Тема 3 Принятие управленческих решений 3 1 Понятие

Тема 3. Принятие управленческих решений 3. 1. Понятие и модели принятия решений. 3. 2. Процесс подготовки, принятия и реализации управленческих решений.

Цитаты дня: Лучший способ избавиться от проблемы решить ее. (Брендан Франсис) Задача не существует вне своих решений (Жиль Делез) Сложно не принять решение, а пережить последствия

Управленческое решение - это волевое действие и волевое влияние субъекта управления на объект управления, для достижения поставленных целей.

Управленческое решение — это: n развернутый во времени логико- мыслительный, n эмоционально-психологический, n организационно-правовой акт выбора альтернативы, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий единолично или с привлечением других лиц.

Классификации УР 1. По характеру влияния на будущее организации: n n стратегические - определяют основные пути развития организации, тактические - определяют способы движения этими путями.

Классификации УР 2. По срокам реализации: n Краткосрочные (до 1 года); n Среднесрочные (от 1 до 5 лет); n Долгосрочные (более 5 лет)

Классификации УР 3. По процедуре выбора альтернативы: n Запрограммированные (решение по инструкции, алгоритму или правилу); n Незапрограммированные (решение новых или непредвиденных проблем)

Классификации УР 4. По способу принятия Интуитивные; n Адаптивные (основанные на n прошлом опыте, решения по аналогии) n Рациональные (основанные на результатах анализа и логике)

Классификации УР 5. По характеру исходной информации Принимаемые в условиях определенности; n Принимаемые в условиях риска n (существует вероятность результата); n Принимаемые в условиях неопределенности (невозможно оценить вероятность результата)

Требования к УР: целенаправленность; 2) эффективность; 3) обоснованность; 4) адресность (обращено к конкретному исполнителю); 5) своевременность; 6) правомочность (право руководителя принимать решение); 7) непротиворечивость; 8) осуществимость; 9) четкость (невозможность двусмысленной трактовки); 10) полнота (содержит всю информацию, необходимую для выполнения); 11) краткость изложения; 12) ясность и понятность; 13) этичность (изложение в уважительной по отношению к подчиненному форме). 1)

База принятия решения Цель управления; n Информация об объекте управления; n Информация о состоянии внешней среды объекта n

Факторы, влияющие на процесс принятия решения Степень риска; n Время; n Степень поддержки менеджера коллективом; n Личные качества менеджера; n Политика организации n

ЛПР – Лицо, принимающее решение

n Моделирование – процесс исследования реальной системы, включающий построение модели, изучение ее свойств и перенос полученных сведений на моделируемую систему.

n Модель – это материальный или абстрактный объект, находящийся в определенном объективном соответствии с исследуемым объектом, несущий о нем определенную информацию и способный его замещать на определенных этапах познания.

Типы моделей: физическая, n аналоговая (организационная схема, график), n математическая (использование символов для описания действия или объектов). n

Модели принятия решений Классическая (рациональная); n Поведенческая; n Иррациональная n

3. 2. Процесс принятия УР Задача – ситуация, содержащая трудности для достижения поставленной цели, устранение которых возможно применением доступных ресурсов.

Проблема - несоответствие между настоящим и желаемым состоянием системы при наличии возможности перехода из первого во второе

Алгоритм принятия решения 1. 2. 3. 4. 5. Диагностика проблемы (симптомы и сбор релевантной информации) Определение критериев и ограничений. Определение альтернатив. Оценка альтернатив. Выбор

n Крите рий — признак, основание, мерило оценки чего-либо. n Ограничения – существенные факторы, на которые в условиях данной ситуации невозможно повлиять (или их нельзя игнорировать)

Модель S. C. O. R. E. S. - симптомы; C. - причины; O. - результаты; R. - ресурсы; E. - эффекты