Тема 2. Развитие науки управления 1. 2. 3.

Тема 2. Развитие науки управления 1. 2. 3. Исторические предпосылки появления менеджмента. Эволюция теорий менеджмента. Современная парадигма менеджмента.

Цитаты дня: n Прошлое предназначено служить нам, но завладеть им мы можем только при условии его подчинения настоящему (Ральф Уолдо Эмерсон) n Будущее – это отражение прошлого в зеркале настоящего.

1. Исторические предпосылки появления менеджмента Фрагментарность управленческих знаний V-VI вв. до н. э. – свод Обязанности служащих, законов царя оплата труда Хамурапи (Вавилон) IV в. до н. э. – Сократ (Др. Принцип системности Греция) управления 325 г. до н. э. – Александр Идея групповой выработки Македонский решения (штаб) 284 г. до н. э. – император Принцип делегирования Диоклетиан полномочий

Первые источники управленческих знаний Военные действия (Александр Македонский, Юлий Цезарь, Чингисхан, …) n Строительство (Египетские пирамиды, Стоун хедж, Великая Китайская Стена, …) n Философия, политика (Лао Цзы, Конфуций, Сократ, Макиавелли, …) n Развитие производства n

Римская фаланга

Стоунхендж

Египетские пирамиды

Великая Китайская стена

Факторы возникновения менеджмента рыночные отношения; n индустриальный способ организации производства; n появление акционерной собственности. n

Эволюция менеджмента Массовое производство. С 1885 до второй половины 1920 -х. n Эпоха массового сбыта. С 1920 -х до середины 1950 -х гг. n Постиндустриальная эпоха. С середины 1950 -х гг n

2. Ранние школы менеджмента Школа научного управления (18851920 гг. ) n Школа административного управления (1920 -1950 гг. ) n Школа человеческих отношений и поведенческих наук (1930 -1950 гг. ) n Количественная школа (1950 -…) n

Школа научного управления Федерик Уинслоу Тейлор n Ф. та Л. Гилберты n Г. Гант n Г. Эмерсон Идеи: научная организация труда, рационализация трудовых операций, нормирование, стимулирование n

12 принципов производительности Г. Эмерсона 1. Наличие точно поставленных идеалов или целей. 2. Здравый смысл, т. е. подход с позиций здравого смысла к анализу каждого нового процесса с учетом перспективных целей. 3. Компетентная консультация, т. е. необходимость специальных знаний и компетентных советов по всем вопросам, связанным с производством и управлением. 4. Дисциплина - действие установленных правил и распорядка. 5. Справедливое отношение к персоналу. 6. Быстрый, надежный, точный и постоянный учет для получения руководителем необходимой информации. 7. Диспетчирование - календарное планирование времени и затрат по аналогии с графиком движения железнодорожных поездов. 8. Нормы и расписание. 9. Нормализация условий - достижение оптимального сочетания времени, условий, себестоимости. 10. Нормирование операций. 11. Письменные стандартные инструкции. 12. Вознаграждение за производительность.

Школа административного управления Анри Файоль n Линдал Урвик n Джеймс Муни Идеи: принципы и функции управления, разделение труда в управлении, процессный подход к управлению n

Принципы управления А. Файоля разделение труда, 2) власть, 3) дисциплина, 4) единоначалие, 5) единство руководства, 6) подчинение индивидуальных интересов общей цели, 7) вознаграждение, 8) централизация, 9) иерархия, или скалярный принцип, 10) порядок, 11) равенство, 12) стабильность рабочего места для персонала, 13) инициатива, 14) корпоративный дух. 1)

Школа человеческих отношений и поведенческих наук Элтон Мейо n Мэри Паркер Фоллет n Абрахам Маслоу Идеи: мотивация, этика, создание условий для эффективного труда, психология отношений n

Количественная школа Рассел Акофф, n Энтони Стаффорд Бир n Идеи: управление как логический процесс с математическим описанием, разделение процесса принятия решений на стадии, моделирование

Моделирование модели теории игр, n теории очередей, n управления запасами, n линейного программирования, n имитационные модели, n модели экономического анализа n

3. Современные подходы в менеджменте Системный (Г. Кунц, Дж. Лорш, П. Лоуренс; n Ситуационный (У. Гомберг, Г. Кунц, П. Лоуренс, Дж. Лорш, Дж. Томпсон, Г. Шерман); n Процессный (Д. Харрингтон, М. Портер, С. Синго) n

Системный подход Предприятие в рамках данного подхода рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (подсистем — к примеру, подсистемы управления персоналом, подсистемы коммуникаций, организационной структуры, функций, процессов, методов и т. д. ).

Системный подход

Системный подход Организация

Системный подход

Аспекты системного подхода: системно-целевой; n системно-элементный или системнокомплексный; n системно-структурный; n системно-функциональный; n системно-ресурсный; n системно-интеграционный; n системно-коммуникационный; n системно-исторический. n

Ситуационный подход организация - слишком сложная и динамичная система, чтобы к ней применять любые универсальные подходы; n невозможно сформулировать универсальные требования к эффективной организации, оправданные вне контекста ситуации. Идеи: анализ ситуационных переменных; выбор методов с учетом ситуации n

Ситуационный подход Знать средства управления: системный анализ, методы планирования и контроля, количественные методы принятия решений. 1. Уметь предвидеть вероятные последствия их применения. 2. Уметь правильно ситуацию. 3. интерпретировать Уметь выбирать средства, адекватные ситуации 4.

Процессный подход Бизнес-процесс — это совокупность разнородных работ, направленных на создание определенного продукта или услуги

Процессный подход

n Хозяин Процесса — должностное лицо, несущее ответственность за ход и результаты Процесса. n Ресурсы — ресурсы, выделенные в распоряжение Хозяина Процесса для его проведения. n Параметры Процесса — характеристики (информация), по которым Хозяин Процесса и высший руководитель могут судить о том, насколько эффективно выполняется процесс

n Потребитель — тот, результаты Процесса, кто потребляет n Входы Процесса — входные объекты (сырье, продукция, комплектация, информация или услуга), которые преобразуются в Выходы Процесса, в ходе выполнения Процесса. n Выходы Процесса — продукция, информация или услуга, ради которой существует Процесс. n Сеть Процессов организации — объединение взаимосвязанных и взаимосогласованных Процессов организации в единую систему.

Современные тенденции в менеджменте Теории стратегий; n Лидерство; n Гуманизация управления; n Инновации; n Самообучение организаций; n Объединение интересов общества, организации, человека n Глобализация менеджмента n

Современная парадигма менеджмента 1. 2. 3. 4. Успешность организации определяется ее гибкостью в адаптации к изменениям внешней среды Рассмотрение организации как социотехнической системы Ситуационный подход к управлению как реакция на влияния внешней среды Принятие социальной ответственности менеджмента как перед обществом, так и перед работниками организации