ТЕМА 3 СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В ИЗУЧЕНИИ МЕНЕДЖМЕНТА 1

ТЕМА 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В ИЗУЧЕНИИ МЕНЕДЖМЕНТА 1. 2. 3. 4. Системы и их свойства, виды систем Система управления и ее элементы Внутренняя и внешняя среда организации Организационная культура

Вопрос 1. Системы и их свойства, виды систем Система – это совокупность взаимодействующих элементов, составляющих целостное образование с новым свойством, которым не обладает в отдельности не один из ее элементов. В переводе с греческого слово «система» означает «соединение, целое, составленное из частей» .

Классификацию систем можно производить по различным признакам: По направленности связей между элементами системы делятся на централизованные (все связи осуществляются через один центральный элемент) и децентрализованные (преобладают прямые контакты между элементами). По составу элементов системы бывают однородными и разнородными. Система, сохраняющаяся в целом при исчезновении одного или нескольких элементов, называется устойчивой. Системы могут быть изменяющимися (динамичными) и неизменными (статичными).

Вопрос 2. Система управления и ее элементы Для того чтобы социальная система была устойчивой, а, следовательно, жизнеспособной, она должна обладать системой управления, которая осуществляет интеграцию и контроль функционирования отдельных ее частей, поступления ресурсов, результатов. Система управления – это совокупность элементов, объединенных информационными связями и процессами, направленными на достижение определенных целей.

- субъект управления направляет объекту импульсы воздействия, которые содержат в себе информацию относительно того, как должен функционировать объект управления. Данные импульсы называют управленческими командами; - объект управления получает управленческие команды и функционирует в соответствии с содержанием данных команд.

Условия взаимодействия субъекта и объекта они должны соответствовать другу, быть совместимыми. в рамках единства субъект и объект управления должны обладать относительной самостоятельностью. субъект и объект управления должны осуществлять между собой двустороннее взаимодействие, . как субъект, так и объект управления должны быть заинтересованы в четком взаимодействии

Вопрос 3. Внешняя и внутренняя среда организации

Модель влияния внешней среды на организацию воздействие социокультурной сферы воздействие поставщиков и технологий технологии Вводимые результат структура Цель кадры ресурсы воздействие рынка и конкурентов задачи воздействие законодательства и политики

Среда прямого воздействия потребители конкуренты поставщики организация профсоюзы законодательство

Среда косвенного воздействия политика экономика НТП организация социокультурная среда международн ые события

Характеристики внешней среды организации: v взаимосвязанность факторов – сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие v сложность – число факторов значительным образом влияющих на организацию v подвижность – относительная скорость изменения среды v неопределенность – относительное количество информации о среде и уверенность в ее релевантности

Внутренняя среда организации цели Ожидаемый результат, который стремится достичь организация задачи Предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом в определенный срок структура Выделение отдельных подразделений, и связи между этими подразделениями технологии Средство преобразования вводимых ресурсов в конечные искомые продукты или услуги люди Система норм и ценностей, которыми отличаются работники данной организации

Вопрос 4. Организационная культура ценности, которые ориентируют индивида в том, какое поведение следует считать допустимым или недопустимым. Так, в некоторых организациях считается, что «клиент всегда прав» , поэтому в них недопустимо обвинять клиента за неудачу в работе членов организации. символика, посредством которой ценностные ориентации «передаются» членам организации.

Организационная культура – это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий.

Основополагающие культурные ценности ряда стран. Американскому стереотипу свойственны: жесткий прагматизм; ориентация на деньги; деловитость; динамизм, стремление к обновлению; уважительное отношение ко времени, как важнейшему ресурсу; индивидуализм, самостоятельность, ответственность; дружелюбие, откровенность, искренность; разделение делового и личного; патриотизм.

Национальный стереотип южных стран отличается: созданием обстановки неторопливости, дружественности, доверия; ориентацией на работу, а не на результат; Избежание конфронтации и критики других; уважением к скрытым проявлениям силы; гордостью, боязнью потерять лицо; повышенной эмоциональностью; предельной чувствительностью к интонациям, смене направления разговора.

Для восточного стереотипа характерны: безграничное трудолюбие и терпение; стремление к красоте и совершенству; сохранение традиций наряду с умелым заимствованием всего лучшего у других; коллективизм; честность; самообладание, дисциплинированность; вежливость, аккуратность.