ТЕМА 4 ЧЕЛОВЕК В ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫМ

ТЕМА 4: «ЧЕЛОВЕК В ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПОВЕДЕНИЕМ» К. психол. н. , доцент С. В. Чегринцова

План занятия: 1. Базовые понятия темы 2. Понятие «поведение работника» . Факторы, влияющие на поведение работника 3. Мотивация и мотивационный процесс. Теории мотивации. Мотивация и стимулирование 4. Модели организационного поведения работников 5. Стереотипы работающего человека и сегменты организационного поведения

БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ Человек - единство физического и духовного, природного и социального, наследственного и приобретенного; существо, наделенное разумом, духом, обладающее мышлением, речью. Индивид – это единичное природное существо, представитель вида, продукт единства врожденного и приобретенного, носитель индивидуально-своеобразных черт, имеющий общебиологические свойства: пол, возраст, тип, конституция. Субъект – это совокупность характеристик человека как распорядителя собственных сил, способностей, как активного пользователя социальной среды.

Универсум рассматривается как совокупность высших духовных свойств человека, проявляющаяся как общечеловеческое бытие человека в том, что характеризует его как члена человеческой общности в деятельности для других. Личность – это целостный человек в единстве его индивидуальных способностей и выполняемых им социальных функций (ролей), совокупность социальнопсихологических свойств человека, выражающих то, что объединяет человека с обществом и характеризует его как члена микросоциума (социальное бытие).

2. ПОВЕДЕНИЕ РАБОТНИКА Поведение работника – это совокупность осознанных, социально значимых действий, обусловленных занимаемой в организации позицией, определяющая отношение к организационным ценностям и нормам. Преда нный Оригинал Присп особле нец Бунта рь

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПОВЕДЕНИЕ РАБОТНИКОВ Организационные Личностные • Должностная инструкция • Организационная культура • Поведение личности • Восприятие и способности • Ценности • Компетентность • Мотивация

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Должностная инструкция – это документ, разрабатываемый для каждой должности на основе Положения и подразделении, квалификационной характеристики, проведенного анализа рабочего места и в соответствии с утвержденным в организации штатным расписанием.

ДОЛЖНОСТНАЯ МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ РАБОТНИКА Рамочное Внерамочное Пограничное Противовесное

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА Организационная культура – это система неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, символов и ценностей, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения персонала организации, стиля руководства, показателей удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества и совместимости работников между собой, перспектив развития.

Компоненты организационной культуры Объективный Субъективный • Внешний вид персонала • Оборудование рабочих мест • Автостоянки • Дизайн помещения • Лидер • Истории и легенды • Ритуалы и обряды • Язык общения и модели поведения

ОСНОВНЫЕ ТЕОРИИ ПОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ Теории Представители Сущность теории 1. Психодинамические 1. 1. Теории типов Гиппократ, К. Юнг Личность – совокупность психических элементов, детерминирующих поведение 1. 2. Теории черт Г. Оллпорт, Р. Кеттел Личность – совокупность глубинных черт, оказывающих влияние на ее поведение 2. Социодинамические Б. Скиннер, А. Бандура Поведение личности формируется под воздействием социума 3. Интеракционистские Э. Берн Поведение человека зависит от внутренних психологических особенностей и социальных факторов 4. Гуманистические К. Роджерс, А. Маслоу Поведение личности обусловлено потребностью в самоактуализации

ВОСПРИЯТИЕ И АТРИБУЦИЯ Восприятие – это сложный опосредующий когнитивный процесс, с помощью которого человек придает значение элементам и явлениям окружающей среды. Атрибуция – процесс восприятия причин поведения и его результатов, позволяющий человеку придать смысл окружающему.

ЭФФЕКТЫ ВОСПРИЯТИЯ «эффект ореола» или «галоэффект» ; «эффект первого впечатления» ; «эффект новизны» ; «эффект роли» ; «эффект присутствия» ; «эффект авансирования» ; «эффект красоты» ; «эффект ожиданий» ; «эффект проекции» и др.

СПОСОБНОСТИ ЛИЧНОСТИ Способности – это индивидуальнопсихологические особенности, которые являются субъективными условиями для успешной деятельности. - элементарные и сложные; - общие и специальные; - теоретические, учебные и творческие; - коммуникативные и предметнодеятельностные.

ЦЕННОСТИ ЛИЧНОСТИ Ценности – осознанные и принятые человеком общие компоненты смысла его жизни: - физические; - эмоциональные; - интеллектуальные.

КОМПЕТЕНТНОСТЬ Компетентность - это владение определенными компетенциями. Компетенции – это совокупность новообразований, знаний, системы ценностей и отношений, способствующая созданию ценностно-смысловых, поведенческих, мотивационных, эмоционально-волевых, когнитивных результатов личностной деятельности субъектов. Знания Навы ки повед ения Проф. навыки

ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ КОМПЕТЕНЦИЙ ПЕРСОНАЛА Уровень развития компетенции приобретение использование устаревание

3. МОТИВАЦИЯ Мотивация – это осознанное, внутреннее побуждение индивида к активности.

МОТИВАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС 1. Потребность 5. Удовлетворение 4. Цель 2. Побуждения, мотивы 3. Поведение

ПОТРЕБНОСТЬ, МОТИВ И ИНТЕРЕС Потребность – это вид функциональной и психологической нужды или недостатка чего-либо для поддержания жизнедеятельности индивида. Мотив – актуализированная потребность; своеобразный механизм, вызывающий активность и определяющий направление и содержание поведения человека. Интерес – конкретное выражение осознанных потребностей.

ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ • А. Маслоу 1. • Ф. Герцберг Содержательные • Д. Мак. Клелланд теории • К. Альдерфер и др. • К. Левин 2. • В. Врум Процессуальные • Портер-Лоулер теории • Д. Макгрегор и др.

ТЕОРИЯ МОТИВАЦИИ А. МАСЛОУ Самовыр ажение Потребность признания и уважения Потребность принадлежности Потребность в безопасности Физиологические потребности

ТЕОРИЯ К. АЛЬДЕРФЕРА Потребности роста Потребности связи Потребности существования

ТЕОРИЯ Д. МАККЛЕЛЛАНДА Потребность достижения Потребность властвования Потребность соучастия

ТЕОРИЯ Ф. ГЕРЦБЕРГА Гигиенические факторы Мотивирующие факторы • Политика организации • Условия работы и заработная плата • Межличностные отношения в коллективе • Степень непосредственного контроля за работой • Успех и продвижение по службе • Признание и одобрение результатов работы • Высокая степень ответственности • Возможности творческого и делового роста

ТЕОРИЯ ОЖИДАНИЙ В. ВРУМА Усили я дадут желае мые резул ьтаты Резул ьтаты повле кут вознагражд ение Ценность вознагражд ения Мотив ация

ТЕОРИЯ ПОРТЕРА-ЛОУЛЕРА Ценность вознагражден ия Затраченны е усилия Оценка связи «усилия вознагражден ие» Способности и характер Внутреннее вознагражден ие Результат ы Внешнее вознагражден ие Оценка роли работника УДОВЛЕТ ВОРЕНН ОСТЬ

МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ Организация Цели Стимулы Индивид Потребности Интересы Мотивы Поведение индивида

СТИМУЛИРОВАНИЕ Стимулирование – это совокупность требований и соответствующая им система поощрений и наказаний. Стимул – это побуждение к действию, причиной которого является интерес (материальный, моральный, личный или групповой), чаще всего материальное вознаграждение определенной формы.

ВИДЫ СТИМУЛОВ Материаль ные • Заработная плата • Премии • Бонусы • Социальные льготы Моральные • Признание • Уважение • Наставничество • Социальный статус Организационные • График работы • Условия труда • Творческие задания

МОТИВАЦИОННЫЕ ТИПЫ РАБОТНИКОВ Типы «Избегательный» «Достижительный» Патри отичес кий Инстру ментал ьный Хозяйс кий Профе ссиона льный Люмпен изирова нный

4. МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ РАБОТНИКОВ ПРИОБЩЕННОСТЬ Сотруд ничество ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ Конфро нтация РАЗОБЩЕННОСТЬ

Главный управленческий закон: «Как высшая администрация относится к работникам, так и работники относятся к организации» .

МОДЕЛИ ОСНОВНОГО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ОТШЕНИЯ ЦЕННОСТНОЕ Мотивацио нные ресурсы работника Мотивационные паталогии ИНСТРУМЕНТАЛЬНОЕ

5. СТЕРЕОТИПЫ РАБОТАЮЩЕГО ЧЕЛОВЕКА ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭТИЧЕСКИЙ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ

СЕГМЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ