Скачать презентацию Тема 3 Архетипы управления ИТ и распределение прав Скачать презентацию Тема 3 Архетипы управления ИТ и распределение прав

3 Архетипы управления ИТ.pptx

  • Количество слайдов: 29

Тема 3. Архетипы управления ИТ и распределение прав на принятие решений Менеджмент информационных технологий Тема 3. Архетипы управления ИТ и распределение прав на принятие решений Менеджмент информационных технологий Елена Леонидовна Разова РМР® к. ф. н, доцент кафедры менеджмента

Содержание темы • • Империя бизнеса. Империя ИТ. Феодальное устройство. Федеральное устройство. Доуполия. Анархия. Содержание темы • • Империя бизнеса. Империя ИТ. Феодальное устройство. Федеральное устройство. Доуполия. Анархия. Факторы, влияющие на выбор модель управления Менеджмент ИТ Тема 3. 2

Архетипы управления ИТ Стиль управления Кто обладает правом принимать решения или определяет входные данные Архетипы управления ИТ Стиль управления Кто обладает правом принимать решения или определяет входные данные для принятия решений? Империя бизнеса Группы высших руководителей бизнеса или отдельных руководителей по разным направлениям. Включают комитеты, состоящие из высших руководителей бизнеса (в их состав могут входить директора по ИТ). Не предполагает независимой деятельности ИТруководителей Империя ИТ Отдельные руководители или группы ИТ-руководителей Феодальное устройство Руководители бизнес-единиц, основных процессов или их представители Федерально е устройство Высшие руководители бизнес-единиц или процессов; в их число могут входить ИТруководители в качестве дополнительных участников. Аналогично совместно работающим центральному правительству и правительству штатов. Дуополия ИТ ИТ-руководители и еще одна группа (например, отдельные руководители по разным направлениям, руководители бизнес-единиц или процессов) Анархия Каждый отдельный пользователь Менеджмент ИТ Тема 3. 3

Ключевые игроки в рамках архетипов управления ИТ Высшие руководители Империя бизнеса Корпоративные ИТ и/или Ключевые игроки в рамках архетипов управления ИТ Высшие руководители Империя бизнеса Корпоративные ИТ и/или ИТ бизнесединицы Руководители бизнес-единиц или главных бизнеспроцессов + + Империя ИТ + Феодальное устройство Федеральное устройство ++ + ++ Дуополия ИТ + ++ + Анархия Менеджмент ИТ Тема 3. 4

Империя бизнеса • Решения в области ИТ принимают высшие руководители бизнеса, определяя при этом Империя бизнеса • Решения в области ИТ принимают высшие руководители бизнеса, определяя при этом деятельность предприятия в целом. • Директор по ИТ и руководители бизнесединиц входят в состав исполнительного комитета. • Для принятия ключевых решений полагаются на входные данные, взятые из множества источников. Менеджмент ИТ Тема 3. 5

Империя ИТ • Все решения по ИТ принимаются ИТспециалистами. • Принципы ИТ реализуются с Империя ИТ • Все решения по ИТ принимаются ИТспециалистами. • Принципы ИТ реализуются с привлечением ИТ-специалистов и из корпоративных групп и из бизнес-единиц. • Существует департамент по разработке архитектуры ИТ, принимающий решения. Менеджмент ИТ Тема 3. 6

Феодальное устройство • ИТ- управление осуществляется на уровне бизнес-единиц, процесса или функции. Менеджмент ИТ Феодальное устройство • ИТ- управление осуществляется на уровне бизнес-единиц, процесса или функции. Менеджмент ИТ Тема 3. 7

Федеральное устройство • Управление ИТ – процесс согласованного принятия решений, в который вовлекаются как Федеральное устройство • Управление ИТ – процесс согласованного принятия решений, в который вовлекаются как штаб-квартира, так и бизнес-единицы. • Это наиболее сложный архетип с точки зрения процесса принятия решений, поскольку руководству приходится учитывать различные мнений глав бизнес-единиц, заинтересованных в достижении целей бизнес-единиц, а не предприятия в целом. • Наиболее крупные и влиятельные бизнес-единицы получают больше внимания. • в вопросах разрешения конфликтов полагаются на команды, состоящие из руководителей, и на исполнителые комитеты. Менеджмент ИТ Тема 3. 8

Дуополия ИТ • Двусторонняя структура, где решения принимаются в рамках соглашения между высшими ИТ-руководителями Дуополия ИТ • Двусторонняя структура, где решения принимаются в рамках соглашения между высшими ИТ-руководителями и какой-либо другой группой. • Высшие ИТ-руководители – центральная группа по ИТ или объединение ИТ-организаций, состоящие из центра и бизнесединиц. • Другая группа – высшие руководители бизнес-единиц и бизнес -процессов или группы основных системных пользователей. • В принятии решений участвует или одна, или другая сторона, но обеспечивать их взаимодействие не предполагается. • Внимание уделяется каждой бизнес-единице, но все предприятие поддерживается с помощью центра. Менеджмент ИТ Тема 3. 9

Анархия • Анархические структуры поддерживаются на тех предприятиях, где требуется очень быстрая реакция на Анархия • Анархические структуры поддерживаются на тех предприятиях, где требуется очень быстрая реакция на потребности клиентов на локальном или индивидуальном уровне. Менеджмент ИТ Тема 3. 10

Типичная структура управления для реализации принципов ИТ: дуополия • Управление ИТ берет на себя Типичная структура управления для реализации принципов ИТ: дуополия • Управление ИТ берет на себя руководство, чтобы обеспечить соответствие ИТ бизнес-стратегиям компании. • Партнерские отношения между ИТ-руководителями в процесс принятия решений способствуют установлению реалистических ожиданий от использования ИТ и прояснению бизнес-стратегии компании. • Дуополия гарантирует соблюдение ИТ-подразделениями принципов ведения бизнеса фирмы. • Высшие руководители позволяют ИТ формировать принципы ведения бизнеса посредством отражения в них возможностей применения ИТ, уже используемых или находящихся в процессе разработки. Менеджмент ИТ Тема 3. 11

Типичная структура управления для реализации принципов ИТ: империя бизнеса (1 из 3) • Повышает Типичная структура управления для реализации принципов ИТ: империя бизнеса (1 из 3) • Повышает вероятность того, что принципы использования ИТ будут согласованы с бизнес-стратегией предприятия. • Риск модели в том, что высшее руководство может разработать принципы, но не может обеспечить их достижение без необходимых для этого бизнес-процессов, уровня финансирования и организационных структур. Менеджмент ИТ Тема 3. 12

Типичная структура управления для реализации принципов ИТ: федеральная модель (2 из 3) • Дает Типичная структура управления для реализации принципов ИТ: федеральная модель (2 из 3) • Дает бизнес-моделям возможность быть услышанными в ходе определения роли ИТ. Менеджмент ИТ Тема 3. 13

Типичная структура управления для реализации принципов ИТ: империя ИТ (3 из 3) • Самая Типичная структура управления для реализации принципов ИТ: империя ИТ (3 из 3) • Самая рискованная модель управления ИТ. • Лучше всего подходит для разработки технически сильных, но не имеющих стратегического значения принципов. Менеджмент ИТ Тема 3. 14

Типичная структура управления для ИТ-архитектуры: империя ИТ (1 из 2) • Топ-менеджеры смотрят на Типичная структура управления для ИТ-архитектуры: империя ИТ (1 из 2) • Топ-менеджеры смотрят на архитектуру скорее с технической, чем со стратегической стороны. • Однако! То, что в процессе принятия решений, связанных с архитектурой, основная роль отводится ИТ, свидетельствует, что бизнесменеджеры не чувствуют себя достаточно квалифицированными, заинтересованными и нужными; они уверены, что ИТ-специалисты смогут перенести принципы использования ИТ в архитектуру. Менеджмент ИТ Тема 3. 15

Типичная структура управления для ИТ-архитектуры: дуотопия (2 из 2) • Партнёрство между различными высшими Типичная структура управления для ИТ-архитектуры: дуотопия (2 из 2) • Партнёрство между различными высшими руководителями, которые определяют стратегический диапазон компании, и ИТспециалистами, обеспечивающими технический и организационные вклад. Менеджмент ИТ Тема 3. 16

Система управления для стратегий ИТинфраструктуры: Империя ИТ (1 из 2) • Обеспечивает независимость технологий Система управления для стратегий ИТинфраструктуры: Империя ИТ (1 из 2) • Обеспечивает независимость технологий в разработке и определении цены предлагаемых услуг. Менеджмент ИТ Тема 3. 17

Система управления для стратегий ИТинфраструктуры: дуотопия (2 из 2) • Обеспечивает относительно быстрое согласование Система управления для стратегий ИТинфраструктуры: дуотопия (2 из 2) • Обеспечивает относительно быстрое согласование производственных, технических и политических вопросов, связанных с совместным использованием инфраструктурных услуг. Менеджмент ИТ Тема 3. 18

Система управления для удовлетворения потребностей в бизнес-приложениях: федеральная модель (1 из 3) • Предполагает, Система управления для удовлетворения потребностей в бизнес-приложениях: федеральная модель (1 из 3) • Предполагает, что применение локальных бизнес-приложений будет способствовать тиражированию программного обеспечения, принятого в рамках всего предприятия, или настраиванию его на нужды конкретных пользователей. Менеджмент ИТ Тема 3. 19

Система управления для удовлетворения потребностей в бизнес-приложениях: дуотопия (2 из 3) • Двусторонние системы Система управления для удовлетворения потребностей в бизнес-приложениях: дуотопия (2 из 3) • Двусторонние системы обеспечивают ИТ большую значимость в ходе принятия решений, связанных с бизнесприложениями, что отражает существенную роль архитектурных стандартов в выборе приложений. Менеджмент ИТ Тема 3. 20

Система управления для удовлетворения потребностей в бизнес-приложениях: феодальная модель (3 из 3) • Предполагает Система управления для удовлетворения потребностей в бизнес-приложениях: феодальная модель (3 из 3) • Предполагает высокую степень автономии бизнес-единиц и позволяет им ускорять свою работу в ситуации, когда они находят подходящие пакеты или определяют требования для удовлетворения своих уникальных потребностей. Менеджмент ИТ Тема 3. 21

Система управления ИТ-инвестирования и установления приоритетов: империя бизнеса (1 из 3) • Способствует правильному Система управления ИТ-инвестирования и установления приоритетов: империя бизнеса (1 из 3) • Способствует правильному установлению и финансированию приоритетных бизнесзадач. Менеджмент ИТ Тема 3. 22

Система управления ИТ-инвестирования и установления приоритетов: федеральная модель (2 из 3) • Уравновешивает приоритеты Система управления ИТ-инвестирования и установления приоритетов: федеральная модель (2 из 3) • Уравновешивает приоритеты всего предприятия с приоритетами бизнесединиц. Менеджмент ИТ Тема 3. 23

Система управления ИТ-инвестирования и установления приоритетов: дуотопия (1 из 3) • ИТ-подразделение служит единственно Система управления ИТ-инвестирования и установления приоритетов: дуотопия (1 из 3) • ИТ-подразделение служит единственно для того, чтобы определить риски, возникающие из-за особенностей инфраструктуры ИТ, а также возможности совместного и многократного использования ИТ во всех бизнес-единицах компании. Менеджмент ИТ Тема 3. 24

Факторы, влияющие на выбор модель управления Стратегические цели и цели, связанные с повышением эффективности. Факторы, влияющие на выбор модель управления Стратегические цели и цели, связанные с повышением эффективности. • Эффективное управление – подразумевает обеспечение желаемого поведения для достижения стратегических целей и целей, связанных с повышением работы предприятия. У разных предприятий разные цели и разные модели. Организационная структура. • Традиционные организационные структуры больше не обеспечивают конкурентных преимущество и успешной конкуренции, их недостатки компенсируют модели управления. Менеджмент ИТ Тема 3. 25

Факторы, влияющие на выбор модель управления Опыт управления. • Уровень эффективного ИТ-управления низко у Факторы, влияющие на выбор модель управления Опыт управления. • Уровень эффективного ИТ-управления низко у многих компаний. Компании с меньшим уровнем чаще меняют курс управления и испытывают затруднения в координации всех процессов. Размер и разнородность. • По мере географического и организационного роста компаний изменяются и возникают конкурирующие цели. Принципы желаемого поведения становится менее очевидными и больше зависят от обстоятельство. Управление должно быть направлено на соотношение выгод и потерь, характеризующие конкурирующие цели. Для этого нужно менять подход к упрвалению. Менеджмент ИТ Тема 3. 26

Отраслевые и региональные различия • Отраслевые и региональные различия влияют на культуру организации и Отраслевые и региональные различия • Отраслевые и региональные различия влияют на культуру организации и личное чувство ответственности каждого сотрудника. • Различия в управлении между коммерческими, государственными и некоммерческими секторами отражаются в различиях в культуре, системах мер и степенях ответственности. Менеджмент ИТ Тема 3. 27

Отраслевые различия Сектор Принятие решений о Некоммерческие и государственные организации Коммерческие организации Принципах применения Отраслевые различия Сектор Принятие решений о Некоммерческие и государственные организации Коммерческие организации Принципах применения ИТ Модель империи бизнеса (многочисленные и противоречивые цели требуют сильного централизованного управления) Компании, предоставляющие финансовые услуги –дуополия. Производственные компании – империя ИТ. Компании телекоммуникаций и общественных услуг – империя бизнеса. Потребности в бизнесприложениях Федеральная модель (позволяет централизованному руководству учитывать корпоративные цели и требования СП) Компании, предоставляющие финансовые услуги – феодальная модель. Производственные компании – дуополия. Компании телекоммуникаций и общественных услуг – федеральная модель. ИТ инвестициях Компании телекоммуникаций и общественных услуг – империя бизнеса. Производственные компании – федеральная модель. Менеджмент ИТ Тема 3. 28

Вопросы на зачет • Дайте характеристику архетипа управления ИТ «Империя бизнеса» . • Дайте Вопросы на зачет • Дайте характеристику архетипа управления ИТ «Империя бизнеса» . • Дайте характеристику архетипа управления ИТ «Империя ИТ» . • Дайте характеристику архетипа управления ИТ «Феодальное устройство» . • Дайте характеристику архетипа управления ИТ «Федеральное устройство» . • Дайте характеристику архетипа управления ИТ «Доуполия» . • Дайте характеристику архетипа управления ИТ «Анархия» . • Перечислите и охарактеризуйте факторы, влияющие на Менеджмент ИТ Тема 3. 29 выбор модели управления.