Тема 3 Формы организации системы менеджмента 3

Тема 3. Формы организации системы менеджмента

3. 1. Содержание функции организации. Организация: n n n первичное хозяйственное звено в экономике; совокупность долговременных норм и правил построения и функционирования рациональных процессов и производственных процессов предприятия, обеспечивающих достижение установленных целей развития; работа по обеспечению деятельности подразделений предприятия в соответствии с его целями и планами.

3. 1. Содержание функции организации. Организацию характеризуют следующие элементы: n n n уровни: мировая система, национальное хозяйство, отрасли, объединения предприятий, предприятия, подразделения, рабочее место. функциональные области: снабжение, производство, сбыт; субъекты организации: персонал предприятия, осуществляющий производственную деятельность в соответствии со своими должностными обязанностями. Различают разные: n n Типы организаций; Формы организаций.

3. 1. Содержание функции организации n n Функция организации – это действие по достижению рационального сочетания живого труда с материальными элементами производства в пространстве и времени. Организация деятельности предполагает : n n n пространственный аспект временной аспект. Пространственный аспект предполагает формирование различных структур организации. Любая структура представляет собой внутреннее устройство объекта или состав, взаимосвязи и методы взаимодействия его элементов. В организации как группе людей различаются следующие виды структур: n n n Производственная структура Структура управления Организационная структура

3. 1. Содержание функции организации Организация деятельности во времени n n Организация деятельности во времени осуществляется в рамках объемно-календарного планирования. Для этого используются календарные планы различного вида и назначения: n n n календарные планы по производственной программе, календарные планы по проектам. При этом используются различные методы, в частности сетевое планирование. Сетевой график является важным организующим моментом по проекту.

3. 2. ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СТРУКТУРА Производственная структура – это состав основных, вспомогательных и обслуживающих структурных единиц организации, их специализация, взаимосвязи и методы взаимодействия в процессе производства продукции или услуг. n Структурные единицы производственной структуры: n n n n n производства цехи участки бригады дивизионы отделы службы секторы группы

3. 2. ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СТРУКТУРА n n Производственная структура определяется также видом специализации. Специализация может быть: n n предметной технологической. При предметной специализации продукт производится целиком в одном структурном подразделении (отделе), которое концентрирует все необходимые ресурсы для того, чтобы произвести продукт или услугу. При технологической специализации продукт производится в результате прохождения с различной степенью готовности через различные структурные подразделения (службы, отделы), которые концентрируют ресурсы, необходимые для выполнения технологической функции.

3. 2. ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СТРУКТУРА n Организационное проектирование производственной структуры предполагает: n n анализ производимых продуктов или услуг, их трудоемкости и технологии производства; расчет количества необходимого технологического оборудования; формирование вариантов его рациональной расстановки; расстановка оборудования определяет планировку производственных помещений, производственную площадь и площади вспомогательных и обслуживающих структурных единиц.

3. 3. Структура управления n Иерархия в организации и ее звенность. n n Норма управляемости – количество исполнителей, непосредственно подчиненных руководителю. С=n*2 n/2 +2 n, при n^1? Где С- количество потенциальных взаимосвязей, n - количество подчиненных 1 2 3 4 5 6 c 2 8 18 40 90 204

3. 3. СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ n n Структура управления организацией представляет собой состав, взаимосвязи и методы взаимодействия подразделений и отдельных специалистов в процессе выполнения функций менеджмента. Формирование структуры управления основывается на понятии линейных и функциональных связей. Структура управления формально закрепляется уставом предприятия и документально оформляется специальными положениями о подразделениях (отделах), должностными инструкциями.

Типы структур управления n n n n Бюрократические структуры Органические структуры Линейный Функциональный Комбинированный (линейно-функциональный) Дивизиональный Матричный Проектный

Типы структур управления n Линейный Руководитель организации Линейный руководитель Исполнитель 1 Исполнитель 2

Типы структур управления n Функциональный Руководитель организации Функциональный руководитель Исполнитель

Типы структур управления n Линейно-функциональный Руководитель организации Линейно. Функциональный руководитель 1 Линейно. Функциональный руководитель 2 Исполнитель 1 Исполнитель 2 Линейно. Функциональный руководитель 3 Исполнитель 1 Исполнитель 2

Типы структур управления n Дивизиональный Руководитель организации ЛФР И Руководитель бизнес-единицы 1 ЛФР ЛР И Руководитель бизнес-единицы 2 ЛФР ЛР ЛР И И

Типы структур управления n Проектный Руководитель проекта Руководитель организации Линейный руководитель Исполнитель Штаб проекта

Типы структур управления n Матричный Руководитель организации Линейный руководитель Руководитель 1 по продукт у/ региону/объекту Руководитель 2 по продукт у/ регион у/объекту Подразделение Линейный руководитель Подразделение

3. 4. Организационная структура n n Организационная структура организации представляет собой совокупность производственной и управленческой структур предприятия. Организационная структура чаще всего изображается в виде схемы, на которой показаны все подразделения и функционеры организации и линейные связи между ними. Организационная структура – совокупность рабочих мест, должностей, органов управления и производственных подразделений, форм их взаимосвязей, обеспечивающих достижение целей организации.

Принципы построения ОСУ n n n Способность отражать содержание деятельности, обеспечивать функциональную целесообразность; Гибкость (способность реагировать и адаптироваться к изменяющимся условиям); Минимизация числа звеньев и количества персонала; Высокий уровень профессионализма сотрудников; Минимизация издержек на аппарат управления и на деятельность в целом. Не существует одинаковых структур управления! На ОСУ влияют: n n n цели деятельности; размер; специализация; спектр предоставляемых услуг; степень централизации (децентрализации) функций; число уровней управления и т. д.

Последовательность построения ОСУ 1. Формирование производственной структуры предприятия 2. Формирование структуры управления производственными службами 3. Анализ функций структурных подразделений 4. Определение численности специалистов и управленческого персонала в подразделениях. 5. Построение структуры управления организацией

Последовательность построения ОСУ. Характеристика этапов. n Этап 1 - Формирование производственной структуры предприятия. Формирование производственной структуры ведется с учетом горизонтального разделения труда, а также всех основных процессов и задач структурного подразделения или предприятия в целом. На основе технологического цикла, функционального деления формируется состав служб (отделов), ответственных за исполнение того или иного процесса (функции). n Этап 2 - Формирование структуры управления производственными службами. Каждая служба (отдел) предполагает внутреннюю структуру, состоящую из отделов (должностей) соответствующую характеру решаемых задач. Выполнение этого этапа предполагает формирование структуры управления каждого из подразделений.

Последовательность построения ОСУ. Характеристика этапов. n Этап 3 - Анализ функций структурных подразделений. На этом этапе выявляются подфункции, выполняемые подразделением. Например, отдел маркетинга в рамках функции маркетинга включает следующие подфункции: n - обеспечение закупок необходимых ресурсов; n - осуществление рыночных исследований; n - участие в ценообразовании услуг (продукции); n - обеспечение сбыта услуг (продукции); n - реклама продукта и его продвижение на рынке. Далее выявленные подфункции подвергаются декомпозиции на группы однородных работ. Например, подфункция «обеспечение закупок необходимых ресурсов» разлагается на: - управленческие работы: планирование деятельности по закупкам; подготовка претензий к поставщикам; анализ обеспеченности необходимыми ресурсами; - работы по снабжению: поиск поставщиков; формирование запросов об условиях поставок; выбор поставщиков; формирование договоров поставок; контроль соблюдения условий договора. Таким образом, должен быть сформирован полный список работ, выполняемых в каждом подразделении. Работы сортируются по их целевой направленности, т. е. по их принадлежности к той или иной подфункции.

Последовательность построения ОСУ. Характеристика этапов. Этап 4 - Определение численности специалистов и управленческого персонала в подразделениях. Определяется количество требуемых специалистов в каждом из подразделений исходя из установленного режима работы и списка выполняемых работ. Опираясь на данные, касающиеся количества работников предприятия и принятые нормативы численности определяется количество линейных и функциональных руководителей в подразделениях. n

Последовательность построения ОСУ. Характеристика этапов. n Этап 5 - Построение структуры управления организацией. В рамках выбранного на начальном этапе проектирования типа организационной структуры управления, а также на основании результатов предшествующих этапов, строится первый (черновой) вариант структуры управления компанией. Полученный вариант согласовывается с рекомендуемой нормой управляемости. Высший менеджмент Н упр = 5 -7 человек подчиненных Средний менеджмент Н упр = 7 -9 человек подчиненных Нижний менеджмент Н упр = до 35 человек подчиненных. При необходимости проводится функций (работ) с целью сокращения числа руководителей до нормативной величины, либо обосновывается превышение численности управленцев над нормой.

Административное управление включает: Систему административного управления организацией или организационную систему управления; n Систему административного управления персоналом или рациональную модель трудовых отношений, базирующихся на эффективной системе оплаты труда. n

3. 5. Регламентация деятельности предприятия. n Способы: 1. 2. 3. Официальная регламентация деятельности в распорядительных документах. Внедрение стандартов деятельности компании с помощью разработки и внедрения организационных документов – Положений о подразделениях (отделах) и Должностных инструкций. Последовательная разработка полного комплекта регламентирующих документов, взаимосвязанных между собой.

3. 5. Регламентация деятельности предприятия. Три типа регламентирующих документов: Распорядительные документы (приказы, распоряжения, указания, меморандумы); n Организационные документы (положения об отделах/подразделениях, должностные инструкции, рабочие процедуры); n Нормативные документы (положение о направлении деятельности, правила оказания услуг/продажи продукции, . n