Тема 2. Управление персоналом в сфере информатизации Верхний

Тема 2. Управление персоналом в сфере информатизации

Верхний Top-менеджмент Средний Middle-менеджмент Низший Low-менеджмент Уровень Характер управления решаемых задач Директор информационной службы Chief Information Officer (CIO) Стратегические задачи с высокой степенью неопределенности и риска, затрагивают предприятие в целом Слабо структурированные задачи в условиях неполной информации, затрагивают структурные подразделения IT-службы Оперативные вопросы максимально формализованные, затрагивают операционную деятельность Начальники IT-подразделений компании IT-менеджеры, ответственные за “узкие” участки работы Перечень руководителей и специалистов в ИТ-сфере

ИТ-персонал предприятия условно делят на четыре базовые группы: административный персонал (системные администраторы, службы поддержки пользователей и т. д.); служба обеспечения (закупки оборудования, взаимодействие с поставщиками и пр.); разработчики программного обеспечения; руководители проектов.

Организационная структура отдела ИТ крупного предприятия

Организационная структура отдела ИТ малого предприятия

Пирамида стратегических задач отдела ИТ

Организационная структура управления отдела ИТ Организация по функциям Организация по клиентам Организация по продуктам

Организация информационной службы предприятия: матричная структура «функции-клиенты»

Повышение квалификации и обучение Сотрудники IT-подразделений обучаются на специализированных семинарах и тренингах. Обучение менеджеров и других потребителей услуг ИС предприятия, как правило, проводится силами IT-подразделения компании. Обучение top- и middle менеджеров состоит в том, чтобы разъяснить в общих чертах существо и специфику влияния новых технологий на бизнес, не вдаваясь в технические подробности! Наиболее удачные разновидности программ для них: Формальные программы. Эффективны при внедрении новых технологий. Полуформальные программы. Эффективны при приеме на работу новых сотрудников, при наращивании старых программных средств, новыми модулями. Информационные программы. Эффективны на уровне top-менеджмента. Обучение top-менеджмента достигает важнейшую цель – руководители предприятий получают реальные представления о возможностях ИТ и проникаются пониманием того, зачем это нужно.

Стадии развития службы ИТ 1. Инициирование 2. Распространение 3. Контроль и управление 4. Интеграция 5. Ориентирование данных 6. Зрелость