Тема 3 Операційна стратегія як основа проектування операційної

Тема 3. Операційна стратегія як основа проектування операційної системи © Томашевська М. В.

Ключові питання теми: 1. Стратегія операційної системи: сутність і етапи розробки 2. Розвиток операційної стратегії 3. Вплив життєвого циклу на операційну стратегію. 4. Використання методу «дерево рішень» при стратегічному проектуванні продукту або процесу

Операційна (виробнича) стратегія одна з функціональних стратегій організації, що являє собою комплекс довгострокових взаємопов’язаних рішень щодо того, як з технологічної, організаційної та ресурсної точки зору буде організована майбутня операційна діяльність. Виробнича стратегія має довгостроковий дискретний характер.

Стратегія операційної системи реалізується шляхом формування двох видів стратегічних повноважень: 1) базисні повноваження операційної системи передаються першому заступникові; 2) повноваження, пов'язані з ухваленням рішення про зміну операційної системи шляхом зниження її ефективності, залишаються за головним керівником.

Головне в стратегії операційної системи не її підконтрольність, а її керованість. Система може бути абсолютно підконтрольною, але не керованою; система може бути керованою, але містити в собі непідконтрольні процеси (наприклад, ті, які відповідають людському факторові ).

Стратегічні рішення ставляться до довгострокових і вимагають більше одного року для впровадження.

Тактичні рішення можна модифікувати й міняти значно частіше.

Сфери операційної стратегії Скільки? Що? Продукти Обсяг, потужності Для кого? Якість, вартість ЯК? Організація виробництва ЯК? Коли? Виробничий цикл, оновлення Виробничі ресурси ЯК? Технологія Де? Місце розташування З ким? Інтеграція

Компоненти операційної стратегії

Фактори, що впливають на вибір місця розташування операційної системи Макроекономічні Мікроекономічні

Макроекономічні: демографічно-економічні, що впливають на розмір і розвиток основних ринків збуту продукції наявність джерел сировинних ресурсів і транспортні витрати по доставці матеріалів, необхідних для виробництва товару кількість і якість трудових ресурсів наявність достатньої кількості енергетичних і водних ресурсів політична стабільність лояльна податкова політика захист навколишнього середовища ціни на землю й на будівельні роботи умови проживання (кліматичні, культурні, медичне обслуговування, злочинність і т. д. ).

Мікроекономічні: сумісність із сусідніми об'єктами розмір, конфігурація й ін. технічні аспекти майданчика наявність перевантажувальних видів транспорту обсяг транспортних перевезень і наявність транспортних під'їздів наявність пожежних служб та їх вартість комунальних послуг, енергопостачання й зв'язку зовнішній вигляд території (відповідає чи ні характеру діяльності підприємства) близькість до житлових масивів та інших об'єктів, необхідних вашим працівникам близькість до конкурентів.

Стратегії в галузі інновацій сприятливі (позитивні); нейтральні; несприятливі (негативні).

Для розробки ефективної стратегії організації необхідно визначити можливості операційної системи й ціль її організації. Ця причина функціонування організації і є місія організації. Місія здійснюється через стратегію.

Стратегія це план, створений для виконання місії.

Для розробки стратегії потрібно аналітично визначити розвиток фірми.

Swot-аналіз розглядає погрози й можливості зовнішнього середовища, а потім аналізує сильні й слабкі сторони організації.

SWOT - аналіз полягає в тому, щоб визначити можливості, які відповідають сильним сторонам організації, або визначити потенційні моменти, які за допомогою менеджменту можна розвити. Аналогічно, менеджер шукає метод визначення слабких сторін організації.

Матриця стратегій Можливості Погрози Сильні сторони Суміщення сильних сторін з можливостями Уникнення погроз Слабкі сторони Уникнення слабкостей Небезпека

Ефективний спосіб розробки плану для досягнення конкурентної переваги — це визначити погрози й можливості зовнішнього середовища та з'єднати сильні сторони й можливості при запобіганні погроз зовнішнього середовища з локалізацією власних слабких сторін.

Впровадження стратегії через специфічні функціональні рішення

Успішна стратегія операційного менеджменту залежить від: вимог зовнішнього середовища (тобто в деяких економічних, культурних і технологічних умовах організація намагається виконати свою стратегію); конкурентних вимог (облік сильних і слабких сторін конкурентів і прогнозування їх можливих дій); стратегії організації (можливих її напрямків розвитку); життєвого циклу продукту/ товару (тобто враховуючи стадії розвитку товару).

Склад етапів життєвого циклу операційної системи 1. Проектування і створення операційної системи 2. Запуск операційної системи 3. Стабільне функціонування 4. Поява протиріч у функціонуванні операційної системи : • вихід з кризи (реорганізація операційної системи) • ліквідація операційної системи

Етапи життєвого циклу операційної системи

Етап перший (І) зародження й формування операційної системи.

Етап другий (II) швидкий ріст ефективності.

Етап третій (III) період стабільності.

Етап четвертий (IV). Ділянка А — стадія падіння ефективності Ділянка Б — приріст ефективності

Операційна система в будьякому своєму виді й формі, освітня або інформаційна, має дві тенденції свого існування: функціонування; розвиток.

Функціонування підтримка життєздатності, збереження функцій, що визначають цілісність операційної системи, її якість і сутність.

Розвиток придбання операційною системою нової якості, яка зміцнює життєздатність при умовах змін у зовнішньому середовищі.

Режим операційної системи складається з ряду окремих аспектів: технологічна дисципліна - мінімально необхідна сукупність процедур для забезпечення основної технології, дотримання найважливіших прямих параметрів даної технології; рівень використання ресурсів; узгодження основних функцій у просторі й у часі; дотримання норм допоміжного забезпечення основної технології; підтримка робочого стану основних елементів операційної системи; рівень організаційного забезпечення єдності основних параметрів (інформаційна, документальна й кадрова єдність).

Режими функціонування операційної підсистеми Нормальний режим - фактичні значення параметрів по контрольних точках відповідають запланованим (нормативним), головна риса – стабільність процесів, що здійснюються в рамках операційної системи Перехідний режим - має тимчасовий характер, головною рисою є динамічність операційних процесів

Переваги нормального режиму: Можливість підвищення кваліфікації персоналу в силу стабільності виконуваних функцій, зниження витрат. Підвищення якості продукції. Можливість раціоналізаторської інновації. Концентрація менеджменту на окремих актуальних аспектах управління за рахунок зниження рівня контролю стабільних і незмінних аспектів. Недоліки нормального режиму: Відсутність внутрішніх стимулів для інновацій. Можливість нагромадження внутрішніх невідповідностей між параметрами, умовами або аспектами. Старіння компонентів операційної системи.

Перехідний режим функціонування

Класифікація причин перехідного режиму

"Дерево рішень"

Альтернатива необхідність вибору між двома можливостями (прийнятними розв'язками), які виключають один одного, тобто в цьому випадку — це спрямована дія або стратегія, обрана операційним менеджером (наприклад, в обов'язковому порядку вводити додаткові потужності).

Стан природи це сформована ситуація (проблема), на яку операційний менеджер, ухвалюючи розв'язок, впливати не здатний або вплив його занадто слабке, наприклад, підвищення цін на енергоносії.

«Дерево рішень (цілей)» графічне відтворення процесу, який визначає альтернативні рішення, стани природи і їх відповідні ймовірності віддачі для кожної комбінації альтернатив.

"Дерево рішень" у загальному випадку

Процедура аналізу проблеми з використанням методу "дерева рішень" включає п'ять етапів: формулюється й вивчається проблема; вузли розв'язку й вузли стану конструюються, тобто будується "дерево цілей"; визначаються або призначаються ймовірності станів природи; оцінюється віддача для кожної можливої комбінації альтернатив і станів природи; обчислюючи очікувану грошову віддачу (ЕМV) для кожного вузла стану природи, вирішується проблема — вибір необхідної альтернативи.

"Дерево рішень" компанії "Укртелеком".

EMV – очікувана грошова віддача для варіанта обраного рішення: де Оi — можлива віддача в грошовому еквіваленті для і -го стану природи; Рi — імовірність появи віддачі в i-тому стані природи; 2 - число можливих станів природи.

Завершене "дерево рішень" для компанії "Укртелеком"