Тема 3 Менеджмент первичного уровня n n

Тема 3 Менеджмент первичного уровня

n n Менеджмент первичного уровня представляет собой процесс достижения целей работниками, непосредственно осуществляющими производственную, общественно необходимую деятельность на рабочих местах на основе управления ими и мотивами их поведения в соответствии с общей целью организации, предприятия. Деятельность менеджера первичного уровня должна соответствовать двум главным требованиям: во-первых, он должен быть технически компетентным и, во-вторых, что наиболее важно, - обладать навыками управленческой деятельности в подразделении.

Профессиональные навыки, которыми должен обладать руководитель первичного уровня: n n n Профессиональные знания – супервизор должен в совершенстве знать операции и процессы, которые находятся под его контролем. Это помогает снизить потери и повысить уровень безопасности работы. Опыт работы в сочетании с профессиональными знаниями является залогом достижения результата и завоевания авторитета в коллективе. Уровень образования играет важную роль в работе супервизора, т. к. позволяет применять полученные знания при фиксировании информации и составлении отчетов. Умение обучать членов рабочего коллектива для достижения ими необходимого уровня. Умение общаться.

Индивидуальные навыки, которыми должен обладать руководитель первичного уровня n n Исполнительность – постоянные усилия требуются от супервизора, чтобы не утонуть в своих обязанностях. И здесь нельзя переоценить значение хорошего здоровья. Навыки руководства – хороший супервизор должен быть хорошим руководителем. Только тогда он сможет добиться наибольшего вклада в работу со стороны своего коллектива. Умственные способности – уровень умственного развития супервизора должен быть не ниже уровня умственного развития квалифицированного рабочего. Характер – каждая должность предъявляет свои требования к характеру, но обладание перечисленными ниже чертами всегда даст вам преимущество: q честность, умение внушить доверие, порядочность, справедливость, стабильность, уравновешенность, непоколебимость, надежность, открытость, доброжелательность к людям, жизнерадостность, энтузиазм, чувство юмора.

Менеджер или супервизор должен быть лидером и как лидер должен придерживаться определенного стиля. n n n n n Авторитарный менеджер Для этого стиля характерны следующие черты: -слово менеджера – закон -приказы издаются и предполагаются, что они будут выполнены -все решения принимает менеджер -отсутствие каких либо дискуссий или наличие их в небольшой степени. Патерналистский менеджер Для этого стиля характерны следующие черты: -попытка создать семейную атмосферу в коллективе; -желание, чтобы к руководителю относились как к отцу; -методы дисциплинарного воздействия, хотя они и доступны, используются редко; -рабочими руководят с помощью наставлений и советов. Демократичный менеджер Для этого стиля характерны следующие черты: - в процессе принятия решений, насколько это возможно, участвуют подчиненные, в то время как окончательная ответственность сохраняется за руководством; - всесторонние обсуждения с подчиненными, как формальные, так и неформальные; Данный стиль предусматривает значительное делегирование обязанностей, что освобождает менеджеров для выполнения ими функций консультантов. Большинство современных менеджеров пытаются придерживаться этого стиля, который сейчас признан самым эффективным.