Тема 2 Операційна система організації поняття властивості й

Тема 2 Операційна система організації: поняття, властивості й види © Томашевська М. В.

Ключові питання теми: n n n 1. Поняття «операційна система» та її властивості 2. Критерій оптимального проектування операційної системи 3. Класифікація операційних систем 4. Основні підходи до побудови операційних систем 5. Особливості операційних систем

Система в менеджменті сукупність взаємозалежних елементів, призначених для досягнення певних цілей.

Операційна система в менеджменті одна з підсистем організації, в рамках якої здійснюється реалізація операційної функції, що включає в себе дії, в результаті яких виробляються товари, надаються послуги, виконуються роботи, для задоволення запитів споживачів із зовнішнього середовища.

Сутність операційного процесу

Виробництво консервованої продукції (виробництво) «Вхід» Трансформація Свіжі овочі або фрукти Мийка й чищення Посуд Виготовлення Вода консервних банок Енергія Нарізка Трудові ресурси Консервування Будинки Упакування Устаткування Наклеювання етикеток «Вихід» Консервовані овочі

Робота універмагу (зв'язок виробництва й обслуговування) «Вхід» Вітрини Товари Торговельне встаткування Енергія Трансформація Замовлення товарів Завезення товарів Розкладання на полицях Виконання індивідуальних замовлень Консультації покупців «Вихід» Задоволені покупці з придбаними товарами

Вимоги при побудові операційної системи: n n n здійсненність, тобто система повинна бути реально здійснена цілісність ієрархичність, тобто система повинна бути багаторівневою.

Закономірності функціонування операційних систем: n n n n несталість певних параметрів системи в часі й просторі непередбачуваність й унікальність поведінки системи обмеженість мінливість (здатність змінювати свою структуру й варіанти поведінки) самозбереження адаптивність цілеспрямованість

Структура операційної системи визначається складом і взаємозв’язками її елементів і підсистем, а також зв’язками із зовнішнім середовищем. Виділяють три основні підсистеми: n Переробну n Забезпечення n Управління

Зовнішнє середовище операційної системи Включає: n зовнішнє середовище самої організації n інші підсистеми и організації, модель взаємодії з якими може бути: n n Закритою - операційна система відділена від зовнішнього середовища буфером, що утворюють інші підсистеми функціонування організації Відкритою - буфер зникає і відбувається накладення і взаємопереплетення внутрішнього середовища і середовища близької взаємодії

Ресурси операційної системи n n n Матеріальні Людські Інформаційні Просторові Фінансові

Критичний ресурс єдиний або декілька різновидів ресурсів операційної системи, наявність яких та ефективність використання є життєво важливим для забезпечення успіху її функціонування.

Продукти операційної системи Продукція - результат цілеспрямованої діяльності або виробничого процесу (за стандартом ISO 9000) Види продукції: n продукція виробничо-технічного призначення n вироби народного споживання n інтелектуальна продукція n послуги

Властивості операційної системи: n n n цілісність неподільність наявність зворотних зв'язків.

Специфіка операційної системи визначається: n n n особливостями операційного процесу - безперервний (нафтопереробка, виплавка металу, скловаріння) переривчастий (процеси машино- й приладобудування). рівнем технологічного процесу в межах економічно доцільного використання автоматизованого, напівавтоматизованого й спеціального устаткування; складом устаткування; організацією робочих місць; складом і кваліфікацією працівників; особливостями системи менеджменту.

Критерій оптимального проектування операційної системи максимізація її ефективності, тобто досягнення системою мети як безлічі необхідних властивостей й ефектів, наприклад, прибуток й рентабельність або вихід зі стану банкрутства.

Критерії операційної системи n n економічна самостійність, організаційна цілісність, наявність спеціалізованих інформаційних структур, можливість виділення загального результату роботи (продукт, послуга).

Класифікація операційних систем 1. Тип кінцевого результату операційної діяльності 2. Ступінь гнучкості операційної системи 3. Обсяг випуску та стабільність номенклатури та асортименту (послуг) а) ОС, що зайняті виробництвом матеріальної продукції (виробничі); б) ОС, що зайняті наданням послуг (сервісні); в) ОС, що зайняті виконанням робіт а) гнучкі; б) жорсткі а) ОС масового типу; б) ОС серійного типу; в) ОС одиничного типу.

Класифікація операційних систем 4. Метод організації виробництва а) ОС, що застосовують потоковий метод організації виробництва; б) ОС, що застосовують непотоковий метод організації виробництва. 5. Спосіб управління запасами сировини або готової продукції а) ОС, що працюють на склад; б) ОС, що працюють на замовлення.

Класифікація операційних систем 6. Природа (тип середовища): n n n n промислові технічні інформаційні обчислювальні фінансові транспортні сервісні.

Класифікація операційних систем 7. За структурою: а) радіальна б) радіально – вузлова в) деревовидна

Радіальна

Радіально – вузлова

Деревовидна

Класифікація операційних систем 8. Масштабність n n n 9. Ступень складності залежно від ступеню взаємозв'язку окремих елементів n n сублокальні – від 1 до 3 змінних локальні – 4 – 14 субглобальні – 15 -35 глобальні – 36 – 100 суперглобальні – понад 100. понад прості – відсутність будь-якого взаємозв'язку прості – наявність парних взаємозв'язків складні – наявність зв'язків і взаємовпливу надскладні – необхідність обліку взаємовпливу.

Класифікація операційних систем 10. Ступень детермінованості n n 11. Інформаційна забезпеченість n n змішана дискретна с повним кількісним забезпеченням с неповним кількісним забезпеченням с наявністю якісної інформації с відсутністю інформації.

Основні підходи до побудови операційних систем

Функціональний побудований на основі виділення формального опису послідовних або паралельних функцій, необхідних для одержання якого – або результату.

Галузевий припускає, що операційна система будується на основі максимального обліку галузевої специфіки діяльності підприємства.

Організаційний припускає, що технічні, функціональні й галузеві фактори вже враховані, а система будується на основі ієрархії інтересів і прибутковості організації.

Методи спрощення операційної системи: n n n з безлічі ресурсних операцій вибирається сама доступна й дешева з безлічі технічних розв'язків вибирається найбільш підходяще саме до обраних ресурсів складається модель взаємозв'язку процесів і ресурсів, яка є найменш варіантною.

Особливості операційних систем n n n n складні комунікації ієрархичність спільність цілей усередині операційної системи існування зони обслуговування або сегмента ринку залежність показників ефективності від вартості технологій, функціональної структури й взаємозв'язки з різними підсистемами рішення комплексу наступних функціональних завдань: управління підготовкою виробництва, управління кадрами, управління фінансами, оперативне управління, постачання і т. д. множинність - операційна система завжди складається з безлічі елементів і підсистем, які являють собою єдине ціле й у них функціонують технічні засоби, устаткування, персонал, інформація і т. д. Усі вони вимагають постійного обліку стану всіх складових операційної системи й особливо, людського фактора.

Основні типи комунікацій, що застосовуються при побудові операційних систем: n n n проста кільцева радіально - вузлова проста ґратчаста (з обмеженим доступом інформації) складна ґратчаста (застосовується у відкритих матричних структурах) місткова з перехресними зв'язками (неформальні комунікації)

проста кільцева

радіально - вузлова

проста ґратчаста (з обмеженим доступом інформації)

складна ґратчаста (застосовується у відкритих матричних структурах)

місткова

з перехресними зв'язками (неформальні комунікації)