Скачать презентацию Тема 3 Маркетинговая среда и ее структура Качество Скачать презентацию Тема 3 Маркетинговая среда и ее структура Качество

Theme_3_Marketing_environment.ppt

  • Количество слайдов: 22

Тема 3. Маркетинговая среда и ее структура Качество состоит в том, что наши клиенты Тема 3. Маркетинговая среда и ее структура Качество состоит в том, что наши клиенты возвращаются к нам, а товары нет. Девиз компании «Сименс» 1. 2. 3. 4. Система маркетинга. Контролируемые неконтролируемые факторы. Факторы микросреды. Факторы макросреды. Методы анализа макро и микросреды 14. 02. 2018 Абабкова М. Ю. и 1

1. Система маркетинга. Контролируемые и неконтролируемые факторы Товарно-денежный канал Деньги Производитель Потребитель Информация Информационный 1. Система маркетинга. Контролируемые и неконтролируемые факторы Товарно-денежный канал Деньги Производитель Потребитель Информация Информационный канал Информация 14. 02. 2018 Абабкова М. Ю. 2

Система маркетинга Контролируемые факторы Система маркетинга Комплекс маркетинга 14. 02. 2018 Неконтролируемые факторы Маркетинговая Система маркетинга Контролируемые факторы Система маркетинга Комплекс маркетинга 14. 02. 2018 Неконтролируемые факторы Маркетинговая среда Абабкова М. Ю. 3

Маркетинговая среда - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих Маркетинговая среда - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства фирмы устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. Маркетинговая среда слагается из: Øмикросреды Øмакросреды. 14. 02. 2018 Абабкова М. Ю. 4

2. Факторы микросреды Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее 2. Факторы микросреды Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры: Øпоставщиками, Øмаркетинговыми посредниками, Øклиентами, Øконкурентами и контактными аудиториями. Особенность: • Элементы из окружения фирмы, на которые она может оказывать непосредственное влияние в 14. 02. 2018 Абабкова рынке. 5 процессе своей работы на. М. Ю.

Потребители • потребительский рынок (личное потребление); • рынок производителей (производственное потребление); • рынок промежуточных Потребители • потребительский рынок (личное потребление); • рынок производителей (производственное потребление); • рынок промежуточных продавцов (продажа сетевым организациям, розничная продажа); • рынок государственных учреждений; • международный рынок (межрегиональный). 14. 02. 2018 Абабкова М. Ю. 6

Конкуренты Виды: üтоварно-родовые - конкуренция между различными видами товаров, которые могут выполнять сходные функции. Конкуренты Виды: üтоварно-родовые - конкуренция между различными видами товаров, которые могут выполнять сходные функции. üтоварно-видовые товара. 14. 02. 2018 - конкуренция между видами Абабкова М. Ю. 7

Поставщики • Фирмы и лица, обеспечивающие компанию материальными ресурсами, необходимыми для производства товаров (услуг). Поставщики • Фирмы и лица, обеспечивающие компанию материальными ресурсами, необходимыми для производства товаров (услуг). • Поставщики могут влиять на деятельность фирмы, повышая цены, снижая качество или ограничивая объем поставок, нарушая сроки и тем самым понижать рентабельность фирмы. 14. 02. 2018 Абабкова М. Ю. 8

Посредники Фирмы и лица, помогающие в продвижении, сбыте и распространении товаров. • торговые посредники, Посредники Фирмы и лица, помогающие в продвижении, сбыте и распространении товаров. • торговые посредники, • специалисты по организации товародвижения (складские, транспортные фирмы), • агентства по оказанию маркетинговых услуг (исследовательские фирмы, рекламные агентства, консультационные фирмы), • кредитно-финансовые учреждения (банки, кредитные, страховые компании и т. д. ). 14. 02. 2018 Абабкова М. Ю. 9

Контактные аудитории Группы лиц (физических и юридических) не принимающие непосредственного участия в процессе производств Контактные аудитории Группы лиц (физических и юридических) не принимающие непосредственного участия в процессе производств но способные оказывать влияние на целевые аудитории. • финансовые круги (банки, инвестиционные компании, акционеры), • средства массовой информации (радио, печать, телевидение), • государственные учреждения, широкая общественность, • гражданские группы действий (в защиту окружающей среды, в защиту прав потребителей), • служащие самой фирмы 14. 02. 2018 Абабкова М. Ю. 10

3. Факторы макросреды Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на 3. Факторы макросреды Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду: Øдемографические, Øэкономические, Øприродные, Øтехнические, Øполитические и культурные. Это факторы маркетинговой среды, которые мало подвержены влиянию фирмы и носят форс-мажорный характер. 14. 02. 2018 Абабкова М. Ю. 11

Основные факторы макромаркетинговой среды 1. Демографические: üрождаемость; üстарение; üположение семьи; üмиграция; üпол; üвозраст; üобразование. Основные факторы макромаркетинговой среды 1. Демографические: üрождаемость; üстарение; üположение семьи; üмиграция; üпол; üвозраст; üобразование. 14. 02. 2018 Абабкова М. Ю. 12

2. Экономические: üдоходы; üцены; üинфляция; üсбережения; üдоступность кредита, процентные ставки; üспад, подъем. 14. 02. 2. Экономические: üдоходы; üцены; üинфляция; üсбережения; üдоступность кредита, процентные ставки; üспад, подъем. 14. 02. 2018 Абабкова М. Ю. 13

3. IIриродные: üдоступность сырья, дефицит; üклиматические; üзагрязнение среды; üэнергия; üвмешательство государства в рациональное использование 3. IIриродные: üдоступность сырья, дефицит; üклиматические; üзагрязнение среды; üэнергия; üвмешательство государства в рациональное использование ресурсов; üгеодезические (ландшафт, рельеф). 14. 02. 2018 Абабкова М. Ю. 14

4. Научно-технические: üобновляемость продукции; üобновляемость технологий, их уровень; üразвитие науки и техники в целом; 4. Научно-технические: üобновляемость продукции; üобновляемость технологий, их уровень; üразвитие науки и техники в целом; üинформационные возможности; üзащита интеллектуальной собственности. 14. 02. 2018 Абабкова М. Ю. 15

5. IIолитико-правовые: üполитическая стабильность; üзаконодательные основы бизнеса; üрегулирование экономики государством; üзащита интересов общественности со 5. IIолитико-правовые: üполитическая стабильность; üзаконодательные основы бизнеса; üрегулирование экономики государством; üзащита интересов общественности со стороны групп (общество защиты потребителей) - консьюмеризм. 14. 02. 2018 Абабкова М. Ю. 16

6. Культурные: üприверженность традициям; üизменение в культурных ценностях; üсубкультуры; üмода; üбытовая культура; üрелигиозность; üобщественно-социальная 6. Культурные: üприверженность традициям; üизменение в культурных ценностях; üсубкультуры; üмода; üбытовая культура; üрелигиозность; üобщественно-социальная культура; üидеология. 14. 02. 2018 Абабкова М. Ю. 17

7. Социальные: üсоциальная структуре общества; üуровень жизни (в широком смысле); üуровень развития социальной инфраструктуры. 7. Социальные: üсоциальная структуре общества; üуровень жизни (в широком смысле); üуровень развития социальной инфраструктуры. 14. 02. 2018 Абабкова М. Ю. 18

4. Методы анализа макро и микросреды Внутренняя и внешняя среда управления это совокупность внутренних 4. Методы анализа макро и микросреды Внутренняя и внешняя среда управления это совокупность внутренних и внешних субъектов, сил (факторов), активно влияющих на положение и перспективы организации, на эффективность деятельности субъектов рынка. 2 метода анализа: ØSWOT-анализ; ØSTEP-анализ (PEST-анализ). 14. 02. 2018 Абабкова М. Ю. 19

SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации; Слабости (Weaknesses) - недостатки организации; Возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке; Угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке. 14. 02. 2018 Абабкова М. Ю. 20

Х о р о ш е е П л о х о е Матрица Х о р о ш е е П л о х о е Матрица SWOT-анализа Opportinities Strenths Возможности Сила (благоприятные (преимущества) факторы Философия внешней среды) Threats стратегии Weaknesses Угрозы Слабость (противодействи (недостатки е внешней силы) фирмы) Среда Внешняя 14. 02. 2018 Внутренняя Абабкова М. Ю. 21

SТЕР-анализ - это составляющая часть SWOTанализа, относящаяся к анализу факторов внешнего окружения. S - SТЕР-анализ - это составляющая часть SWOTанализа, относящаяся к анализу факторов внешнего окружения. S - социальные факторы Т - технологические факторы Е - экономические факторы Р - политические факторы SТЕР-фaктoры – та часть внешнего окружения, на которую организация способна оказать очень малое влияние, эти факторы могут сильно влиять на показатели деятельности организации. 14. 02. 2018 Абабкова М. Ю. 22