Тема 3 Внешняя и внутренняя среда в управлении

Тема 3: «Внешняя и внутренняя среда в управлении. Вопросы лекции: 1. Внешняя среда воздействия. 2. Внутренняя среда в управлении организацией. 3. Учет воздействия факторов среды на деятельность организаций. 4. Модель влияния внешней среды на организацию

1. Составные элементы среды организации Среда организации – совокупность отношений между нею и различными субъектами, находящимися как внутри, так и за ее пределами Среда организации Внешняя Косвенного воздействия Макросреда Внутренняя Прямого воздействия Рабочая среда Функциональные процессы Микросреда Маркетинг Природа и климат Потребители Демографические процессы Элементы Поставщики НТП Экономика Политика Международные отношения Социокультурная система Посредники Инвесторы Кредиторы Финансы Цели и задачи Структура Техника и технологии Конкуренты Гос. органы Общественные объединения Местные общины СМИ Производство Люди Информация Научные исследования и разработки Ремонтностроительные работы Организационная культура Информационное обеспечение Работа с персоналом

потребители конкуренты поставщики организация профсоюзы законодательств

политика экономика НТП организация социо-культурная среда международные события

v взаимосвязанность факторов которой изменение одного фактора воздействует на другие v – сила, с сложность – число факторов значительным образом влияющих на организацию v подвижность – относительная скорость изменения среды v неопределенность – относительное количество информации о среде и уверенность в ее релевантности

цели Конкретное конечное состояние, ожидаемый результат, который стремится достичь организация задачи Предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом в определенный срок структура Взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, позволяющее наиболее эффективно достигать целей организации технологии Средство преобразования вводимых ресурсов в конечные искомые продукты или услуги люди Люди являются основой любой организации, создают ее продукт, формируют культуру организации

Характеристики внутренней и внешней среды в управлении Основные черты среды в управлении организации Сложность Число элементов Степень взаимосвязанности элементов Динамичность Скорость изменений Предсказуемость изменений Сила и направление воздействия

Характерные особенности среды современной организации Отличительные особенности современной среды Динамичность Многообразие Интегрированность

3. Учет воздействия факторов среды на деятельность организаций. Экспертная оценка значимости отдельных факторов среды Параметры Тип среды Привычность событий Темп изменений в сопоставлении с ответной реакцией Предсказуемость будущего Стабильная Привычные Ниже По аналогии с прошлым Относительно стабильная Неожиданные, но имеющие аналог в прошлом Равные Экстраполируется Нестабильная Неожиданные, совершенно новые Опережающий По слабым сигналам

Матричный анализ среды организации Матрица «Сила, слабость, возможности, угрозы» Внешняя среда Возможности Угрозы 123… Сильные стороны 1. 2. 3. Си. В Си. У Слабые стороны 1. 2. 3. Сл В Сл У Внутренняя среда

Матрица возможностей Сила влияния Большая Умеренная Малая Высокая ВБ ВУ ВМ Средняя СБ СУ СМ Низкая НБ НУ НМ Вероятность Матрица угроз Последствия влияния Разрушительные Критические Тяжелые Легкие Высокая ВР ВК ВТ ВЛ Средняя СР СК СТ СЛ Низкая НР НК НТ НЛ Вероятность

воздействие социокультурной сферы воздействие поставщиков и технологий технологии Вводимые структура ресурсы воздействие экономики и конкурентов Цель организации задачи результат кадры воздействие законодательства и политики