Тема 3 ПРИРОДА И СОСТАВ

Тема 3 ПРИРОДА И СОСТАВ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА

ФУНКЦИЯ (от лат. Functio – исполнение, осуществление ), ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ОБЯЗАННОСТЬ, РАБОТА; ВНЕШНЕЕ ПРОЯВЛЕНИЕ СВОЙСТВ В ДАННОЙ СИСТЕМЕ ОТНОШЕНИЙ. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА определяют устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ – это виды деятельности, с помощью которых управляющая подсистема воздействует на объект управления

СИСТЕМАТИЗАЦИЯ ФУНКЦИЙ Автор Файоль Л. Гулик Х. Кернц, В. Хиль 1916 Л. Урвик К. О. Доннель 1968 Вид деятель- 1937 1955 ности Планирование + + Организация + + Руководство + + Координация + + Контроль + + Управление кадрами + + Учет + Бюджетирование + Формирование политики и цели +

Классификация функций Общие функции менеджмента Социально –психологические функции менеджмента Технологические функции менеджмента

Система функций менеджмента Общие формирование планирование орган -ция контроль функции целей Технологические решения коммуникации функции Социально- психологические делегирование мотивация функции

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОБЩИХ ФУНКЦИЙ ПО УРОВНЯМ МЕНЕДЖМЕНТА УРОВНИ ВЫСОКИЙ ФОРМИРОВАНИЕ ПЛАНИРОВАНИЕ КОНТРОЛЬ УРОВЕНЬ ЦЕЛЕЙ СРЕДНИЙ ОРГАНИЗАЦИЯ УРОВЕНЬ НИЗКИЙ УРОВЕНЬ

СОСТАВ ОСНОВНЫХ РЕШЕНИЙ ПО ФУНКЦИЯМ МЕНЕДЖМЕНТА ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕЛЕЙ Принятие миссии предприятия. Формирование целевых параметров. Принятие стратегической концепции предприятия. Утверждение целевых параметров проекта. ПЛАНИРОВАНИЕ Формирование тематического плана НИОКР. Утверждение календарного графика работ по проекту. Утверждение сметы затрат по проекту. Формирование производственной программы предприятия. Утверждение штатного расписания по подразделениям. Запрос кредитных средств на инновации. Принятие финансового плана предприятия. Утверждение плана реализации продукции.

СОСТАВ ОСНОВНЫХ РЕШЕНИЙ ПО ФУНКЦИЯМ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИЯ Создание предприятия. Выбор организационно-правовой формы предприятия. Принятие организационной структуры предприятия. Утверждение положений о службах предприятия и должностных инструкций. Создание новых или упразднение существующих подразделений. Открытие филиалов или дочерних фирм. КОНТРОЛЬ Оценка состояния работ по проекту. Оценка финансового состояния предприятия. Анализ работы служб и подразделений предприятия. Подготовка распоряжений об изменении сроков проекта. Установление порядка оценки деятельности исполнителей. Оценка исполнения стратегической концепции предприятия.

ВЗАИМОСВЯЗЬ ОБЩИХ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕЛЕЙ ПЛАНИРОВАНИЕ Обратная связь ОРГАНИЗАЦИЯ УЧЕТ, КОНТРОЛЬ, РЕГУЛИРОВАНИЕ

Цель - это идеальное, мысленное предвосхищение результатов деятельности.

Цель - многоаспектная категория и может выступать как план, прогноз, потребность… Функции целей управления: Ø Предназначения Ø Интегративная Ø Структурообразующая Ø Снижения неопределенности Ø Критериальная Ø Сплочения Ø Миссионерская

ТРЕБОВАНИЯ ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К ЦЕЛЯМ: Ø КОНКРЕТНОСТЬ Ø РЕАЛЬНОСТЬ Ø ГИБКОСТЬ Ø ПРОВЕРЯЕМОСТЬ Ø ИЗВЕСТНОСТЬ Ø ПРИЗНАННОСТЬ Ø СОВМЕСТИМОСТЬ Ø МОТИВИРОВАННОСТЬ

ХАРАКТЕРИСТИКА ЦЕЛЕЙ Ø КОНКРЕТНОСТЬ И ИЗМЕРИМОСТЬ Ø ОХВАТ ВСЕХ КЛЮЧЕВЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ Ø ТРУДНОДОСТИЖИМЫЕ, НО РЕАЛЬНЫЕ ЦЕЛИ Ø ЧЕТКО ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ПЕРИОД Ø НЕПОСРЕДСТВЕННАЯ СВЯЗЬ С УРОВНЕМ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ

УРОВНИ ЦЕЛЕЙ Внешнее обращение. Законность, обоснованность с т. з. инвесторов, потребителей, Миссия поставщиков и т. д. Стратегические цели. Менеджеры высшего Внутреннее обращение. Законнос звена(организация в целом) обоснованность, мотивация, руководство, основа для решени Тактические цели. Менеджеры стандарты. среднего звена (основные подразделения и функции) Операционные цели. Менеджеры первой линии (отделы, отдельные работники)

УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ ü Постановка целей ü Разработка планов действий ü Контроль над достижением целей ü Оценка результатов деятельности

Иерархия целей производственного предприятия

Миссия Производство уникальных и стандартных изделий из металлов для машиностроительных предприятий

Стратегические цели Президент Норма возврата инвестиций - 12%. Увеличение объема производства - 5%. Отказ от массовых сокращений работников. Высокий уровень обслуживания покупателей.

Тактические цели

Вице-президент по финансам Объем счетов к оплате не должен превышать $500 тыс. Объем кредитов не должен превышать $1, 25 млн. Бюджеты отделов должны предоставляться один раз в месяц Неоплаченные счета не должны превышать 2% от объема продаж

Вице-президент по производству Объем счетов к оплате не должен превышать $500 тыс. Объем кредитов не должен превышать $1, 25 млн. Бюджеты отделов должны предоставляться один раз в месяц Неоплаченные счета не должны превышать 2% от объема продаж

Вице-президент по маркетингу Объем реализации 1, 2 млн. товарных единиц при средней цене $27. Представить на рынок одну новую товарную линию Повысить объемы сбыта на новых рынках на 5%. Открыть один новый сбытовой офис. Добиться расширения доли рынка компании до 19%

Операционные цели

Менеджер по работе с дебиторами Выставление счетов к оплате осуществляется в течение пяти дней после заключения сделки Проверка кредитоспособности новых покупателей в течение одного рабочего дня Не допускать задержки в оплате счетов более чем на 5 месяцев Раз в неделю связываться с покупателями, не оплатившими выставленные счета

Мастер участка станков с числовым программным управлением Изготовление 150 тыс. штук стандартных заготовок при средней себестоимости $16 ; Время простоя оборудования не должно превышать 7% ; Доля забракованных изделий не должна превышать 3%; Ответ на жалобы и предложения рабочих осуществляется в течение 24 часов;

Менеджер по сбыту в регионе Ответы на запросы покупателей осуществляются в течение 2 часов; Объем реализации продукции - 120, 6 тыс. единиц; Контроль за соблюдением торговыми агентами следующих правил: посещение одного нового покупателя в день; осуществление контактов с крупными покупателями не реже 1 раза в месяц; осуществление контактов с покупателями не реже 1 раза в 2 месяца.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ЦИКЛ В ОРГАНИЗАЦИИ Организация -это объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или достигающих определенной цели и действующих на основе определенных процедур и правил. В широком смысле под организацией имеют в виду способы упорядочения и регулирования действий отдельных индивидов и социальных групп. В узком смысле под организацией понимают относительно автономную группу людей, ориентированную на достижение некоторой заранее определенной цели, реализация которой требует совместных координированных действий.

Элементы организации Организация Предметные Объекты Категории Субъекты Уровни области

Уровни организации: -мировая система; -народное хозяйство; -отрасли народного хозяйства; -объединения предприятий; -предприятия; -подразделения (цех, участок, отдел, служба и т. п. ); -рабочее место. Предметные области организации: сочетание процессов живого труда с материальными элементами производства в пространстве(пространственная организация производства), а так же во времени (временная организация производства).

Предметные области организации: сочетание процессов живого труда с материальными элементами производства в пространстве(пространственная организация производства), а так же во времени (временная организация производства). Объекты организации производства на предприятии: ПРЕДПРИЯТИЕ Снабжение Производство Сбыт Создание Изготовление Обеспечение продукции Заготовка Механическая Сборка обработка

Основные категории организации: -типы организации; -формы организации; -методы организации; -принципы организации. Субъекты организации – персонал предприятия, осуществляющий производственную деятельность в соответствии со своими должностными обязанностями.

Организация как система управления связанна с: целями; функциями; процессом управления; квалификацией менеджеров; распределением полномочий для достижения определенных целей.

Выделяют следующие подсистемы организации: структура управления; техника управления; функции управления; методология управления.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА характеризуют содержание процессов и методов управления КОММУНИКАЦИИ – это обмен УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ информацией при подготовке и РЕШЕНИЕ –инструмент обеспечении управленческих выработки и реализации концепции решений. менеджмента в организации. Задачи коммуникаций: Требования к решениям: - определение потребности в информации; - целевая направленность; - орг - я информационного - иерархическая субординация; обеспечения; - обоснованность; - формирование процедур под-ки - адресность; управленческих решений; - обеспеченность; - внедрение информационных - директивность. технологий; - разработка единой технической политики в обл. информационных технологий.

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА обеспечивают регулирование отношений между людьми, возникающие в процессе функционирования организации ДЕЛЕГИРОВАНИЕ – процесс МОТИВАЦИЯ – процесс передачи задач и опред - е стимулирования всех компетенции лица или участников деятельности группы лиц, принимающих организации, направленный ответственность за их на достижение осуществление. поставленных целей. Состав: Состав: - задачи; - потребности; - компетенция; - побуждения; -ответственность. - стимулы; - вознаграждения.

Контрольные вопросы 1. Что понимается под функцией менеджмента? 2. Какое значение имеет выделение отдельных функций для формирования системы менеджмента? 3. По каким признакам различают функции менеджмента? 4. Какие функции определяют предметное содержание менеджмента? 5. Как взаимосвязаны основные функции менеджмента? 6. Перечислите состав социально – психологических функций менеджмента. 7. В чем состоит содержание функций делегирования? 8. В чем состоит содержание технологических функций менеджмента? 9. Назовите основные категории организации. 10. Что понимается под субъектами организации?

Опорные понятия Функция; Функции менеджмента; Функции управления; Общие функции менеджмента; Социально –психологические функции менеджмента; Делегирование; Мотивация; Технологические функции менеджмента; Коммуникации; Управленческие решения; Организация; Уровни организации; Субъекты организации;

Литература 1. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. – 2 – е. изд – М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. 2. Глухов В. В. Основы менеджмента: Учебник. – Минск: БГЭУ, 1996. 3. Гончаров В. В. Важнейшие понятия и концепции в современном управлении. – М. : МНИИПУ, 1998 4. Фатхудинов Р. А. Система менеджмента: Учебно – практ. пособие. – 2 – е изд. – М. : ЗАО «Бизнес – школа “Интел – Синтез”» , 1997 5. Ховард К. , Коротков Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учебн. пособие. – М. : ИНФРА – М, 1996.