Тема 37 Специфика массово-информационной деятельности Понятие коммуникативно-социального

Тема 37. Специфика массово-информационной деятельности • Понятие коммуникативно-социального взаимодействия. • Специфика и использование биполярных коммуникаций • Полиполяроное поле коммуникативно-социального взаимодействия • Диалектика личных и коллективных информационных потребностей и интересов Е. П. Прохоров. Ведение в теорию журналистики: Учебное пособие М. : РИП- холдинг, 2002. - 322 стр Березин В. М. Курс лекций: «Теория массовой коммуникации» 31. 10. 2002 РУДН/ ред. В. В. Ванчугов Л. В. Мрачко Теория и практика массовой информации: учебное пособие М. Флинта МПСИ, 2006. – 240 стр.

Понятие коммуникативно-социального взаимодействия В общей системе деятельности человека есть действия и явления, обозначаемые понятием коммуникация от лат. communicatio – сообщаю. Под общее обозначение попадают следующие сущности: • связь, общение и сообщение; • информация и средства информации; • единичные и множественные соединения или контакты (транзакции). «Теория, мой друг, суха, Но зеленеет жизни древо» Из трагедии «Фауст» (ч. I, сцена IV) Иоганна Вольфганга Гёте (1749 – 1832), перевод Бориса Леонидовича Пастернака (1890 – 1960).

Понятие коммуникативно-социального взаимодействия Каждому типу коммуникации соответствует некоторый тип социума. А новый тип коммуникации даёт толчок в развитии общества. Так изобретение печати послужило массовому расширению коммуникации в диахроническом (вертикальном, историческом) процессе, а изобретение других технических средств дало толчок массовости коммуникации как в диахроническом, так и в синхроническом (горизонтальном, относительно одновременном) процессе. источник кодирование сообще -ние декодирование получатель СУБЪЕКТОМ коммуникативно-социального взаимодействия является коммуникативная личность, участвующая в процессе управления ОБЪЕКТОМ является непосредственно процесс социального взаимодействия (социальное управления и управление коммуникацией).

Понятие коммуникативно-социального взаимодействия В обществе коммуникация и общение выступают в качестве: • передачи информации; • взаимообмена эмоциями; • трансляции опыта; • обучения; • социализации. Коммуникативно-социальное взаимодействие является социально-регулирующим и социально-конструирующим, поскольку это способ: • организации и сплочения индивидов; • развития самих этих индивидов; • создания устойчивых межличностных и интерсубъектных связей; • осуществления социальной идентичности; • формирования субкультурной среды; ОБЪЕКТОМ является непосредственно процесс социального • реализации социальных и повседневных дискурсов; взаимодействия (социальное управления и управление коммуникацией). • выражения социальной иерархизации и категоризации;

Понятие коммуникативно-социального взаимодействия Принимая во внимание то, что коммуникативно-социальное взаимодействие в конечном итоге изменяет поведение его субъектов коммуникативного, необходимо учитывать все особенности коммуникативной ситуации, психологические характеристики субъектов управленческого взаимодействия, а также различные социальные факторы, влияющие на мотив и цели коммуникантов Коммуникация как деятельность представляет собой систему элементарных актов, состоящих из цепи взаимосвязанных коммуникативных действий: 1. вхождение субъекта в коммуникативную ситуацию, ее оценка; 2. выбор субъекта для возможного взаимодействия; 3. постановка задачи коммуникативного действия; 4. привлечение субъект-партнера; 5. настройка на его эмоционально-психическое состояние; 6. формирование общего фона коммуникативного взаимодействия; 7. стимулирование коммуникативных действий партнера.

Понятие коммуникативно-социального взаимодействия нормы цель инициатор ситуация адресат Каждый акт коммуникации определяется: • субъектом-инициатором общения • субъектом, которому адресована инициатива • целями, которые преследуют участники общения • нормами, по которым организуется общение • ситуацией, в которой осуществляется коммуникативное взаимодействие

Понятие коммуникативно-социального взаимодействия Содержание коммуникативных категорий представляет собой упорядоченную совокупность суждений, установок, ментальных стереотипов, правил, касающихся языкового общения Человек обладает уникальной особенностью испытывать наслаждение чис. Каждый акт коммуникации определяется: то информационного происхождения именно за счет присущей ему потреб • субъектом-инициатором общения ности устранять хаос и неопределенность окружающего мира • субъектом, которому адресована инициатива (наркотизация информацией). • целями, которые преследуют участники общения • нормами, по которым организуется общение Точно так же человек способен испытывать наслаждение от общения • ситуацией, в которой осуществляется с другим человеком (не со всеми). коммуникативное взаимодействие

Специфика и использование биполярных коммуникаций Биполярный канал коммуникативно-социального взаимодействия предполагает двух коммуникантов ИНТЕРАКЦИЯ (англ. interactive – взаимодействие): • «разговор по душам – face a face» ; • телефонный разговор • интервью • телефонное интервью • общение в Интернете ИНТЕРВЬЮ, (англ. interview), свидание газетных репортеров с политическими общественными деятелями и учеными для беседы о какомлибо событии или текущем вопросе. [Малый энциклопедический словарь Брокгауза и Эфрона]

Специфика и использование биполярных коммуникаций Метод интервью широко применяется в практике межличностных коммуникаций как: • сбор информации журналистами • собеседование приеме на работу • опрос пациента на приеме у врача ИНТЕРВЬЮ, (англ. interview), свидание газетных репортеров с полити • служебные переговоры ческими общественными деятелями и учеными для беседы о каком • допрос для выяснения обстоятельств судебного дела либо событии или текущем вопросе. • социологическое анкетирование [Малый энциклопедический словарь Брокгауза и Эфрона] • маркетинговые опросы ИНТЕРВЬЮ – опрос по определённой схеме, в процессе проведения которого осуществляется сбор информации, для конкретных деловых, профессиональных или личных целей.

Специфика и использование биполярных коммуникаций В методическом смысле между различными видами биполярных коммуникаций много общего. Поэтому методы интервью обогащаются как журналистикой, так и психологией, социологией и другими академическими дисциплинами. В СМИ, как коммуникативной системе по интервью понимают: • процесс получения информации • жанр публицистики • материал, подготовленный к печати или выходу в эфир ФОКУС-ГРУППА, (групповые фокусированные интервью) – социологическое интервью, основанное на использовании реальной групповой ИНТЕРВЬЮ – опрос по определённой схеме, в процессе проведения котодинамики в искусственно созданной группе для выявления специфики рого осуществляется сбор информации, для конкретных деловых, професи особенностей представлений некоей социальной группы об объекте сиональных или личных целей. исследования.

Специфика и использование биполярных коммуникаций Метод фокус-групп используется для изучения имиджа политиков, отношения к политическим партиям и движениям, исследования причин социальной напряженности в обществе, а также для осуществления социального прогнозирования, для проверки гипотез. Оптимальное число группы 7– 10 человек. При меньшем количестве людей само исследование превращается в набор индивидуальных интервью Подбор участников группы – наиболее трудоемкая и одна из самых ответ. ФОКУС-ГРУППА, (групповые фокусированные интервью) – социолоственных частей исследования, её состав должен быть гомогенным (одногическое интервью, основанное на использовании реальной групповой родным). Важно, чтобы респонденты самостоятельно описывали собствендинамики в искусственно созданной группе для выявления специфики ные мотивы, а не выбирали из предложенного перечня. и особенностей представлений некоей социальной группы об объекте исследования.

Специфика и использование биполярных коммуникаций КОЛЛЕКТИВНЫЕ ИНТЕРВЬЮ – переходная форма от биполярного коммуникативно-социального взаимодействия к полиполярному кругу осуществления интеракций. Два вида: • много интервьюируемых, один журналист-интервьюер; • один интервьюируемый, много журналистов. Особенность – вопросы, как правило, задаются в одностороннем порядке. Подбор участников группы – наиболее трудоемкая и одна из самых ответственных частей исследования, её состав должен быть гомогенным (однородным). Важно, чтобы респонденты самостоятельно описывали собственные мотивы, а не выбирали из предложенного перечня.

Полиполяроное поле коммуникативно-социального взаимодействия Полиполярный канал коммуникативно-социального взаимодействия предполагает число коммуникантов более двух. Отличие от биполярной коммуникации в том, что нет интервьюеров и интервьюируемых – задавать вопросы и отвечать на них могут все участники Виды полиполярных коммуникаций: • дискуссия; • «круглый стол» ; • «мозговой штурм» ; • деловые игры; • переговорный процесс; • процесс общения в неформальной компании • и т. д. ДИСКУССИЯ (от лат. discussio – рассмотрение, исследование), публичное обсуждение некоторого спорного вопроса; исследование проблемы, в котором каждая сторона, оппонируя мнение собеседника, аргументирует свою позицию и претендует на достижение цели.

Полиполяроное поле коммуникативно-социального взаимодействия «КРУГЛЫЙ СТОЛ» – заседание, конференция или собрание в рамках более крупного мероприятия (съезда, симпозиума, конференции). Используется в двух смыслах – как свободная дискуссия разнородных участников для непосредственного обсуждения определённых проблем (в частности, конфликтов) и – реже – как закрытое общество избранных, принимающее в кулуарах важные решения. ДИСКУССИЯ (от лат. discussio – рассмотрение, исследование), публичное обсуждение некоторого спорного вопроса; исследование проблемы, в котором каждая сторона, оппонируя мнение собеседника, аргументирует свою позицию и претендует на достижение цели.

Полиполяроное поле коммуникативно-социального взаимодействия В современном значении выражение «круглый стол» употребляется с XX века как название одного из способов организации обсуждения некоторого вопроса; этот способ характеризуется тем, что: • цель обсуждения – обобщить идеи и мнения относительно обсуждаемой проблемы; • все участники круглого стола выступают в роли пропонентов (хотя отсутствие набора нескольких ролей характерно не для всех круглых столов); • все участники обсуждения равноправны, никто не имеет права диктовать свою волю и решения.

Полиполяроное поле коммуникативно-социального взаимодействия В процессе круглых столов оригинальные решения и идеи рождаются достаточно редко. Более того, зачастую круглый стол играет скорее информационно-пропагандистскую роль, а не служит инструментом выработки конкретных решений. Иногда, для придания остроты дискуссии, на «круглый стол» намеренно приглашают представителей разных школ, разных поколений. «МОЗГОВОЙ ШТУРМ» – (мозговая атака, англ. brainstorming) – оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать возможно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастических. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. Является методом экспертного оценивания и одной из методик ТРИЗ – теории решения изобретательских задач.

Полиполяроное поле коммуникативно-социального взаимодействия Правильно организованный мозговой штурм включает три обязательных этапа. Этапы отличаются организацией и правилами их проведения: Постановка проблемы. Предварительный этап, задача которого – четко сформулировать проблему должна быть. (Отбор участников штурма, определение ведущего и распределение прочих ролей в зависимости от поставленной проблемы и методики проведения мероприятия). Генерация идей. Основной этап, от которого во многом зависит успех всего мозгового штурма. Правила для этого этапа: • Главное – количество идей. Не делайте никаких ограничений; • Полный запрет на критику и любую (в том числе положительную) оценку высказываемых идей, так как оценка отвлекает от основной задачи и сбивает творческий настрой • Необычные и даже абсурдные идеи приветствуются. • Комбинируйте и улучшайте любые идеи

Полиполяроное поле коммуникативно-социального взаимодействия Генерация идей. Основной этап, от которого во многом зависит успех Группировка, отбор и оценка идей (фиксация). Этот этап позволяет всего мозгового штурма. Правила для этого этапа: выделить наиболее ценные идеи и дать окончательный результат мозго • Главное – количество идей. Не делайте никаких ограничений; вого штурма. В отличие от второго этапа, оценка не ограничивается, а • Полный запрет на критику и любую (в том числе положительную) наоборот, приветствуется. Методы анализа и оценки идей могут быть оценку высказываемых идей, так как оценка отвлекает от очень разными. Успешность этого этапа напрямую зависит от того, основной задачи и сбивает творческий настрой насколько «одинаково» участники понимают критерии отбора и оценки • Необычные и даже абсурдные идеи приветствуются. идей. • Комбинируйте и улучшайте любые идеи

Полиполяроное поле коммуникативно-социального взаимодействия «ДЕЛОВАЯ (РОЛЕВАЯ) ИГРА» – метод имитации принятия решений руководящих работников или специалистов в различных производственных ситуациях, осуществляемый по заданным правилам группой людей или человеком с ЭВМ в диалоговом режиме, при наличии конфликтных ситуаций или информационной неопределенности. Метод зародился в 1932 году в СССР, заново был открыт в США в 60 -х годах прошлого века. Достаточно подробно разработан методологически, основывается на ряде психолого-педагогические принципов. В настоящее время они используются в учебном процессе вузов, как педагогическая технология, или один из методов активного обучения, при проведении социально-психологических тренингов и на производстве для решения производственных, социальных и психологических задач. Во всех случаях присутствует «двуплановость деловой игры» и решаются не только игровые или профессиональные задачи, но одновременно происходит обучение и воспитание участников.

Полиполяроное поле коммуникативно-социального взаимодействия Дискуссия, «круглый стол» , «мозговой штурм» и деловые игры нуждаются в МОДЕРАТОРЕ – ведущем мероприятия (бизнес-тренер). Его задача – поддержание порядка в сообществе, создание комфортной атмосферы для присутствующих, недопущение ругани, оскорблений, перехода на личности, отклонения от обсуждаемой темы, отслеживание и пресечение всевозможных технических нарушений. Другая особенность этих мероприятий – обязательная тщательная подготовка его проведения и наличие звукозаписывающей аппаратуры. Работать модератором непросто, и его труд заслуживает уважения. Ругаться, высказывать претензии и выяснять отношение с модератором не принято, поскольку это превращает мероприятие в перепалку, и опасно тем, что вас поросят с него удалиться. ПЕРЕГОВОРЫ – обмен мнениями для выяснения условий какого-нибудь соглашения, процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон.

Полиполяроное поле коммуникативно-социального взаимодействия ПРОЦЕСС ОБЩЕНИЯ В НЕФОРМАЛЬНОЙ КОМПАНИИ – чаще всего ни к чему не обязывающее проведение досуга, обмен информацией в семье, среди друзей и единомышленников ПЕРЕГОВОРЫ – обмен мнениями для выяснения условий какого-нибудь соглашения, процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон.

Диалектика личных и коллективных информационных потребностей и интересов Социальные противоречия так или иначе связаны с природой человеческого сознания, с существованием как частных, личных интересов, так и общих, общественных. Как правило, в первом случае проблема решается на уровне обыденного сознания, во втором – на уровне определенного научно-теоретического осознания действительности. Соответственно в первой выраженности потребитель информации выступает как гражданин, сопричастный к происходящим в стране событиям, во второй – как выразитель общественных (в том числе социально-профессиональных) интересов. Каждый индивид, личность постоянно делает выбор между внутренней и внешней потребностью, то есть между необходимостью индивидуализации поступка, а значит, собственным нравственным и культурным творчеством, с одной стороны, и присоединением к партиям или сектам с уже готовым ответом как поступать – с другой.

Диалектика личных и коллективных информационных потребностей и интересов Конкретный человек является ценностным центром, но для получения объективной ценностной реальности необходимо дать возможность создания диалогических отношений с опорой на систему основных ценностей. А значит, коммуникация должна давать возможность оценить и осознать сущностносодержательную сторону нового. Если в информации не присутствуют эти Каждый индивид, личность постоянно делает выбор между внутренней и диалогические выходы на ценности действительной жизни и культуры, то внешней потребностью, то есть между необходимостью индивидуализаона менее насыщена информационно и в лучшем случае развивает обширции поступка, а значит, собственным нравственным и культурным творную, а не глубокую культуру человека. чеством, с одной стороны, и присоединением к партиям или сектам с уже готовым ответом как поступать – с другой. Единство и противодействие общественных, коллективных и личностных интересов имеет важное методологическое значение как в журналистском познании и отражении действительности, так и в отношении массовой аудитории к социальной информации: СМИ не могут нормально функционировать, если их деятельность не связана интересами масс.

Диалектика личных и коллективных информационных потребностей и интересов Интегрированный интерес проявляется как общий интерес обширной аудитории (социальной группы, коллектива) к наиболее важным проблемам или событиям, информацию о которых она получает или надеется получить от СМИ. Этот интерес выражает связь человека с обществом, его историей, делами государства. Интегрированный интерес, призван выражать стремление нашего современника – быть в эпицентре событий жизни общества. Дифференцированным информационным интересом человека, следует назвать все то, что отражает его связь с коллективом, той микросредой, в которой он работает, учится, проводит основную часть своего времени. Это отраженные в сознании личности человека интересы той социальной группы, к которой он принадлежит. Общие, особенные и специфические интересы руководят человеком в его поиске, отборе и потреблении информации. Разумеется, они не линейны: интересы сочетаются и переплетаются, вступают в противоречие под воздействием обстоятельств. Сложившееся между ними на какой-то период времени определенное равновесие может нарушаться.

Диалектика личных и коллективных информационных потребностей и интересов Процесс создания информации протекает в редакционном коллективе, в условиях определенного разделения труда. Редакционный коллектив – вид трудового коллектива, объединенного общностью интересов его сотрудников. Созданный им продукт – массовая информация – является продуктом коллективного труда творческих и технических специалистов. Такой коллективный труд скрыт от аудитории. В итоге перед читателем, зрителем, слушателем предстают конкретный автор публикации, конкретный ведущий передачи. Информационные отношения между ними и аудиторией приобретают характер межличностного общения, опосредованного техническими средствами Исследования взаимоотношений редакций и аудитории показывают, что они основываются на механизме интереса, и фактически аудитория формируется не путем предварительных организационных мер, а че рез содержание социальной информации, на основе ее адресности. Это особенно очевидно в условиях политического плюрализма, когда чрезвычайно важно знать, как в средствах массовой информации отражаются интересы общества и отдельных социальных (социально-профессиональных) групп

Задание к следующему семинару: Объёмом 1 страницу шрифтом Times New Roman 12 кеглем (размером) написать сочинение на тему: «Мои информационные интересы…» Объём должен получиться 1 000 – 4 000 знаков с пробелами.

Благодарю за внимание