников Слабые Низкая эффективность и качество в стороны неквалифицированном коллективе

Управленческая решетка

4. 3. Лидерство Признаки Руководитель Лидер Ориентиры Организация Люди Способ воздействия Команда, приказ Призыв Основа действий Расчет Видение Стремление К контролю К доверию Используемые Убеждение Эмоции средства Отношение Уважение Любовь работников

Теория лидерских качеств Ральфа Стогдилла Ум и интеллектуальные способности. Господство или преобладание над другими. Уверенность в себе. Активность и энергичность. Знание дела.

4. 4. Формальные и неформальные группы Трудовой коллектив (формальная группа) – объединение работников, осуществляющих совместную трудовую деятельность. Основные элементы: разделение труда; субординация должностей по вертикали; система коммуникаций.

Полномочия членов ТК заключение, изменение и расторжение трудового договора; право на рабочее место; своевременная и в полном объеме выплата заработной платы; отдых нормальной продолжительности; выполнение требований по охране труда; профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации; право на создание профессиональных союзов; участие в управлении организацией; заключение коллективных договоров, получение информации об их выполнении; разрешение индивидуальных и коллективных трудовых споров, включая забастовку; возмещение вреда, причиненного работнику; обязательное социальное страхование.

Неформальные группы Неформальные коллективы – спонтанно образовавшиеся группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей. Процесс формирования: неосознанное объединение как реакция на событие аварийного характера; возникновение осознанных эмоций; организованное сплочение для борьбы с внешней постоянной опасностью; утверждение позитивной цели; решение крупных долгосрочных целей, достижение которых возможно только в коллективе.

4. 5. Конфликты и стрессы Конфликт – столкновение противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека, во взаимоотношениях группы людей, обусловленных различиями взглядов, позиций и интересов. Виды конфликтов: Внутриличностный; Между личностью и группой; Межгрупповой.

Развитие конфликта Конфликтная ситуация; Инцидент; Кризис и разрыв отношений (бойкот, саботаж, травля, забастовка); Разрешение конфликта.

Способы разрешения конфликтов Структурные: Разъяснение требований и ожидаемых результатов труда; Пересмотр должностных обязанностей, положений об отдельных подразделениях; Изменение структуры управления; Пересмотр положения о премировании; Изменение правил внутреннего трудового распорядка и т. д.

Способы разрешения межличностных конфликтов Решение конфликта Сотрудничество Высокий силой Интерес Компромисс к себе Уклонение Уступка Низкий Высокий Интерес к другим

Причины стрессов а) все виды конфликтов; б) критика, особенно, необоснованная; в) ошибки, просчеты, нарушения; г) возникновение неожиданных трудностей; д) клевета, ложь, нравственный дискомфорт, ссоры; е) понижение в должности, в заработной плате; ж) нагромождение дел и дефицит времени на их выполнение; з) личные неблаговидные поступки, которые становятся достоянием широкой гласности; и) споры, которые заканчиваются не в вашу пользу; к) разочарование, особенно в близких людях; л) длительные ожидания, связанные с какими-то чрезвычайно важными событиями, которые, однако, не принесли ожидаемого результата.

Шкала Томаса Холмса и Ричарда Рея События Балл Содержание в тюрьме 63 Начало или завершение 26 образования Болезнь, травма 53 Ремонт 25 Вступление в брак 50 Пересмотр личных привычек 24 Увольнение с работы 47 Трудные отношения с 23 начальником Перемены в поведении члена 44 Смена жительства 20 семьи Перестройка бизнеса 39 Переход в другой вуз 20 Натянутые отношения с 29 Взятие кредита 17 родней

Использование шкалы Найти сумму баллов по событиям года. Результаты: До 150 баллов – низкая восприимчивость к стрессам; До 300 баллов – умеренная восприимчивость; Свыше 300 баллов – серьезная угроза стресса; Около 700 баллов – критическая угроза стресса.

Рекомендации по предупреждению стрессов подбирать задания для подчиненного с учетом не только его должности, но и его склонностей и потребностей; допускать отказ работника от выполнения задания, если у него есть достаточные основания; полномочия, ответственность и ожидаемые результаты действий работника должны заранее быть ему известны; развивать способности работника для получения им большей уверенности в себе.