Тема 2 Управление персоналом в сфере информатизации

Тема 2. Управление персоналом в сфере информатизации

Перечень руководителей и специалистов в ИТ-сфере Уровень Характер управления Верхний Topменеджмент Средний Middleменеджмент Директор информационной службы Chief Information Officer (CIO) Начальники ITподразделений компании IT-менеджеры, ответственные за “узкие” участки работы Низший Lowменеджмент решаемых задач Стратегические задачи с высокой степенью неопределенност и и риска, затрагивают предприятие в целом Слабо структурированн ые задачи в условиях неполной информации, затрагивают структурные подразделения IT -службы Оперативные вопросы максимально формализованны е, затрагивают операционную деятельность

ИТ-персонал предприятия условно делят на четыре базовые группы: группы 1. административный персонал (системные администраторы, службы поддержки пользователей и т. д. ); 2. служба обеспечения (закупки оборудования, взаимодействие с поставщиками и пр. ); 3. разработчики программного обеспечения; 4. руководители проектов.

Организационная структура отдела ИТ крупного предприятия

Организационная структура отдела ИТ малого предприятия

Пирамида стратегических задач отдела ИТ

Организационная структура управления отдела ИТ Директор ИТ-службы отдел анализа и документировани я технологий отдел прикладных систем отдел телекоммуникац ий отдел системотехник и и базового ПО Организация по функциям Директор ИТ-службы Отдел производственны х систем Отдел сбытовых и маркетинговых систем Отдел систем учета и отчетности Отдел систем делопроизводства и управления кадрами Организация по клиентам Директор ИТ-службы Отдел разработки и сопровождения системы A Отдел разработки и сопровождения системы B Отдел разработки и сопровождения системы C Отдел разработки и сопровождения системы D Организация по продуктам

Организация информационной службы предприятия: матричная структура «функции-клиенты» Директор ИТ-службы Финансовый отдел Отдел администрирования сетевой инфраструктуры Бухгалтерия Отдел обеспечения работоспособности серверов и хранилищ данных СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ОТК Отдел поддержки рабочих станций Отдел разработки и поддержки приложений

Повышение квалификации и обучение Сотрудники IT-подразделений семинарах и тренингах. обучаются на специализированных Обучение менеджеров и других потребителей услуг ИС предприятия, как правило, проводится силами IT-подразделения компании. Обучение top- и middle менеджеров состоит в том, чтобы разъяснить в общих чертах существо и специфику влияния новых технологий на бизнес, не вдаваясь в технические подробности! Наиболее удачные разновидности программ для них: • Формальные программы. Эффективны при внедрении новых технологий. • Полуформальные программы. Эффективны приеме на работу новых сотрудников, при наращивании старых программных средств, новыми модулями. • Информационные программы. Эффективны на уровне top-менеджмента. Обучение top-менеджмента достигает важнейшую цель – руководители предприятий получают реальные представления о возможностях ИТ и проникаются пониманием того, зачем это нужно.

Стадии развития службы ИТ 1. Инициирование 2. Распространение 3. Контроль и управление 4. Интеграция 5. Ориентирование данных 6. Зрелость