Скачать презентацию Тема 2 Основы теории принятия решений Оглавление Скачать презентацию Тема 2 Основы теории принятия решений Оглавление

Основы теории принятия решений.ppt

  • Количество слайдов: 42

Тема 2 Основы теории принятия решений Тема 2 Основы теории принятия решений

Оглавление n n n n n 1. Основные понятия теории управленческих решений 2. Качество Оглавление n n n n n 1. Основные понятия теории управленческих решений 2. Качество управленческого решения 3. Условия и факторы качества управленческих решений 4. Концепции, принципы и парадигмы 5. Концепция «системы» , наилучшего решения 6. Модель проблемной ситуации 7. Задача анализа проблемы 8. Условия принятия управленческих решений 9. Глоссарий 10. Список литературы

1. Основные понятия теории управленческих решений Принятие решений – это основная функция человеческой деятельности. 1. Основные понятия теории управленческих решений Принятие решений – это основная функция человеческой деятельности. Постоянно, ежесекундно, сознательно или подсознательно человек принимает решения. Отсюда несомненна важность изучения и практического использования в экономической деятельности теории и методов принятия решений. Под принятием решений будем понимать особый процесс человеческой деятельности, направленный на выбор наилучшего варианта действий. Будем называть человека (или группу лиц), фактически осуществляющего выбор наилучшего варианта действий, лицом, принимающим решения (ЛПР).

1. Основные понятия теории управленческих решений (альтернативы) Альтернативы — неотъемлемая часть проблемы принятия решений: 1. Основные понятия теории управленческих решений (альтернативы) Альтернативы — неотъемлемая часть проблемы принятия решений: если не из чего выбирать, то нет и выбора. Следовательно, для постановки задачи принятия решений необходимо иметь хотя бы две альтернативы. Когда альтернатив много (сотни и тысячи), внимание ЛПР не может сосредоточиться на каждой из них. В таких ситуациях возрастает необходимость в четких правилах выбора, в процедурах использования экспертов, в разработке совокупности правил, позволяющих проводить в жизнь непротиворечивую и последовательную политику.

1. Основные понятия теории управленческих решений (критерии) В современной науке о принятии решений считается, 1. Основные понятия теории управленческих решений (критерии) В современной науке о принятии решений считается, что варианты решений характеризуются различными показателями их привлекательности для ЛПР. Эти показатели называют признаками, факторами, атрибутами или критериями. Мы принимаем для последующего изложения термин «критерий» . В профессиональной деятельности выбор критериев часто определяется многолетней практикой, опытом. В подавляющем большинстве задач имеется достаточно много критериев оценок вариантов решений. Эти критерии могут быть независимыми или зависимыми.

1. Основные понятия теории управленческих решений(оценки по критериям) Использование критериев для оценки альтернатив требует 1. Основные понятия теории управленческих решений(оценки по критериям) Использование критериев для оценки альтернатив требует определения градаций качества: лучших, худших и промежуточных оценок. Иначе говоря, существуют шкалы оценок по критериям. 1. Шкала порядка 2. Шкала равных интервалов 3. Шкала пропорциональных оценок В принятии решений чаще всего используются порядковые шкалы и шкалы пропорциональных оценок.

1. Основные понятия теории управленческих решений(типовые задачи принятия решений) В современной науке о принятии 1. Основные понятия теории управленческих решений(типовые задачи принятия решений) В современной науке о принятии решений центральное место занимают многокритериальные задачи выбора. Считается, что учет многих критериев приближает постановку задачи к реальной жизни. Традиционно принято различать три основные задачи принятия решений. 1. Упорядочение альтернатив. 2. Распределение альтернатив по классам решений. 3. Выделение лучшей альтернативы.

2. Качество управленческого решения. n Качество — это совокупность характеристик объекта, относящихся к его 2. Качество управленческого решения. n Качество — это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. Иногда качество интерпретируется как «пригодность к действию» . Его оценивают по функциональной пригодности, эксплуатационным характеристикам, степени безопасности и надежности и т. д. n Качество управленческой деятельности — это степень ее соответствия общепринятым требованиям или стандартам. Обычно о качестве управленческой деятельности судят по качеству управленческих решений.

2. Качество управленческого решения. Качество каждого этапа вносит существенный вклад в общую оценку качества 2. Качество управленческого решения. Качество каждого этапа вносит существенный вклад в общую оценку качества всего управленческого решения. Качество измеряется в относительных единицах от 0 до 1. Низшему качеству управленческого решения присваивается значение 0, а высшему — 1. Общее качество управленческого решения вычисляется как произведение значений качеств всех составляющих этапов, стадий и операций, выполняющихся последовательно.

2. Качество управленческого решения. Пример. Каждое управленческого решения требует последовательного выполнения восьми процедур. Рассмотрим 2. Качество управленческого решения. Пример. Каждое управленческого решения требует последовательного выполнения восьми процедур. Рассмотрим простейший случай, когда каждая процедура имеет только одну операцию. При этом значения качеств процедур оценивались следующими величинами: • информационная подготовка — 0, 8 • разработка вариантов УР — 0, 7 • согласование вариантов — 0, 8 • выбор одного варианта — 0, 7 • утверждение варианта УР — 0, 8 • реализация УР — 0, 7 • контроль выполнения — 0, 7 • информирование — 0, 8. n Значение качества каждой операции само по себе хорошее. Однако общее качество УР будет равно 0, 098! Это очень низкий уровень. Поэтому только при профессиональном отношении ко всем составляющим процесса разработки и реализации УР можно обеспечить приемлемое качество всего УР. n

2. Качество управленческого решения. n Качество управленческого решения может рассматриваться с организационной, , экономической, 2. Качество управленческого решения. n Качество управленческого решения может рассматриваться с организационной, , экономической, социальной, технологической, психологической, правовой, экологической, этической, политической и партийной стороны. Каждая из этих составляющих имеет свои правила, нормы, нормативы или стандарты

2. Качество управленческого решения. Разработка вариантов, выбор и реализация УР — также достаточно подготовленные 2. Качество управленческого решения. Разработка вариантов, выбор и реализация УР — также достаточно подготовленные процедуры ПРУР. Разработка и реализация УР базируются на технологиях и методах, в описании которых имеется набор условий эффективного применения. Задача состоит в выборе лучшей технологии и лучшего метода из возможных вариантов. Правильность выбора и определяет качество этих процедур. Наборы технологий и методов для стадии подготовки УР и для реализации УР немного отличаются

2. Качество управленческого решения. 2. Качество управленческого решения.

2. Качество управленческого решения. n n Таким образом, из восьми процедур на сегодняшний день 2. Качество управленческого решения. n n Таким образом, из восьми процедур на сегодняшний день высокое качество могут обеспечить шесть процедур ПРУР: - информационная подготовка и информирование о результатах выполнения; - разработка вариантов, выбор, реализация и контроль исполнения УР. Две процедуры еще не вошли в систему управления качеством — это согласование вариантов и утверждение УР.

3. Условия и факторы качества управленческих решений Выбор управленческого решения неоднозначен и во многом 3. Условия и факторы качества управленческих решений Выбор управленческого решения неоднозначен и во многом зависит от влияния различных факторов на этот процесс. Основа формирования всех управленческих решений — система ценностей лица, принимающего решение. Система ценностей определяет его действия и влияет на выбор решения. Каждый человек обладает своей системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на принимаемые решения.

3. Условия и факторы качества управленческих решений Рассмотрим некоторые важнейшие факторы, которые влияют на 3. Условия и факторы качества управленческих решений Рассмотрим некоторые важнейшие факторы, которые влияют на процесс принятия управленческих решений и их эффективность. - Личностные оценки руководителя Среда принятия решения Культурные различия Информационные ограничения Временные ограничения Поведенческие ограничения Взаимосвязь решений Фактор сложности Перспективность действия решения Фактор финансовых вложений и анализа финансовых вложений Экономическая целесообразность Степень риска

3. Условия и факторы качества управленческих решений n n n качества исходной информации, определяемого 3. Условия и факторы качества управленческих решений n n n качества исходной информации, определяемого ее достоверностью, достаточностью, защищенностью от помех и ошибок, формой представления (известно, что точность результатов расчета не может быть выше точности, используемой для расчета информации); оптимального или рационального характера принимаемого решения; своевременности принимаемых решений, определяемой скоростью их разработки, принятия, передачи и организации исполнения; соответствия принимаемых решений действующему механизму управления и базирующихся на нем методов управления; квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения; готовности управляемой системы к исполнению принятых решений.

3. Условия и факторы качества управленческих решений Требования, предъявляемые к управленческим решениям. единство целей 3. Условия и факторы качества управленческих решений Требования, предъявляемые к управленческим решениям. единство целей обоснованность и правомочность ясность формулировок краткость формулировок принятого решения гибкость объективность возможность верификации и контроля автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений наличие механизма реализации

3. Условия и факторы качества управленческих решений Цели и критерии оценки управленческих решений. Цель 3. Условия и факторы качества управленческих решений Цели и критерии оценки управленческих решений. Цель должна быть: n недвусмысленно сформулирована и понятна исполнителям; n измеряема, для этого может быть использована обратная связь; n реальна и достижима в установленные сроки; n связана с системой вознаграждения, так как цель должна мотивировать действия исполнителя в необходимом для ее достижения направлении; n совместима с целями отдельных групп исполнителей; n формализуема. Формализация целей — процесс очень сложный. Формальных методов синтеза целей не существует, при этом следует помнить, что формулировка целей носит эвристический характер.

3. Условия и факторы качества управленческих решений Различают три типа организационных целей: n официальные 3. Условия и факторы качества управленческих решений Различают три типа организационных целей: n официальные цели — определяют общее назначение организации, декларируются в уставе или положении об организации, а также заявляются публично руководителем. Они объясняют необходимость организации для общества, имеют внешнюю направленность и выполняют важную защитную функцию, создавая организации соответствующий имидж; n оперативные цели — определяют, чем на самом деле в текущий период занимается организация, и могут не полностью совпадать на конкретный период с официальными целями. Такие цели имеют внутреннюю направленность и призваны мобилизовать ресурсы организации; формой их выражения может быть план работы; n операционные цели — направляют деятельность конкретных работников и позволяют давать оценку их работе. Они еще более конкретны и измеряемы, чем оперативные, такие цели формулируют в виде конкретных заданий отдельным группам и исполнителям.

4. Концепции, принципы и парадигмы В зависимости от уровня знаний лица, принимающего решение, об 4. Концепции, принципы и парадигмы В зависимости от уровня знаний лица, принимающего решение, об окружающей среде различают следующие классы ситуаций. - - - Ситуация детерминированной определенности Ситуация статистической определенности Ситуация неопределенности

4. Концепции, принципы и парадигмы Внутри рационального подхода существует, несколько теорий, объясняющих принятие управленческих 4. Концепции, принципы и парадигмы Внутри рационального подхода существует, несколько теорий, объясняющих принятие управленческих решений - теория разработки стратегии - теория планирования стратегии - социологический и психологический подходы - теория политического взаимодействия - теория коллективного обучения - теория корпоративной культуры - теория конфигураций

4. Концепции, принципы и парадигмы Проблема – это начальный пункт потребности в выработке и 4. Концепции, принципы и парадигмы Проблема – это начальный пункт потребности в выработке и принятии решений. Понятие проблемы раскрывается через ощущение субъектом некоего дискомфорта, порождает в сознании субъекта желание (стремление) преодолеть дискомфорт, устранить проблему. Поэтому в понятие проблемы включаются не только потребность в устранении дискомфорта, но и реальные возможности для осуществления этого желания. В общем случае ресурсы (иногда говорят активные) – это все то, что может быть использовано для достижения цели. Концепция (от лат. conceptio – понимание) – это обобщенная система взглядов на рассматриваемый объект или явление, представление о том, как подходить к восприятию и изучению этого объекта.

4. Концепции, принципы и парадигмы 1) 2) 3) Концепция системы отражает представления о единстве 4. Концепции, принципы и парадигмы 1) 2) 3) Концепция системы отражает представления о единстве мира, всеобщей связи и взаимной обусловленности процессов и явлений материального мира. стремясь к достижению цел мы приводим в действие активные ресурсы. В методологическом плане принцип цели напрямую следует из концепции системы, он является, поэтому первым принципом, которым должно руководствоваться ЛПР при выработке решения. В автократических и деспотических структурах власти чаще всего воля ЛПР является первым и последним аргументом при выработке решений, а сами решения принимаются под влиянием неограниченных или ничем не сдерживаемых желаний ЛПР, его эмоций. Эта концепция – назовем концепцией эмоциональных решений .

5. Концепция «системы» , наилучшего решения Концепция «Системы» отражает представления о единстве мира, о 5. Концепция «системы» , наилучшего решения Концепция «Системы» отражает представления о единстве мира, о всеобщей связи и взаимной обусловленности процессов и явлений материального мира. Согласно этой концепции при осуществлении актов управления следует постоянно помнить и понимать, что «мы никогда не делаем что-то одно» . Другими словами, стремясь к достижению цели, приводя в действие активные ресурсы — идеи, людей, машины, денежные средства, сырье и материалы, осознанно или непроизвольно мы создаем и разрываем связи между самыми разнообразными объектами. Эти объекты, неважно — материальные или идеальные, естественные или искусственные, изменяются.

5. Концепция «системы» , наилучшего решения Центральное место в процессе разработки решений занимает цель 5. Концепция «системы» , наилучшего решения Центральное место в процессе разработки решений занимает цель предстоящих действий. В методологическом плане принцип цели напрямую следует из концепции системы, системного подхода и принципа внешнего дополнения. Именно этим, первым принципом, принципом цели, должно руководствоваться ЛПР при разработке своих решений. Это было известно уже давно. Например, древние греки говорили, что для корабля, который не знает, куда плыть, нет попутного ветра. Известный теоретик научной организации труда Ф. Тейлор в начале XX века прямо указывал, как нужно организовать процесс управления экономическим предприятием: «Хорошенько поймите, чего вы хотите! А затем — только следите, чтобы это делалось наилучшим и самым дешевым способом» .

5. Концепция «системы» , наилучшего решения Кратко суть концепции «Наилучшего решения» можно сформулировать так: 5. Концепция «системы» , наилучшего решения Кратко суть концепции «Наилучшего решения» можно сформулировать так: выбирайте ту альтернативу, лучше которой нет ни одной другой, а сама она — лучше любой из рассматриваемых альтернатив. Сразу отметим, что известная концепция оптимальности в математике есть не что иное, как формальное выражение концепции наилучшего решения, а именно: для случая, когда в качестве критерия предпочтительности используется единственный скалярный показатель.

6. Модель проблемной ситуации Как только лицо принимающее решение (ЛПР) осознало важность и срочность 6. Модель проблемной ситуации Как только лицо принимающее решение (ЛПР) осознало важность и срочность проблемы, которую ему предстоит решать, оценило принципиальную возможность выделить на ее решение активные ресурсы, у него обычно возникает желание устранить проблему в кратчайшие сроки. В таком случае ЛПР приходит в состояние кризиса. n Это напряжение обусловлено стремлением ЛПР найти ответы сразу на несколько вопросов. Среди этих вопросов на первом месте стоят те, которые относятся: n - к существу проблемы; n - к рациональной последовательности действий по разработке решений (с чего начать? ); n - к информационному обеспечению процесса управления (какую информацию, какого качества, к какому сроку и откуда получить? ); n - к распределению активных ресурсов (какие конкретно из активных ресурсов, когда, где, для чего и в каком количестве задействовать? ); n - к контролю над ходом операции, к вопросам оказания своевременной помощи и оценки эффективности;

6. Модель проблемной ситуации Задача анализа проблемы. Это наиболее ответственная часть модели проблемной ситуации. 6. Модель проблемной ситуации Задача анализа проблемы. Это наиболее ответственная часть модели проблемной ситуации. Решение задачи предполагает на начальном этапе содержательный анализ проблемы с целью проверки ее на истинность, чтобы не взяться за решение мнимой, неактуальной проблемы. После этого проводят вербальное описание выбранной проблемы и вербально формулируют цель предстоящих действий. Окончательным результатом решения задачи будет формально заданная цель и критерии оценки. Работая над этой задачей, ЛПР должно принять как еще одну аксиому и верить в то, что решение проблемы всегда есть. Это решение может оказаться очень хорошим, хорошим или не очень, но оно всегда есть. Следовательно, ЛПР остается только найти это решение проблемы. Технологически задача анализа проблем предполагает составление списка проблем, выбор наиболее важной цели предстоящих действий проблемы и трансформацию ее в четко сформулированный вопрос (задачу), одинаково понимаемый всеми, кто участвует в разработке решения (ЛПР, исследователь, эксперты). Если ЛПР убеждено, что выбранная проблема действительно является ключевой, то ее надо сформулировать.

6. Модель проблемной ситуации При поиске ответов на эти вопросы полезна знать, что преобразование 6. Модель проблемной ситуации При поиске ответов на эти вопросы полезна знать, что преобразование исходных данных для моделирования в искомые результаты моделирования в любых моделях может быть осуществлено посредством всего лишь трех типов действий: n - декларативное задание недостающих данных; n - применение математических преобразований; n - статистическое наблюдение или эксперимент. Каждому из указанных способов получения информации

7. Задача анализа проблемы Анализировать проблему необходимо по стандартной схеме: 7. Задача анализа проблемы Анализировать проблему необходимо по стандартной схеме:

7. Задача анализа проблемы Для определения ключевых факторов успеха в конкретной отрасли исследовались: n 7. Задача анализа проблемы Для определения ключевых факторов успеха в конкретной отрасли исследовались: n характеристики рынка; n уровень цен, расходы и объемы инвестиций; n технологические требования; n отраслевая структура и уровень прибыльности

7. Задача анализа проблемы Для оценки слабых и сильных сторон клиента исследовались: n положение 7. Задача анализа проблемы Для оценки слабых и сильных сторон клиента исследовались: n положение компании на рынке и объемы ее продаж; n уровень технологического развития компании; n структура расходов; n финансовые показатели. Показатели деятельности клиента сравнивались с ключевыми факторами успеха отрасли. После этого разрабатывались рекомендации по использованию возможностей рынка для решения проблем компании.

7. Задача анализа проблемы Растущие расходы и неудовлетворительные результаты работы заставили консалтинговые компании отказаться 7. Задача анализа проблемы Растущие расходы и неудовлетворительные результаты работы заставили консалтинговые компании отказаться от прежних подходов к исследованию проблем. Они поняли, что, прежде чем приступать к сбору информации, необходимо структурировать процесс анализа проблемы (именно так сегодня и работают лучшие консалтинговые компании). В некоторой степени это аналог классического научного метода, согласно которому необходимо: n сделать несколько альтернативных предположений; n разработать план проведения одного или нескольких экспериментов, которые помогут с большой степенью уверенности исключить какие-либо гипотезы; n провести эксперимент, чтобы получить точный результат; n на основе полученного результата составить план действий по решению проблемы.

8. Условия принятия управленческих решений Несмотря на тот факт, что эффективность решения зависит от 8. Условия принятия управленческих решений Несмотря на тот факт, что эффективность решения зависит от целого ряда объективных факторов, в теории менеджмента особо выделяются два из них. Во-первых, качество решения, связанное: а) с выбором наилучшей альтернативы из тех, что предлагает проблемная ситуация; б) с учетом возможностей исполнителей решения. Это будет фактор качества ( «К» ). Во-вторых, степень принятия этого решения людьми, фактор ( «П» ). Отсюда эффективное решение ( «ЭР» ) может быть представлено формулой: ЭР = Пх. К. Когда один из названных факторов стремится к минимуму — эффективность решения падает.

8. Условия принятия управленческих решений У нас наблюдаются следующие разновидности решений: а) решения, учитывающие 8. Условия принятия управленческих решений У нас наблюдаются следующие разновидности решений: а) решения, учитывающие фактор «принятия» их трудовыми коллективами; б) решения, не обусловленные фактором «принятия» ; в) профессионально-качественные решения; г) решения, не обусловленные фактором «качества» ; д) решения, обусловленные фактором «принятия» и фактором «качества» одновременно.

8. Условия принятия управленческих решений Процедуры принятия управленческих решений реализуются в соответствии с требованиями 8. Условия принятия управленческих решений Процедуры принятия управленческих решений реализуются в соответствии с требованиями вполне конкретных принципов. Зная принцип, можно с большой вероятностью спрогнозировать эффективность принятого решения. Известно не менее дюжины принципов, однако наиболее распространенными считаются принципы единоначалия, единогласия, большинства, консенсуса.

Глоссарий - - - Под принятием решений будем понимать особый процесс человеческой деятельности, направленный Глоссарий - - - Под принятием решений будем понимать особый процесс человеческой деятельности, направленный на выбор наилучшего варианта действий. Будем называть человека (или группу лиц), фактически осуществляющего выбор наилучшего варианта действий, лицом, принимающим решения (ЛПР). Альтернативы — неотъемлемая часть проблемы принятия решений: если не из чего выбирать, то нет и выбора. Следовательно, для постановки задачи принятия решений необходимо иметь хотя бы две альтернативы. В современной науке о принятии решений считается, что варианты решений характеризуются различными показателями их привлекательности для ЛПР. Эти показатели называют признаками, факторами, атрибутами или критериями. Мы принимаем для последующего изложения термин «критерий» .

Глоссарий - - - Качество продукции является следствием не только определенного уровня технической базы, Глоссарий - - - Качество продукции является следствием не только определенного уровня технической базы, технологии, экономики, организации производства и культуры, но и профессионализма и культуры управленческих решений. Качество — это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. Иногда качество интерпретируется как «пригодность к действию» . Его оценивают по функциональной пригодности, эксплуатационным характеристикам, степени безопасности и надежности и т. д. Качество управленческой деятельности — это степень ее соответствия общепринятым требованиям или стандартам. Обычно о качестве управленческой деятельности судят по качеству управленческих решений.

Глоссарий - - единство целей — непротиворечивость решения ранее поставленным целям. Для этого должна Глоссарий - - единство целей — непротиворечивость решения ранее поставленным целям. Для этого должна быть проведена структуризация проблемы и построение дерева целей; обоснованность и правомочность — аргументированность и обоснованность решения, а также соответствие прав и обязанностей органов принятия решения. ясность формулировок — ориентация на конкретного исполнителя; краткость формулировок принятого решения — выполнение этого требования повышает конкретность, действенность решений и способствует лучшему усвоению задачи исполнителем; гибкость — существование алгоритма достижения цели при изменении внешних или внутренних условий, описания состояний объекта управления, внешней среды, при которых выполнение решения должно быть приостановлено и начата разработка нового решения;

Список источников n n n Ивасенко А. Г. , Никонова Я. И. , Плотникова Список источников n n n Ивасенко А. Г. , Никонова Я. И. , Плотникова Е. Н. , Разработка управленческих решений, - Кно. Рус, 2014. -С. 175 Трофимов В. В. , Трофимова Л. А. , Методы принятия управленческих решений//Юрайт. – 2014. – С 115 -120 Тебекин А. В. Методы принятия управленческих решений// Юрайт. – 2014. - С 67 Урубков А. Р. , Федотов И. В. , Методы и модели оптимизации управленческих решений. ; М: Дело АНХ. 2014. - С. 105 Черняк В. З. , Довдиенко И. В. , Методы принятия управленческих решений, М: Академия. – 2013. - С 120

Список источников n n n n Денисов А. Проблемы эффективного управления в России // Список источников n n n n Денисов А. Проблемы эффективного управления в России // Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - № 2. - С. 135. Жданкин Н. Как из мастера сделать эффективного менеджера // Управление персоналом. - 2009. - N 3 (205). - С. 21 -27. Колосова М. Как отличить результативного руководителя от "псевдо"? : критерии эффективности // Управление персоналом. - 2008. - N 18. - С. 3639. Кошелева С. В. Компания как отражение влияния личности руководителя: от предположений к доказательствам, от практики к теории // Вестник Санкт -Петербургского университета, Сер. 8, Менеджмент. - 2008. - N 3. - С. 89103. Лобанова А. М. Сущность менеджмента. Уровни, функции, роли и компетенции менеджеров // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2008. - N 9. - С. 18 -25. Лобанова А. М. Внешняя и внутренняя среда компании. Взаимодействие компании и ее среды // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2010. - N 10. - С. 16 -24. Малахова Н. Н. Инновации в туризме и сервисе. – М. , Ростов н/Д. : Мар. Т, 2008. – 221 с. Макулов В. Ю. , Денисенко В. И. Нужны ли российской экономике управленческие инновации? // Российское предпринимательство. - 2007. - № 11. – С. 62 -67.