Тема 3 2 Развитие эмоционального интеллекта и лидерства

Тема 3. 2: «Развитие эмоционального интеллекта и лидерства»

Содержание • Структура интеллектуального потенциала лидерства • Особенности эмоционального потенциала • Слагаемые эмоционального интеллекта • Инструменты эмоционального развития менеджера • Развитие эмоционального потенциала лидерства • Самоуправляемое обучение лидерству • Характеристика эффективного лидерства • Эффективные лидеры цифровой эпохи

*Структура интеллектуального потенциала лидерства Познавательный левое полушарие Эмоциональный правое полушарие аналитика интуиция предпочтение логического и предпочтение того, что приятно осязаемого использование символов слов метафоры, образы, аналогии, рассказы чисел, таблиц медленнее обрабатывают быстрее обрабатывают информацию делают конкретные утверждения быстро принимают решения * Всякое лидерство, если это лидерство, эффективно. Неэффективное лидерство-это противоречие в определении.

*

* Особенности эмоционального потенциала Эмоциональный потенциал лидерства рассматривается с трех основных позиций или с позиций трех действий начинающего лидера. 1. Понять свое Я, свои собственные эмоции или чувства. 2. Научиться управлять ими. 3. Научиться распознавать эмоции других и управлять ими.

* Коэффицие нт интелле кта (англ. IQ — intelligence quotient, читается «ай кью» ) — количественная оценка уровня интеллекта человека (коэффициент умственного развития). EQ- коэффициент эмоционального развития продолжает развиваться на протяжении всей жизни.

* * Лидеры могут сконцентрировать и направить силу эмоций на улучшение морального климата в коллективе и усиление мотивации сотрудников, что идет на пользу всей организации. Как показали результаты исследования, проведенного Политехническим институтом Ренсселера (Rensselaer Polytechnic Institute), более экспрессивные и более чуткие к чужим эмоциям предприниматели зарабатывают больше денег. Эмоциональный интеллект — это способность человека воспринимать, оценивать и понимать свои и чужие эмоции и умение управлять эмоциями. Эмоционально интеллектуальные люди могут хорошо владеть собой и эффективно налаживать взаимодействие с окружающими. Психологи и представители других научных дисциплин, а также лидеры многих организаций, признают, что эмоциональный интеллект имеет жизненно важное значение.

* Собственная личность Самосознание: Эмоциональное самосознание; Точная самооценка; Уверенность в себе. Поведение Владение собой: Эмоциональный самоконтроль; Действия, заслуживающие доверие; Сознательность Сознание Другие люди Социальное сознание: Эмпатия; Корпоративное сознание; Ориентация на оказание услуги Менеджмент взаимоотношений: Развитие других людей; Воодушевление окружающих; Влияние на окружающих Вместе взятые, четыре указанных компонента создают основу для эмоционального интеллекта, который лидеры могут использовать для более эффективного руководства командами и организациями.

* * Владение собой — второй ключевой компонент эмоционального интеллекта, который можно определить как способность контролировать деструктивные или приносящие вред эмоции. Лидеры учатся сохранять эмоциональный баланс, чтобы беспокойство, тревога, страх или гнев не мешали ясности мышления. Владеть эмоциями значит не подавлять или скрывать их, а понимать, используя это понимание в различных ситуациях. В эту категорию входят такие качества, как стремление вызвать доверие окружающих (проявление честности и прямоты), сознательность (ответственное отношение к своим обязанностям), способность к адаптации (умение приспосабливаться к изменениям); инициативность, расширяющая возможности человека; оптимизм, проявляющийся вопреки всем трудностям и неудачам.

* * Менеджмент взаимоотношений — это способность налаживать контакты и взаимодействовать с другими людьми. Лидеры, обладающие высоким эмоциональным интеллектом, чутко и доброжелательно относятся к окружающим. Они развивают персонал, вдохновляют сотрудников своей концепцией будущего, устанавливают нормальное общение, чутко реагируют на чувства других людей, оказывая на них положительное влияние. Эмоциональное понимание лидерами своих подчиненных способствует проведению позитивных изменений, налаживанию сотрудничества и работы в командах, устранению конфликтов. Такие лидеры создают сеть взаимоотношений внутри организации и за ее пределами.

* Эмоциональный потенциал формирует три навыка: Øспособность активно слушать; Øспособность понимать невербальную коммуникацию; Øэмоциональная устойчивость.

ØУмение «активно слушать» - это слушание с полным вниманием и стремление полностью осознать значение того, что говорит человек. Великая мудрость, заключенная в пословице «У нас два уха и один рот, чтобы слушать вдвое больше, чем говорить» , подтверждает необходимость развития навыков активного слушания. ØСпособность понимать невербальную коммуникацию является важным элементом эмоционального развития. Язык невербальной коммуникации (мимика, визуальный контакт, интонация и тембр голоса, позы и жесты, межличностное пространство) играет огромную роль в процессе общения. Развитая способность невербальной коммуникации позволит понять эмоциональное состояние другого человека и принять правильное решение. Турецкая пословица гласит: «Вместо того чтобы открывать свой рот, откройте свои глаза» . ØЭмоциональная устойчивость - способность управлять возникающими эмоциями при выполнении работы. Она во многом обусловлена условиями работы (стандартными), темпераментом менеджера, его профессионализмом и выполняемыми задачами. 1) человек эмоционально устойчив, если его эмоциональное возбуждение, несмотря на сильные раздражители, не превышает пороговой величины; 2) человек эмоционально устойчив, когда, несмотря на сильное эмоциональное возбуждение, в его поведении не наблюдается нарушений.

* Развитие эмоционального потенциала лидерства происходит по средствам использования специализированного тренинга.

* Цели тренинга или программы: • Поднять свою эффективность в карьерных достижениях и построении личных взаимоотношений с людьми. Провести ревизию своих жизненных приоритетов и найти ответы на вопросы - к чему вы стремитесь, почему это для вас важно, что именно вы уже достигли, насколько довольны окружающим миром и собой в нем. • Отследить свои стратегии поведения и стратегии других людей, увидеть причинноследственные связи между своими мыслями, суждениями и получаемыми результатами в жизни: на работе и в личных взаимоотношениях. В процессе личного развития и тренировки создать новые формы поведения, которые повысят качество вашей жизни.

* • Благодаря раскрытию внутреннего потенциала, поставить перед собой и достигнуть в максимально короткие сроки действительно важные для вас цели, точно понимая, почему вы выбрали именно эти цели, и какое Будущее они для вас создают. • Управлять своими эмоциями и осознанно делать выбор своего настроения и поведения в различных жизненных ситуациях. Программа развития эмоционального лидерства опирается на концепцию эмоционального интеллекта и проводится в формате тренинга, обладая, таким образом, всеми преимуществами групповой работы.

* Самоуправляемое обучение целенаправленное развитие или укрепление какого-то качества той личности, которой вы являетесь или хотели бы быть. Это требует, прежде всего, создания цельного образа вашего «идеального я» , а так же точной картины вашего «реального я» , иными словами, осознания того, кем вы являетесь на данный момент. Такое самоуправляемое обучение будет особенно эффективным и результаты его сохранятся надолго, если, работая над преображением своей личности, вы глубоко продумаете этот процесс и все его этапы.

* Целенаправленное развитие отдельного желаемого качества может быть обеспеченно ориентированным самоуправляемым обучением. Модель такого обучения была предложена Ричардом Бояцисом. Согласно этой модели процесс самоуправляемого обучения включает пять этапов: 1. 2. 3. 4. 5. Представление своего идеального Я: кем я хочу быть? Осознание своей реальной сущности: кто я есть, в чем мои достоинства, чем я отличаюсь от своего идеального Я. Моя программа развития. Внедрение в практику новых способов поведения, новых навыков и работа над собой. Установление надежных и доверительных отношений с теми, кто может сделать возможными все эти изменения и чей лидерский потенциал выше, чем у меня.

* * Первая характеристика эффективного лидерства очевидна. Это преобразующее или трансформационное групповое лидерство. Кто не настроен на перемены, сложно оставаться эффективным лидером, а перемены в бизнесе стали единственным стабильным и неизбежным его фактором. * Еще одна характеристика бизнес-лидерства выражена в необходимости эмоциональной, физической и умственной выносливости. Она вызвана не просто избытком информации, а ее загрязнением.

* Динамизм Коммуникабельность Восприимчивость Готовность к соглашениям Надежность Аналитический интеллект Эмоциональный потенциал

* * Когда мы ведем речь о новой экономике, то подразумеваем появление на свет нового поколения, живущего в окружении цифровой информации с ее глобализацией, открытостью и сверхбыстрой скоростью передачи; а также имеем в виду эпоху интернета, коренным образом изменившую методы и характер нашей деятельности. Так каков он, лидер нового времени?

* Джеймс Ситрин и Томас Нефф, менеджеры по подбору руководящего персонала компании Spencer Stuart, твердо убеждены в том, что со времен старой экономики мало что изменилось. Они утверждают, что «основополагающие характеристики, благоприятствующие лидированию в бизнесе, остались прежними со времен индустриальной эпохи» . Однако при этом к ним следует присовокупить такие новые качества, которые будут соответствовать требованиям скорости, гибкости, готовности рисковать, непрерывного внимания к интересам клиентов и выхода на новые уровни коммуникации внутри организации.

* Пристальное внимание к интересам клиента. Смягчение принципа иерархичности в структуре организации. Управление с использованием бизнес-модели. Создание и распространение благоприятных для компании установок и идеологии. Готовность рисковать. Готовность работать больше и эффективнее, чем конкуренты.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!